تريدشيفت

1. الانضمام: تم تصميم عملية الانضمام الخاصة بـ Tradeshift لتكون فعالة وسهلة الاستخدام. تعتبر المنصة معروفة بقدرتها السريعة على الانضمام، حيث تضيف تقريبًا 32,000 اتصال جديد شهريًا. مما يشير إلى أن الإعداد الأولي والاتصال بشبكة Tradeshift يتم بطريقة سلسة ويمكن أن يتم بسرعة نسبيًا.
2. دمج: تُعتبر Tradeshift منصة عالمية لأتمتة الفواتير وعمليات الشراء، وتتكامل بشكل جيد مع التطبيقات والأنظمة الأخرى. تتضمن هذه المرحلة دمج Tradeshift مع الأنظمة التجارية الموجودة لتمكين الميزات مثل حساب الضرائب في الوقت الحقيقي، تمويل الحسابات المستحقة، وحلول بطاقات الائتمان الافتراضية للشركات. يمكن أن تتفاوت مدة عملية الدمج اعتمادًا على تعقيد الأنظمة الحالية ودرجة التخصيص المطلوبة.
3. التدريب: تقدم Tradeshift دعمًا شاملاً للمستخدمين الجدد من خلال اشتراك الموردين، الذي يقوم بأتمتة عملية الفوترة بالكامل من الإنشاء إلى التتبع والحل. مما يشير إلى أن التدريب والدعم المستمر هما جزءان أساسيان من عملية التنفيذ، مما يضمن أن المستخدمين على دراية جيدة باستخدام المنصة بشكل فعال.

1. خيارات الدمج: تدعم Tradeshift مجموعة واسعة من خيارات الدمج، بما في ذلك SFTP وFTPS وواجهات برمجة التطبيقات (API)، مما يسمح للشركات بربط أنظمتها الحالية بسهولة مع Tradeshift. تضمن هذه المرونة أن تتمكن الشركات من تخصيص الدمج وفقًا لمتطلباتها الخاصة.
2. تنسيقات المستندات: تدعم Tradeshift تنسيقات مستندات متعددة مثل cXML وBASDA وEDIFACT وCSV. وهذا يسمح للشركات باستخدام التنسيقات المفضلة لديها دون الحاجة إلى تحويل مستنداتها، مما يجعل المنصة قابلة للتكيف مع إجراءات الأعمال المختلفة.
3. قواعد التحقق المخصصة: يمكن للشركات تنفيذ قواعد التحقق المخصصة على الجانب المستلم لضمان أن المستندات تلبي معاييرها المحددة قبل المعالجة. هذه الميزة حيوية للحفاظ على سلامة البيانات والامتثال للمعايير الداخلية.
4. التكامل مع الأطراف الخارجية: تتكامل Tradeshift مع العديد من التطبيقات الخارجية مثل NetSuite وPayPal وQuickBooks وSalesforce وXero. تمكّن هذه التكاملات الشركات من توسيع وظائف Tradeshift وتخصيصها وفقًا لاحتياجاتها التشغيلية.
5. واجهة برمجة التطبيقات والبرامج الوسيطة: واجهة برمجة التطبيقات لـ Tradeshift قائمة على REST، مما يجعل من السهل والسريع تنفيذها. بالإضافة إلى ذلك، تقدم Babelway برنامجًا وسيطًا يوفر مجموعة واسعة من بروتوكولات النقل لسهولة الاتصال مع أي نظام تخطيط موارد المؤسسة، مما يعزز خيارات التخصيص أكثر.
6. واجهة مستخدم قابلة للتخصيص: تم تصميم المنصة لتكون بديهية وسهلة الاستخدام، مشابهة لخدمات الويب لشبكات التواصل الاجتماعي. يسمح هذا التصميم للمستخدمين بالتنقل وتخصيص تجربتهم بسهولة.

1. رسوم الإعداد: قد تختلف رسوم الإعداد لـ Tradeshift بناءً على تعقيد الدمج والاحتياجات المحددة للنشاط التجاري. على سبيل المثال، يتم تقديم طلبات التغيير والتغييرات في التكوين عادةً مقابل رسوم ويتطلب إصدار أمر شراء قبل اكتماله.
2. رسوم الاشتراك: تعمل Tradeshift على نموذج اشتراك مع مستويات مختلفة بناءً على عدد مستندات المعاملات المعالجة. يتم فرض هذه الرسوم في بداية كل دورة فواتير وهي حصرية من الضرائب.
3. رسوم الدعم: تقدم Tradeshift خيارات دعم متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني / مكتب المساعدة، والأسئلة الشائعة / المنتدى، والدعم المباشر على مدار الساعة، والدردشة. بينما تتضمن بعض خدمات الدعم ما يتضمنه الاشتراك، قد تؤدي خدمات الدعم الإضافية إلى تكاليف إضافية.
4. رسوم الصيانة: يتم تضمين رسوم الصيانة عادةً في رسوم الاشتراك، ولكن قد تؤدي أي خدمات أو تخصيصات إضافية إلى تكاليف إضافية. تحتفظ Tradeshift بالحق في فرض رسوم على أي جزء من الخدمات التي تقرر لاحقًا فرض رسوم عليها، بشرط أن تقدم إشعارًا معقولًا.
5. تكاليف التدريب: تقدم Tradeshift التدريب من خلال الويب، وجلسات التدريب الحية عبر الإنترنت، والتدريب الشخصي، والوثائق. قد تختلف تكلفة التدريب اعتمادًا على مستوى الدعم والتدريب المطلوب من قبل الشركة.
6. سياسة استرداد الأموال: لا يتم إصدار استردادات إذا، خلال دورة الفواتير، انخفض عدد المستندات المعالجة إلى مستوى مستوى اشتراك أقل.

1. جامعة Tradeshift: هذا هو مركز التعلم الإلكتروني الذي يوفر دورات فيديو حول جوانب مختلفة من استخدام منصة Tradeshift. تتضمن الدورات تدريبات على الفوترة، والتواصل مع الدعم، والوظائف الأخرى للمنصة.
2. بوابة الدعم: تقدم Tradeshift بوابة دعم مخصصة يمكن الوصول إليها من قبل المستخدمين سواء قد سجلوا الدخول أو لا. تتضمن هذه البوابة قاعدة معرفية، ونظام تذاكر، وروابط لمعلومات إضافية.
3. خدمات الدعم الفني: هذه الخدمات متاحة عبر نموذج ويب وتتضمن الدعم للحوادث، وطلبات المساعدة، وطلبات الخدمات. الدعم متاح بشكل أساسي باللغة الإنجليزية، ولكن يتم بذل الجهود لتقديم الدعم بلغات أخرى بناءً على توافر الموظفين.
4. المساعدة في الانضمام: يتلقى المستخدمون الجدد دعوة لتنشيط حساباتهم والتواصل مع عملائهم. تتضمن عملية الانضمام ملء معلومات الشركة والشخص، وإعداد تفضيلات الدفع، وإكمال ملف الشركة.
5. تطبيق لوحة المعلومات: يجمع هذا التطبيق البيانات الرئيسية، والمستندات، والدعم، والموارد التعليمية، والوصول إلى أكثر تطبيقات Tradeshift شعبية في مكان واحد، مما يجعل من السهل على المستخدمين التنقل عبر المنصة.
6. تطبيق إدارة المستندات: يوفر نظرة شاملة على المستندات المتبادلة مع العملاء، مما يساعد المستخدمين على إدارة مستنداتهم بشكل فعال.

1. معيار ISO 27001: تعتمد سياسة أمان المعلومات الخاصة بـ Tradeshift على معيار ISO 27001، مما يضمن مستويات عالية من سرية البيانات وسلامتها وتوافرها.
2. التحكم في الوصول: يتم فرض الأمان على عدة مستويات من البنية التحتية، مع منح الوصول على أساس الحاجة إلى المعرفة ووفقًا لنموذج الحد الأدنى للصلاحيات.
3. التشفير: يتم تشفير جميع البيانات في حالة السكون باستخدام طرق التشفير المعمول بها في الصناعة. يتم استضافة المنصة عبر عدة مواقع فعلية في منطقة AWS في أيرلندا، مما يضمن أمان البيانات وتكرارها.
4. دورة حياة تطوير البرمجيات الآمنة (SDLC): تتبع Tradeshift أفضل الممارسات في الترميز الآمن، مع إجراء مراجعات منتظمة للكود وفحوصات الأمان قبل وبعد إصدار الكود للإنتاج.
5. إدارة الثغرات واختبارات الاستجابة للحوادث: يتم إجراء فحص دوري للثغرات واختبارات الاختراق لتحديد وإزالة مشكلات الأمان. تتمتع بنية استجابة حوادث شاملة للتعامل مع أي حوادث أمان.
6. المراقبة والتسجيل: تم إعداد مراقبة وتسجيل مناسبين للكشف عن الأنشطة المشبوهة. يتم مراجعة السجلات بصفة دورية لتصفية الإيجابيات الزائفة وتصعيد التهديدات الحقيقية بشكل مناسب.
7. معايير الامتثال: تلتزم Tradeshift بالامتثال لعدة معايير عالمية معترف بها، بما في ذلك SOC 1 Type II، SOC 2 Type II، ISAE 3402 Type II، PCI-DSS المستوى 1، وISO 27001.

1. التحديثات المنتظمة: تصدر Tradeshift التحديثات دورياً، مع توفير ملاحظات تفصيلية للإصدار لكل تحديث. على سبيل المثال، شمل إصدار ربيع 2024 العديد من الميزات والتحسينات الجديدة.
2. النشر التلقائي: يتم نشر العديد من التحديثات تلقائيًا ومتاحة بشكل افتراضي، مما يتطلب عدم تدخل إضافي من المستخدمين. يضمن ذلك استفادة جميع المستخدمين من الميزات والتحديثات الأمنية الأحدث دون الحاجة إلى تدخل يدوي.
3. تغييرات التكوين: يمكن للمستخدمين مراجعة تغييرات التكوين من خلال تقرير جديد يتتبع التغييرات في إصدارات سير العمل، وخصائص الحساب، وخصائص المستخدم، وتكوينات الشركة، وإعدادات التطبيق.
4. تصحيحات الأمان: تقوم Tradeshift بتطبيق تصحيحات الأمان بشكل سريع، بناءً على التوصيات من مزودي الحلول البرمجية والأجهزة. في حال حدوث حالات طارئة، تُطبق حلول مؤقتة حتى تتوفر إصلاحات دائمة.

ملكية البيانات

تنص سياسة البيانات الخاصة بـ Tradeshift بوضوح على أن العملاء يمتلكون جميع البيانات التي يقدمونها إلى Tradeshift، سواء كانت بيانات معاملات أو بيانات شخصية أو أي نوع آخر من البيانات. يتم الاعتراف بهذه الملكية من قبل Tradeshift، مما يضمن أن العملاء يحتفظون بحقوق كاملة على بياناتهم. تتضمن كل معاملة طرفين (المشتري والبائع)، ولكل منها مصلحة ملكية في بيانات المعاملة.

قابلية نقل البيانات

تدعم Tradeshift قابلية نقل البيانات، مما يسمح للعملاء بنقل بياناتهم إلى منصات أخرى عند الحاجة. توضح اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بالمنصة (DPA) الإجراءات المتبعة في التعامل مع البيانات ونقلها، مما يضمن الامتثال للوائح حماية البيانات مثل GDPR. إن التزام Tradeshift بقابلية نقل البيانات هو جزء من سياساتها الأوسع لحماية البيانات والخصوصية، والتي تشمل آليات للوصول إلى البيانات ومشاركتها ونقلها بطريقة آمنة ومتوافقة.

1. قابلية التوسع: تم تصميم Tradeshift لتكون قابلة للتوسع بدرجة عالية، مما يسمح للشركات بتوسيع أو تقليص استخدام المنصة بسهولة. تدعم هذه القابلية للتوسع الطبيعة السحابية للمنصة، مما يمكنها من معالجة أحجام متغيرة من المعاملات والمستخدمين دون تغييرات كبيرة في البنية التحتية.
2. مستويات الاشتراك: تعمل المنصة على نموذج اشتراك مع مستويات مختلفة بناءً على عدد مستندات المعاملات المعالجة. يسمح هذا النموذج للشركات باختيار مستوى اشتراك يناسب احتياجاتها الحالية والقيام بالترقية أو الترقق وفقًا لتغير متطلباتها.
3. خيارات الدمج: تدعم Tradeshift مجموعة واسعة من خيارات الدمج، بما في ذلك واجهات برمجة التطبيقات (APIs) وحلول البرامج الوسيطة مثل Babelway، والتي تسهل الاتصال السلس مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسة الموجودة. تضمن هذه المرونة أن تتمكن الشركات من توسيع عملياتها دون انقطاع كبير.
4. دعم الشبكات الخارجية: تروج Tradeshift للتفاعل مع غيرها من الشبكات الخاصة بالفوترة الإلكترونية ومزودي الخدمات، مما يضمن أن تتمكن الشركات من توسيع عملياتها مع الحفاظ على الاتصال بشركائها التجاريين.
5. إدارة التكاليف: تهدف Tradeshift إلى تقديم قابلية التوسع الكاملة بأقل التكاليف للعملاء ومورديهم. يشمل ذلك دعم بروتوكولات النقل المختلفة وتنسيقات المستندات، مما يساعد الشركات على إدارة التكاليف بشكل فعال عند التوسع أو التقلص.

تجديد العقد

1. التجديد التلقائي: عادةً ما تتجدد خدمات الاشتراك الخاصة بـ Tradeshift تلقائيًا في نهاية كل فترة اشتراك ما لم يُنهِ أحد الطرفين العقد. يتم تحديد شروط التجديد في الاتفاقية الأولية وتكون خاضعة لنفس الشروط والأحكام ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
2. إشعار لزيادة الرسوم: تحتفظ Tradeshift بالحق في زيادة رسوم الاشتراك بعد إشعار العميل قبل 30 يومًا. يسمح هذا الإشعار للعملاء بمراجعة القرار بشأن الاستمرار في الخدمة تحت التسعير الجديد.
3. فقرة عدم الإلغاء: سيبدأ العقد اعتبارًا من التاريخ الفعلي وسيستمر خلال المدة الأولية المحددة في الاتفاقية. لا يمكن إلغاؤه خلال هذه المدة الأولية، مما يضمن التزام كلا الطرفين بالمدة المتفق عليها.

إلغاء العقد

1. الإلغاء من قبل العميل: يمكن لمالك الحساب إلغاء الحساب في أي وقت على موقع Tradeshift. عند الإلغاء، ستنتهي جميع التراخيص الممنوحة بموجب شروط الخدمة على الفور، وقد تدمر Tradeshift أو تتخلص من أي بيانات للعميل بحوزتها.
2. إنهاء من قبل Tradeshift: يمكن أن تنهي Tradeshift أو توقف استخدام الموقع في أي وقت، لأي سبب. يشمل هذا انتهاكات شروط الخدمة أو أي اتفاقيات أخرى مع Tradeshift.
3. التعامل مع البيانات بعد الإنهاء: عند الإنهاء، ستحذف Tradeshift جميع بيانات العميل من الحساب ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك لميزة أو برنامج محدد. يمكن للعملاء طلب النسخة الاحتياطية الأكثر حداثة من بياناتهم خلال 10 أيام عمل من الإنهاء، مع احترام شروط الخدمة ودفع أي تكاليف مرتبطة.
4. القوة القاهرة: تعفى Tradeshift من الأداء بموجب شروط الخدمة إلى المدى الذي يُمنع فيه من الأداء أو يتأخر به بسبب أحداث خارجة عن إرادتها المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية، أو أعمال الحرب، أو فشلات البرمجيات الكبرى.
5. استمرار الشروط: ستظل بعض البنود، مثل تلك المتعلقة بخصوصية البيانات، وحقوق الملكية الفكرية، والتعويض، وتحديد المسؤولية، سارية بعد إنهاء شروط الخدمة لضمان الحماية والامتثال المستمرين.

1. ISO 27001: تم اعتماد نظام إدارة أمان المعلومات الخاص بـ Tradeshift بموجب معيار ISO 27001، مما يضمن ممارسات أمان البيانات الجيدة.
2. SOC 1 نوع II وSOC 2 نوع II: تُظهر هذه الشهادات أن لدى Tradeshift ضوابط فعالة من أجل التقارير المالية وأمان البيانات، على التوالي.
3. ISAE 3402 نوع II: يضمن هذا المعيار أن ضوابط مؤسسة خدمات Tradeshift مصممة بشكل صحيح وتعمل بفعالية.
4. PCI-DSS المستوى 1: تلتزم Tradeshift بمعيار أمان بيانات PCI، مما يضمن التعامل الآمن مع معلومات بطاقة الائتمان.
5. الامتثال لـ GDPR: تلتزم Tradeshift باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لمعالجة البيانات الشخصية للأفراد داخل الاتحاد الأوروبي.
6. الامتثال الخاص بالدول للفوترة الإلكترونية: تدعم Tradeshift الامتثال للفوترة الإلكترونية في أكثر من 50 دولة، مما يلبي اللوائح والمتطلبات الضريبية المحلية. يشمل هذا كل من نماذج التدقيق اللاحق والنماذج المنظمة، مما يضمن أن الفواتير الإلكترونية تلبي المعايير القانونية لكل دولة.
7. التوقيع الإلكتروني المؤهل (eIDAS): في بعض الدول، تستخدم Tradeshift التوقيعات الإلكترونية المؤهلة لضمان مصداقية وسلامة المستندات الإلكترونية، متوافقة مع اللائحة الأوروبية رقم 910/2014 (eIDAS).
8. التحكم في المعاملات المستمرة (CTC): تدعم Tradeshift نماذج CTC في البلدان التي تتطلب فيها التقارير والتحقق في الوقت الحقيقي من الفواتير من قبل سلطات الضرائب، مثل المكسيك وبيرو.