ثيماتيك

Thematic هي منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي متخصصة في تحليل البيانات النوعية، وخاصة تعليقات العملاء. تستخدم خوارزميات متقدمة لمعالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي لتحويل النصوص غير المنظمة إلى رؤى قابلة للتنفيذ. تساعد Thematic الشركات في فهم مشاعر العملاء، وتحديد الموضوعات الرئيسية، واتخاذ قرارات مدفوعة بالبيانات لتحسين تجارب العملاء.

تأسست Thematic في عام 2016 على يد أليونا ميدليان، خبير رائد في معالجة اللغات الطبيعية (NLP) وحاصلة على دكتوراه مُمولة من Google. بدأت الشركة كحل لمساعدة الشركات على فهم ما الذي يؤثر على درجة الترويج الصافي (NPS) من خلال تعليقات العملاء غير المنظمة. منذ تأسيسها، وسعت Thematic عملياتها عالميًا، مع نمو ملحوظ في أسواق المملكة المتحدة والولايات المتحدة.

جمعت Thematic عدة جولات من التمويل لدعم نموها وتطورها. من الجدير بالذكر أنها حصلت على 1.2 مليون دولار في جولة التمويل الأولية من AirTree Ventures ومستثمرين ملائكة في سان فرانسيسكو كجزء من برنامج YCombinator. تواصل الشركة جذب الاستثمارات لتعزيز عروض منتجاتها وتوسيع نطاقها في السوق.

تقدم Thematic مجموعة شاملة من الميزات المصممة لتبسيط تحليل البيانات النوعية:

• اكتشاف الموضوعات: يحدد تلقائيًا الموضوعات الجديدة في تعليقات العملاء.
• البحث المتقدم: يدعم عمليات البحث المعقدة باستخدام العمليات المنطقية (AND، OR، NOT).
• تنبيهات حجم البيانات: يقوم بتنبيه المستخدمين عن أي شذوذ في تحميل البيانات.
• تحليل المشاعر: يحدد المشاعر وراء التعليقات، سواء كانت إيجابية أو سلبية أو محايدة.
• لوحات المعلومات والتقارير المخصصة: يسمح للمستخدمين بإنشاء تصورات وتقارير مفصلة.
• التكامل مع أدوات الأعمال: يتكامل بسلاسة مع مصادر البيانات المختلفة والأنظمة التجارية.