The Flybook هي شركة برمجيات لإدارة الأعمال والحجوزات عبر السحابة متخصصة في صناعة الترفيه الخارجي والمغامرات. تأسست في عام 2006 ويقع مقرها في بيند، ولاية أوريغون، وتخدم الحدائق المغامراتية، والزيبلاين، ومشغلي الرحلات، ومقدمي خدمات التأجير، وشركات التجارب حول العالم. يساعد البرنامج في إدارة الحجوزات، والتذاكر، والتأجير، والمعدات، والموظفين، والترقيات، والمزيد، بهدف تبسيط العمليات وتحسين تفاعل العملاء للشركات النشطة في هذا المجال.
تأسس The Flybook في عام 2006 على يد كريج وميغان لانجر. ومنذ انطلاقه، نما بثبات ليصبح مزوداً رائداً لبرمجيات إدارة الحجوزات المصممة لتلبية الاحتياجات المعقدة لمشغلي الترفيه الخارجي. بنت الشركة سمعة جيدة لمنصتها القوية والمرنة وسهلة الاستخدام، التي تدعم كلاً من عمليات الحجز في الواجهة الأمامية وعمليات الأعمال في الواجهة الخلفية. يشمل نموها توسيع قاعدة عملائها دولياً وتحسين عروض منتجاتها بشكل مستمر بناءً على ملاحظات العملاء واتجاهات الصناعة.
تم الاستحواذ على The Flybook في أوائل عام 2020 من قبل Fullsteam، وهي شركة قابضة متخصصة في البرمجيات وأعمال الدفع. استهدف هذا الاستحواذ تسريع نمو The Flybook وربحيته من خلال الاستفادة من موارد وخبرة Fullsteam. سمحت الصفقة لـ The Flybook بالابتكار وطرح ميزات جديدة، خاصة في تكنولوجيا الدفع، مثل المدفوعات بدون تلامس والمتنقلة.
إدارة الحجوزات: أدوات مخصصة لإدارة الحجوزات والجدولة وبيانات العملاء.
إدارة المرشدين والموظفين: أدوات للجدولة وتتبع التوفر والتواصل مع المرشدين والموظفين.
إدارة المعدات: تتبع وتخصيص المعدات متكامل بسلاسة مع الحجوزات.
التسويق والعروض الترويجية: حملات بريد إلكتروني تلقائية، إدارة شهادات الهدايا، وتكامل مع الشركاء والبائعين من الطرف الثالث.
نظام نقاط البيع: منطق منتج متعمق لإدارة المبيعات، بما في ذلك الطعام والمشروبات والعناصر الترويجية.
التذاكر الرقمية والتوقيعات الإلكترونية: عمليات مُبسّطة لتسجيل دخول الضيوف والالتزام.
مثل الاستحواذ الرئيسي من قبل Fullsteam في عام 2020 علامة فارقة هامة لـ The Flybook. بعد الاستحواذ، وسعت الشركة قدراتها في المنتج، وخاصة في تقنيات الدفع، حيث قدمت مدفوعات بدون تلامس، وأجهزة القارئ المتنقلة، وأجهزة قراءة الشرائح EMV. تتيح هذه الابتكارات للمشغلين تقديم عمليات شراء سهلة في الموقع وزيادات في المبيعات، مما يعزز سهولة الضيوف وربحية المشغلين. كما وفر الاستحواذ الدعم المالي والاستراتيجي، مما سهل تحسينات مستمرة في المنتجات وتوسعاً في السوق.
المدفوعات بدون تلامس وإدارة الوصول: أساور QR مُحمّلة مسبقاً ببيانات دفعات وحجوزات الضيوف، مما يسمح بمعاملات في الموقع بسلاسة.
دعم محسّن لأجهزة الدفع: تكامل مع أجهزة قراءة الشرائح EMV وقارئات الهاتف المتحرك بشكل آمن.
حملات البريد الإلكتروني التلقائية: تذكيرات قبل وبعد الرحلة، ورسائل شكر، وطلب مراجعات لتعزيز تفاعل العملاء وسمعة الإنترنت.
تكامل مع منصات التسويق: دمج سهل لأزرار "احجز الآن" في حملات البريد الإلكتروني التسويقية، مثل Mailchimp.
الثقة: الأساس لجميع العلاقات، سواء الداخلية أو الخارجية.
الصدق: إعطاء الأولوية للصراحة والشفافية في جميع التفاعلات.
الوقت: تقدير الوقت للاستماع والتعاطف والفهم والتعاون.
تتضمن قاعدة مستخدمي The Flybook مجموعة واسعة من شركات المغامرات الخارجية والترفيهية مثل الزبلاين، والحدائق المغامراتية، ومشغلي الجولات، وشركات التأجير، والمنتجعات، والنُزُل. يقدر عملاؤه سهولة استخدام البرنامج ومرونته ومجموعة ميزاته الشاملة. يحافظ The Flybook على تفاعل وثيق مع مجتمعه من خلال الفعاليات الصناعية وفريق استشاري يتكون أغلبه من أشخاص لديهم خبرة مباشرة في الترفيه الخارجي، مما يضمن تطور المنتج بما يتماشى مع احتياجات المشغلين في العالم الحقيقي.
