تكس ماجيك
بواسطة شركة تكس ماجيك
تم تصميم عملية تنفيذ البرنامج لـ TextMagic لتكون بسيطة وسهلة الاستخدام، مما يضمن أن الشركات يمكنها بسرعة البدء في الاستفادة من ميزاته. إليك الخطوات الرئيسية المعنية:
التحقق: تحقق من عنوان بريدك الإلكتروني لتفعيل الحساب.
الدروس التعليمية والأدلة: الوصول إلى الدروس التعليمية والأدلة المقدمة من TextMagic للتعرف على وظائف المنصة.
تنظيم جهات الاتصال: إنشاء قوائم و مجموعات جهات الاتصال للرسائل المستهدفة.
القوالب: استخدم القوالب المدمجة للرسائل الشائعة لتوفير الوقت.
التكامل مع الأطراف الخارجية: الاتصال بأدوات أخرى مثل أنظمة CRM أو منصات البريد الإلكتروني.
تعديل الإعدادات: إجراء أي تعديلات ضرورية بناءً على نتائج الاختبار.
مراقبة الأداء: استخدم أدوات التقارير والتحليلات لتتبع أداء رسائلك.
المدة:
يمكن أن تختلف عملية التنفيذ الكاملة اعتمادًا على تعقيد إعدادك وحجم قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. بالنسبة لمعظم الشركات، عادة ما تستغرق بضع ساعات إلى بضعة أيام لتنفيذ واستخدام TextMagic بالكامل.
يمكن تخصيص TextMagic لتناسب احتياجات العمل المحددة. إليك بعض الطرق التي يمكن تخصيصها بها:
تكامل API: تقدم TextMagic واجهة برمجة تطبيقات قوية تتيح للشركات دمج وظيفة الرسائل القصيرة في أنظمتها الحالية، مثل CRM وERP أو تطبيقات البرمجيات الأخرى.
القوالب المخصصة: يمكن للمستخدمين إنشاء وحفظ قوالب رسائل مخصصة للرسائل المرسلة بشكل متكرر، مما يضمن الاتساق ويوفر الوقت.
تجزئة الاتصال: تتيح المنصة تجزئة الاتصال الديناميكية بناءً على عوامل تصفية مختلفة مثل العلامات، والدولة، والحقول المخصصة، مما يمكّن من الرسائل المستهدفة.
عمليات العمل المؤتمتة: يمكن للشركات إعداد سير عمل آلي لإرسال الرسائل بناءً على المشغلات أو الجداول الزمنية المحددة، مما يبسط عمليات الاتصال.
التخصيص: تدعم TextMagic الرسائل الشخصية، مما يتيح للشركات تضمين حقول مخصصة في رسائلها لتوجيهها إلى المستلمين بواسطة الاسم أو تفاصيل محددة أخرى.
هيكل تسعير TextMagic مصمم ليكون شفافًا ومرنًا، دون رسوم خفية. إليك المكونات الرئيسية للتكاليف:
رسوم الإعداد: لا توجد رسوم إعداد لاستخدام TextMagic.
الخطة الأساسية: الدفع عند الاستخدام، مثالية للرسائل العرضية، تكلف 24.5 دولار مقابل 500 رسالة نصية.
الخطة الاحترافية: خطة شهرية مع خصومات على الحجم، تبدأ من 80 دولار شهريًا مقابل 2000 رسالة نصية.
خطة الاتصال: للرسائل عالية الحجم عبر موفري CPaaS مثل Twilio أو Vonage، تبدأ من 20 دولار شهريًا مقابل 2000 رسالة نصية.
الأرقام الافتراضية: تكلف الرقم الافتراضي 10 دولارات شهريًا، مشمول في الخطة الاحترافية.
الرسائل الواردة: الرسائل الواردة مجانية عبر جميع الخطط.
الرصيد غير المستخدم: يتم ترحيل الأرصدة غير المستخدمة في الخطط الاحترافية وخطة الاتصال لمدة تصل إلى شهرين.
تقدم TextMagic تدريبًا ودعمًا شاملاً لمساعدة المستخدمين الجدد في البدء والاستفادة القصوى من المنصة:
مركز الدعم: يقدم مركز دعم TextMagic ثروة من الموارد، بما في ذلك مقالات كيفية القيام بذلك، والدروس التعليمية المصورة، والأسئلة الشائعة لإرشاد المستخدمين خلال الميزات والوظائف المختلفة.
أدلة البدء: تتوفر أدلة مفصلة لمساعدة المستخدمين في إعداد Accountsهم، واستيراد جهات الاتصال، والبدء في إرسال الرسائل بسرعة.
الدروس التعليمية المصورة: تغطي دروس فيديو خطوة بخطوة المهام الأساسية مثل إرسال الرسائل، وإدارة جهات الاتصال، واستخدام الميزات المتقدمة مثل تكامل API.
دعم العملاء: يمكن للمستخدمين الاتصال بفريق دعم TextMagic عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة للحصول على المساعدة الشخصية. يُعرف فريق الدعم برده السريع والمفيد.
الندوات والدورات التدريبية: تقدم TextMagic أحيانًا ندوات ودورات تدريبية لمساعدة المستخدمين على فهم الميزات الجديدة وأفضل الممارسات.
تحرص TextMagic على أمان البيانات بشدة وقد نفذت عدة تدابير لحماية بيانات المستخدم:
شهادة SOC 2 من النوع الثاني: TextMagic حاصلة على شهادة SOC 2 من النوع الثاني، مما يعني أنها تلبي معايير عالية للأمان والسرية وتوافر بيانات العملاء.
الامتثال لـ GDPR: تلتزم TextMagic باللوائح العامة لحماية البيانات (GDPR)، مما يضمن معالجة البيانات الشخصية بشكل قانوني وشفاف وآمن.
خوادم آمنة: يتم تخزين جميع البيانات الشخصية على خوادم مؤمنة ويكون الوصول محميًا بواسطة حسابات فردية وأسماء مستخدمين وكلمات مرور لكل شخص مخول.
التحكم في الوصول: فقط الأشخاص الذين تم التحقق منهم يمكنهم الوصول إلى الموارد الحساسة، ويتم تسجيل ومراقبة جميع الأنشطة على الخوادم.
أمان السحابة: تستخدم TextMagic مجموعة من التدابير الأمنية لحماية بنيتها التحتية القائمة على السحابة، والتطبيقات، والبيانات.
اختبارات الأمان: تُجرى اختبارات أمان منتظمة لتحديد ومعالجة الثغرات المحتملة وضعف النظام.
تشفير البيانات: يتم تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون لمنع الوصول غير المصرح به.
تضمن هذه التدابير أن توفر TextMagic بيئة آمنة لمستخدميها، مما يحمي بياناتهم من التهديدات المحتملة.
تقوم TextMagic بإصدار تحديثات بانتظام لتحسين الوظائف، وإضافة ميزات جديدة، وتعزيز الأمان. إليك بعض النقاط الرئيسية حول عملية التحديث:
التكرار: عادةً ما يتم إصدار التحديثات عدة مرات في السنة، اعتمادًا على تعقيد وضرورة التغييرات.
أنواع التحديثات: تشمل هذه تحسينات الميزات، وإصلاحات الأخطاء، وتصحيحات الأمان، وتحسينات الأداء.
التطوير والاختبار: يتم تطوير الميزات والإصلاحات الجديدة واختبارها بدقة داخليًا لضمان الاستقرار والأداء.
الاختبار التجريبي: قد تمر بعض التحديثات بمرحلة اختبار تجريبي حيث يمكن لمستخدمين مختارين اختبار الميزات الجديدة وتقديم ملاحظاتهم.
النشر: بمجرد اختبارها، يتم نشر التحديثات لجميع المستخدمين. عادةً ما تكون هذه العملية سلسة، مع الحد الأدنى من الانقطاع في الخدمة.
لدى TextMagic سياسات واضحة بشأن ملكية البيانات وقابلية نقلها لضمان أن المستخدمين لديهم التحكم في بياناتهم:
ملكيات البيانات: يحتفظ المستخدمون بالملكية الكاملة لبياناتهم. تعمل TextMagic كمعالج بيانات، تتعامل مع البيانات نيابة عن مستخدميها وفقًا لـ GDPR وغيرها من اللوائح ذات الصلة.
قابلية نقل البيانات: تدعم TextMagic قابلية نقل البيانات، مما يتيح للمستخدمين تصدير بياناتهم في أي وقت. يشمل ذلك قوائم الاتصال، وسجل الرسائل، ومعلومات أخرى ذات صلة.
الوصول إلى البيانات: يمكن للمستخدمين الوصول إلى بياناتهم من خلال منصة TextMagic، ولديهم القدرة على تنزيل أو نقل بياناتهم حسب الحاجة.
الأمان: يتم تخزين البيانات بأمان على خوادم تقع في أوروبا، مع ضوابط وصول صارمة وتشفير لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.
تقدم TextMagic خططًا مرنة تتيح للشركات زيادة أو تقليل استخدامها بناءً على احتياجاتها:
خيارات الخطة: توفر TextMagic ثلاث خطط رئيسية: الأساس (الدفع عند الاستخدام)، الاحترافية (اشتراك شهري)، والاتصال (رسائل عالية الحجم عبر موفري CPaaS مثل Twilio وVonage).
تغيير الخطط: يمكن للمستخدمين بسهولة التبديل بين الخطط في أي وقت من خلال زيارة صفحة الخطط واختيار الحجم والخطة المطلوبة.
لا إلتزامات طويلة الأمد: خطة الدفع عند الاستخدام ليس لها التزامات طويلة الأمد، مما يجعلها مثالية للأعمال التي تحتاج للرسائل المتقطعة.
خصومات الحجم: توفر الخطط الاحترافية وخطة الاتصال خصومات حجم، مما يجعلها اقتصادية للشركات ذات حجم الرسائل الثابت أو العالي.
تشترط TextMagic شروطًا واضحة بشأن تجديد العقود والإلغاء:
التجديد: الخطط الاحترافية وخطة الاتصال هي اشتراكات شهرية تتجدد تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤها.
الإلغاء: يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكهم في أي وقت من خلال زيارة صفحة الخطط واختيار "التحويل إلى الدفع عند الاستخدام" أو "إلغاء الخطة".
لا توجد عقوبات: لا توجد عقوبات على إلغاء الاشتراك، ويمكن للمستخدمين التبديل مرة أخرى إلى خطة الدفع عند الاستخدام دون أي رسوم إضافية.
تلتزم TextMagic بعدة معايير امتثال رئيسية لضمان أمان البيانات وخصوصيتها:
شهادة SOC 2 من النوع الثاني: TextMagic حاصلة على شهادة SOC 2 من النوع الثاني، مما يعني أنها تلبي معايير عالية للأمان والسرية وتوافر بيانات العملاء.
الامتثال لـ GDPR: تلتزم TextMagic باللوائح العامة لحماية البيانات (GDPR)، مما يضمن معالجة البيانات الشخصية بشكل قانوني وشفاف وآمن.
تشغيل التشفير: يتم تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون لمنع الوصول غير المصرح به.
التحكم في الوصول: يمكن للأشخاص الذين تم التحقق منهم فقط الوصول إلى الموارد الحساسة، ويتم تسجيل ومراقبة جميع الأنشطة على الخوادم.
