الاكتشاف والتخطيط: فهم احتياجات عملك، العمليات الحالية، وتحديد الأهداف. عادة يأخذ هذا عدة أسابيع.
التكامل والإعداد: ربط تيسوريو بأنظمة ERP الحالية، والأنظمة المحاسبية، أو مصادر البيانات الأخرى. يمكن أن تستغرق هذه المرحلة من أسبوعين إلى أربعة أسابيع حسب التعقيد.
التكوين والتخصيص: إعداد سير العمل، ولوحات المعلومات، وصلاحيات المستخدم حسب احتياجاتك.
التدريب والاختبار: تدريب الفريق واختبار النظام لضمان التشغيل السلس.
الانطلاق والدعم: إطلاق المنصة للاستخدام المنتظم، مع توفير الدعم المستمر حسب الحاجة.
الوقت التقريبي: غالبًا ما تتراوح مدة التنفيذ من 6 إلى 12 أسبوعًا، لكن يمكن أن تكون أقصر أو أطول بناءً على حجم المنظمة وتعقيد الاحتياجات.
تخصيص لوحات المعلومات والتقارير: تخصيص لوحات المعلومات لعرض مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة بعملك.
حقول بيانات مخصصة والتكاملات: إضافة حقول بيانات مخصصة أو التكامل مع أنظمة إضافية لضمان تدفق سلس للبيانات.
الأدوار وصلاحيات المستخدم: تخصيص الوصول بناءً على الأدوار.
مرونة المنصة تتيح التخصيص لتناسب العمليات التجارية الخاصة، والصناعات المختلفة، أو التدفقات المالية الفريدة.
Additional Costs
رسوم الإعداد/التنفيذ: قد تكون هذه رسوم لمرة واحدة تغطي التكوين الأولي، وترحيل البيانات، والتدريب—وغالبًا ما تتراوح من عدة آلاف إلى عشرات الآلاف من الدولارات، حسب التعقيد.
رسوم الاشتراك والترخيص: عادة ما تتقاضى تيسوريو رسم اشتراك مستمر، يمكن أن يكون بناءً على عدد المستخدمين أو حجم البيانات.
الدعم والصيانة: قد تكون هناك خطط دعم اختيارية مع رسوم إضافية. قد يتم تضمين الدعم الأساسي، لكن خيارات الدعم المتميزة قد تكلف مبلغًا إضافيًا.
التدريب والاستشارات المهنية: جلسات التدريب أو الخدمات الاستشارية الإضافية بعد الإعداد الأولي قد تتطلب رسومًا إضافية.
Training
التدريب الأولي: يشمل عادةً جلسات تعريف مباشرة، ندوات عبر الإنترنت أو ورش عمل مخصصة حسب أدوار فريقك. تغطي هذه الجلسات الوظائف الأساسية مثل التنبؤ النقدي، التحصيل، والتقارير المالية.
الموارد المساعدة الذاتية: توفر تيسوريو مكتبة من الدروس، والتوثيقات، وأدلة المستخدم، والأسئلة المتكررة، كل ذلك عبر منصتهم أو الموقع الإلكتروني.
تمكين المستخدم: يمكن تطوير مواد تدريبية مخصصة لأنواع المستخدمين المختلفة، من فرق المالية حتى التنفيذيين.
الدعم المستمر: الشركة تقدم عمومًا خطط دعم متدرجة:
دعم أساسي عبر البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر.
دعم مميز أو مخصص مع أوقات استجابة أسرع، ومديري حسابات مخصصين، وتوجيه استباقي.
تحديثات التدريب: عند إصدار ميزات جديدة، غالبًا ما توفر تيسوريو جلسات تدريب إضافية أو إشعارات للتحديث لإطلاع المستخدمين على كل جديد.
Security Measures
تشفير البيانات: يتم تشفير البيانات أثناء النقل (باستخدام بروتوكولات SSL/TLS) وأثناء التوقف.
ضوابط الوصول: تضمن صلاحيات قائمة على الأدوار أن يتمكن المستخدمون من الوصول فقط للبيانات المتعلقة بدورهم.
المصادقة: تدعم المصادقة متعددة العوامل (MFA) وتسجيل الدخول الموحد (SSO) لتأمين الدخول.
الامتثال: تلتزم تيسوريو بمعايير صناعية مثل SOC 2 وGDPR وغيرها حسب منطقة النشر.
التدريب على الميزات الجديدة: عند حدوث تحديثات كبيرة، تقدم تيسوريو جلسات تدريب أو مواد تعريفية لمساعدة المستخدمين على مواكبة الميزات الجديدة.
Data Ownership and Portability
ملكية البيانات: تؤكد تيسوريو أن مؤسستك تحتفظ دائمًا بالملكية الكاملة لبياناتها. وتتصرف المنصة كمعالج بيانات، وتحافظ على سرية البيانات وأمنها وفقًا لاتفاقيات تعاقدية.
قابلية نقل البيانات: عادة ما توفر تيسوريو أدوات ودعمًا لتصدير بياناتك بصيغ قياسية (مثل CSV أو Excel أو من خلال الوصول عبر API). وهذا يضمن إمكانية نقل أو نسخ البيانات احتياطيًا إذا قررت التوقف عن الاستخدام أو الانتقال إلى منصة أخرى.
حذف البيانات: عند انتهاء العقد، تتبع تيسوريو عمومًا الإجراءات المتفق عليها لحذف البيانات، مع احترام حقوق منظمتك والتزامات الخصوصية.
