تينابل وان

Tenable One تقدم مجموعة شاملة من التدريب والدعم لضمان أن المستخدمين الجدد يمكنهم استخدام المنصة بكفاءة. إليك ملخص للخيارات المتاحة:

موارد التدريب:

1. جامعة Tenable:

   • توفر Tenable الوصول إلى جامعة Tenable، وهي منصة عبر الإنترنت تقدم دورات تدريب مجانية، وشهادات، ومسارات تعليمية. يمكن للمستخدمين الوصول إلى دورات منظمة في إدارة الثغرات، والأمان القائم على المخاطر، واستخدام منتجات Tenable.

   • تتراوح الموضوعات من المحتوى التمهيدي الأساسي إلى حالات الاستخدام الأكثر تقدمًا، مما يضمن أن يمكن أن يجد كل من المبتدئين والمحترفين ذوي الخبرة مواد ذات صلة.

2. وثائق المنتج:

   • تتوفر لمستخدمي Tenable One وثائق منتج شاملة تغطي جميع جوانب المنصة، من التثبيت والإعداد إلى التكوينات المتقدمة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

   • يتم تحديث الوثائق بانتظام لتشمل أحدث الميزات وأفضل الممارسات.

3. الندوات والدروس التعليمية:

   • تقوم Tenable باستضافة ندوات عبر الإنترنت وجداول تدريب مباشرة يقودها الخبراء، حيث يمكن للمستخدمين التعلم مباشرة من محترفي Tenable. غالبًا ما تركز هذه الجلسات على ميزات معينة، أو حالات استخدام، أو اتجاهات صناعية.

   • تتوفر أيضًا ندوات عبر الإنترنت عند الطلب لأولئك الذين لا يمكنهم حضور الجلسات المباشرة.

4. العروض التوضيحية الموجهة:

   • تقدم Tenable عروض توضيحية موجهة للمستخدمين الجدد للمرور عبر قدرات المنصة وفهم كيفية استخدامها في بيئاتهم. يتم عادةً تقديم هذه العروض من قبل ممثلين من Tenable.

5. جلسات تدريب المستخدم:

   • يمكن ترتيب تدريب مخصص، حيث تقدم Tenable تعليمًا مخصصًا يتم تعديلها وفقًا لاحتياجات المستخدم ومتطلبات المنظمة.

خيارات الدعم:

1. بوابة دعم العملاء:

   • توفر Tenable الوصول إلى بوابة دعم العملاء، حيث يمكن للمستخدمين تسجيل تذاكر الدعم، وتتبع القضايا، والحصول على المساعدة من فريق دعم Tenable الخبراء.

   • تحتوي البوابة أيضًا على قاعدة معرفية تحتوي على مقالات وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكن للمستخدمين الرجوع إليها للحصول على دعم سريع ذاتي الخدمة.

2. الدعم الفني:

   • تقدم Tenable دعمًا فنيًا على مدار 24/7 لعملائها، مما يضمن للمستخدمين الوصول إلى المساعدة في أي وقت، خاصةً في الحالات الحرجة.

   • الدعم متاح عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة الحية، اعتمادًا على خطة الدعم.

3. المجتمع والمنتديات:

   • تمتلك Tenable منتدى مجتمع نشط حيث يمكن للمستخدمين مناقشة القضايا، ومشاركة النصائح، وطرح الأسئلة. إنها مصدر قيم للدعم من نظير إلى نظير والتعلم من تجارب الآخرين مع Tenable One.

   • غالبًا ما يشارك المستخدمون النشطون وموظفو Tenable في المناقشات، مقدمين حلولًا أو وجهات نظر.

4. قاعدة المعرفة:

   • تحتوي قاعدة المعرفة Tenable على مقالات، وأدلة كيفية، وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمشاكل الشائعة، مما يساعد المستخدمين على حل المشكلات بأنفسهم دون الحاجة إلى الاتصال بالدعم.

5. تحديثات المنتج والإشعارات:

   • يتم إبلاغ مستخدمي Tenable One عن تحديثات المنتج، والميزات الجديدة، وتصحيحات الأمان، وتحسينات النظام من خلال ملاحظات الإصدار والإشعارات. هذا يضمن أنهم دائمًا على علم بأحدث التحسينات.

6. خيارات الدعم المتميز:

   • بالنسبة للمنظمات ذات الاحتياجات المحددة، تقدم Tenable حزم دعم متميزة توفر فوائد إضافية، مثل أوقات استجابة ذات أولوية، وإدارة حساب مخصصة، والمزيد من المساعدة الفنية الشخصية.

إليك نسخة مختصرة من التدابير الأمنية التي تنفذها Tenable One لحماية البيانات:

1. تشفير البيانات:

   • أثناء النقل: تشفير TLS.

   • في الراحة: تشفير AES-256.

2. إدارة الهوية والوصول:

   • التحكم في الوصول القائم على الدور RBAC والمصادقة متعددة العوامل MFA.

3. استضافة بيانات آمنة:

   • مستضافة على موفري سحاب آمنين مع شهادات مثل ISO 27001 وSOC 2.

4. المراقبة المستمرة:

   • المراقبة في الوقت الحقيقي والتحليل السلوكي لاكتشاف التهديدات.

5. التدقيق والتسجيل:

   • سجلات شاملة ومسارات تدقيق للشفافية.

6. تحديثات وصيانة الثغرات:

   • تحديثات أمان منتظمة ومسح تلقائي للثغرات.

7. الامتثال:

   • يدعم GDPR، HIPAA، وPCI DSS الامتثال.

8. منع فقدان البيانات DLP:

   • تدابير لمنع الوصول غير المصرح به إلى البيانات والتسرب.

9. اختبارات الاختراق والتدقيق الأمني:

   • اختبارات دورية من قبل أطراف ثالثة وتدقيقات.

10. الاستجابة للحوادث:

• خطط مثبتة للاستجابة السريعة للحوادث واستعادة البيانات.

سياسات Tenable One حول ملكية البيانات وقابلية النقل موضحة في سياسة الخصوصية واتفاقية الاشتراك الخاصة بهم. النقاط الرئيسية تشمل:

1. ملكية البيانات: بيانات العملاء: تحتفظ بملكية جميع البيانات التي تدخلها في Tenable One. تعمل Tenable كمعالج بيانات، مع التعامل مع بياناتك فقط لتقديم الخدمات.

2. قابلية النقل: تصدير البيانات: يتيح Tenable One لك تصدير بياناتك بتنسيقات معيارية، مما يسهل النقل السهل إلى أنظمة أخرى أو لأغراض النسخ الاحتياطي.

تقدم Tenable One شروط تجديد العقد والإلغاء بالتفصيل في اتفاقية اشتراك Tenable. النقاط الرئيسية تشمل:

تجديد العقد:

1. تجديد تلقائي: قد يتم تجديد اشتراك Tenable One تلقائيًا في نهاية المدة الأولية. يمكن للعملاء إدارة هذا الإعداد من خلال بوابة حسابهم.

2. فترة التجديد: تظهر تحذيرات في واجهة المستخدم قبل 30 يومًا من انتهاء الترخيص، مما يحثك على العمل مع ممثل Tenable الخاص بك لإضافة أو إزالة المنتجات أو تغيير عدد تراخيصك.

إلغاء العقد:

1. إنهاء initiated من قبل العميل: يمكنك إنهاء الاتفاق في أي وقت من خلال التوقف عن استخدام الخدمات وتقديم إشعار كتابي إلى Tenable. ومع ذلك، لا يعفيك ذلك من أي التزامات الدفع التي نشأت حتى تاريخ الإنهاء.

2. إنهاء initiated من قبل Tenable: يمكن أن تقوم Tenable بإنهاء الاتفاق بعد 30 يومًا من الإشعار إذا لم تمتثل بشكل جوهري لأي شرط أو شرط من الاتفاق.

Tenable One يتوافق مع العديد من المعايير الصناعية الرئيسية لضمان حماية البيانات والأمان. تشمل هذه:

1. ISO 27001: شهادة لنظم إدارة أمن المعلومات (ISMS)، تضمن الإدارة المؤمنة للبيانات الحساسة.

2. SOC 2 Type II: يركز على الضوابط المتعلقة بـ الأمان، التوفر، تكامل المعالجة، السرية، والخصوصية.

3. SOC 3: نسخة عامة من تقرير SOC 2، مما يوفر الشفافية حول التدابير الأمنية المتاحة.

4. القانون العام لحماية البيانات (GDPR): يضمن الامتثال لقوانين حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، مع التركيز على الخصوصية وأمان البيانات الشخصية.

5. قانون قابلية النقل والمساءلة للتأمين الصحي (HIPAA): للمستخدمين في قطاع الرعاية الصحية، حيث يضمن حماية المعلومات المتعلقة بالصحة.

6. معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS): يضمن الامتثال لمعايير الأمان لمعالجة بيانات بطاقات الدفع.