تارجت بروسيس

1. الاكتشاف والتخطيط

• اجتماعات الإطلاق والاكتشاف: الاجتماعات الأولية لفهم متطلبات العميل وأهدافه ونتائج المأمولة. تشمل هذه المرحلة ورش عمل لتقييم الاحتياجات الفنية وتخطيط استراتيجية التنفيذ.
• ورشة العمل الخاصة بالتخطيط: التخطيط التفصيلي لتحديد مجالات الحلول الإضافية إذا لزم الأمر.

2. الإعداد والتكامل

• إعداد الحل: تكوين حلول Targetprocess لتتوافق مع عمليات العميل. ويشمل ذلك إعداد سير العمل والأدوار والتكامل مع أدوات أخرى مثل JIRA أو ADO.
• التكامل: دمج Targetprocess مع الأنظمة الحالية ومصادر البيانات. هذه الخطوة تضمن تدفق البيانات بسلاسة والتزامن عبر المنصات.

3. التمكين والتدريب

• جلسات التمكين: إجراء جلسات لتمكين العميل في مجالات الحلول والوظائف المحددة في Targetprocess.
• التدريب القائم على الأدوار: تقديم تدريبات مخصصة للأدوار المختلفة داخل المنظمة، مثل المدراء والمستخدمين النهائيين والمستخدمين المتقدمين. يضمن ذلك أن جميع أعضاء الفريق يكونون بارعين في استخدام البرنامج.

4. الاختبار والتحقق

• الاختبار: إجراء اختبارات شاملة للتحقق من التكوينات والتكاملات. تضمن هذه الخطوة أن النظام يعمل كما هو متوقع ويلبي متطلبات العميل.
• التحقق: العمل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين للتحقق من النتائج وإجراء أي تعديلات ضرورية.

5. الانتقال والدعم

• الانتقال: نشر الحل المكون في بيئة الإنتاج وضمان الانتقال السلس لجميع المستخدمين.
• الدعم بعد التنفيذ: تقديم الدعم المستمر لمعالجة أي مشكلات وضمان الأداء الأمثل للنظام. يشمل ذلك دعم مركز المساعدة والدردشة الحية والوثائق.

جدول زمني للتنفيذ

قد يختلف جدول الزمن لتنفيذ Targetprocess بناءً على مستوى التوجيه المختار وتعقيد المشروع. فيما يلي المدة النموذجية لمستويات التوجيه المختلفة:

• التوجيه القياسي: 4-6 أسابيع. يركز هذا المستوى على تكوين الحلول لمنطقة حل واحدة وتكاملها مع JIRA أو ADO لعملية فريق واحدة.
• التوجيه المتقدم: 6-8 أسابيع. يتضمن هذا المستوى تكوين الحلول لثلاث مناطق حلول كحد أقصى والتكامل مع JIRA أو ADO لجميع عمليات الفريق القابلة للتطبيق.
• التوجيه المتقدم جدًا: 8-12 أسبوعًا. يتضمن هذا المستوى تكوين الحلول لخمسة مناطق حلول كحد أقصى، والتكامل مع JIRA أو ADO لجميع عمليات الفريق القابلة للتطبيق، وغيرها من أنظمة المصدر المستخدمة من قبل المشترك.

1. سير العمل والحقول المخصصة: يتيح Targetprocess للمستخدمين إنشاء سير عمل وحقول وتقارير مخصصة، مما يضمن أن البرنامج يمكن أن يتكيف مع العمليات التجارية الفريدة.
2. الأساليب المرنة: يدعم مجموعة متنوعة من الأساليب المرنة، بما في ذلك Scrum وKanban والأساليب الهجينة، مما يسمح للفرق بتكييف البرنامج مع أسلوب إدارة المشاريع المفضل لديها.
3. التخصيص المرئي: يمكن للمستخدمين إنشاء طرق عرض وتقارير رسومية مخصصة لعرض البيانات ذات الصلة، وتحديد الاتجاهات، وإدارة المشاريع بفعالية.
4. التكامل مع أدوات أخرى: يتكامل Targetprocess بسلاسة مع أدوات شهيرة مثل Jira وGitHub وSlack وMicrosoft Teams، مما يمكّن الفرق من الاستفادة من النظام البيئي القائم لديها وتبسيط التعاون بين الإدارات المختلفة.
5. التخصيص القائم على الأدوار: يمكن أن تحتوي الأدوار المختلفة داخل منظمة ما على طرق عرض وسير عمل مخصصة، مما يضمن أن كل عضو في الفريق لديه إمكانية الوصول إلى الأدوات والمعلومات اللازمة.
6. التطبيقات المخصصة والامتدادات: يمكن للمستخدمين إضافة التطبيقات المخصصة الخاصة بهم لزيادة وظائف Targetprocess، مما يوفر المزيد من خيارات التخصيص.

1. خطط التسعير: يقدم Targetprocess خطط تسعير مخصصة، يتم تقديمها عادة عند الطلب. يمكن أن تعتمد التكلفة على عدد المستخدمين، ومستوى التخصيص المطلوب، والميزات المحددة اللازمة.
2. رسوم الإعداد: قد تكون هناك رسوم إعداد مطلوبة، وخاصة في عمليات التنفيذ الأكثر تعقيدًا التي تتطلب إعدادًا وتكاملًا واسعًا مع أنظمة أخرى.
3. رسوم الصيانة والدعم: يمكن أن تشمل رسوم الصيانة والدعم المستمر تكاليف الدعم الفني وتحديثات البرمجيات ومراقبة النظام. عادةً ما تكون هذه الرسوم جزءًا من اتفاقية الخدمة ويمكن أن تختلف بناءً على مستوى الدعم المطلوب.
4. تكاليف التدريب: بينما تشمل بعض موارد التدريب، قد تتضمن البرامج التدريبية الإضافية أو جلسات التدريب المخصصة تكاليف إضافية.

1. الدروس والأدلة المرئية: متاحة على موقعهم الإلكتروني ومن خلال دليل المستخدم، تساعد هذه الموارد المستخدمين الجدد على البدء بسرعة وفهم ميزات البرنامج.
2. فريق رعاية العملاء: متاح عبر الدردشة المباشرة، والبريد الإلكتروني، ودعم الهاتف، يقدم فريق الرعاية العملاء المساعدة في أي مشكلات أو أسئلة قد تكون لدى المستخدمين.
3. التوثيق: تتوفر مقالات المساعدة والدلائل الشاملة عبر الإنترنت لتمرير المستخدمين عبر ميزات ووظائف مختلفة للبرنامج.
4. برامج التدريب: يقدم Targetprocess دورات تدريبية قائمة على الأدوار مخصصة للأدوار المختلفة داخل المنظمة، مثل المدراء والمستخدمين النهائيين والمستخدمين المتقدمين. تضمن هذه البرامج أن جميع أعضاء الفريق بارعون في استخدام البرنامج.
5. المنتديات المجتمعية والدعم: يمكن للمستخدمين الانضمام إلى مجتمع Targetprocess لمناقشة القضايا، ومشاركة أفضل الممارسات، والحصول على نصائح من مستخدمين آخرين ومطورين.

1. تشفير البيانات: يتم تشفير جميع البيانات أثناء النقل وعند الراحة، مما يضمن حماية المعلومات الحساسة من الوصول غير المصرح به.
2. المصادقة الثنائية (2FA): يمكن للمستخدمين تفعيل 2FA لإضافة طبقة أمان إضافية لحساباتهم. يتطلب ذلك رمز تحقق بالإضافة إلى كلمة المرور لتسجيل الدخول.
3. أمان المعلومات ثلاثي الطبقات: يقوم Targetprocess بتنفيذ حماية فيزيائية (ضد الهجمات الفيزيائية)، وحماية الشبكات (ضد التهديدات السيبرانية)، وأمان التطبيقات (ضد الوصول غير المصرح به).
4. الامتثال للمعايير الصناعية: يلتزم Targetprocess بعدة معايير وشهادات حماية صناعية، بما في ذلك GDPR وCCPA وHIPAA وPCI (المستوى 1).
5. اختبارات الاختراق المنتظمة: يخضع النظام لاختبارات اختراق منتظمة على الأقل مرة واحدة في السنة لتحديد وتخفيف الضعف المحتملة.
6. تطهير البيانات: الكتابة الصريحة على التخزين قبل إعادة التخصيص والامتثال للمعايير المعترف بها للتخلص من المعدات.
7. ضوابط الوصول: يتم منح الأذونات للمستخدمين لعرض وإضافة وتعديل وحذف الكيانات بناءً على إعدادات متعددة، مما يضمن أن المستخدمين المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى بيانات محددة.

1. إصدارات عامة منتظمة: كل تحديث هو إصدار علني له رقمه وبنائه الخاص. يمكن للمستخدمين التحقق من رقم الإصدار وتاريخ الإصدار في قسم الإعدادات في التطبيق.
2. ملاحظات الإصدار: تتوفر أوصاف مفصلة للميزات الجديدة وإصلاحات الأخطاء والتحسينات المضمنة في كل إصدار في ملاحظات الإصدار، والتي يمكن الوصول إليها من خلال رابط "ما هو جديد؟" تحت تفاصيل الإصدار أو في مدونة المنتج.
3. تحسين مستمر: يقوم Targetprocess بتحسين برامجه باستمرار، مع طرح تحسينات صغيرة وإصلاحات أخطاء بشكل منتظم. على سبيل المثال، تشمل التحديثات مثل الإصدار 2202.1 إصلاحات الأخطاء وتحسينات صغيرة لتعزيز تجربة المستخدم.

لدى Targetprocess سياسات واضحة بشأن ملكية البيانات وقابلية نقلها:

1. ملكية البيانات: يحتفظ العملاء بملكية بياناتهم. في نهاية العقد، ستتوقف إمكانية الوصول الخاصة بالعميل إلى Targetprocess، ولكن يمكن للعملاء طلب استخراج البيانات أو حذفها.
2. قابلية نقل البيانات: يوفر Targetprocess أدوات ودعم لاستخراج البيانات. يمكن للعملاء تصدير بيانات إدارة مشاريعهم إلى CSV أو تنسيقات أخرى باستخدام معالج النقل، مما يضمن عملية نقل بيانات سلسة.
3. الامتثال للأنظمة: يلتزم Targetprocess بقوانين حماية البيانات مثل GDPR، مما يضمن احترام حقوق البيانات الخاصة بالعملاء وأن البيانات يمكن نقلها أو حذفها بناءً على الطلب.

1. توسيع مرن: تم تصميم Targetprocess لدعم توسيع الممارسات المرنة عبر مستويات مختلفة من المنظمة. يمكن تكوينه لدعم أساليب وأطر مرنة مختلفة، مثل Scrum وKanban وSAFe، مما يسمح للفرق بتوسيع عملياتها حسب الحاجة.
2. سير عمل مخصص: يتيح البرنامج إنشاء سير عمل وطرق عرض مخصصة، ممكناً المنظمات من تكييف الأداة مع احتياجاتها الخاصة وتوسيع عملياتها وفقًا لذلك.
3. التكامل مع أدوات أخرى: يتكامل Targetprocess مع أدوات أخرى مثل Jira وMicrosoft Teams، مما يساعد في توسيع العمليات من خلال ضمان تدفق البيانات بسلاسة والتعاون عبر منصات مختلفة.
4. حل SaaS: باعتبارها خدمة تحت الطلب مستضافة على حاويات في السحابة، يتوسع Targetprocess تلقائيًا ويقدم تأجيرًا منفصلًا، مما يضمن أن الموارد يمكن تعديلها بناءً على الطلب.

1. تجديد العقد:
   • التجديد التلقائي: قد تشمل بعض العقود بنود التجديد التلقائي، حيث يتم تجديد العقد لفترة معينة ما لم يقدم أحد الأطراف إشعارًا بالإلغاء.
   • التجديد المتفاوض عليه: ينطوي ذلك على إعادة النظر في شروط العقد الأصلي ومناقشة أي تغييرات أو تحديثات ضرورية. يسمح هذا بالتعديلات بناءً على الأداء والاحتياجات المتطورة للمنظمة.
   • عقود متدحرجة: تُعرف أيضًا بـ"العقود الخضراء"، وتجدد تلقائيًا لفترة معينة ما لم يتم إنهائها من قبل أحد الأطراف.
2. إلغاء العقد:
   • عملية الإلغاء: لإلغاء اشتراك، يحتاج العملاء إلى الاتصال بمدير حسابهم. إذا كان مدير الحساب غير معروف، يمكن للعملاء التواصل مع دعم Targetprocess للحصول على المساعدة.
   • الأعمال المنجزة: إذا تم إلغاء طلب، يحق لـTargetprocess إصدار فاتورة عن الأعمال المنجزة حتى تلك اللحظة. ينطبق هذا على المنتجات المتعلقة بالشروط (الاشتراكات) أيضًا.
   • معالجة البيانات عند انتهاء العقد: في نهاية العقد، ستتوقف إمكانية الوصول الخاصة بالعميل إلى Targetprocess. يمكن للعملاء طلب استخراج البيانات أو حذفها، وTargetprocess على استعداد لمناقشة احتياجات محددة ومتطلبات تعاقدية لمعالجة البيانات عند انتهاء العقد.

1. GDPR (القانون العام لحماية البيانات): يضمن حماية البيانات الشخصية لمواطني الاتحاد الأوروبي وامتثال المنظمات للوائح حماية البيانات.
2. CCPA (قانون الخصوصية الاحتيالية بكاليفورنيا): يوفر حقوق حماية البيانات لسكان كاليفورنيا، مما يضمن حماية معلوماتهم الشخصية.
3. HIPAA (قانون نقل التأمين الصحي والمساءلة): يضمن حماية البيانات الحساسة للمرضى في صناعة الرعاية الصحية.
4. معيار PCI DSS (معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع): يضمن أن المنظمات التي تتعامل مع معلومات بطاقات الائتمان تحافظ على بيئة آمنة.
5. ISO/IEC 27001: معيار لأنظمة إدارة أمن المعلومات، مما يضمن أن المنظمات تدير أمان الأصول مثل المعلومات المالية والملكية الفكرية وتفاصيل الموظفين والمعلومات التي تثق بها الأطراف الثالثة.