إعداد الحساب وتفعيل التجربة
اشترك في حساب توك تشيف وفعّل تجربة مجانية لمدة أسبوع واحد بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. خلال هذه المرحلة، ستحصل على رقم دولي مجاني ووديعة أولية في المحفظة لاستكشاف المنصة.
جلسة الإعداد
شارك في جلسة إعداد شخصية مع خبراء توك تشيف لفهم احتياجات عملك وتخصيص الإعداد وفقًا لذلك. تساعدك هذه الجلسة في التعرف على ميزات المنصة وخيارات التكوين.
التحضير للجهاز والشبكة
فعّل توك تشيف على الأجهزة الحالية لديك (سطح المكتب أو الجوال أو المتصفح). تأكد من أن شبكتك تدعم VoIP لجودة اتصال مثالية واتصال مستمر.
شراء وتكوين أرقام الهواتف
اشترِ أرقام هواتف محلية أو دولية مباشرة من خلال المنصة. كوّن تدفقات المكالمات، وقوائم IVR، وتوجيه بناءً على المهارات، وساعات العمل لتناسب متطلباتك التشغيلية.
إعداد الفريق وتعيين الأدوار
أضف المستخدمين وعيّن الأدوار والأذونات. أعد قوائم الانتظار ومجموعات الرنين وقواعد التوجيه بناءً على المهارات والتوافر واللغة أو الموقع.
توك تشيف مصممة لتكون متكيفة للغاية، حيث تقدم مجموعة واسعة من خيارات التخصيص التي تسمح للشركات بتعديل المنصة لتلبية احتياجاتها التشغيلية الفريدة، وتدفق العمل، والعلامة التجارية. فيما يلي المجالات الرئيسية التي يمكن فيها تخصيص توك تشيف لتناسب متطلبات العمل المحددة:
منشئ تدفق المكالمات المتقدم: يمكن للمسؤولين تصميم تدفقات مكالمات معقدة ومتعددة الخطوات باستخدام منشئ بصري. يتيح ذلك إنشاء مسارات ديناميكية للمكالمات الواردة، مما يضمن توجيه كل مكالمة بناءً على منطق العمل ومهارات الوكلاء واللغة والتوافر أو الموقع.
قوائم IVR متعددة المستويات: إعداد قوائم IVR متعددة المستويات، وترحيبات مخصصة، وموسيقى انتظار مخصصة، مما يمنح المتصلين تجربة مميزة وفعالة. يمكن تخصيص تدفقات IVR حسب الوقت من اليوم أو الفريق أو توفر الوكلاء أو اللغة.
تعديلات في الوقت الحقيقي: تعديل توجيه المكالمات والرسائل وإعدادات أخرى على الفور استجابةً لاحتياجات العمل المتغيرة دون توقف.
توجيه بناءً على المهارات والوقت: توجيه المكالمات بشكل ديناميكي استنادًا إلى خبرة الوكيل، أو ساعات العمل، أو اللغة، أو الموقع الجغرافي، لضمان وصول العملاء إلى أكثر الوكلاء كفاءة في كل مرة.
إدارة قوائم الانتظار: تخصيص قوائم انتظار المكالمات وخيارات الاتصال للعودة وقواعد التدفق الزائد لتحسين أوقات انتظار العملاء ومستويات الخدمة.
رسائل ترحيب وموسيقى انتظار مخصصة: تحميل رسائل صوتية مخصصة وموسيقى لتعزيز علامتك التجارية وتحسين تجربة المتصل.
معرّف المتصل القابل للتخصيص: تعيين معرّفات متصل فريدة للوكلاء أو الإدارات، لدعم كل من العلامة التجارية والاحتياجات التشغيلية.
فلاتر وقوائم سوداء مخصصة: إنشاء فلاتر مخصصة لإدارة سجلات المكالمات وحظر أرقام البريد المزعج لمزيد من التحكم في الاتصالات.
تكامل مع CRM وأدوات الدعم: ربط توك تشيف بسلاسة مع أدوات CRM وأدوات الدعم الشهيرة مثل Zoho وHubSpot وPipedrive وOdoo والمزيد. تتيح هذه التكاملات الوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي وتسجيل المكالمات تلقائيًا وأتمتة تدفق العمل، مما يقلل من العمل اليدوي ويحسن خدمة العملاء.
الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API): استخدم واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بتوك تشيف لبناء تكاملات مخصصة مع أنظمة الأعمال الأخرى، وأتمتة تدفقات العمل، وتوسيع وظائف المنصة حسب الحاجة.
سحب وإفلات أتمتة وتدريبات سير العمل: إنشاء أتمتة مخصصة ومشغلات للمهام المتكررة أو الإشعارات أو مزامنة البيانات من خلال واجهة بصرية.
لوحات معلومات قابلة للتخصيص: بناء لوحات تحليلات في الوقت الفعلي لمراقبة أداء الفريق والفرد، وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية، وإنشاء تقارير مصممة حسب أهداف عملك.
تحليلات مدعومة بالذكاء الاصطناعي: استخدم لوحات المعلومات المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل درجة CES لتتبع رضا العملاء وتحليل التعليقات في الوقت الفعلي، بما يدعم اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.
أذونات تستند إلى الدور: تعيين الأدوار والأذونات للمستخدمين، مع ضمان التحكم في الوصول بشكل آمن وتوافر ميزات مخصصة للفرق أو الإدارات المختلفة.
جدولة الورديات وإدارة أحمال العمل: تخصيص جداول الوكلاء، وإدارة أعباء العمل، وإجراء تعديلات فورية للتكيف مع التغيرات التشغيلية.
إدارة أرقام دولية: شراء وتكوين أرقام محلية أو دولية مباشرة من خلال المنصة، لدعم التوسع العالمي وخدمة العملاء المحلية.
متوافق مع الأجهزة: تفعيل توك تشيف على أي جهاز—سطح المكتب، الجوال، أو المتصفح—مما يسمح للشركات بتخصيص الوصول وتدفقات العمل للفرق المختلطة والبعيدة.
توك تشيف مصممة لإعداد سريع وسهل الاستخدام، مما يضمن أن المستخدمين الجدد يمكنهم البدء في الاستفادة من ميزاتها بأقل عقبات تقنية. عند التسجيل، يتم دعوة كل مستخدم جديد لجلسة إعداد شخصية مع خبير من توك تشيف. تهدف هذه الجلسة إلى فهم احتياجات عملك وتوجيهك خلال إعداد المنصة والتكوين وأفضل الممارسات. أثناء الإعداد، يحصل المستخدمون على مساعدة عملية في إعداد تدفقات المكالمات، وقوائم IVR، وأدوار الفريق، والتكاملات، وتدفقات العمل التشغيلية.
تتوفر فترة تجربة مجانية لمدة أسبوع واحد لا تتطلب بطاقة ائتمان، وتشمل رقم دولي مجاني ووديعة في المحفظة لاستكشاف المنصة. تتيح هذه الفترة للمستخدمين اختبار جميع الميزات والحصول على دعم مباشر عند البدء.
توك تشيف تقدم مجموعة شاملة من الموارد الذاتية لدعم التعلم المستمر وحل المشكلات:
قاعدة المعرفة: الوصول إلى مقالات مفصلة، وأسئلة شائعة، وأدلة خطوة بخطوة تغطي الميزات الأساسية والتكاملات والتكوينات المتقدمة.
دروس فيديو: مقاطع فيديو قصيرة تركز على إعداد المنصة واستخدام الميزات وأفضل الممارسات.
إرشادات داخل المنصة: تحتوي الواجهة على تلميحات مساعدة وسياق للمساعدة أثناء التنقل في النظام.
توك تشيف تقدم دعماً قوياً متعدداً القنوات لضمان حصول المستخدمين على المساعدة عند الحاجة:
الدردشة المباشرة: المساعدة الفورية متوفرة عبر الدردشة المباشرة للمساعدة في حل المشاكل والإرشاد الفوري.
فريق نجاح العملاء: يتوفر خبراء متخصصون من اليوم الأول للإجابة عن الأسئلة وتقديم التوصيات وضمان استفادة المستخدمين القصوى من المنصة.
البريد الإلكتروني ونظام التذاكر: يمكن للمستخدمين تقديم طلبات دعم عبر البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر عبر الإنترنت للمشكلات الأكثر تعقيدًا أو المتابعة.
خدمة مستجيبة: تشير شهادات العملاء إلى سرعة الاستجابة والمساعدة من فريق دعم توك تشيف، حيث يلاحظ العديد من المستخدمين أن الدعم استباقي وملائم لاحتياجاتهم المتغيرة.
تدريب يستند إلى الدور: يتلقى كل من الوكلاء والمديرين إرشادات مخصصة لمسؤولياتهم، بما في ذلك التعامل مع المكالمات والتحليلات وإدارة الفريق.
التدريب في الوقت الحقيقي: تساعد ميزات مثل مراقبة المكالمات المباشرة والتوجيه الصوتي المديرين على تدريب الوكلاء أثناء العمل، وتوفير ملاحظات فورية ودعم.
توك تشيف تعتمد مجموعة من التدابير الأمنية لضمان سرية وسلامة وتوفر بيانات العملاء عبر نظام الهاتف السحابي للأعمال الخاص بها.
استضافة على أمازون كلاود: يتم استضافة توك تشيف على أمازون كلاود، مستفيداً من بنية تحتية رائدة على مستوى الصناعة للأمان العالي وقابلية التوسع والموثوقية.
اتفاقية مستوى الخدمة بنسبة 99.9%: تضمن المنصة اتفاقية مستوى الخدمة بنسبة 99.9% لتوافر الخدمة، مما يضمن أن الاتصالات متاحة بشكل مستمر.
التشفير: يتم تشفير جميع البيانات، بما في ذلك تسجيلات المكالمات والمعلومات الشخصية، أثناء النقل وفي أثناء التخزين. هذا يحمي المعلومات الحساسة من الوصول غير المصرح به أو الاعتراض.
عدم تخزين بيانات الدفع: لا يتم تخزين بيانات البنوك وبطاقات الائتمان على خوادم توك تشيف؛ بدلاً من ذلك، يتم التعامل معها من قبل مزودي دفع من أطراف ثالثة موثوق بهم، مما يقلل من مخاطر اختراق البيانات المالية.
الوصول بناءً على الدور: يتم تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية والتجارية على الموظفين المصرح لهم فقط، مع وجود ضوابط صارمة لمنع الوصول غير المصرح به.
بيانات اعتماد تسجيل دخول فريدة: يجب على كل مستخدم ومسؤول استخدام بيانات اعتماد تسجيل دخول فريدة (اسم مستخدم وكلمة مرور)، ويُحظر مشاركة بيانات الاعتماد تمامًا. يقع على عاتق العملاء مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول الخاصة بهم ويجب عليهم إخطار توك تشيف فورًا إذا تم اختراق الأمان.
إدارة الجلسات: تراقب المنصة وتدير جلسات المستخدمين لمنع الوصول غير المصرح به وضمان معالجة الحساب بشكل آمن.
الاختبار الأمني المستمر: تستخدم توك تشيف أحدث أساليب وتقنيات الأمان، والتي يتم اختبارها باستمرار لتحديد ومعالجة الثغرات.
الاستجابة للحوادث: في حالة وجود اختراق مشتبه به أو وصول غير مصرح به، لدى توك تشيف إجراءات لإخطار المستخدمين المتأثرين واتخاذ إجراءات سريعة للتخفيف من المخاطر.
خصوصية التصميم: تدمج توك تشيف مراعاة الخصوصية في جميع جوانب الخدمة، مما يضمن معالجة البيانات الشخصية بشكل قانوني وشفاف.
تقليل البيانات: يتم جمع الحد الأدنى اللازم فقط من البيانات الشخصية والاحتفاظ بها، ويتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها عندما لا تكون مطلوبة أو عند انتهاء الالتزامات القانونية.
الامتثال للمعايير الدولية: تلتزم توك تشيف بأطر حماية الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وسويسرا والولايات المتحدة، مما يضمن الامتثال لمتطلبات حماية البيانات الدولية. تخضع الشركة لإشراف السلطات المختصة مثل لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية.
الامتثال القانوني والتنظيمي: حيثما يقتضي القانون المحلي (مثل بعض أرقام الهواتف)، تحتفظ توك تشيف بتفاصيل تعريف المستخدم وتمتثل للطلبات القانونية من السلطات.
سيطرة المستخدم: يمكن للعملاء طلب معلومات حول بياناتهم، وتقدم توك تشيف إرشادات واضحة حول كيفية استخدام وحفظ وحذف المعلومات الشخصية.
توك تشيف تعمل بنموذج التحسين المستمر الذي يميز المنصات السحابية الحديثة. على الرغم من عدم وجود جدول زمني معلن (مثل الإصدارات الشهرية أو ربع السنوية)، فإن المنصة تقدم تحديثات وميزات وتحسينات جديدة بانتظام طوال العام. يتم تسليم هذه التحديثات حسب الحاجة لضمان أن تبقى المنصة حديثة وموثوقة ومتجاوبة مع متطلبات المستخدمين وتوجهات الصناعة المتغيرة.
النشر السحابي التلقائي: تتم إدارة جميع التحديثات وتنفيذها مركزيًا من خلال البنية التحتية السحابية لتوك تشيف. هذا يعني أن الميزات الجديدة، وإصلاح الأخطاء، وتعزيزات الأمان يتم تسليمها تلقائيًا لجميع العملاء، دون الحاجة إلى تثبيتات أو صيانة يدوية. يستفيد المستخدمون من تحديثات سلسة في الخلفية دون انقطاع العمليات.
تجربة مستخدم سلسة: تم تصميم التحديثات لتكون غير مزعجة، ما يضمن عدم وجود توقف عن الخدمة أو انقطاع للمستخدمين النهائيين. يسمح هيكل المنصة بتنفيذ التحسينات في الخلفية، بحيث يمكن للمؤسسات متابعة عملياتها دون تأخير.
إخطار المستخدمين: تقوم توك تشيف بإبلاغ المستخدمين بالتغييرات المهمة والميزات الجديدة من خلال مركز المساعدة، وقنوات دعم العملاء، وجلسات الإعداد. يتم نشر ملاحظات الإصدار والإعلانات لإبقاء المستخدمين على اطلاع بالتحديثات والقدرات الجديدة وأفضل الممارسات لاستخدام الميزات المتطورة للمنصة.
حقوق بيانات العملاء: تنص الشروط الخاصة بتوك تشيف على أنه بينما تملك المنصة وملكيتها الفكرية من قبل توك تشيف، تظل جميع البيانات المقدمة أو المولدة من قبل العملاء—مثل سجلات المكالمات وقوائم الاتصالات والمعلومات التجارية—تحت سيطرة العميل. يمنح العملاء توك تشيف ترخيصًا محدودًا وغير حصري لاستخدام ونسخ ونقل وتخزين بياناتهم فقط حسب الحاجة لتقديم الخدمة وتحسينها. هذا الترخيص مخصص للأغراض التشغيلية فقط ولا ينقل ملكية البيانات إلى توك تشيف.
عدم مشاركة البيانات بدون إذن: توك تشيف لا تبيع أو تؤجر البيانات الشخصية للعملاء لطرف ثالث. يتم الكشف عن البيانات أو نقلها فقط حسب الحاجة لتقديم الخدمة أو الامتثال القانوني أو بموافقة صريحة من العميل. يتم تقييد الوصول إلى بيانات العملاء على الموظفين المصرح لهم فقط الذين يحتاجون إليها لتقديم الخدمة أو صيانتها.
ملكية التعليقات: أي تعليقات أو اقتراحات يقدمها العملاء بخصوص المنصة تصبح ملكًا لتوك تشيف، مما يسمح للشركة باستخدام هذه الملاحظات لتحسين المنتج دون تعويض للعميل.
الحق في الوصول والتصدير: للعملاء الحق في الوصول إلى بياناتهم وتصديرها من توك تشيف. عند الطلب، ستقدم توك تشيف بيانات العملاء في تنسيق منظم وشائع الاستخدام ويمكن قراءته آليًا، مما يمكّن العملاء من نقل معلوماتهم إلى مزود آخر أو الاحتفاظ بها للنسخ الاحتياطي والتحليل. تتماشى هذه الممارسة مع معايير حماية البيانات الدولية، بما في ذلك أطر حماية الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وسويسرا والولايات المتحدة.
قابلية نقل الأرقام: تتيح توك تشيف للعملاء شراء وإدارة أرقام الهواتف المحلية والدولية مباشرة من خلال المنصة. في حين لم يتم الإفصاح عنها صراحة، يدعم المعيار الصناعي (ومتطلبات التنظيم في العديد من الولايات القضائية) قابلية نقل الأرقام، مما يسمح للعملاء بنقل أرقام هواتفهم إلى مزود آخر إذا لزم الأمر.
الاحتفاظ بالبيانات والحذف: يتم الاحتفاظ ببيانات العملاء فقط طالما كان ذلك ضروريًا للوفاء بالالتزامات التعاقدية أو الامتثال للمتطلبات القانونية. بعد إنهاء الخدمة أو بناءً على طلب العميل، يتم حذف البيانات بأمان وفقًا للوائح الخصوصية.
توك تشيف مصممة لتوفير أقصى قدر من المرونة للمؤسسات مع تطور احتياجات الاتصالات لديها. تدعم بنية المنصة والشروط الإجراءات السلسة للتوسيع التصاعدي أو التنازلي دون إجراءات معقدة أو التزامات طويلة الأمد.
التسعير لكل مستخدم شهريًا: تعتمد توك تشيف على نموذج اشتراك حيث تدفع فقط عدد المستخدمين النشطين شهريًا. يتيح لك ذلك إضافة أو إزالة المستخدمين في أي وقت، ويتم تعديل الفاتورة تلقائيًا لتعكس حجم الفريق الحالي.
عدم وجود حدود لحجم المؤسسة: لا توجد متطلبات حد أدنى أو أقصى للمستخدمين. سواء كنت تملك فريقًا صغيرًا أو مئات المستخدمين، يمكنك توسيع أو تقليص الاستخدام حسب الحاجة دون قيود.
تعديلات فورية: يمكن للمسؤولين إضافة أو إيقاف تشغيل المستخدمين على الفور من خلال لوحة تحكم توك تشيف. تظهر التغييرات على الفور، مما يسمح لك بالاستجابة للزيادات الموسمية أو نمو الأعمال أو تقليص الحجم دون تأخير.
لوحة تحكم للمسؤولين: تتم جميع إجراءات التوسع—إضافة/إزالة المستخدمين، وتعيين الأدوار، أو شراء أرقام جديدة—من خلال لوحة تحكم إدارية سهلة الاستخدام. تعني هذه الخدمة الذاتية أنه لا تحتاج للتواصل مع الدعم لإجراء التغييرات.
إدارة الأرقام عند الطلب: يمكنك شراء أو إلغاء أرقام الهواتف المحلية والدولية مباشرة من خلال المنصة، مما يدعم التوسع إلى أسواق جديدة أو التقليص حسب الحاجة.
عدم وجود عقود طويلة الأجل: لا تتطلب توك تشيف التزامات طويلة الأجل. يمكنك التوسع أو التقليص والإلغاء في أي وقت دون عقوبات أو رسوم خفية.
إضافات وخدمات عند الطلب: تكاليف الدقائق والمكالمات وأرقام DID تعتمد على الاستخدام الفعلي ويمكن أن تتغير شهريًا، مما يمنحك السيطرة على النفقات حسب تغير الاحتياجات.
التجديد التلقائي: باقات توك تشيف (المشار إليها باسم "شروط الخطة" أو "شروط أمر الشراء") تتجدد تلقائيًا لفترات إضافية بنفس مدة الفترة الأولى. على سبيل المثال، إذا اشتركت في خطة شهرية، سيتم تجديدها شهريًا؛ أما الخطط السنوية، فستتجدد سنويًا.
إشعار بعدم التجديد: يمكن لأي من الطرفين منع التجديد التلقائي من خلال تقديم إشعار مكتوب بعدم التجديد قبل 30 يومًا على الأقل من نهاية فترة الاشتراك الحالية. إذا لم يتم تقديم إشعار، يتجدد العقد تلقائيًا للفترة التالية.
الفوترة والدفع: يتم فوتره رسوم الاشتراك مقدمًا بالتردد المحدد في طلبك (شهريًا أو سنويًا). يتم خصم طريقة الدفع المسجلة تلقائيًا لكل فترة تجديد. تقع على عاتق العملاء مسؤولية التأكد من أن طريقة الدفع الخاصة بهم صالحة ومحدثة لتجنب انقطاع الخدمة.
عدم وجود شرط لعقد طويل الأجل: لا تتطلب توك تشيف عقودًا طويلة الأمد. يمكن للمستخدمين الإلغاء في أي وقت، ولا توجد غرامة على عدم التجديد.
الأرصدة غير المستخدمة: لا تنتقل أي خدمات أو أرصدة غير مستخدمة من دورة الفوترة الحالية إلى الدورات المستقبلية ما لم ينص على ذلك بشكل خاص في خطتك.
الإلغاء المرن: يمكنك إلغاء اشتراك توك تشيف في أي وقت من خلال لوحة تحكم المسؤول أو كتابة إشعار. لا يوجد حد أدنى للالتزام، ولا يتم ربطك بعقد طويل الأجل.
فترة الإشعار: لتجنب الفوترة للدورة التالية، يجب تقديم إشعار الإلغاء قبل تاريخ التجديد—على الأقل 30 يومًا مقدماً لمعظم الخطط.
تأثير الإلغاء: عند الإلغاء، يبقى حسابك نشطًا حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية. ينتهي الوصول إلى الخدمات بنهاية الفترة، ولا يتم إجراء تجديدات أخرى إلا إذا قمت بإعادة تفعيل الحساب.
المبالغ المستردة:
رصيد المحفظة: إذا قمت بإلغاء الحساب، يحق لك استرداد رصيد المحفظة الخاصة بك، مع تطبيق رسم عكس العملية بنسبة 10%.
رسوم الاشتراك: المبالغ الأخرى المدفوعة مقابل اشتراكات العضوية أو استخدام الخدمة تكون بشكل عام غير مستردة.
الأرصدة غير المستخدمة: لا يتم استرداد الأرصدة غير المستخدمة أو الخدمات المدفوعة مسبقاً باستثناء رصيد المحفظة كما هو موضح أعلاه.
الرسوم المستحقة: عند الإلغاء، يجب دفع أي رسوم متراكمة أو مستحقة على الفور، وفي موعد لا يتجاوز 30 يومًا بعد الإلغاء.
الإلغاء من قبل توك تشيف: تحتفظ توك تشيف بالحق في إنهاء الاتفاقية أو أي طلب في أي وقت ولأي سبب. إذا قامت توك تشيف بالإلغاء دون سبب (وليس بسبب خرق العميل)، فستقوم برد أي جزء غير مستخدم من الرسوم المدفوعة مقدمًا للفترة المتبقية.
الإلغاء الفوري بسبب الخرق: يمكن لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية بسبب خرق مادي أو إفلاس أو متطلبات تنظيمية، مع توفير 30 يومًا لإزالة الخرق بعد تقديم الإشعار.
إنهاء الوصول: عند انتهاء أو إلغاء العقد، يتم إلغاء وصول العميل إلى المنصة والخدمات على الفور.
توك تشيف ملتزمة بالحفاظ على معايير عالية من الأمان والخصوصية والامتثال التنظيمي لنظام الهاتف السحابي للأعمال الخاص بها. تلتزم المنصة بعدة أطر امتثال معترف بها دولياً وتنفذ تدابير قوية لحماية البيانات لضمان ثقة العملاء والتوافق القانوني.
أطر حماية الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وسويسرا والولايات المتحدة: شهدت توك تشيف التزامها بمبادئ أطر حماية الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وسويسرا والولايات المتحدة، كما هو محدد من قبل وزارة التجارة الأمريكية. يوضح هذا الالتزام أن توك تشيف تلبي متطلبات التحويل القانوني للبيانات عبر الحدود بين الاتحاد الأوروبي وسويسرا والولايات المتحدة، وتلتزم بممارسات خصوصية وأمان صارمة للبيانات.
الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): تم تصميم المنصة للامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مما يضمن معالجة البيانات الشخصية بشكل قانوني وعادل وشفاف لمستخدمي الاتحاد الأوروبي والعالم. توضح سياسة خصوصية توك تشيف حقوق المستخدمين فيما يتعلق بالوصول إلى البيانات وتصحيحها وحذفها وقابليتها للنقل، مما يدعم المبادئ الأساسية للائحة العامة لحماية البيانات.
الامتثال للقوانين المحلية والدولية: تتطلب توك تشيف من العملاء استخدام خدماتها وفقًا لجميع القوانين والمتطلبات المحلية والدولية ذات الصلة. تحظر شروط الخدمة الخاصة بالشركة سوء الاستخدام والمشاركة غير المصرح بها للبيانات والأنشطة غير القانونية، مما يدعم بشكل إضافي موقف الامتثال لديها.
عدم مشاركة البيانات بدون إذن: لا تبيع توك تشيف أو تؤجر بيانات العملاء لأطراف ثالثة. يتم الكشف عن البيانات فقط حسب الضرورة لتقديم الخدمة أو الامتثال القانوني أو بموافقة صريحة من العميل.
