استوديو كريتيو

يتم تنفيذ Studio Creatio عادةً باتباع نهج منظم خطوة بخطوة يضمن انتقالًا سلسًا من التخطيط إلى النشر. فيما يلي كيفية سير العملية بشكل عام:

1. الاكتشاف وجمع المتطلبات
   تشمل هذه المرحلة الأولية فهم احتياجات العمل، سير العمل الحالي، والنتائج المرجوة. يتعاون أصحاب المصلحة مع مستشاري التنفيذ لتحديد الأهداف، العمليات الرئيسية، ونقاط التكامل.

2. تصميم الحل
   استنادًا إلى المتطلبات، يتم إنشاء مخطط الحل. يتضمن تصميم نموذج البيانات، واجهة المستخدم، منطق الأعمال، وسير العمل باستخدام أدوات Studio Creatio بدون كود. يتم التحقق من التصميم مع أصحاب المصلحة قبل بدء التطوير.

3. التهيئة والتخصيص
   باستخدام أدوات التصميم المرئي للمنصة مثل No-Code Designer وFreedom UI Designer، تقوم الفرق بتكوين التطبيق، بما في ذلك إعداد قواعد العمل، أتمتة سير العمل، تخصيص عناصر واجهة المستخدم، وتكامل الأنظمة الخارجية. يمكن للمطورين أيضًا تمديد الوظائف باستخدام واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة وإطار التطوير الخاص بـ Creatio إذا لزم الأمر.

4. الاختبار وضمان الجودة
   يخضع الحل المُكوَّن لعدة اختبارات صارمة لضمان توافقه مع متطلبات العمل. يشمل ذلك اختبار الوظائف، اختبار قبول المستخدم، والتحقق من الأداء. يدعم Creatio ممارسات التكامل المستمر/التسليم المستمر لتبسيط هذه المرحلة.

5. التدريب وتأهيل المستخدمين
   يتم تدريب المستخدمين النهائيين والمديرين على كيفية استخدام وإدارة المنصة. يوفر Creatio وثائق واسعة النطاق، ودروس إرشادية، ووصول إلى أكاديمية Creatio للتعلم الذاتي.

6. النشر
   بمجرد الموافقة، يتم نشر الحل في بيئة الإنتاج. يسمح هيكل الحزم في Creatio بانتقال سلس للإعدادات والتخصيصات من بيئة التطوير إلى الإنتاج.

7. الدعم والتحسين بعد الإطلاق
   بعد النشر، يقدم فريق التنفيذ دعمًا مستمرًا، ويراقب الأداء، ويجري تحسينات تكرارية استنادًا إلى ملاحظات المستخدمين.

المدة النموذجية:
قد تختلف مدة التنفيذ بناءً على تعقيد المشروع. بالنسبة للمشاريع الصغيرة إلى المتوسطة، تستغرق عادةً من 4 إلى 8 أسابيع. أما المشاريع الأكبر على مستوى المؤسسة فقد تستغرق من 3 إلى 6 أشهر، خاصة عند التورط في تكاملات معقدة أو تطوير مخصص.

يعتبر Studio Creatio قابلًا للتخصيص بدرجة عالية ومصممًا للتكيف مع الاحتياجات الخاصة للأعمال عبر الصناعات المختلفة. فيما يلي القدرات الرئيسية للتخصيص:

• تخصيص بدون شفرة: تعديل منطق الأعمال، تخطيطات واجهة المستخدم، وسير العمل باستخدام أدوات بصرية بدون كتابة كود.

• مُصمم واجهات Freedom: تخصيص الصفحات الفردية، هياكل البيانات، وتجارب المستخدم مع تحكم على مستوى البيكسل.

• محرك قواعد الأعمال: تعريف المنطق الشرطي (مثل عرض/إخفاء الحقول، تعبئة القيم تلقائيًا) لتخصيص سلوك التطبيق.

• العمارة القابلة للتكوين: بناء تطبيقات باستخدام مكونات قابلة لإعادة الاستخدام، مما يسهل تجميع الحلول وإعادة تكوينها.

• واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة وأدوات التكامل: الاتصال بأنظمة الأطراف الثالثة باستخدام بروتوكولات REST، SOAP، OData، وOAuth.

• إطار تطوير مدمج: يمكن للمطورين إنشاء وحدات مخصصة، توسيع الوظائف الحالية، واستخدام أي بيئة تطوير متكاملة لتطوير متقدم.

• هيكلة الحزم: تنظيم وإدارة التخصيصات في حزم معيارية، مما يسهل التحكم في الإصدارات والنشر.

• امتدادات السوق: الوصول إلى مجموعة واسعة من التطبيقات المدمجة والمكونات الجاهزة من سوق Creatio لتسريع التخصيص.

• دعم تكامل وتطوير مستمر: استخدام أدوات سطر الأوامر وممارسات DevOps لإدارة تطوير واختبار ونشر الحلول.

تجعل هذه القدرات Studio Creatio مناسبًا لكل شيء بدءًا من التطبيقات البسيطة الخاصة بالأقسام حتى الحلول المعقدة على مستوى المؤسسة.

بينما تستند أسعار Studio Creatio الأساسية على تراخيص المستخدمين (تبدأ من 25 دولارًا/للمستخدم/شهريًا لخطة النمو)، هناك عدة تكاليف إضافية يجب مراعاتها:

• رسوم الإعداد: عادةً، لا توجد رسوم إعداد ثابتة، ولكن قد تنطبق تكاليف التنفيذ إعتمادًا على ما إذا كنت تستخدم خدمات Creatio الاحترافية أو شريك معتمد.

• خطط الدعم: يقدم Creatio خطط دعم متعددة:
  • الدعم الأساسي مشمول في جميع الخطط.

  • الدعم المتقدم والدعم المميز متاحان بتكلفة إضافية، ويوفران أوقات استجابة أسرع وساعات خدمة ممتدة.

• الصيانة: مشمولة في الاشتراك، وتشمل التحديثات، والتصحيحات، وتحسينات النظام الأساسي.

• الإضافات: قد تحتاج إلى شراء:
  • مساحة تخزين إضافية (مثلاً إذا تجاوزت بياناتك التخصيص الأساسي).
  • حزم رموز الذكاء الاصطناعي لاستخدام موسع لـ Creatio.ai.

  • أنواع مستخدمين خاصة مثل المستخدمين الداخليين المحدودين أو مستخدمي الهاتف فقط، والتي تأتي بأسعار مخفضة.

• التخصيص والتكامل: إذا كنت بحاجة إلى تطوير مخصص واسع النطاق أو تكاملات مع أطراف ثالثة، فقد تترتب رسوم استشارية أو تطوير من خلال الشركاء.

يوفر Creatio نظامًا بيئيًا قويًا للتدريب والدعم لمساعدة المستخدمين الجدد على التكيف بسرعة:

• أكاديمية Creatio: بوابة تعليمية شاملة مجانية تقدم:
  • دورات تعليمية ذاتية
  • برامج اعتماد
  • دروس إرشادية ووثائق

• برامج تأهيلية: تأهيل موجه للعملاء الجدد، غالبًا ما يتم تضمينه في الحزم المخصصة للمؤسسات أو من خلال الشركاء.

• تدريب حي: ندوات عبر الإنترنت وجلسات بقيادة مدربين للفرق.

• قنوات الدعم:
  • نظام تذاكر عبر الإنترنت
  • قاعدة معرفة
  • منتديات المجتمع
  • دعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني (حسب مستوى الدعم)
• دعم الشركاء: يقدم الشركاء المحليون في الشرق الأوسط وحول العالم تدريبًا عمليًا، تنفيذًا، ودعمًا مستمرًا.

تم بناء Studio Creatio بمعايير أمان وامتثال على مستوى المؤسسات:

• تشفير البيانات: يتم تشفير جميع البيانات أثناء النقل (TLS) وفي حالة السكون.

• التحكم في الوصول بناءً على الأدوار (RBAC): أذونات دقيقة للتحكم بمن يمكنه الوصول إلى البيانات وتعديلها.

• تسجيل الدخول الموحد (SSO): متاح في خطط المؤسسات وخطط غير محدودة لمصادقة آمنة.

• سجلات التدقيق: تتبع نشاط المستخدم والتغييرات في النظام لضمان الالتزام والمراقبة الأمنية.

• معايير الامتثال: يدعم Creatio اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وقانون نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA)، وغيرها من أطر الامتثال حسب النشر.

• خيارات السحابة او المكان: اختر بين بنية تحتية سحابية آمنة من Creatio أو النشر على خوادمك الخاصة للتحكم الكامل.

• عزل البيانات: يتم عزل بيانات كل عميل منطقيًا لمنع الوصول العابر بين المستأجرين.

يتبع Studio Creatio نموذج التحسين المستمر، حيث يصدر تحديثات منتظمة تتضمن ميزات جديدة، وتحسينات في الأداء، وتصحيحات أمنية. يتم إدارة التحديثات عادةً في مرحلتين:

1. الاختبار في بيئة ما قبل الإنتاج: يتم تطبيق التحديثات أولاً في بيئة ما قبل الإنتاج باستخدام نسخة من قاعدة البيانات الحية. يضمن ذلك التوافق والاستقرار قبل الإطلاق في بيئة الإنتاج.

2. النشر في الإنتاج: بمجرد التحقق من التوافق، يتم تطبيق التحديث على بيئة الإنتاج، عادةً خارج ساعات العمل لتجنب التوقف.

تشمل عملية التحديث خطوات مثل نسخ قاعدة البيانات احتياطيًا، وتجميع الشيفرة المصدرية، والتحقق من سلامة النظام. يوفر Creatio وثائق وأدوات مفصلة لإرشاد المستخدمين خلال هذه العملية، ويتم دعم التحديثات للنشر السحابي والمحلي على حد سواء.

يحافظ Studio Creatio على سياسة ملكية بيانات واضحة ومحورية بالنسبة للعميل:

• ملكية كاملة للبيانات: يحتفظ العملاء بالملكية الكاملة لبياناتهم. لا يدعي Creatio أي حقوق على البيانات المخزنة أو المعالجة على المنصة.

• قابلية نقل البيانات: يدعم Creatio تصدير البيانات بتنسيقات قياسية (مثل CSV، Excel، JSON، XML)، مما يسهل نقل البيانات أو نسخها احتياطيًا.

• واجهات برمجة التطبيقات للوصول: تتيح واجهات REST وOData المفتوحة للعملاء الوصول إلى البيانات واستخراجها برمجيًا في أي وقت.

• وضوح تعاقدي: عادةً ما يتم توضيح حقوق الملكية وقابلية نقل البيانات في اتفاقية الخدمة أو اتفاقية مستوى الخدمة، مما يضمن الشفافية والامتثال للوائح مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

تم تصميم Studio Creatio بحيث يتوسع بمرونة مع نمو مؤسستك:

• تسعير مبني على عدد المستخدمين: يمكنك التوسع بإضافة أو إزالة تراخيص المستخدمين وفقًا لخطة الاشتراك الخاصة بك. يمكن تعديل ذلك مع تغير حجم فريقك.

• بنية معيارية: أضف أو احذف وحدات وظيفية (مثل إدارة العلاقات مع العملاء، التسويق، الخدمة) حسب الحاجة دون تعطيل النظام الأساسي.

• التعامل مع حجم البيانات: يدعم Creatio البيئات ذات الحجم الكبير—حيث يدير بعض العملاء ملايين السجلات شهريًا ويحتفظون بمئات الملايين من السجلات في النظام.

• خيارات السحابة وعلى الموقع: اختر بين بنية تحتية سحابية قابلة للتطوير أو نشر محلي حسب استراتيجية تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك.

• تحسين الأداء: تتضمن المنصة أدوات لفهرسة قواعد البيانات، موازنة الأحمال، ومراقبة الأداء لضمان تشغيل سلس على نطاق واسع.

يوفر Studio Creatio أدوات وسياسات مرنة لإدارة العقود، غالبًا ما يتم تعديلها وفقًا لاتفاقية اشتراك العميل. بينما قد تختلف التفاصيل باختلاف العقد أو الشريك، فيما يلي الممارسات العامة:

• التجديد التلقائي: يتم تعيين معظم عقود Creatio للتجديد التلقائي ما لم يتم إلغاؤها صراحةً قبل نهاية المدة. عادةً ما يتلقى العملاء إشعارات مسبقًا بتواريخ التجديد للسماح بمراجعة الشروط أو إعادة التفاوض.

• سياسة الإلغاء:
  • يمكن للعملاء إلغاء اشتراكهم من خلال تقديم إشعار كتابي، عادةً قبل 30 إلى 60 يومًا من تاريخ التجديد.
  • قد يكون الإنهاء المبكر خاضعًا لرسوم الإلغاء أو الالتزام بدفع الرصيد المتبقي للمدة العقدية، وفقًا للاتفاقية.

• أدوات إدارة العقود: يقدم Creatio أدوات مدمجة وتطبيقات من السوق (مثل Keen Agreements وAudits for Creatio) لإدارة دورات حياة العقود، وتتبع تواريخ التجديد، وضبط التنبيهات التلقائية.

• شروط مخصصة: غالبًا ما يتفاوض العملاء من فئة المؤسسات على شروط مخصصة للتجديدات، واتفاقية مستوى الخدمة (SLAs)، وبنود الخروج، خاصة عند تجميعها مع خدمات التنفيذ أو الدعم.

• الاحتفاظ بالبيانات بعد الإلغاء: عند الإلغاء، يكون لدى العملاء عادة فترة سماح لتصدير بياناتهم. يدعم Creatio كامل إمكانية نقل البيانات لضمان انتقال سلس.

Studio Creatio مصمم بمعايير الامتثال والأمان للمؤسسات. يتوافق مع عدة معايير وأطر رئيسية:

• اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): يضمن خصوصية وحماية البيانات للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي وعلى مستوى العالم.

• قانون نقل ومساءلة التأمين الصحي (HIPAA): يدعم الامتثال للمؤسسات الصحية التي تتعامل مع بيانات المرضى الحساسة.

• ISO/IEC 27001: بالرغم من أنه ليس دائمًا مذكور بوضوح، يتبع Creatio أفضل الممارسات المتوافقة مع هذا المعيار الدولي لإدارة أمن المعلومات.

• الجاهزية لمعايير SOC 2: البنية التحتية السحابية والممارسات التشغيلية لـ Creatio متوافقة مع مبادئ SOC 2، مع التركيز على الأمان، التوفر، والسرية.

• خيارات إقامة البيانات: للمؤسسات ذات المتطلبات الصارمة لسيادة البيانات، يقدم Creatio خيار النشر في مكان العمل أو الاستضافة السحابية في مناطق محددة.

• التحكم في الوصول بناءً على الأدوار (RBAC) وسجلات التدقيق: تساعد هذه الميزات المؤسسات في تلبية المتطلبات الأمنية الداخلية والخارجية من خلال تتبع نشاط المستخدم وتطبيق سياسات الوصول.