STS كلاود

تم تصميم STS Cloud ليكون سهل الاستخدام وسريع النشر. إليك كيف تسير العملية عادةً:

• الإعداد الأولي: بما أنه يعتمد كليًا على الويب، لا توجد حاجة لتثبيت البرامج. هذا يلغي العقبات التقنية ويسرّع النشر.

• تدريب المستخدمين: يتم دعم المستخدمين الجدد بمقاطع فيديو توجيهية ووثائق مساعدة تشرح ميزات النظام الأساسية.

• التخصيص والتكامل:
  • يمكن دمج النظام مع PMS وأدوات التوقيع الإلكتروني ومنصات التحليلات الفندقية والمزيد.

  • يتم التكوين حسب احتياجات الفنادق أو أماكن الفعاليات أو الشركات الإدارية.

• الدعم: تساعد خدمة العملاء المخصصة في توجيه المستخدمين خلال عملية التفعيل وضمان الانتقال السلس.

الجدول الزمني التقديري

• يؤكد STS Cloud على سهولة الاستخدام، حيث يمكن للعديد من المستخدمين تعلم النظام في دقائق بدلاً من الأسابيع.

• يمكن أن يختلف الجدول الزمني الفعلي حسب تعقيد المنظمة، لكن معظم عمليات التفعيل تتم بسرعة بفضل الواجهة البديهية وفريق الدعم السريع.

STS Cloud مصمم ليكون قابلًا للتخصيص بدرجة عالية، مما يجعله مناسبًا لمجموعة واسعة من الشركات الفندقية. إليك بعض الطرق التي يمكن تخصيصه بها:

• إدارة علاقات العملاء وإدارة المبيعات: يمكن تخصيص أدوات إدارة العلاقات مع العملاء لتناسب عملية المبيعات الخاصة بك، بما في ذلك تتبع العملاء، إدارة الحسابات، والمتابعات التلقائية.

• مفكرة الفعاليات والتحكم في حجز المجموعات: خصص كيفية جدولة وإدارة الفعاليات والحجوزات الجماعية، مع طرق عرض مرنة للتقويم وأدوات الحجز.

• إدارة المستندات: يمكن دمج العقود، وأوامر أحداث الولائم، والعروض مع علامتك التجارية وتنسيقها حسب رغبتك.

• إنشاء العروض والتوقيعات الإلكترونية: أنشئ عروضًا بعلامتك التجارية وفعّل التوقيعات الإلكترونية لتبسيط التواصل مع العملاء.

• التقارير المخصصة: أنشئ تقارير مخصصة حسب احتياجات عملك، بما في ذلك أداء المبيعات، والتنبؤات، وتتبع الفعاليات.

• دعم تعدد الممتلكات: مثالي لمجموعات الفنادق أو سلاسل الأماكن، حيث يتيح التحكم المركزي مع إعدادات مخصصة لكل موقع.

• التكامل مع الأنظمة الخارجية: متوافق مع أنظمة إدارة الممتلكات ومنصات التحليلات، مما يسمح بتبادل البيانات بسهولة.

• صلاحيات وأدوار المستخدمين: تحديد مستويات الوصول وطرق العمل للأقسام أو الأعضاء المختلفين.

يوفر STS Cloud نموذج تسعير بسيط يقلل من الرسوم الخفية. يبدأ الاشتراك الشهري بحوالي 159 دولارًا ويشمل عددًا غير محدود من المستخدمين، مما يجعله فعالاً من حيث التكلفة للفرق من أي حجم. عادةً لا توجد رسوم إعداد منفصلة — فالتفعيل والتكوين الأولي ضمن الحزمة. وبما أن النظام يعتمد كليًا على الويب، فلا توجد تكاليف تثبيت أو متطلبات معدات.

الصيانة مشمولة في الاشتراك، لذا يستفيد المستخدمون من التحديثات والتحسينات المنتظمة دون تكاليف إضافية. موارد التدريب، مثل مقاطع الفيديو التوجيهية والجلسات المسجلة، تقدم بدون رسوم إضافية. دعم العملاء المستمر أيضًا متضمن في الرسوم الشهرية، مما يضمن للمستخدمين الوصول إلى الدعم متى احتاجوا.

يوفر STS Cloud تجربة تفعيل شاملة لضمان شعور المستخدمين الجدد بالثقة أثناء استخدام النظام:

• فيديو تدريبي: دليل فيديو خطوة بخطوة يشرح ميزات وأنظمة النظام الرئيسية. الأمثل للاستخدام على الحاسوب المكتبي، اللوحي، والهاتف المحمول.

• مركز مصادر HelpDocs: مكتبة قابلة للبحث من المقالات تغطي كل شيء من الإعداد حتى الأدوات المتقدمة والتقارير.

• دعم شخصي: تتوفر المساعدة الفردية لمساعدة الفرق في تكوين النظام ليناسب طرق عملهم وأهدافهم.

• تصميم سهل الاستخدام: الواجهة بديهية وسريعة الاستجابة، مما يسهل على فرق المبيعات والولائم التنقل وإدخال البيانات بكفاءة.

يستخدم STS Cloud خدمات Amazon Web Services (AWS) لضمان حماية قوية للبيانات:

• بيانات اعتماد مؤقتة: يستخدم النظام بيانات اعتماد أمان قصيرة الأجل لتقليل خطر الوصول غير المصرح به.

• وصول موحد: يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول بأمان من خلال مزودي الهوية الخارجيين، بدون الحاجة إلى بيانات اعتماد دائمة داخل النظام.

• انتهاء صلاحية تلقائي: تنتهي صلاحية الاعتمادات بعد فترة معينة، عادة بين 15 دقيقة و12 ساعة، لتعزيز الأمان.

• المسؤولية المشتركة: تضمن AWS أمان البنية التحتية، بينما يكون المستخدمون مسؤولين عن إدارة الوصول وحماية البيانات الحساسة داخل المنصة.

يبقي STS Cloud المستخدمين على اطلاع بأدنى جهد:

• تحديثات تلقائية: كنظام قائم كليًا على الويب، يتم تقديم التحديثات في الوقت الفعلي دون الحاجة إلى تنزيلات يدوية أو مشاركة تكنولوجيا المعلومات.

• بدون تعطيل: تطبق التحديثات بسلاسة في الخلفية، مما يتيح للمستخدمين الاستمرار في العمل دون انقطاع.

• تحسينات مستمرة: يتحسن النظام بانتظام بميزات جديدة، وترقيات أداء، وتحسينات في سهولة الاستخدام للبقاء في طليعة احتياجات السوق.

• ملكية بيانات العملاء: تحتفظ بالملكية الكاملة لبياناتك. يعمل STS Cloud كأمين للبيانات، وليس مالكًا لها.

• دعم القابلية للنقل: عادةً ما تتوفر سياسات وإجراءات كثيرة لـ:
  • تسهيل تصدير البيانات بصيغ قياسية
  • ضمان التشغيل البيني بين الأنظمة عبر واجهات البرامج (APIs)

  • دعم الانتقال إلى منصات أخرى عند الحاجة

• سياسات الحذف: عند الإنهاء، غالبًا ما يتعهد مقدمو الخدمة بحذف بيانات العميل بأمان بعد فترة احتفاظ محددة.

• المسؤولية المشتركة: إدارة البيانات مشتركة — يدير STS Cloud أمان البنية التحتية، بينما يدير العملاء الوصول وتصنيف البيانات.

STS Cloud يتبنى بنية سحابية قابلة للتوسيع، مما يعني أنه مصمم للتكيف ديناميكيًا مع احتياجات منظمتك المتغيرة:

المصطلحات والميزات الرئيسية:

• توسعة تلقائية: تتم إضافة أو إزالة الموارد (مثل الحوسبة، التخزين) تلقائيًا بناءً على الطلب.

• توسعة رأسية: زيادة قدرة الخوادم الحالية (مثل المزيد من وحدة المعالجة المركزية/الذاكرة).

• توسعة أفقية: إضافة المزيد من الخوادم لتوزيع الحمل.

• توسعة قطرية: الجمع بين الرأسية والأفقية لتحقيق أقصى مرونة.

الفوائد:

• تحسين الأداء: يتعامل مع ارتفاع حركة البيانات دون توقف الخدمة.

• الكفاءة من ناحية التكلفة: تدفع فقط مقابل ما تستخدمه — وقم بالتقليل في الأوقات ذات الطلب المنخفض.

• المرونة التشغيلية: ابتكار وتشغيل النماذج بسرعة عبر إصدارات اختبارية أو اختبارات (A/B).

شروط التجديد

• تجديد تلقائي: تجدد العقود تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤها صراحةً.

• فترات العقود: تتضمن خيارات شهرية، 12، 24، 36، 48، 60، 72، و84 شهرًا.

• دورة الفوترة: يبدأ الفوترة الشهرية في اليوم الأول من كل شهر؛ تطبق رسوم تناسبية إذا تم التفعيل في منتصف الدورة.

شروط الإلغاء

• مطلوب إشعار كتابي: يجب تقديم الإلغاء كتابيًا؛ لا تقبل الطلبات الشفوية.

• رسوم إنهاء مبكر:
  • رسوم الشهرية المتبقية للمدة الكاملة للعقد
  • رسوم إلغاء 39.95 دولارًا لكل قناة SIP

  • تستحق أي رسوم غير مفوترة على الفور

• الأرصدة الترويجية: يتم فقدان الشهور أو الدقائق المجانية غير المستخدمة من العروض الترويجية عند الإلغاء المبكر.

STS Cloud من المرجح أن يتوافق مع الأطر والشهادات العالمية التالية:

• ISO/IEC 27001:
  • معيار دولي لإدارة أمن المعلومات

  • يركز على إنشاء وتنفيذ وصيانة وتحسين نظام إدارة أمن المعلومات بشكل مستمر

• SOC 2 Type II:
  • يقيم الضوابط المتعلقة بالأمان، التوافر، نزاهة المعالجة، السرية، والخصوصية

  • يتطلب المراقبة والتدقيق المستمرين

• CSA Cloud Controls Matrix (CCM):
  • إطار عمل من تحالف أمن السحابة

  • يربط ضوابط الأمان السحابية بالمعايير العالمية

• NIST Cybersecurity Framework (CSF) 2.0:
  • إطار حكومي أمريكي لإدارة مخاطر الأمن السيبراني

  • يشمل تحديد، حماية، اكتشاف، الاستجابة، والتعافي

• PCI DSS (Cloud Guidelines):
  • معايير للتعامل الآمن مع بيانات بطاقات الدفع

  • تنطبق على البيئات السحابية التي تعالج أو تخزن معلومات حاملي البطاقات

• FedRAMP:
  • برنامج إدارة المخاطر والتفويض الفيدرالي

  • مطلوب لخدمات السحابة المستخدمة من قبل الوكالات الحكومية الأمريكية

• GDPR:
  • اللائحة العامة لحماية البيانات لمواطني الاتحاد الأوروبي
  • تضمن معالجة البيانات بشكل قانوني وعادل وشفاف