برنامج Slido هو منصة لتنظيم وإدارة الفعاليات. يتضمن عدة خطوات، بما في ذلك إعداد الحساب، إنشاء الفعالية، التخصيص، التكامل مع منصات مثل Microsoft Teams وZoom وWebex وGoogle Slides، الاختبار، إدارة الفعالية المباشرة، وتحليل ما بعد الفعالية. يمكن للمستخدمين إنشاء حساب على منصة Slido، تحديد تفاصيل الفعالية، وتخصيص الفعالية باستخدام استطلاعات الرأي، وجلسات الأسئلة والأجوبة، والاختبارات. يضمن التكامل مع منصات مثل Microsoft Teams وZoom وWebex وGoogle Slides تفاعلًا سلسًا خلال الفعالية. قبل الفعالية، يُنصح باختبار الإعداد لضمان التشغيل السلس. يمكن أيضًا استخدام Slido لإدارة الفعالية المباشرة، بما في ذلك إطلاق استطلاعات الرأي، تعديل جلسات الأسئلة والأجوبة، وعرض النتائج في الوقت الحقيقي. يسمح تحليل ما بعد الفعالية للمستخدمين بتحليل البيانات التي تم جمعها من خلال Slido. يعتمد وقت التنفيذ على تعقيد الفعالية ومستوى التخصيص المطلوب.
يعد Slido أداة متعددة الاستخدامات تتيح للمستخدمين تخصيص فعالياتهم لتتناسب مع علامة الشركة التجارية. يدعم أنواعًا مختلفة من الاستطلاعات، بما في ذلك خيارات متعددة، سحب الكلمات، واستطلاعات التقييم، ويسمح للمستخدمين بتعديل جلسات الأسئلة والأجوبة. يمكن دمج Slido مع أدوات شائعة مثل Microsoft Teams وZoom وWebex وGoogle Slides، مما يجعله متعدد الاستخدامات لبيئات الأعمال المختلفة. لتلبية الاحتياجات الأكثر تطورًا، يقدم Slido تحليلات، بيانات قابلة للتصدير، والقدرة على تشغيل عدة جلسات في وقت واحد.
يقدم Slido خططًا مختلفة تتميز بمزايا وتكاليف متنوعة. الخطة الأساسية المجانية متاحة مجانًا، بينما تكلف الخطط المدفوعة مثل Engage وProfessional 17.50 دولار و75 دولار شهريًا على التوالي. يمكن إضافة مستخدمين إضافيين بسعر 100 إلى 600 دولار لكل مستخدم. تشمل طرق الدفع بطاقة عبر الإنترنت أو تحويل بنكي، وقد يؤدي عدم الدفع إلى فرض فائدة سنوية بنسبة 8% أو تعليق الخدمة. يمكن دفع بعض الخدمات التجريبية، ويمكن للعملاء استرداد المبلغ عن الخدمات غير المستخدمة بصورة تناسبية إذا تم إنهاء الخدمة.
يقدم Slido مجموعة من خيارات التدريب والدعم لمساعدة المستخدمين الجدد على البدء والاستفادة القصوى من المنصة. تشمل الموارد على الإنترنت مقاطع الفيديو التعليمية، الوثائق، والمنتديات المجتمعية التي تغطي أفضل الممارسات، حالات الاستخدام، وأدلة خطوة بخطوة لدمج Slido مع منصات أخرى مثل Webex وPowerPoint وGoogle Slides. كما ينظم Slido جلسات تدريب مباشرة، مثل "تدريب Slido Enterprise: البدء مع Slido"، التي توفر لمحة عامة عن المنصة وتجيب على أسئلة المشاركين. لدى Slido ممثلون دعم مخصصون في المناطق الرئيسية، ويمكن للمستخدمين الاتصال بالدعم عبر البريد الإلكتروني. تعتبر مجتمع Slido ومركز المساعدة منصة للمستخدمين لطرح الأسئلة، ومشاركة الخبرات، والعثور على إجابات لمشاكل شائعة. توفر أدلة التكامل تعليمات خطوة بخطوة لدمج Slido مع منصات متنوعة.
تلتزم Slido بضمان سرية وسلامة وتوافر بيانات العملاء من خلال مجموعة شاملة من تدابير الأمن. تشمل هذه التدابير برنامج أمني مكتوب وفقًا لمعايير ISO 27001، والذي يتضمن السياسات والإجراءات والضوابط لحماية بيانات العملاء. يخضع الموظفون لتدريب حول الأمن وسلامة البيانات مرة واحدة على الأقل سنويًا، ويقتصر الوصول إلى بيانات العملاء على اتفاقيات السرية وعدم الإفشاء. مراكز بيانات Slido معتمدة من Tier 4+ ولديها ضوابط فعلية قوية، بما في ذلك آليات التحكم في الوصول، والمراقبة، وحراس الأمن. تم وضع سياسة رسمية للتحكم في الوصول، تعتمد على نظام إدارة وصول مركزي وإجراءات تسجيل دخول آمنة. يتبع Slido ممارسات الترميز الآمن استنادًا إلى توصيات OWASP، ويقوم بإجراء مراجعات يدوية وآلية للكود. بيانات العملاء مفصولة منطقياً ومشفرة أثناء النقل وفي حالة السكون. لدى Slido أيضًا إجراءات للتعامل مع الحوادث وإخطار الانتهاكات. تخزن الشركة بيانات العملاء بشكل متكرر في مواقع متعددة وتحافظ على إجراءات النسخ الاحتياطي والاستعادة في حالات الكوارث الكبرى. يتوافق Slido مع العديد من المعايير والشهادات الدولية.
Slido هو منصة تطلق تحديثات بانتظام لتعزيز الوظائف والأمان وتجربة المستخدم. تشمل هذه التحديثات التحديثات الدورية، التي تتضمن ميزات جديدة، تحسينات، وتصحيحات أمان. التحديثات الأمنية ضرورية للحفاظ على أمان المنصة، بما في ذلك إصلاحات الأخطاء والتحسينات. كما يطلق Slido ميزات جديدة وتحسينات من خلال قنوات المجتمع وأخبار المنتج، التي يمكن للمستخدمين الاشتراك فيها للحصول على التحديثات. تسعى المنصة بنشاط لتعليقات المستخدمين لتنقيح وتحسين ميزاتها، مما يضمن أن التحديثات تلبي احتياجات المستخدمين وتتعامل مع أي مشاكل بسرعة.
ملكية البيانات
سياسة Slido بشأن ملكية البيانات واضحة: مالك الفعالية هو مالك البيانات. هذا يعني أن جميع المعلومات والمواد التي تم تحميلها إلى Slido تظل ملكًا للمنظم الفعالية. تعمل Slido كمعالج لهذه البيانات، مما يضمن التعامل معها وفقًا للقوانين المعمول بها لحماية البيانات.
قابلية نقل البيانات
يسمح Slido للعملاء والجهات المستضيفة بتصدير بيانات محتوى الفعالية من خلال منصة Slido. يضمن هذا الميزة أن المستخدمين يمكنهم الاحتفاظ بالتحكم على بياناتهم واستخدامها حسب الحاجة. تشمل خيارات نقل البيانات تصدير نتائج الاستطلاعات، ونُسخ الأسئلة والأجوبة، وغيرها من بيانات الفعاليات ذات الصلة. هذه الإمكانية مفيدة بشكل خاص للمستخدمين الذين يحتاجون إلى تحليل بيانات فعالياتهم أو أرشفتها خارج بيئة Slido.
يعد Slido منصة مرنة تتيح للمؤسسات التكيف مع الاحتياجات المتغيرة من خلال عرض خطط مختلفة، بما في ذلك خطة أساسية، Engage، وProfessional، تلبي مستويات استخدام ومتطلبات ميزات مختلفة. يمكن للمستخدمين ترقية خططهم للوصول إلى ميزات أكثر تقدمًا واستيعاب جماهير أكبر مع تطور احتياجاتهم. يسمح Slido أيضًا للمؤسسات بتقليص استخدامهم عن طريق تخفيض خططهم إذا انخفضت احتياجاتهم، مما يضمن أنهم يدفعون فقط مقابل الميزات والسعة التي يحتاجونها في أي وقت. تقدم المنصة أيضًا سياسات احتفاظ بالبيانات لحسابات المؤسسات، مما يتيح للمؤسسات تحديد مدة احتفاظ بيانات الفعاليات قبل أن يتم حذفها تلقائيًا. يتوافق Slido مع المعايير والشهادات الدولية، مما يضمن معايير عالية للأمان والخصوصية للبيانات. بالإضافة إلى ذلك، يدعم Slido حقوق الأفراد المتعلقة بالبيانات، مما يساعد العملاء في الوفاء بالتزاماتهم بموجب القوانين السارية لحماية البيانات.
يقدم Slido خططًا سنوية يمكن تجديدها في أي وقت خلال فترة الاشتراك وحتى 60 يومًا بعد انتهاء الترخيص. يتلقى المستخدمون تذكيرات عبر البريد الإلكتروني قبل انتهاء ترخيصهم ويمكنهم تجديده مباشرة من حسابهم. يوفر Slido دليل شراء ويتيح الشراء عبر الفاتورة، مع استحقاق الفواتير خلال 14 يومًا بعد الإصدار (30 يومًا للمملكة المتحدة).
يوفر Slido ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا للخطط السنوية، ويمكن للمستخدمين طلب استرداد كامل خلال 30 يومًا. يمكن للعملاء إنهاء خدمتهم المجانية عن طريق حذف حساباتهم، أو لخدمات مدفوعة بدون سبب مع فترة إشعار مدتها شهر واحد. إذا تم إنهاؤها بدون سبب، سيعيد Slido للمستخدم المبلغ عن أي خدمة غير مستخدمة بشكل تناسبي.
يحدث الإنهاء بسبب خرق عند خرق أحد الطرفين Provision جوهرية من الشروط والفشل في إصلاح الخرق خلال 14 يومًا من تلقي إشعار كتابي. يمكن أن يعلق Slido أو ينهي الوصول إلى الخدمات في حالة عدم دفع الرسوم أو لأسباب تنظيمية أو قانونية.
Slido هي شركة تتبع عدة معايير للأمان والامتثال لحماية بيانات العملاء. تشمل هذه المعايير شهادة ISO 27001، التي تضمن التدقيقات الدورية للممارسات الأمنية في Slido. يتبع Slido أيضًا معايير SOC 2 Type II، التي تضمن الوفاء بالتزامات الخدمة بناءً على معايير موثوقية للأمان، والتوافر، والسرية، والخصوصية. يضمن الامتثال لـ HIPAA حماية المعلومات الصحية. كما أن لدى Slido شهادة ISO 9001، مما يظهر التزامها بمبادئ إدارة الجودة. تشمل الشهادات الأخرى ISO 27017 وISO 27018 وISO 27701 وBSI C5. توفّر هذه الشهادات إرشادات لأمان خدمات السحابة، وحماية المعلومات الشخصية القابلة للتمييز، والامتثال لدليل ضوابط الامتثال للحوسبة السحابية من BSI.
