سكاي تاب نقاط البيع

1. الاتفاقية والتوظيف

• تبدأ العملية بمجرد توقيع اتفاقية نقاط البيع، والتي تغطي عادة فترة سنة واحدة وتجدد تلقائيًا ما لم تقدم إشعارًا قبل 30 يومًا.

2. برمجة القائمة

• يتولى فريق المتخصصين لدى SkyTab جميع برمجة القائمة. كل ما عليك هو تقديم تفاصيل قائمتك، وسيقومون بإعداد النظام ليتناسب مع احتياجات عملك.

3. التدريب

• يتم توفير التدريب على مرحلتين:
  • تدريب ما قبل التثبيت أثناء تحضير أجهزتك ونظامك.

  • تدريب متعمق أثناء التثبيت لضمان راحتك أنت وموظفيك في استخدام ميزات نقاط البيع.

4. التثبيت

• يقوم فنيو مؤهلون بالتثبيت في الموقع دون أي تكلفة إضافية.

• يستغرق التثبيت عادةً ما بين ساعتين وخمس ساعات، اعتمادًا على حجم المكان وعدد وحدات نقاط البيع.

5. بدء العمل والدعم

• بمجرد التثبيت، يصبح النظام جاهزًا للاستخدام.

• يوفر SkyTab دعمًا عن بُعد على مدار الساعة ومساعدة في الموقع خلال ساعات العمل لمساعدتك في أي مشكلات أو استفسارات.

الجدول الزمني النموذجي

تستغرق العملية بالكامل من توقيع الاتفاقية إلى بدء العمل عادةً 2 إلى 3 أسابيع. قد يتوفر التثبيت السريع في الحالات العاجلة.

يعتبر نظام نقاط البيع SkyTab قابلًا للتخصيص بدرجة كبيرة لتلبية الاحتياجات الفريدة لمختلف أعمال الضيافة. فيما يلي المجالات الرئيسية التي يتوفر فيها التخصيص:

• تخصيص القائمة: يمكنك بسهولة إنشاء وتعديل وتنظيم عناصر القائمة والمُعدلات والمجموعات. يمكنك أيضًا إعداد أسعار تعتمد على الوقت للعروض الخاصة مثل أوقات التخفيضات أو العروض الترويجية.

• تخصيص واجهة المستخدم: ضبط واجهة نقاط البيع لتعكس ألوان علامتك التجارية وشعارك والتخطيط المفضل لديك. يمكنك أيضا ترتيب شاشات القائمة وسير العمل بحيث تتناسب مع عمليتك.

• أدوار الموظفين وأذوناتهم: تحديد أدوار مخصصة للموظفين ومستويات الوصول بحيث يرى الموظفون ويستخدمون الميزات ذات الصلة بعملهم فقط.

• تكاملات الطرف الثالث: يدعم SkyTab التكامل مع مجموعة واسعة من تطبيقات الطرف الثالث، بما في ذلك الطلبات عبر الإنترنت، ومنصات التوصيل، وإدارة المخزون، وجدولة العمل، وأدوات التسويق. تتوفر واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة للتكاملات المخصصة.

• ميزات خاصة بالصناعة: يتضمن النظام حلولًا مخصصة لمطاعم الخدمة الكاملة، ومنافذ الخدمة السريعة، والبارات، والنوادي الليلية، ومحلات البيتزا، ومحلات القهوة. يمكن تفعيل أو تعطيل ميزات مثل الطلب على الطاولة وأنظمة عرض المطبخ وتنظيم الطلبات حسب الحاجة.

• تخصيص العلامة التجارية والفئات: تخصيص عناصر العلامة التجارية وفئات القائمة لتتماشى مع هوية عملك وتدفق العمليات.

تم تصميم نظام نقاط البيع SkyTab للحفاظ على التكاليف متوقعة وشفافة، لكن قد تنطبق بعض الرسوم الإضافية حسب إعدادك:

• رسوم الاشتراك الشهري: تبدأ من حوالي 29.99 دولار لكل جهاز طرفي. يشمل ذلك برامج نقاط البيع، والأجهزة (مع ضمان مدى الحياة)، وبرمجة القائمة، والتركيب، والتدريب، والدعم على مدار الساعة، والتقارير السحابية، والتحديثات المنتظمة للبرامج.

• رسوم الإعداد والتركيب: لا توجد رسوم إعداد أو تركيب قياسية؛ هذه الخدمات مشمولة في الاشتراك الشهري.

• الدعم والصيانة: يشمل الاشتراك الشهري دعم العملاء الكامل وتحديثات البرامج. لا توجد رسوم إضافية للدعم المستمر أو الصيانة.

• تكاليف الأجهزة: الأجهزة الأساسية (مثل الأجهزة الطرفية وطابعات الإيصالات) مشمولة في الرسوم الشهرية. الإضافات الاختيارية للأجهزة—مثل طابعات المطبخ، وأجهزة الطلبات المحمولة، أو أجهزة قراءة الباركود—قد تفرض رسومًا شهرية إضافية، تتراوح عادة بين 9.99 دولار و39.99 دولار لكل جهاز.

• رسوم معالجة بطاقات الائتمان: تنطبق أسعار معالجة الدفع القياسية، التي تبلغ عادة حوالي 2.75% بالإضافة إلى رسوم ثابتة صغيرة لكل معاملة. قد تتفاوت الأسعار بناءً على معالج الدفع ونوع البطاقة.

• رسوم تكامل الأطراف الثالثة: بينما يتم تضمين معظم التكاملات، قد تتطلب بعض تطبيقات سوق الأطراف الثالثة رسومًا إضافية، غالبًا ما يتفاوض SkyTab على أسعار منخفضة لهذه الخدمات.

• الإضافات الاختيارية: الميزات مثل SkyTab Mobile، وSkyTab Glass، والميزان الرقمي، وأنظمة عرض المطبخ متاحة مقابل رسوم شهرية إضافية.

يوفر SkyTab POS تجربة تدريب شاملة ومساعدة مستمرة للمستخدمين الجدد:

• تدريب شامل: يتوفر التدريب على عدة مراحل، بما في ذلك جلسات قبل التثبيت، وتدريب ميداني مفصل أثناء التثبيت، والوصول إلى مكتبة من دروس الفيديو. يشمل التدريب الوظائف الأساسية للموظفين على خط المواجهة (مثل تسجيل الدخول، ومعالجة الطلبات، وإدارة التذاكر، ومعالجة المدفوعات) بالإضافة إلى ميزات متقدمة للمديرين (مثل التقارير، وإدارة القائمة، وتتبع العمل، وتحديد الأذونات). كما يوجد تدريب خاص لاستخدام منصة إدارة الأعمال Lighthouse لإدارة التقارير عن بُعد.

• مركز الموارد: للمستخدمين حق الوصول إلى مركز موارد مليء بالإرشادات العملية ومقاطع الفيديو التعليمية حول كل شيء بدءًا من إعداد النظام إلى برمجة القوائم وإدارة الموظفين.

• دعم على مدار الساعة: يوفر SkyTab دعمًا تقنيًا عن بُعد على مدار الساعة عبر الهاتف. يتوفر الدعم الميداني أيضًا خلال ساعات العمل الرسمية (من الاثنين إلى الجمعة). يتم حل معظم الحالات بسرعة، غالبًا من خلال المكالمة الأولى، وقدرة الاستجابة عادةً أقل من خمس دقائق خارج ساعات الذروة.

يستخدم SkyTab POS طبقات متعددة من الأمان لحماية بيانات الأعمال والعملاء:

• أمن قائم على السحابة: يتم تخزين جميع البيانات ونقلها من خلال خوادم سحابية آمنة.

• تشفير من النهاية إلى النهاية: يتم تشفير بيانات الدفع منذ اللحظة التي يتم إدخالها فيها حتى تتم معالجتها، مما يضمن بقاء المعلومات الحساسة محمية.

• الترميز: يتم استبدال بيانات البطاقة برموز فريدة أثناء المعاملات، مما يقلل من خطر انكشاف البيانات.

• امتثال PCI: النظام متوافق تمامًا مع PCI، مما يفي بالمعايير الصناعية الصارمة لأمان الدفع.

• المعالجة دون اتصال: بفضل بنيته السحابية المختلطة، يمكن لنظام SkyTab POS مواصلة معالجة المدفوعات بأمان حتى أثناء انقطاعات الإنترنت.

• تحديثات منتظمة: يصدر نظام SkyTab POS تحديثات منتظمة للبرامج والأجهزة، عادةً بشكل شهري. تتضمن هذه التحديثات ميزات جديدة، وتحسينات، وتصحيحات أمنية، وإصلاحات للأخطاء.

• عملية التحديث: بالنسبة للأجهزة المحمولة، يتم تطبيق التحديثات عند إيقاف تشغيل الجهاز، لذا يُنصح بإيقاف تشغيل الأجهزة مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. بالنسبة لمحطات العمل الثابتة، يمكن التحقق من التحديثات وتثبيتها من خلال قائمة الإعدادات في النظام.

• بدون رسوم إضافية: جميع التحديثات مشمولة في الاشتراك الشهري؛ لا توجد رسوم إضافية لترقيات البرامج.

• إدارة تغيير شفافة: يتلقى المستخدمون ملاحظات الإصدار وسجلات التحديث حتى يتمكنوا من البقاء على اطلاع حول الميزات والتحسينات الجديدة عند طرحها.

ملكية البيانات:
مع نظام نقاط البيع SkyTab، يحتفظ التجار بالمسؤولية والسيطرة على بيانات أعمالهم. يُتوقع منك تخزين ونسخ جميع البيانات التي تم إنشاؤها وتخزينها على معدات نقاط البيع احتياطيًا وتأمينها. لا يطالب المزود بملكية بياناتك التجارية، كما لا يتحمل المسؤولية عن أي فقدان أو تلف للبيانات. هذا يعني أنه لديك وصول كامل إلى بياناتك، ولكنك أيضًا مسؤول عن حمايتها واحتفاظها.

قابلية نقل البيانات:
لا توجد عملية رسمية أو آلية محددة لتصدير أو نقل بياناتك إلى نظام آخر. ومع ذلك، بما أنك مسؤول عن بياناتك، يجب عليك التأكد من الاحتفاظ بنسخ احتياطية منتظمة بتنسيقات يمكن تصديرها أو نقلها إذا لزم الأمر. من شأن هذه الممارسة أن تسهل عليك نقل بياناتك في حال غيرت النظام أو أنهيت خدمتك.

التوسعة:
تم تصميم SkyTab POS ليواكب نمو الأعمال بسهولة. يمكنك إضافة وحدات نقاط بيع جديدة أو أجهزة محمولة أو حتى مواقع تجارية جديدة بأقل قدر من التوقف. يتيح لك النظام المستند إلى السحابة التوسع السريع، والإدارة عن بُعد، والتكامل مع أدوات الأعمال الأخرى حسب الحاجة.

تقليل الحجم:
إذا احتجت إلى تقليل عدد الأجهزة أو المواقع، راجع اتفاقية الخدمة لأي شروط حد أدنى للعقد أو فترات إشعار مطلوبة. عادةً، قد تحتاج إلى تقديم إشعار مسبق وربما إعادة أي معدات مستأجرة. تأكد من التحقق من أي التزامات تعاقدية تتعلق بتقليل الحجم أو إنهاء الخدمات.

مدة العقد الأولية:
تبدأ الاتفاقية القياسية لـSkyTab POS من تاريخ التثبيت الخاص بك وتستمر عادة لمدة 30 شهرًا كفترة أولية.

التجديد التلقائي:
بعد فترة 30 شهرًا الأولى، يجدد عقدك تلقائيًا لفترات إضافية مدتها سنة واحدة. لتجنب التجديد، يجب عليك تقديم إشعار كتابي بنيتك في عدم التجديد قبل 30 يومًا على الأقل من انتهاء الفترة الحالية.

الإلغاء قبل التثبيت:
يمكنك إلغاء الاتفاقية لأي سبب قبل تركيب النظام. يجب إعادة جميع المعدات في غضون 60 يومًا من الإلغاء، وسيتم توفير ملصقات الشحن للمساعدة في الإرجاع.

الإلغاء بعد التثبيت:
إذا ألغيت بعد التثبيت ولكن قبل انتهاء عقدك، يجب إعادة جميع المعدات بحالة جيدة. قد تنطبق رسوم الإنهاء المبكر، وأنت مسؤول عن أي تكاليف مرتبطة بإعادة المعدات. قد يتم خصم أي رسوم أو التزامات مستحقة عند الإلغاء من حسابك.

الإلغاء بسبب تقصير المزود:
يحق لك إنهاء الاتفاقية إذا فشل المزود في الوفاء بالتزام كبير ولم يعالج المشكلة خلال 30 يومًا من استلام الإشعار الكتابي منك.

رسوم الخمول:
إذا توقفت عن استخدام خدمة معالجة الدفع أثناء عقدك، قد يتم فرض رسوم خمول قدرها 75 دولار لكل جهاز طرفي لكل فترة 30 يومًا من عدم الاستخدام، بالإضافة إلى الرسوم العادية.

تغيير الرسوم:
يمكن للمزود تغيير شروط العقد، والشروط، والرسوم مع إشعار كتابي مدته 30 يومًا. إذا واصلت استخدام النظام بعد التغيير، فإن ذلك يُعتبر قبولًا للشروط الجديدة.

رسوم البرنامج السنوية:
هناك رسوم برنامج سنوية بقيمة 199 دولار لكل معرف جهاز طرفي، حتى معرفي جهازين طرفيين لكل حساب تاجر، ولا يمكن التنازل عنها.

رسوم خطة البيانات:
إذا كنت تستخدم خطة بيانات SkyTab 4G LTE، هناك رسوم شهرية لكل جهاز، مع احتمال فرض رسوم إضافية لاستخدام البيانات المرتفع.

الامتثال PCI DSS:
نظام SkyTab POS متوافق مع معايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع، وهو أمر مطلوب لأي نشاط تجاري يتعامل مع معاملات بطاقات الائتمان.

شهادة PCI المستوى 1:
معالج الدفع وراء SkyTab يفي بأعلى مستوى من امتثال PCI، مما يوفر أمانًا صارمًا لمعالجة الدفع.

تشفير نقطة إلى نقطة (P2PE):
يستخدم SkyTab تشفير نقطة إلى نقطة معتمد من PCI، مما يضمن تشفير بيانات الدفع منذ لحظة إدخالها، ويحتفظ بالمعلومات الحساسة خارج بيئة التاجر.

الترميز:
يتم تحويل جميع بيانات الدفع إلى رموز، مما يعزز حماية معلومات حامل البطاقة من السرقة أو سوء الاستخدام.

الامتثال EMV:
يدعم النظام معاملات بطاقات الشريحة EMV، مضيفًا طبقة أمان للمدفوعات الشخصية.

دعم المحفظة المحمولة الآمن:
يدعم SkyTab POS المدفوعات الآمنة من خلال المحافظ المحمولة، بما في ذلك Apple Pay وGoogle Pay وSamsung Pay.