شويل

1. الاستشارة الأولية والتخطيط

• الهدف:فهم احتياجات عملك وعمليات المبيعات والمحتوى الحالي لديك.
• الأنشطة:الاجتماع التمهيدي، جمع المتطلبات، تحديد معايير النجاح.
• المشاركون:أخصائي التفعيل من Showell، قائد المشروع الخاص بك، أصحاب المصلحة الرئيسيين.

2. إعداد وتخصيص المنصة

• الهدف:تكوين Showell ليعكس علامتك التجارية وإجراءات العمل.
• الأنشطة:
  • تخصيص تطبيق المبيعات (الشعار، الألوان، إلخ)
  • إعداد أدوار المستخدمين والصلاحيات

  • دمج أدوات التسويق والمبيعات القائمة (CRM, DAM, إلخ)

3. نقل وتنظيم المحتوى

• الهدف:مركزة وتنظيم محتوى المبيعات في Showell.
• الأنشطة:
  • تحميل وتنظيم مواد المبيعات (العروض، الكتيبات، الفيديوهات)

  • إعداد المجلدات، العلامات، وحقوق الوصول

4. التدريب والتفعيل

• الهدف:ضمان معرفة فرق العمل كيفية استخدام Showell بفعالية.
• الأنشطة:
  • جلسات تدريبية مباشرة أو مسجلة للمسؤولين والمستخدمين

  • الوصول إلى الموارد والدعم

5. مرحلة الإطلاق وتبني المستخدم

• الهدف:إطلاق Showell لفرق المبيعات والتسويق.
• الأنشطة:
  • التواصل حول الإطلاق
  • دعم مستمر وإجابات على الأسئلة

  • متابعة نشاط المستخدم والمشاركة

6. الدعم المستمر والتحسين

• الهدف:تعظيم القيمة وتكييف النظام مع تطور الاحتياجات.
• الأنشطة:
  • اجتماعات دورية
  • مراجعة التحليلات
  • تحديث الميزات ومشاركة الممارسات الأفضل

• تخصيص واجهة المستخدم:
  • تقدم Showell تسعة قوالب فريدة متجاوبة مع الأجهزة المحمولة يمكن للمستخدمين تخصيصها بأنفسهم من خلال بوابة الإدارة عن طريق ضبط ألوان العلامة التجارية والشعارات والخطوط والصور ومقاطع الفيديو لتتوافق مع العلامة التجارية للشركة.
  • للحصول على تخصيص أعمق، يمكن لفريق Showell الخبير إنشاء قوالب واجهة مستخدم مخصصة بالكامل تتماشى مع إرشادات العلامة التجارية المحددة، وأنظمة الألوان، والخطوط، وعناصر التصميم الأخرى، مما يوفر تجربة مخصصة وجذابة بصريًا.

  • يمكن للمستخدمين الذين لديهم معرفة أساسية بـ HTML وCSS تخصيص المنصة بشكل أكبر عن طريق تحرير ملفات التكوين، مما يسمح بمزيد من تعديلات واجهة المستخدم المتقدمة بما يتجاوز القوالب القياسية.

• تخصيص محتوى المبيعات:
  • تتضمن المنصة ميزة Slide Designer التي تتيح إنشاء شرائح مخصصة متوافقة مع العلامة التجارية داخل التطبيق، مع تحرير محكوم للحفاظ على اتساق العلامة التجارية.
  • يمكن للمستخدمين تغيير الوسائط من خلال دمج محتوى ذي صلة لكل مشترٍ، عن طريق الجمع بين صيغ ملفات متعددة مثل مقاطع الفيديو والصور والعروض ثلاثية الأبعاد والنص في عروض تقديمية متكاملة.

  • تتيح التكامل مع أدوات Microsoft Office وGoogle Workspace لتحرير المحتوى باستخدام التطبيقات المألوفة، مما يعزز التخصيص وسهولة الاستخدام.

• مرونة إدارة المحتوى:
  • يدعم Showell تحميل الملفات الشخصية إلى جانب المحتوى العام، مع خيارات لتمكين أو تعطيل هذه الميزة من أجل مزيد من التحكم.
  • يتكامل مع مجموعات تقنية المبيعات والتسويق الحالية، مما يسمح بتخصيص سير العمل وتوزيع المحتوى.

• خطط التسعير:
  • تقدم Showell عدة مستويات تسعير:
    • خطة مجانية تصل إلى ثلاثة مستخدمين، والتي تشمل تخزين ملفات محدود والتفعيل الذاتي مع الوصول إلى موارد مركز المساعدة.
    • خطة أساسية تبدأ من حوالي 49 دولارًا لكل مستخدم شهريًا لما يصل إلى خمسة مستخدمين، وتوفر تخزين ملفات غير محدود، وتخصيص العلامة التجارية الأساسي، ودعمًا شخصيًا.
    • خطة مهنية بحوالي 60 دولارًا لكل مستخدم شهريًا، مصممة للفرق الكبيرة ذات الاحتياجات المتقدمة، بما في ذلك عدد غير محدود من المستخدمين والتخزين، وسمات مخصصة، وتفعيل متميز، وإدارة نجاح مخصصة، والوصول إلى واجهات برمجة التطبيقات (API).

    • خطة المؤسسة بسعر مخصص يتناسب مع المؤسسات الكبيرة، بما في ذلك خصومات الحجم وميزات متخصصة.

• رسوم الإعداد:
  • عادةً ما يتم تضمين رسوم الإعداد ضمن خطط المحترفين والمؤسسات كجزء من خدمات التفعيل المتميزة وإدارة النجاح المخصصة.

  • بالنسبة للخطة الأساسية والخطة المجانية، يكون التفعيل إلى حد كبير من خلال الخدمة الذاتية أو يقتصر على الدعم الأساسي.

• الصيانة والدعم:
  • الصيانة مشمولة كجزء من الاشتراك وتغطي التحديثات المستمرة وتحسينات المنصة.
  • مستويات الدعم تختلف حسب الخطة:
    • لدى الخطط المجانية والأساسية إمكانية الوصول إلى موارد مركز المساعدة والدعم القياسي للعملاء.
    • تحصل خطط المحترفين والمؤسسات على دعم شخصي ومديري نجاح مخصصين وأوقات استجابة أسرع.
  • قد تتكبد خدمات التخصيص الإضافية، مثل قوالب واجهة المستخدم المصممة خصيصًا والتي تم تطويرها بواسطة خبراء Showell، رسومًا إضافية تعتمد على نطاق وتعقيد الخدمة، مع توضيح الرسوم الدقيقة عند الطلب.

• برامج تفعيل وتدريب منظمة:
  تركز Showell على خطة تفعيل منظمة جيدًا وشاملة مع معالم واضحة وأهداف محددة خلال أول 30 و60 و90 يومًا. يشمل ذلك أهداف التعلم الرئيسية، وجلسات المتابعة، والمهام المحددة، وتوقعات الأداء لضمان تدريب متناسق وزيادة سرعة انخراط مندوبي المبيعات الجدد.

• طرق تدريب متنوعة:
  يتم تقديم التدريب من خلال عدة صيغ مثل وحدات التعلم الإلكتروني وورش العمل التفاعلية وجلسات المحاكاة وبرامج التوجيه. هذه المجموعة المتنوعة تلبي احتياجات أنماط التعلم المختلفة وتساعد الموظفين الجدد في تطبيق المهارات في سيناريوهات واقعية مثل متابعة مندوبي المبيعات ذوي الخبرة أو إجراء مكالمات مبيعات تحت الإشراف.

• مكتبة مواد التعلم والموارد المركزية:
  يوفر Showell مستودعًا مركزيًا لجميع المواد التدريبية والمبيعات، مع ضمان سهولة الوصول إلى الموارد المحدثة. يدعم ذلك التعلم المصغر من خلال محتوى مخصص للتعلم اللحظي والتدريب المستمر.

• تتبع الأداء والتحليلات:
  تشمل المنصة أدوات لمتابعة التقدم في معالم التفعيل، وتعقب استخدام المحتوى، وقياس فعالية التدريب، مما يساعد المديرين في توجيه الموظفين الجدد بفعالية.

• إمكانية الوصول للهاتف المحمول:
  يتمتع تصميم Showell المتوافق مع الهواتف المحمولة بإمكانية وصول المستخدمين إلى المواد التدريبية أثناء التنقل، مما يدعم التعلم المستمر خارج المكتب.

• دعم مستمر:
  يمكن للموارد البشرية وقادة الفريق استخدام إشعارات Showell المستهدفة لتوجيه أنشطة التفعيل ومتابعة تقدم الموظفين، مما يضمن توفر تغذية راجعة فورية وتحديد الأهداف المناسبة.

• النتيجة:
  تساعد هذه الميزات مجتمعة في تقليل وقت انخراط الموظفين بنحو ست مرات أسرع وفقًا لـ Showell، مما يجعل الموظفين الجدد أكثر إنتاجية في وقت أقل.

• تستخدم Showell بروتوكولات أمان قياسية في الصناعة لحماية البيانات الحساسة للمبيعات والشركة.

• تُخزن البيانات وتدار بأمان مع التشفير أثناء النقل وفي وضع السكون.

• تضمن ضوابط الوصول وصلاحيات المستخدمين أن الأشخاص المصرح لهم فقط يمكنهم عرض المحتوى أو تعديله.

• يدعم النظام الأساسي عمليات التكامل الآمنة مع الأدوات التجارية الأخرى، مع الحفاظ على سلامة البيانات.

• تُجرى تدقيقات أمان دورية وفحوصات امتثال للحفاظ على معايير حماية البيانات.

• تم تصميم بنية Showell السحابية لتوفير استمرارية العمل والتعافي من الكوارث، مما يقلل من خطر فقدان البيانات.

• تقوم Showell بإصدار تحديثات بانتظام لتحسين الوظائف والأمان وتجربة المستخدم.

• يتم إدارة التحديثات مركزيًا وتُطبق بسلاسة دون تعطيل وصول المستخدم.

• تصدر ميزات جديدة، وتحسينات، وحل للأخطاء بشكل دوري، غالبًا بناءً على ملاحظات المستخدمين واحتياجات السوق المتغيرة.

• نظرًا لأن Showell منصة مستندة إلى السحابة، يتمتع المستخدمون دائمًا بإمكانية الوصول إلى أحدث إصدار دون الحاجة إلى ترقية يدوية.

• تتواصل الشركة مع العملاء بشكل استباقي حول التحديثات الهامة والقدرات الجديدة، وغالبًا ما تكون مصحوبة بموارد تدريبية أو دعم لتسهيل التبني.

ملكية البيانات:

• يحتفظ عملاء Showell بالملكية الحصرية لبيانات العميل الخاصة بهم، بما في ذلك جميع المحتوى الذي يقومون بتحميله أو إدارته داخل المنصة.

• يكون العملاء مسؤولين عن المحتوى ويجب أن يكون لديهم الحقوق اللازمة لجميع الملكية الفكرية الموجودة في بياناتهم.

• تصل Showell إلى بيانات العملاء فقط لتقديم الخدمات أو لحل المشكلات الفنية أو بناءً على طلب العميل، وذلك حصريًا لتحسين الخدمة.

قابلية نقل البيانات:

• يتمكن العملاء من تصدير بياناتهم الشخصية وبيانات العميل من منصة Showell باستخدام واجهات المستخدم الرسومية وواجهات برمجة التطبيقات (API).

• تسمح Showell للعملاء بإدارة وإزالة بيانات المستخدم، ويمكن حذف بيانات الاستخدام عند الطلب.

• تضمن قابلية نقل البيانات إمكانية نقل العملاء لبياناتهم مع تطوّر احتياجات المؤسسة، مما يسهل المرونة والامتثال التنظيمي.

• سياسات الاحتفاظ بالبيانات والنسخ الاحتياطي من Showell تدعم توسيع النطاق التنظيمي: يتم نسخ البيانات احتياطيًا يوميًا على فترات 6 ساعات ويتم الاحتفاظ بها لمدة عام واحد، مع محو البيانات خلال 30 يومًا بعد إنهاء العقد.

• تتم استضافة المنصة على بنية تحتية سحابية تابعة لـ AWS في الاتحاد الأوروبي، وتوفر تخزينًا آمنًا وقابلًا للتوسع للبيانات.

• تشير التدابير التقنية والتنظيمية لـ Showell إلى دعم للتوسع المرن بما يتماشى مع احتياجات العملاء، حيث تتيح أدوات إدارة البيانات وواجهات البرمجة التحكم الديناميكي للعملاء في بياناتهم.

تجديد العقد:

• تتطلب خطط Showell المهنية والمؤسساتية التزامًا لا يقل عن 12 شهرًا ويتم التجديد التلقائي في نهاية كل فترة اشتراك.

• ما لم يقدم العميل إشعارًا كتابيًا بالإلغاء قبل 90 يومًا على الأقل من تاريخ التجديد، يتم تجديد العقد تلقائيًا لفترة جديدة.

• يعد الاستمرار في استخدام الخدمة بعد التجديد قبولاً لفترة الاشتراك الجديدة والأسعار.

• الخطة الأساسية متاحة باشتراكات شهرية أو سنوية ويمكن إلغاؤها في أي وقت، ولكن لا يتم استرداد المدفوعات لفترات غير مستخدمة.

• الخطة المجانية ليس لها التزامات ويمكن إنهاؤها في أي وقت دون إشعار.

إلغاء العقد:

• بالنسبة لخطط المحترفين والمؤسسات، يتطلب الإلغاء إشعارًا مسبقًا لا يقل عن 90 يومًا قبل تاريخ التجديد.

• عند إنهاء الاتفاقية، يتم إنهاء جميع الاشتراكات على الفور، ويجب على العملاء التوقف عن استخدام الخدمة وإعادة أي معلومات سرية.

• ستوفر Showell تصديرًا كاملاً لبيانات العميل عند الطلب الكتابي خلال 30 يومًا بعد الإنهاء.

• لا يتم عادةً استرداد الرسوم المدفوعة مقدمًا بعد الإلغاء، إلا في حالات محددة مثل انتهاك حقوق الملكية الفكرية حيث يمكن إصدار استرداد تناسبي.

• يمكن للعملاء ترقية الخطط أو إضافة مقاعد في أي وقت؛ تتأثر التخفيضات في الدورة التالية للفواتير دون استرداد المبالغ المدفوعة مسبقًا.

• تشغل Showell خدماتها على بنية تحتية سحابية تابعة لـ AWS في الاتحاد الأوروبي، مما يشير إلى التزام بممارسات قوية لحماية البيانات وأمانها متوافقة مع لوائح الاتحاد الأوروبي.

• لمزيد من المعلومات التفصيلية حول الامتثال، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وشهادات ISO، أو المعايير الخاصة بالصناعة، يوصى بالتواصل المباشر مع Showell أو مراجعة وثائق الامتثال الرسمية الخاصة بهم.