شورتكات

تم تصميم Shortcut لتسهيل الانضمام السريع وسهولة الاستخدام، مما يجعل عملية التنفيذ مباشرة لمعظم الفرق. فيما يلي مخطط خطوة بخطوة:

1. إعداد الحساب

• قم بالتسجيل للحصول على حساب (نسخة تجريبية مجانية أو مدفوعة).
• دعوة أعضاء الفريق عبر البريد الإلكتروني.

2. تهيئة مساحة العمل

• إنشاء مشاريع لفرقك أو مبادراتك.
• إعداد سير العمل: تخصيص حالات سير العمل (مثل للقيام، قيد التنفيذ، منجز) لتلائم عملية فريقك.
• ضبط الحقول المخصصة وأنواع القصص بحسب احتياجات المتابعة الخاصة بك.

3. التكامل

• ربط الأدوات مثل GitHub، GitLab، Slack، Sentry وغيرها لأتمتة سير العمل والإشعارات بسلاسة.
• إعداد أتمتة VCS لربط الكود مع إدارة المشاريع.

4. انضمام أعضاء الفريق

• تعيين الأدوار والصلاحيات حسب الحاجة.
• توفير تدريب أساسي: واجهة Shortcut بديهية، لكن جولة تعريفية سريعة أو مشاركة مواد مساعدة يمكن أن يكون مفيدًا.

5. استيراد البيانات القائمة (اختياري)

• استيراد القضايا/القصص من أدوات أخرى (مثل Jira، Trello، ملفات CSV) في حال الانتقال من نظام سابق.

6. بدء إدارة العمل

• إنشاء وتعيين القصص/ المهام.
• تخطيط السبرنتات/التكرارات.
• مراقبة التقدم باستخدام لوحات القيادة والتقارير.

تقدم Shortcut خصائص تخصيص واسعة النطاق تتيح للشركات تخصيص البرنامج وفقًا لسير العمل والاحتياجات الخاصة بها:

• الحقول المخصصة: يمكنك إضافة قيم مخصصة للقصص لزيادة التنظيم والمزيد من الهيكلة وفق عملية تطوير منتجك.

• سير العمل المخصص: تتيح Shortcut تخصيص سير العمل والحالات الخاصة به لتعكس طريقة عمل فريقك، بما في ذلك وضع حدود العمل قيد التنفيذ (WIP) لإدارة التدفق بفعالية.

• ألواح كانبان: توفر ألواح كانبان مرنة وقابلة للتخصيص لتصور التقدم وفقًا لعملية فريقك. يمكنك إنشاء أعمدة خاصة بك أو استخدام الأعمدة الافتراضية مثل للقيام، جارٍ التنفيذ، ومنجز.

• التسميات وعلامات التصنيف: استخدم التسميات لتصنيف عناصر العمل وفلترتها حسب احتياجات شركتك.

• التكامل مع الأدوات: تدعم Shortcut تكاملًا سلسًا مع أدوات شهيرة مثل GitHub، GitLab، Slack، Sentry وغيرها، مما يسمح لك بربط Shortcut بمجموعة أدواتك الحالية وأتمتة سير العمل.

• الأتمتة: أتمتة المهام المتكررة لتوفير الوقت وزيادة الإنتاجية.

• تسجيل الدخول الأحادي (SSO) باستخدام SAML: يتم إضافة SAML SSO لأمان وإدارة وصول مبسطة.

• الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API): توفر Shortcut API لبناء تكاملات وأتمتة مخصصة وفق متطلبات شركتك الفريدة.

• مرونة النموذج البياني للبيانات: المشاريع اختيارية ويمكن إيقافها لتقليل التعقيد؛ الفرق هي القوة المركزية للتنظيم وهي مرتبطة بسير العمل، مما يتيح إعدادًا أكثر بديهية وقابلية للتوسع.

• طرق عرض متعددة: يمكن للمستخدمين تخصيص طرق عرض مشاريعهم (قائمة، لوحة، جانت، جدول، لوحة معلومات، تقويم، ملفات) لتناسب أدوارهم المختلفة داخل المؤسسة، مما يعزز سهولة الاستخدام والتركيز.

• الخرائط الزمنية والمعالم: تخصيص الخرائط الزمنية والمعالم لعكس الجداول الزمنية للمشاريع والاستراتيجية، مع توفير رؤية على مستوى الفرق والمشاريع.

• رسوم الإعداد: لا يوجد ذكر صريح لرسوم الإعداد، مما يشير إلى أن الإعداد الأساسي والانضمام مشمولان مع الاشتراك.

• الصيانة: الصيانة مشمولة عادةً كجزء من خدمة الاشتراك. نظرًا لأن Shortcut هو منصة SaaS سحابية، فإن التحديثات والأمان وصيانة البنية التحتية يتم التعامل معها بواسطة Shortcut دون رسوم إضافية.

• رسوم الدعم:
  • عادةً ما يتم تضمين الدعم القياسي في الاشتراك.
  • بالنسبة للدعم المتقدم أو بمستوى المؤسسة، بما في ذلك مديري نجاح العملاء المكرسين، والدعم ذو الأولوية، أو المساعدة في الانضمام، قد تختلف التكاليف وعادةً ما تكون جزءًا من خطط المؤسسة المخصصة.

  • يتم تشجيع المستخدمين على التواصل مع دعم Shortcut مباشرةً لأي استفسارات محددة أو للوصول إلى خدمات الدعم المميزة.

• نموذج التسعير: تستخدم Shortcut عمومًا نموذج تسعير الاشتراك لكل مستخدم شهريًا مع خطط متعددة المستويات. قد تكون ميزات إضافية مثل SAML SSO والأمان المتقدم متاحة فقط في الخطط ذات المستوى الأعلى أو خطط المؤسسة.

تقدم Shortcut عدة أشكال من التدريب والدعم لمساعدة المستخدمين الجدد في بدء استخدام المنصة واستغلالها بكفاءة:

• الدعم القياسي: مشمول مع الاشتراك، ويتيح المساعدة عبر البريد الإلكتروني أو قنوات الدعم في الاستفسارات العامة وحل المشكلات.

• مساعدة في الانضمام: بينما تم تصميم الإعداد الأساسي ليكون سريعًا وبديهيًا، توفر Shortcut موارد انضمام مثل التوثيق، الدلائل، وربما انضمام مخصص للعملاء بالمؤسسات الكبيرة.

• مركز المساعدة والتوثيق: موارد إلكترونية شاملة تشمل أدلة المستخدم، الأسئلة الشائعة، وأفضل الممارسات لتسهيل التعلم الذاتي.

• نجاح العملاء والدعم ذو الأولوية: للعملاء من المؤسسات أو المشتركين في الخطط الأعلى، قد توفر Shortcut مديري نجاح عملاء مخصصين وخيارات دعم ذات أولوية لضمان الاعتماد السلس والمساعدة المستمرة.

• مجتمع المستخدمين والتحديثات: يمكن للمستخدمين الوصول إلى المنتديات المجتمعية أو تحديثات تساعدهم على مشاركة النصائح وأحدث المعلومات حول الميزات الجديدة.

تطبق Shortcut تدابير أمان قوية لحماية بيانات المستخدم:

• التشفير: يتم تشفير جميع كلمات المرور بطريقة أحادية الاتجاه في قاعدة البيانات باستخدام bcrypt. يتم نقل بيانات الاعتماد دائماً عبر SSL (HTTPS) لضمان الاتصال الآمن.

• المصادقة الثنائية (2FA): يمكن للمستخدمين تفعيل المصادقة الثنائية لإضافة طبقة أمان إضافية، تتطلب كلمة مرور ورمز مؤقت من الجهاز المحمول.

• الالتزام بـ SOC 2 النوع 2: اجتازت Shortcut تدقيقات SOC 2 النوع 2، مما يؤكد وجود ضوابط قوية بشأن الأمان والتوافر والسرية.

• أمان الخوادم: تعمل Shortcut على Amazon Web Services (AWS) مع ضوابط وصول صارمة تحد من وصول الأفراد إلى البيانات. يتم تنفيذ جميع عمليات النشر تلقائيًا، ويتم تعطيل الوصول عبر SSH إلى الأجهزة التي تحتوي على بيانات العملاء لمنع الوصول غير المصرح به.

• تخزين البيانات والنسخ الاحتياطي: يتم تخزين البيانات الحية في AWS DynamoDB مع نسخ احتياطية مشفرة كل 10 دقائق إلى Amazon S3، مما يضمن استمرارية وديمومة البيانات وقدرة التعافي من الكوارث.

• ضوابط وصول الموظفين: لا يصل موظفو Shortcut إلى بيانات العملاء إلا إذا تم منحهم إذنًا صريحًا من العميل لأغراض الدعم، مع وجود سجلات تدقيق لتجنب سوء الاستخدام.

• أمان بيانات البطاقات الائتمانية: يتم التعامل مع معلومات الدفع بشكل آمن من قبل Stripe، وهي معالج دفع متوافق مع PCI؛ ولا تقوم خوادم Shortcut بتخزين أو مشاهدة تفاصيل بطاقة الائتمان.

• الامتثال لأطر حماية البيانات: تلتزم Shortcut بأطر مثل إطار حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، ومتطلبات GDPR لحماية البيانات الشخصية والخصوصية.

• تحديثات منتظمة: تعمل Shortcut كمنصة SaaS سحابية، مما يسمح بنشر التحديثات بشكل مستمر وتلقائي دون تدخل المستخدم.

• تحديثات تلقائية: تتم ترقية الخصائص والميزات الجديدة تلقائيًا عبر جميع الأجهزة والخوادم، مما يضمن استفادة جميع المستخدمين من آخر التحديثات وإصلاحات الأمان بسرعة.

• أقل اضطراب: بسبب إدارة التحديثات مركزيًا وبشكل تلقائي، فإن المستخدمين يواجهون حدًا أدنى من فترة التوقف أو التوقف.

• تحديثات الأمان: يتم إعطاء الأولوية لتحديثات الأمان ونشرها بسرعة للحفاظ على سلامة المنصة.

• ملكية البيانات: يحتفظ المستخدمون بالملكية الكاملة لجميع البيانات والمحتوى الذي يقومون بتحميله أو تخزينه في Shortcut. لا تدعي الشركة ملكية بيانات المستخدم. المستخدمون مسؤولون عن التأكد من أن لديهم الحقوق لتحميل أي بيانات. تمنح Shortcut ترخيصًا محدودًا وغير حصري لاستخدام البيانات فقط لتقديم وتحسين الخدمة.

• استخدام البيانات ومشاركتها: تتخذ Shortcut تدابير معقولة لحماية بيانات المستخدم من الفقدان أو سوء الاستخدام أو الوصول أو الكشف غير المصرح به. لا تتم مشاركة بيانات المستخدم مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق.

• قابلية نقل البيانات: على الرغم من عدم توضيحها صراحة في الشروط والأحكام، إلا أنه عادة ما يكون للمستخدمين القدرة على تصدير بياناتهم من خلال أدوات مثل تصدير ملفات CSV أو واجهة برمجة التطبيقات (API)، مما يسمح لهم بنقل بياناتهم عند الحاجة.

• نقل الأعمال: في حالات مثل عمليات الدمج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل بيانات المستخدم إلى الكيان المستحوذ، والذي سيواصل الالتزام بالتعهدات المتعلقة بالخصوصية.

• نموذج الاشتراك: تستخدم Shortcut نموذج تسعير قائم على الاشتراك بعدد المستخدمين شهرياً. هذا يتيح للمنظمات إضافة أو إزالة مستخدمين بسهولة بناءً على احتياجاتهم.

• المرونة: لا توجد التزامات طويلة الأجل أو غرامات صريحة في حالة زيادة أو تقليل عدد المستخدمين، مما يوفر إمكانية ضبط مرنة.

• لا توجد رسوم إعداد أو إنهاء: لا يوجد ما يشير إلى رسوم إضافية لزيادة أو تقليل عدد المستخدمين، مما يجعل التوسع سهلاً.

• خطط للمؤسسات: للمؤسسات الكبرى أو تلك التي لديها احتياجات خاصة، توفر Shortcut خططًا خاصة مع أحكام مخصصة للتوسع والدعم.

• تجديد العقد: من المرجح أن تتبع Shortcut نموذج SaaS المعتاد حيث يتم تجديد العقود تلقائيًا في نهاية فترة الاشتراك ما لم يقم العميل بالإلغاء بشكل نشط. هذا التجديد التلقائي (المعروف أيضًا باسم شرط الديمومة) يعني أن الاشتراك يستمر بموجب نفس الشروط أو شروط محدثة ما لم يتم إعطاء إشعار للإلغاء.

• فترة الإشعار للإلغاء: يجب على العملاء عادةً تقديم إشعار محدد قبل تاريخ التجديد لإلغاء العقد وتجنب التجديد التلقائي. وتتراوح الفترات الشائعة في عقود SaaS بين 30 و90 يومًا، رغم أن الفترة المحددة لـ Shortcut لم تذكر علنًا بشكل صريح.

• شروط الإلغاء: يتطلب الإلغاء عادة تواصلًا نشطًا من قبل العميل ضمن فترة الإشعار. يؤدي فقدان هذه الفرصة عادة إلى تجديد العقد لفترة أخرى. تسمح بعض عقود SaaS بإنهاء العقد لأي سبب مع فترة إشعار تتراوح غالبًا بين 10 و90 يومًا.

• تغير الأسعار عند التجديد: من الشائع أن يغير مزودو SaaS الأسعار عند التجديد. يجب على العملاء مراجعة شروط التجديد بعناية بحثًا عن أي زيادات في الأسعار أو تغييرات في اتفاقيات مستويات الخدمة (SLA).

• الإلغاء المبكر: لم يتم توضيح الشروط المتعلقة برسوم الإلغاء المبكر صراحةً لـ Shortcut، ويجب توضيحها في العقد. يفرض بعض مقدمي خدمات SaaS رسومًا على الإلغاء قبل نهاية العقد، بينما لا يفرضها آخرون.

• أفضل ممارسات إدارة التجديد: يُنصح ببدء مناقشات التجديد قبل فترة كافية (بين 90 و120 يومًا قبل تاريخ انتهاء الصلاحية) للتفاوض حول الشروط، وضبط عدد المستخدمين، واستكشاف البدائل إن لزم الأمر.

• الالتزام بـ SOC 2 النوع 2: اجتازت Shortcut تدقيقات SOC 2 النوع 2، مما يدل على وجود ضوابط قوية على الأمان والتوافر والسرية والخصوصية.

• أطر خصوصية البيانات: تلتزم Shortcut بإطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، وتتبع متطلبات GDPR، لضمان حماية خصوصية بيانات المستخدمين لعملائها في الاتحاد الأوروبي.

• الامتثال لـ PCI: تتم معالجة الدفع بواسطة Stripe، وهي جهة معالجة دفع متوافقة مع PCI، لضمان التعامل الآمن مع بيانات بطاقات الائتمان.

• التشفير وبروتوكولات الأمان: يتم تخزين كلمات المرور باستخدام تشفير bcrypt، ويتم نقل جميع بيانات تسجيل الدخول عبر SSL (HTTPS). يتوفر المصادقة الثنائية (2FA) لمزيد من الأمان.

• أمان بنية AWS السحابية: تعمل Shortcut على Amazon Web Services مع ضوابط وصول صارمة، ونسخ احتياطية مشفرة، وعمليات نشر مؤتمتة لحماية نزاهة البيانات وتوافرها.