عملية التنفيذ النموذجية لبرنامج Semarchy xDM:
اكتشاف المشروع والتخطيط: إجراء ورش عمل لتعريف أهداف الأعمال، وحقول البيانات، والمتطلبات، ونطاق المشروع مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.
تصميم الحل: الانتهاء من الهيكلية، ونماذج البيانات، وسير العمل، وقواعد المطابقة/الدمج، ونقاط التكامل لتلبية النطاق والشروط الزمنية الأولية.
تثبيت المنصة: تثبيت Semarchy xDM محليًا أو في السحابة، وتكوين البيئات (التطوير، ضمان الجودة، الإنتاج)، وإعداد المكونات الأساسية.
التكوين ونمذجة البيانات: تكوين نماذج البيانات، وأدوار المستخدمين، والأمان، وقواعد جودة البيانات، وسير العمل تم تصميمها وفقًا لاحتياجات الأعمال.
إعداد التكامل:
الاتصال بالأنظمة المصدر والهدف باستخدام SQL، أو REST APIs، أو أدوات التكامل؛ إعداد تدفقات البيانات والتنبيهات.
ترحيل البيانات:
ترحيل وتحميل البيانات الأولية، والتحقق من البيانات وتنقيتها، وتطبيق قواعد المطابقة/الدمج والتحقق.
تطوير التطبيقات:
بناء وتخصيص واجهات المستخدم، ولوحات المعلومات، وتطبيقات الإشراف لإدارة البيانات.
الاختبار وضمان الجودة:
إجراء اختبار قبول المستخدم، والأمن، واختبار الأداء لضمان تلبية الحل للمتطلبات.
التدريب وإدارة التغيير:
تدريب المستخدمين والإداريين، وتوفير الوثائق، ودعم اعتماد المستخدم من خلال أنشطة إدارة التغيير.
.
نشر الحل في الإنتاج، وتقديم الدعم بعد الذهاب للعيش، ومراقبة الأداء، ومعالجة أي مشاكل.
يمكن تخصيص Semarchy xDM بدرجة كبيرة لتلبية احتياجات العمل المحددة. فيما يلي النقاط التي تدعم قدراته التخصيصية:
منصة بلا كود: برنامج Semarchy xDM هو حل بلا كود يسمح لفرق البيانات بتصميم تطبيقات إدارة بيانات رئيسية مصممة بشكل خاص بسرعة، دون الحاجة إلى معرفة برمجية واسعة.
تطبيقات إدارة البيانات القابلة للتخصيص: يمكن للمستخدمين تصميم واجهات قابلة للتخصيص بالكامل لتصفح البيانات، والتأليف، والإشراف. تدعم هذه التطبيقات العلامة التجارية مع الشعارات، والرموز، وصور الغلاف، بالإضافة إلى تكوينات ديناميكية استنادًا إلى متطلبات العمل.
نماذج بيانات مرنة: يتيح البرنامج إنشاء نماذج بيانات مخصصة تتكيف مع مجالات محددة مثل بيانات العملاء، والمنتجات، والموردين، أو مواقع البيانات. يمكن للمصممين تحديد قواعد المطابقة/الدمج، ومعايير التحقق، وعمليات الثيرد المخصصة حسب احتياجات الأعمال.
واجهات مستخدم ديناميكية: يدعم برنامج Semarchy xDM مكونات واجهة مستخدم غنية مثل بطاقات العرض، والعلامات المتعددة، والأقسام، والمجموعات. يمكن تكوينها باستخدام تعبيرات SemQL لتوفير تجارب مستخدم سياقية.
تخصيص سير العمل: يمكن تكوين سير العمل لمهام محددة مثل التحديثات الجماعية، والتحقق من السجلات، وإدارة البيانات التعاونية. يمكن للمصممين ضبط أولويات سير العمل، والتسميات، والتعليقات بشكل ديناميكي.
مرونة التكامل: يتكامل البرنامج بسلاسة مع الأنظمة الخارجية (مثل CRM، ERP) عبر REST APIs، ونقاط نهاية SQL، والمكونات الإضافية. يمكن إنشاء خطوط بيانات مخصصة لعمليات إدخال البيانات وتوزيعها عبر الأنظمة التشغيلية والتحليلية.
إطار العمل الإضافي: المكونات الإضافية المدمجة (مثل Google Translate، OpenStreetMap) والمكونات الإضافية المخصصة تسمح بالتحسين وعمليات التحقق لتناسب سيناريوهات الأعمال الفريدة.
تحكم وصول مستند على الأدوار: يمكن تخصيص أذونات الوصول بناءً على أدوار المستخدمين لضمان تعاون آمن وفعال بين الفرق المختلفة.
إشعارات مخصصة: يمكن تخصيص وظائف إدماج البيانات وإشعارات المستخدم باستخدام شروط متقدمة وإطار العمل الإضافي للبريد الإلكتروني، والتنبيه القائم على الملفات، أو خدمات الويب.
التكاليف الإضافية لبرنامج Semarchy xDM يمكن أن تشمل عدة مكونات بجانب اشتراك البرنامج الرئيسي:
رسوم الإعداد/التنفيذ:
يتم تقديم التنفيذ عادةً كمشروع يعتمد على الوقت والمواد، مع استشارة مسبقة وعملية من أربع مراحل. تغطي هذه الرسوم التكوين الأولي، ونمذجة البيانات، والتكامل، والنشر، وقد تختلف حسب نطاق المشروع وتعقيده.
الصيانة المستمرة:
تشمل خدمات الصيانة تحديثات البرنامج، وإصلاح الأخطاء، وتثبيت التحديثات الأمنية، ومراقبة النظام. غالبًا ما يتم تجميع هذه الخدمات ضمن اتفاقيات الخدمة المستمرة أو الخدمات المدارة، مع تكاليف متضمنة في الاشتراك السنوي أو الشهري.
رسوم الدعم:
عادةً ما يتضمن الدعم القياسي (مثل الإثنين إلى الجمعة، من 8 صباحًا إلى 6 مساءً) لكن يمكن الحصول على دعم خارج ساعات العمل أو في الموقع بتكلفة إضافية. يمكن تخصيص مستويات الدعم، حيث يتم تقديم الدعم من الخط الأول والثاني مع تصعيد إلى Semarchy عند الحاجة.
تشمل خيارات الدعم البريد الإلكتروني، وخدمة المساعدة، والهاتف، والدردشة، والأسئلة المتداولة، والمنتديات، ودعم مباشر على مدار الساعة، مع أوقات استجابة وتغطية يتم الاتفاق عليها في عقد الخدمة.
رسوم الاستضافة/الخدمة المدارة:
في عمليات النشر السحابية أو المدارة، يتم توفير الاستضافة والإدارة على أساس شهري أو سنوي، مع أسعار تتراوح من حوالي 40,000 جنيه إسترليني إلى 90,000 جنيه إسترليني لكل وحدة سنويًا، اعتمادًا على الحجم والمتطلبات.
التدريب وإدارة التغيير:
يمكن تقديم التدريب (وجهًا لوجه، عبر الإنترنت، ندوات عبر الإنترنت، وثائق) كخدمة إضافية، مع تكاليف مرتبطة تعتمد على المستوى والصيغة المطلوبة.
نموذج الترخيص:
عادةً ما تكون الأسعار تعتمد على الاشتراك، مع تأثير التكاليف بعدد المستخدمين، وحجم البيانات، وخيار النشر (سحابياً/محلياً)، ومستوى الدعم. قد تقدم بعض النماذج تراخيص دائمة أو أسعار قائمة على السحابة.
التخصيصات والتعديلات الصغيرة:
غالبًا ما تتضمن اتفاقيات الخدمة المستمرة القدرة على إجراء تغييرات صغيرة، لكن التخصيصات الكبيرة أو التطوير الإضافي قد يتطلب رسومًا إضافية.
برنامج Semarchy xDM يقدم مجموعة من خيارات التدريب والدعم لمساعدة المستخدمين الجدد في البدء والنجاح مع المنصة:
خيارات التدريب:
التعلم الهجين: بيئات تعلم افتراضية مخصصة تجمع بين التعلم الإلكتروني والجلسات بقيادة معلم.
أنشطة التعلم الإلكتروني: وحدات ذاتية-paced مع عروض تقديمية، وعروض توضيحية، واختبارات، وتمارين عملية.
التدريب بقيادة معلم:
جلسات تفاعلية مع مدربين خبراء، بما في ذلك أسئلة وأجوبة ومنتديات تعاونية للطلاب والمدربين.
الدروس خطوة بخطوة:
مكتبة شاملة من الدروس لجميع أدوار المستخدمين (المستخدمون التجاريون، المشرفون على البيانات، المعماريون، والمطورون)، تغطي التثبيت، ونمذجة البيانات، وسير العمل، والتكامل، والمزيد.
تطبيقات العرض:
تمارين موجهة باستخدام سيناريوهات واقعية لمساعدة المستخدمين في فهم العمليات التجارية وأفضل ممارسات إدارة البيانات.
الشهادات:
موارد التدريب والدورات لمساعدة المستخدمين على الحصول على الشهادات في Semarchy xDM.
دعم التوجيه:
يمكن لمقدمي الخدمة المدارة تقديم تدريب على اعتماد المستخدم وتوفير مواد للتعلم المستمر.
خدمات الدعم:
خدمة المساعدة: دعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني خلال ساعات العمل القياسية (من الإثنين إلى الجمعة، من 8 صباحًا إلى 6 مساءً بالتوقيت المحلي)، مع إمكانية فتح التذاكر عبر بوابة الدعم.
الموارد ذاتية الخدمة:
الوصول إلى بوابة العملاء التي تحتوي على وثائق المنتج، وقاعدة المعرفة، والمنتديات المجتمعية، وأفضل الممارسات.
التوثيق الفني:
أدلة شاملة للتثبيت، والإدارة، والتطوير، وحل المشكلات.
مستويات الخدمة:
أوقات استجابة محددة استنادًا إلى شدة المشكلة، مع حصول المشاكل الحرجة على استجابة خلال 1 ساعة وجهود مستمرة حتى الحل.
الدعم الممتد:
دعم خارج ساعات العمل والدعم في الموقع متاح بتكلفة إضافية، مع إجراءات تصعيد للمشاكل المعقدة.
بالنسبة لعمليات النشر السحابية، تقدم مقدمو الخدمة المدارة مراقبات، وتصحيحات، وترقيات، والوصول المباشر إلى فرق الدعم.
ينفذ برنامج Semarchy xDM مجموعة شاملة من التدابير الأمنية لحماية البيانات عبر منصته:
التحكم في الوصول القائم على الأدوار (RBAC):
يتم التحكم في الوصول إلى ميزات المنصة والبيانات من خلال الأدوار ومنح الامتيازات. تتبسط ضوابط الأمان على مستوى المنصة من يمكنه تصميم النماذج أو إدارة النظام، بينما يقيّد الأمان على مستوى النموذج الوصول إلى سجلات البيانات المحددة بناءً على أدوار المستخدمين. فقط المستخدمون الذين لديهم الامتيازات المناسبة يمكنهم عرض أو تعديل بعض البيانات أو الميزات.
المصادقة وتسجيل الدخول الموحد:
يتم تسجيل دخول المستخدمين عبر اسم المستخدم/كلمة المرور أو مزودي تسجيل الدخول الموحد مثل Microsoft Entra ID (Azure AD). تدعم المنصة تعيين الأدوار ومزامنة الملفات الشخصية لإدارة الهوية المركزية بشكل آمن.
حماية تسجيل الدخول:
للوقاية من هجمات القوة الغاشمة، يفرض xDM حظر IP مؤقتًا بعد خمس محاولات فاشلة متتالية لتسجيل الدخول. يستمر هذا الحظر لمدة 24 ساعة بشكل افتراضي ويمكن تكوينه بواسطة المسؤولين.
التحقق من البيانات وتطهيرها:
تتم دراسة البيانات المدخلة أو المستوردة في النظام والتحقق منها وتطهيرها باستخدام معززات SemQL وقواعد التحقق. يساعد هذا في منع هجمات الحقن، مثل النصوص الخبيثة في حقول Markdown أو الروابط، من خلال رفض أو تنظيف المحتوى غير الآمن قبل تخزينه أو عرضه.
أمان بيانات دقيق:
يمكن تكوين الأمان على مستوى الصف باستخدام مرشحات SemQL، مما يضمن أن المستخدمين يصلون فقط إلى السجلات المتعلقة بأدوارهم. يسمح ذلك بنماذج وصول بيانات مفصلة للغاية.
سجلات التدقيق وlineage:
يتم تتبع جميع التغييرات في البيانات، مما يوفر القابلية الكاملة للتدقيق وlineage. يشمل ذلك تتبع تغييرات المستخدم، والهيستوري، وتتبع السجلات الذهبية إلى أنظمتها المصدر، دعمًا للامتثال والتحليل الجنائي.
تشفير البيانات والتخزين الآمن:
يمكن تشفير المعلومات الحساسة مثل كلمات المرور والأسرار وتخزينها بأمان باستخدام خدمات مثل Azure Key Vault. يتم حماية البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون باستخدام بروتوكولات التشفير القياسية في الصناعة.
إدارة الثغرات والحوادث:
تجرى عمليات مسح دورية للثغرات وتقييمات أمنية خارجية في البيئات السحابية (Azure، AWS، GCP). توجد عمليات إدارة الحوادث، مع مراقبة للوصول غير المصرح به، وسوء الاستخدام، وتنبيهات فورية عن حوادث أمنية محتملة.
توافر عالي وفشل متبادل:
تدعم عمليات النشر المجمعة التوافر العالي والفشل المتبادل، مما يضمن بقاء البيانات محمية وقابلة للوصول حتى أثناء حالات الفشل في الأجهزة أو الشبكات.
ضوابط سير العمل وجودة البيانات:
يتم تفعيل المعززات والقوانين أثناء إدخال البيانات وانتقالات سير العمل لتعزيز جودة البيانات ومنع التغييرات غير المصرح بها أو غير الدقيقة.
المراقبة الوقائية:
تستخدم عمليات النشر السحابية أجهزة مراقبة لاكتشاف محاولات التطفل، وفحص المنافذ، وأنماط الاستخدام غير العادية، مع تنبيهات قريبة من الوقت الحقيقي بشأن المكالمات المحتملة.
سياسة Semarchy xDM بشأن ملكية البيانات وقابلية النقل مصممة لمنح المؤسسات السيطرة الكاملة على بياناتها وضمان سهولة الوصول إلى المعلومات وتحريكها حسب الحاجة:
ملكية البيانات:
البيانات التي تديرها Semarchy xDM—بما في ذلك السجلات الذهبية، والبيانات الرئيسية، وبيانات المصدر—تظل ملكية المنظمة العميلة. يعمل Semarchy xDM كمنصة لإدارة وتنظيم واستغلال هذه البيانات، ولكنه لا يدعي الملكية على البيانات نفسها. تُحدد قرارات حوكمة البيانات، مثل امتيازات الوصول وسياسات الاحتفاظ، من قبل المشرفين والإداريين على البيانات بالعميل.
قابلية النقل للبيانات:
برنامج Semarchy xDM يوفر قدرات تصدير وتكامل قوية لضمان قابلية نقل البيانات. يمكن استخراج البيانات من المنصة باستخدام:
واجهات SQL: وصول مباشر إلى جداول البيانات لاستعلامات وتصدير البيانات.
REST APIs: وصول برمجي لتصدير ودمج البيانات مع أنظمة أخرى.
التصدير الجماعي: دعم لتصدير البيانات بتنسيقات شائعة مثل CSV وExcel، مع إعدادات تصدير مخصصة لمستخدمي الأعمال والمشرفين على البيانات.
موصلات التكامل: أكثر من 70 موصل وتكامل مع بحيرات البيانات، ومستودعات البيانات، ومنصات السحابة لتسهيل التحرك السلس للبيانات.
سياسات احتفاظ البيانات وlineage:
يمكن للمنظمات تحديد سياسات احتفاظ البيانات المخصصة وجدولة التطهير وفقًا للمتطلبات التنظيمية أو التجارية. يتم الاحتفاظ بكامل lineage البيانات والتاريخ عند الحاجة، دعمًا للامتثال وقابلية التتبع.
مرونة النشر:
يمكن نشر Semarchy xDM محليًا أو في السحابة، وتحتفظ العميل السيطرة على تخزين البيانات الأساسي، مما يدعم أيضًا سيادة البيانات وقابلية النقل.
تم تصميم Semarchy xDM بشروط مرنة وشفافة للتوسع أو الانكماش حسب تغييرات احتياجات المنظمة:
قابلية التوسع المرنة:
يمكن للمنظمات توسيع نطاق المنصة بناءً على الطلب، سواء من حيث حجم البيانات أو تزامن المستخدمين. يتم تحقيق ذلك من خلال إضافة أو إزالة عقد خادم التطبيق في مجموعة أو من خلال ضبط موارد وحدة المعالجة المركزية وذاكرة الوصول العشوائي على العقدة الحالية كلما زادت أو انخفضت طلبات المستخدم أو العمل.
توسيع قاعدة البيانات:
عندما تنمو أحجام البيانات، تتحول الزجاجة الرئيسية إلى قاعدة البيانات العلائقية الأساسية. يدعم Semarchy xDM قواعد بيانات رئيسية (Oracle، PostgreSQL، SQL Server)، جميعها تتمتع بكفاءة التوسع. الدليل الموصى به هو 4 نوى معالج لكل 1-3 مليون سجل، ويمكن زيادة الموارد عند الحاجة دون disrupt الخدمة.
خيارات السحابة والخدمة المدارة:
يمكن نشر Semarchy xDM محليًا أو في السحابة (Azure، AWS، GCP)، بما في ذلك كخدمة مدارة. يسمح النشر السحابي للمنظمات بتوسيع البنية التحتية بسرعة لأعلى أو لأسفل دون الحاجة إلى إدارة الأجهزة المادية، مما يدعم كل من النمو السريع وتحسين التكاليف خلال فترات الطلب المنخفض.
ترخيص متدرج: نموذج الترخيص متدرج، بدءًا من عدد كائن أساسي (مثل 50,000 سجل) ويتوسع بشكل شفاف كلما زادت احتياجات البيانات أو المستخدمين. يضمن ذلك تكاليف متوقعة وتعديلات سهلة كلما تغيّرت المتطلبات.
نمذجة بيانات مرنة: يدعم إطار نمذجة المنصة التغييرات التكرارية، مما يسمح للمنظمات بتكييف نماذج البيانات، وسير العمل، وقواعد الحوكمة مع تطور احتياجات الأعمال، دون الحاجة إلى إعادة العمل الكبير أو التوقف.
الشروط والأحكام لإعادة تجديد العقد والإلغاء لبرنامج Semarchy xDM، مستندة إلى الاتفاقيات الترخيصية المتاحة ووثائق الخدمة:
التجديد التلقائي:
شروط الترخيص (باستثناء التراخيص التجريبية) يتم تجديدها تلقائيًا لفترات إضافية تعادل فترة الترخيص المنتهية ما لم تُقدم أي من الطرفين إشعارًا كتابيًا بعدم التجديد قبل 30 يومًا على الأقل من انتهاء الفترة الحالية.
فترة الإشعار:
يجب تقديم إشعار كتابي بعدم التجديد قبل 30 يومًا على الأقل من نهاية فترة الترخيص الحالية.
فترات الالتزام:
إذا كان العقد يتضمن فترة التزام (مثل التزام لمدة 3 سنوات مع تجديدات سنوية)، فلا يُسمح بعدم التجديد خلال فترة الالتزام. يجب على العميل الوفاء بجميع الالتزامات الدفعية لفترة الالتزام الكاملة قبل أن يكون مؤهلاً للإلغاء لأسباب مريحة.
زيادة الأسعار السنوية:
بالنسبة للاشتراك الذي يدوم 12 شهرًا مع التزام لمدة 3 سنوات، تكون تكاليف التجديد ثابتة خلال فترة الالتزام. بعد ذلك، تزداد تكاليف التجديد بنسبة 3% في كل فترة.
بالنسبة للاشتراكات العادية بالمدة التي تدوم 12 شهرًا، تزداد تكاليف التجديد بنسبة 3% في كل فترة.
بالنسبة للاشتراكات لمدة شهر واحد، قد تزداد تكاليف التجديد حسب تقدير Semarchy، مع إعطاء إشعار مسبق لمدة لا تقل عن 6 أشهر حول أي تغيير في سياسة الزيادة السنوية.
الإنهاء لأسباب مريحة:
غير مسموح به خلال فترة الالتزام (مثل خلال السنوات الثلاث الأولى من التزام لمدة 3 سنوات).
بعد انتهاء فترة الالتزام، يمكن للعميل إنهاء العقد لأسباب مريحة مع الإشعار المناسب، مع مراعاة أي التزامات دفع متبقية.
الإنهاء لأسباب موجبة:
يمكن لأي طرف إنهاء الاتفاقية بموجب إشعار كتابي إذا خالف الطرف الآخر العقد بشكل جوهري وفشل في تصحيح الانتهاك خلال فترة محددة.
التبعات المالية:
إذا أنهى العميل العقد قبل انتهاء فترة الالتزام، فعادةً ما يكون مسؤولاً عن المدفوعات المتبقية للاشتراك عن تلك الفترة، ما لم يتم التفاوض بخلاف ذلك مع Semarchy.
ملكية البيانات والوصول:
عند إنهاء العقد، يحتفظ العميل بالسيطرة الكاملة وملكية بياناته. لا تصل Semarchy إلى بيانات العميل أو تحتفظ بها، وتكون مسؤولية النسخ الاحتياطي/الاستعادة على عاتق العميل.
إدارة مفاتيح الترخيص:
إذا انتهت صلاحية الترخيص أو لم يتم تجديده، ستحتاج xDM instance إلى مفتاح ترخيص جديد للاستمرار في العمل. يمكن أن تسهل المزامنة التلقائية التجديد السلس، بينما يتطلب التجديد اليدوي من العميل طلب وتطبيق مفتاح ترخيص جديد.
برنامج Semarchy xDM مُصمم لمساعدة المؤسسات على الالتزام بمجموعة واسعة من معايير الامتثال والمتطلبات التنظيمية، لا سيما تلك المتعلقة بحماية البيانات، والخصوصية، وقابلية التدقيق. هنا هي المعايير الرئيسية للامتثال والقدرات المدعومة من Semarchy xDM:
GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات):
برنامج Semarchy xDM يتضمن ميزات مثل lineage البيانات، وسجلات التدقيق، وإدارة الموافقة، وتشفير البيانات لمساعدة المؤسسات على الامتثال لمتطلبات GDPR المتعلقة بخصوصية البيانات، والوصول إلى الموضوع، والحق في النسيان.
CCPA (قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا):
يدعم البرنامج الامتثال لقانون CCPA من خلال حوكمة البيانات القوية، وقابلية التدقيق، والقدرة على إدارة وحذف البيانات الشخصية حسبما تتطلبه قوانين كاليفورنيا.
HIPAA (قانون النقل والمساءلة للتأمين الصحي):
برنامج Semarchy xDM يقدم أمن البيانات، وضوابط الوصول، وسجلات التدقيق التي تساعد منظمات الرعاية الصحية على الوفاء بمتطلبات HIPAA لحماية المعلومات الصحية الحساسة.
CSRD (توجيه الإبلاغ عن استدامة الشركات):
يوفر البرنامج تدفقات بيانات شفافة، وتجهيزات تدقيق مدمجة، وميزات التقرير لدعم الامتثال لـ CSRD ومعايير الإبلاغ عن ESG (البيئة، الاجتماعات، الحوكمة) الأخرى.
SOX (قانون ساربانيس-أوكسي):
مع سجلات التدقيق المفصلة، وlineage البيانات، وتتبع التغييرات، يساعد Semarchy xDM المنظمات على الوفاء بمتطلبات SOX لنزاهة البيانات والإبلاغ المالي.
لوائح حماية البيانات والخصوصية:
برنامج Semarchy xDM مُبني لدعم الامتثال لمجموعة متنوعة من قوانين حماية البيانات العالمية من خلال توفير ضوابط الوصول، والتشفير، وتشفير البيانات، وميزاته الشاملة للتدقيق.
قابلية التدقيق والتتبع:
يتميز البرنامج بوجود full lineage للبيانات، تتبع تغييرات المستخدم، والهيستوري، مما يضمن أن جميع تغييرات البيانات شفافة وقابلة للتتبع للامتثالات التنظيمية.
التكامل مع أطر حوكمة البيانات:
برنامج Semarchy xDM يمكن أن يتكامل مع أدوات الحوكمة مثل Microsoft Purview، مما يدعم مزيد من الامتثال والحوكمة الموحدة للبيانات عبر المؤسسة.
