عملية تنفيذ مختبرات سافانت النموذجية:
تحليل المتطلبات والتخطيط: تبدأ العملية بتحليل متعمق للمتطلبات، حيث يتعاون فريق نليتو مع العميل لتوثيق الاحتياجات التجارية المحددة وسير العمل ومتطلبات التكامل. يشمل ذلك فهم الاحتياجات التشغيلية الفريدة مثل التقاط بيانات العملاء، وإنشاء المجموعات، وتكوين قواعد الائتمان، وأي ميزات متقدمة مطلوبة.
تصميم الحل والتخصيص: بناءً على المتطلبات، يتم تخصيص وتشكيل حل FinCraft. يسمح الهيكل الطبقي والمرن بالتخصيص السهل والسريع لتلبية العمليات والاحتياجات التنظيمية الفريدة للعملاء.
ترحيل البيانات والتكامل: يتم ترحيل البيانات الحالية من الأنظمة القديمة إلى FinCraft باستخدام أدوات الترحيل المتخصصة. يتم إعداد التكامل مع بائعي الطرف الثالث أو القنوات أو المنصات الرقمية حسب الحاجة لضمان العمليات السلسة.
تكوين النظام والإعداد: يتم تكوين النظام الأساسي، بما في ذلك إعداد قواعد العمل وسير العمل وأدوار المستخدمين وإعدادات الأمان. يتم تمكين وحدات مثل إقراض القروض، والإدارة، والتحصيل، والمحاسبة حسب نطاق المشروع.
تدريب المستخدم واختبار القبول (UAT): يتم توفير تدريب شامل للمستخدمين (بما في ذلك التدريب بلغات محلية إذا لزم الأمر)، يليه اختبار قبول المستخدم لضمان تلبية النظام لمتطلبات العمل وراحة المستخدمين مع سير العمل الجديد.
مختبرات سافانت يمكن تخصيصها بشكل كبير لتناسب الاحتياجات الخاصة للأعمال، مما يوفر مرونة في تكامل البيانات، وتصميم سير العمل، والأتمتة، والحوكمة، وتجربة المستخدم:
تكامل بيانات مخصص: توفر مختبرات سافانت مئات الموصلات الجاهزة، مما يسمح للمؤسسات بالاتصال بأي مصدر بيانات تقريبًا، بما في ذلك تطبيقات الأعمال، وجداول البيانات، ومنصات السحابة، وقواعد البيانات. يمكّن ذلك الشركات من تخصيص عملية دمج البيانات وتوحيدها وفقًا لمتطلبات التكنولوجيا والعمليات الخاصة بها.
مصمم سير عمل بدون كود وسحب وإفلات: يتميز النظام الأساسي بواجهة مستخدم تعتمد على السحب والإفلات وواجهة تشبه جدول البيانات، مما يمكّن المحللين من بناء وتعديل وأتمتة عمليات التحليل المعقدة دون الحاجة إلى البرمجة. يسمح ذلك للفرق بتصميم عمليات تعكس منطق الأعمال الخاص بهم واحتياجات التقارير.
تخصيص الذكاء الاصطناعي التوليدي: يمكن الاستفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي لسافانت لأتمتة تحضير البيانات المخصص، وإثراءها، وتوليد الصيغ، وحساب مؤشرات الأداء الرئيسية، وحتى المهام المتقدمة مثل تحليل النصوص أو استخراج المشاعر. يمكن للمستخدمين كتابة الطلبات أو استخدام العوامل الذكية لإنشاء تحليلات مخصصة للصناعة وأهداف الأعمال الخاصة بهم.
اتخاذ قرارات مؤتمتة وإعداد تقارير: يمكن للمؤسسات أتمتة اتخاذ القرارات وإعداد التقارير بناءً على جداول زمنية مخصصة أو أحداث خارجية، مما يضمن تسليم المخرجات والتحليلات في التنسيقات والقنوات والترددات التي تدعم العمليات التشغيلية بشكل أفضل.
تطبيقات تحليلات مخصصة وقابلة للمشاركة: يمكن للفرق إنشاء ومشاركة تطبيقات تحليلية ولوحات معلومات مخصصة لمختلف الأقسام أو مجموعات أصحاب المصلحة، مما يدعم التعاون والتقارير حسب الحاجة عبر المنظمة.
الوصول حسب الدور والحوكمة: توفر الأدوات المركزية لإدارة أدوار المستخدمين وصلاحياتهم ووصولهم إلى البيانات القدرة على تخصيص سياسات الحوكمة لتلبية متطلبات الامتثال والأمان والتشغيل. وتعزز أدوات المراقبة المدمجة وإدارة النسخ والرصد ودعم CI/CD مرونة الحوكمة بشكل أكبر.
التعاون في الوقت الحقيقي: يمكن لعدة محللين التعاون في الوقت الحقيقي لبناء ومراجعة وتحديث سير العمل، مما يجعل من السهل تعديل عمليات التحليل مع تطور احتياجات الأعمال.
مشغلات أتمتة مخصصة: يمكن تشغيل سير العمل بواسطة أحداث تجارية مخصصة، أو جداول زمنية، أو تحديثات من أنظمة خارجية، مما يتيح للمؤسسات أتمتة التحليلات بشكل يتماشى مع إيقاعات تشغيلها الفريدة.
العلامة البيضاء وخدمات الإدارة: يدعم مختبرات سافانت الحلول ذات العلامة البيضاء وخدمات الإدارة للشركاء ومقدمي الخدمات، مما يوفر تخصيصًا أكبر لمنتجات التحليلات الموجهة للعملاء.
مختبرات سافانت توفر مجموعة من الموارد التدريبية والدعم لمساعدة المستخدمين الجدد في استخدام منصة أتمتة التحليلات الخاصة بهم بفعالية. إليك نظرة عامة على الموارد المتاحة:
رحلة انضمام منظمة: تقدم سافانت عملية انضمام موجهة تتضمن دروسًا خطوة بخطوة حول إعداد الحساب، والتنقل في مساحة العمل، وبناء التحليلات الأولية. تم تصميم هذه الرحلة لمساعدة المستخدمين على الانتقال من تسجيل الدخول إلى الكفاءة بسلاسة.
تمارين ممارسة تفاعلية: لتعزيز التعلم، توفر سافانت تمارين عملية مثل "تحليل أسماء الأطفال" و"تحليل الرحلات"، مما يتيح للمستخدمين تطبيق المفاهيم في سيناريوهات واقعية.
مركز المساعدة: يحتوي على أكثر من 100 مقال تغطي موضوعات مثل تكوين الموصلات، وإنشاء سير العمل، وتقنيات الأتمتة. يمثل هذا المورد قاعدة معرفة ذاتية الخدمة للمستخدمين على جميع المستويات.
دروس فيديو: تحتفظ سافانت بقائمة تشغيل على يوتيوب تحتوي على دروس حول توصيل البيانات، والتحضير، والدمج، واستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي ضمن المنصة. تلبي هذه الفيديوهات احتياجات المتعلمين البصريين الذين يبحثون عن إرشادات خطوة بخطوة.
برنامج الشهادات: للمستخدمين الذين يهدفون إلى التحقق من كفاءتهم، تقدم سافانت برنامج شهادات يضمن امتلاك المشاركين للمهارات والمعرفة اللازمة للتميز في التحليلات باستخدام المنصة.
دعم الدردشة داخل التطبيق: يمكن للمستخدمين الوصول إلى المساعدة في الوقت الفعلي من خلال ميزة الدردشة المدمجة في المنصة، مما يربطهم مباشرة بفريق الدعم لحل المشكلات بسرعة.
ممثلون مخصصون لنجاح العملاء: يتم تعيين ممثل نجاح العملاء لكل مؤسسة لتوفير دعم شخصي، وضمان تلبية الاحتياجات والأهداف المحددة بشكل فعال.
دعم البريد الإلكتروني: للاستفسارات العامة أو المساعدة التقنية، يمكن للمستخدمين التواصل عبر البريد الإلكتروني، ويتعهد فريق الدعم بالرد خلال 24 ساعة في أيام العمل.
منتدى مجتمع سافانت: منصة للمستخدمين لطرح الأسئلة، ومشاركة أفضل الممارسات، والتفاعل مع الأقران والخبراء، مما يعزز بيئة تعليمية تعاونية.
مختبرات سافانت تطبق مجموعة شاملة من التدابير الأمنية لحماية بيانات العملاء ضمن منصتها لأتمتة التحليلات المعززة بالذكاء الاصطناعي. إليك نظرة عامة على البروتوكولات والممارسات الأمنية الرئيسية:
البيانات أثناء الإرسال: تستخدم بروتوكول نقل طبقة الأمان (TLS) 1.2 أو أعلى لتشفير البيانات أثناء النقل، مما يضمن الحماية من الاعتراض.
البيانات أثناء التخزين: تستخدم تشفير بمعيار التشفير المتقدم (AES) بوزن 256 بت لتأمين البيانات المخزنة، متماشية مع أفضل الممارسات الصناعية لحماية البيانات.
التحكم في الوصول حسب الدور (RBAC): تطبق سياسات صارمة للتحكم في الوصول حسب الدور لضمان وصول الأشخاص المصرح لهم فقط إلى البيانات الحساسة، مما يقلل من مخاطر الوصول غير المصرح به.
المصادقة والتفويض: تتحقق من هويات المستخدمين وتحدد الصلاحيات بناءً على الأدوار، مما يضمن حصول المستخدمين على مستويات وصول مناسبة.
المراقبة المستمرة: تراقب الأنظمة باستمرار للكشف عن التهديدات الأمنية والتعامل معها بسرعة.
تسجيل الأنشطة: تحتفظ بسجلات مفصلة عن أنشطة المستخدمين والأحداث النظامية، مما يسهل المساءلة ويساعد في التحقيقات الجنائية إذا لزم الأمر.
الامتثال لقوانين حماية البيانات: تتوافق مع القوانين الرئيسية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، مما يضمن التعامل القانوني مع البيانات الشخصية.
اتفاقيات معالجة البيانات (DPA): توفر اتفاقات معالجة البيانات للعملاء، موضحة ممارسات التعامل مع البيانات والمسؤوليات، مما يعزز الشفافية والثقة.
فترة الاحتفاظ: تحتفظ ببيانات العملاء فقط طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية.
الحذف الخاضع لسيطرة المستخدمين: يسمح للمستخدمين بطلب حذف بياناتهم في أي وقت، مما يضمن سيطرة المستخدمين على معلوماتهم الشخصية.
انتهاء البيانات تلقائيًا: يطبق حذفًا تلقائيًا للبيانات غير المطلوبة عادة في غضون 30 يومًا، ما لم يكن هناك حاجة للاحتفاظ بها قانونيًا.
بنية سحابية أصلية: مبنية على بنية تحتية سحابية أصلية، مما يسهل التوسع ويضم ميزات الأمان المتأصلة في المنصات السحابية.
الحوكمة المركزية: توفر تحكمًا مركزيًا في المستخدمين والأدوار والبيانات، مما يبسط الإدارة ويعزز الأمان.
خزان الأسرار: يوفر حل تخزين آمن للمعلومات الحساسة مثل مفاتيح API والاعتمادات، محمية بإجراءات أمان معتمدة من تقنية المعلومات.
التزام مختبرات سافانت بأمان البيانات يظهر من خلال تنفيذ تشفير قوي، ضوابط وصول صارمة، مراقبة مستمرة، امتثال للوائح حماية البيانات، وسياسات إدارة البيانات الموجهة للمستخدمين. تضمن هذه التدابير معًا حماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به والاختراقات.
مختبرات سافانت تحافظ على نهج متسق واستباقي فيما يتعلق بتحديثات النظام الأساسي، مما يضمن استفادة المستخدمين من الميزات المحسنة والوظائف المحسنة. إليك نظرة عامة على وتيرة التحديث وإدارة التعديلات:
تطلق مختبرات سافانت تحديثات للمنصة كل شهر، وتضيف ميزات جديدة وتحسينات وإصلاحات. هذه التحديثات موثقة في مركز المساعدة الخاص بهم، مما يوفر للمستخدمين معلومات مفصلة حول التغييرات. تشمل التحديثات الملحوظة:
يوليو 2024: تم تحسين أداة Stack للسماح بدمج مجموعات البيانات التي تحتوي على جداول بيانات مختلفة وتحسين موصلات نظام الملفات للاختيار المتعدد للأوراق.
يونيو 2024: تمت إضافة دعم لطرق API المتقدمة (PUT، PATCH، DELETE) في أداة Generic API، مما يسهل أتمتة عمليات الأعمال المعقدة.
مايو 2024: تم إدخال المطابقة الجزئية في دمج البيانات، مما يمكّن من الجمع الأكثر مرونة بين مجموعات البيانات.
أبريل 2024: تم تنفيذ ميزة السحب والإفلات لتحميل الملفات المحلية، مما يبسط تكامل البيانات.
فبراير 2024: تم إطلاق خيارات إخراج متعددة المسارات، مما يتيح للمستخدمين معالجة السجلات غير المطابقة بشكل أكثر فعالية أثناء عمليات دمج البيانات والتصفية.
مختبرات سافانت تدير التحديثات من خلال عملية منظمة:
النشر التلقائي: باعتبارها منصة قائمة على السحابة، يتم نشر التحديثات تلقائيًا، مما يقلل من وقت التوقف ويضمن وصول المستخدمين إلى أحدث الميزات دون تدخل يدوي.
الاتصال بالمستخدم: كل تحديث يترافق مع ملاحظات إصدار مفصلة في مركز المساعدة، توضح الميزات الجديدة والتحسينات وإرشادات الاستخدام.
مرونة الجدولة: يمكن للمستخدمين تكوين سير عمل التحليل لديهم لتعمل على جداول زمنية مختلفة — كل ساعة، يوميًا، أسبوعيًا، شهريًا، أو باستمرار — مما يضمن أن معالجة البيانات تتماشى مع احتياجاتهم المحددة.
توضح مختبرات سافانت سياساتها بشأن ملكية البيانات وقابلية نقلها من خلال سياسة الخصوصية، واتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA)، واتفاقية معالجة البيانات (DPA). إليك نظرة شاملة:
تعترف سافانت لابز بأن العملاء يحتفظون بملكية بياناتهم. توضح اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي أن الترخيص الممنوح للعملاء غير حصري وغير قابل للتحويل، ومخصص فقط للأغراض التجارية الداخلية. وهذا يعني أن سافانت توفر منصة لمعالجة البيانات، بينما تظل البيانات ملكًا للعميل.
سافانت لابز تقدم خطط اشتراك مرنة وقابلة للتوسع صممت لتتكيف مع الاحتياجات المتغيرة للمؤسسات. إليك نظرة عامة على سياسات التوسع لديهم:
سافانت تقدم أربع مستويات اشتراك رئيسية لتلبية احتياجات المؤسسات المختلفة:
المبتدئ: مثالي للأفراد الذين يبحثون عن أتمتة عمليات التحليل.
المحترف: مصمم للمهنيين الذين يهدفون لتعزيز قدراتهم التحليلية.
الفريق: مخصص للفرق التي ترغب في توسيع التحليلات والرؤى عبر عدة حالات استخدام.
الشركات الكبرى: مناسب للمؤسسات الكبيرة التي تحتاج إلى أتمتة متقدمة وامتثال عالي.
تم تنظيم هذه الخطط لتمكين المؤسسات من التوسع أو التقليل حسب احتياجاتهم المحددة، مما يضمن المرونة مع تغير متطلبات الأعمال.
نموذج التسعير حسب الاستهلاك من سافانت يمكن المؤسسات من الدفع بناءً على الاستخدام الفعلي بدلاً من الرسوم الثابتة لكل مستخدم. هذه الطريقة توفر مرونة مالية، مما يسمح للأعمال بتوسيع عمليات البيانات دون تكاليف إضافية غير ضرورية. على سبيل المثال، ذكرت شركة Zynex Medical تحقيق تقليل في التكاليف بنسبة 60% بعد التحول إلى نموذج التسعير بناءً على الاستهلاك من سافانت، مما يبرز كفاءة ومرونة هذا الهيكل السعري.
يجمع بين خطط الاشتراك المنظمة مسبقًا ونموذج التسعير حسب الاستهلاك لتوفير قدرة للمؤسسات على:
التوسع: مع زيادة احتياجات البيانات، يمكن للمؤسسات الانتقال بسهولة إلى مستويات أعلى أو زيادة الاستخدام دون أعباء مالية كبيرة.
التقليل: إذا انخفضت المتطلبات، يمكن للأعمال تعديل خططها أو استخدامهما وفقًا لذلك، مما يضمن الدفع فقط لما يتم استخدامه بالفعل.
تضمن هذه المرونة للمؤسسات قدرة على التكيف مع احتياجاتها التشغيلية المتغيرة.
مختبرات سافانت تقدم خيارات اشتراك مرنة مصممة لاستيعاب الاحتياجات المتغيرة للمؤسسات. إليك نظرة شاملة على سياسات التجديد والإلغاء للعقود:
الاشتراكات السنوية المدفوعة مقدمًا: هي التزامات لمدة سنة واحدة لا تتجدد تلقائيًا. يمكن للمؤسسات جمع ما يصل إلى خمس سنوات متتالية من خلال تطبيق اشتراكات مدفوعة مقدمًا في نفس الوقت.
الاشتراكات المتجددة تلقائيًا: تقدم مختبرات سافانت خططًا شهرية أو سنوية تتجدد تلقائيًا في نهاية كل فترة. لمنع التجديد التلقائي، يجب إكمال الإلغاء قبل بدء دورة الفاتورة التالية.
الفواتير والدفع: يتم تحصيل رسوم الاشتراك في اليوم الأول من كل فترة. تتم معالجة طرق الدفع بأمان من خلال مزودي خدمة طرف ثالث.
إلغاء بمبادرة من المستخدم: يمكن للمؤسسات إلغاء الاشتراكات المتجددة تلقائيًا في أي وقت. سيصبح الإلغاء ساري المفعول في نهاية الفترة الحالية، مما يضمن استمرار الخدمة حتى ذلك الوقت.
عملية الإلغاء: لإلغاء الاشتراك، يمكن للمستخدمين الانتقال إلى علامة التبويب "الاشتراكات" ضمن إدارة سافانت المركزية واتباع التعليمات المقدمة. بدلاً من ذلك، يمكن الاتصال بدعم سافانت عبر الدردشة المباشرة أو الهاتف أيضًا.
سياسة الاسترداد: لا تقدم مختبرات سافانت استردادًا للاشتراكات الملغاة إلا إذا كان الخدمة معيبة أو قد تم تمثيلها بشكل خاطئ أو غير متوفرة أو حسبما يقتضيه القانون.
تحتفظ مختبرات سافانت بحقها في إنهاء الاشتراك دون إشعار مسبق في حال حدوث خرق لشروط الخدمة الخاصة بها.
إشعار مسبق: بالنسبة للاشتراكات المتجددة تلقائيًا، يُنصح بالإلغاء قبل بضعة أيام على الأقل من تاريخ التجديد لضمان معالجة الإلغاء في الوقت المناسب.
مختبرات سافانت تلتزم بالحفاظ على معايير عالية لأمن البيانات والخصوصية، واتباع عدة أطر امتثال رئيسية لضمان حماية بيانات العملاء. إليك نظرة عامة على معايير الامتثال التي تحققها مختبرات سافانت:
تلتزم مختبرات سافانت بلوائح حماية البيانات العامة (GDPR) وخصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، مما يضمن التعامل مع بيانات المستخدمين بموجب هذه اللوائح. يشمل ذلك منح المستخدمين حقوق الوصول إلى بياناتهم الشخصية، حذفها، ونقلها.
بموجب اتفاقية معالجة البيانات (DPA)، تتعهد مختبرات سافانت بما يلي:
إخطار العملاء بسرعة في حال حدوث أي خرق للبيانات.
مساعدة العملاء في الامتثال لالتزاماتهم بموجب قوانين حماية البيانات.
تنفيذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لضمان أمان البيانات.
تضمن هذه التدابير أن تتم معالجة بيانات العملاء بأمان ووفقًا للقوانين المطبقة.
