الهدف: فهم سير عمل الصيدلية، وحجم العمل، واحتياجات التكامل.
الأنشطة: اجتماعات مع متخصصي Rx30، تحليل سير العمل، وجمع البيانات.
المدة: 1-2 أسبوع
2. تكوين النظام وتخصيصه
الهدف: تخصيص Rx30 لعمليات الصيدلية الفريدة (مثل معالجة الوصفات الطبية، إدارة المخزون، تكامل نقاط البيع).
الأنشطة: إعداد أدوار المستخدمين، تخصيص لوحات المعلومات، تكوين الأتمتة (مثل الصيدلي الافتراضي)، والتكامل مع الأجهزة الحالية (ماسحات، آلات تغليف، إلخ).
المدة: 2-4 أسبوع
3. ترحيل البيانات
الهدف: نقل بيانات الصيدلية الحالية (ملفات تعريف المرضى، تاريخ الوصفات الطبية، المخزون، إلخ) إلى Rx30.
الأنشطة: تعيين البيانات، تجارب الترحيل، التحقق، والترحيل النهائي.
المدة: 1-3 أسابيع (تختلف حسب حجم وتعقيد البيانات)
4. التدريب
الهدف: ضمان كفاءة طاقم الصيدلية مع ميزات ووظائف Rx30.
الأنشطة: جلسات تدريبية في الموقع أو عبر الإنترنت، الوصول إلى أدلة المستخدم والموارد الداعمة المستمرة.
المدة: 1-2 أسبوع
5. الإطلاق والدعم
الهدف: الانتقال إلى عمليات Rx30 الحية مع الحد الأدنى من الانقطاع.
الأنشطة: إطلاق النظام، دعم في الموقع/عن بعد، حل المشكلات، وتعديل سير العمل حسب الحاجة.
المدة: أسبوع واحد (مع دعم مستمر حسب الحاجة)
Customisation
تخصيص سير العمل: يسمح Rx30 للصيدليات بتخصيص سير العمل لتناسب احتياجاتها التشغيلية الفريدة. يشمل ذلك:
قوائم العمل القابلة للتخصيص وتخطيطات لوحة المعلومات.
معالجة تلقائية للوصفات الطبية باستخدام الصيدلي الافتراضي، الذي يدير إعادة التعبئة والتسوية و طباعة الملصقات و الفواتير التأمينية بدون تدخل الموظفين.
التكامل مع آلات التغليف وأنظمة نقاط البيع.
أدوات تقارير قابلة للتخصيص مع إمكانيات التعمق للتركيز على أهداف العمل المحددة.
قدرات المسح الضوئي الكاملة والطباعة حسب الطلب.
وظائف العودة إلى المخزون التلقائية.
التكامل السريري: يتكامل Rx30 مع منصة Outcomes السريرية، مما يتيح مؤشرات فرص سريرية وتبسيط سير العمل السريري داخل عملية الصرف.
تكامل نقاط البيع (POS): نقاط بيع متكاملة بالكامل مع ميزات مثل التقاط التوقيع الإلكتروني، ومسح الهوية، وتعقب المخزون، وبرامج ولاء العملاء، وإدارة بطاقات الهدايا.
تطبيقات الجوال والإضافات: تطبيقات جوال اختيارية للتواصل مع المرضى، وطلبات إعادة التعبئة، والتوصيل، والتقاط التوقيع يمكن إضافتها لمزيد من المرونة.
القيود: بالرغم من تخصيص سير العمل وميزات التخصيص هذه، إلا أن أحد المصادر يذكر أن Rx30’s "التخصيص" هو "لا" في جدول المواصفات التقنية، مما يشير على الأرجح إلى أن البنية الأساسية للبرنامج غير مفتوحة لتخصيص هيكلي عميق أو تغييرات شفرة المستخدم. بدلاً من ذلك، يتركز التخصيص على سير العمل القابل للتهيئة، والتكامل، والإضافات بدلاً من تعديل كود البرنامج.
Additional Costs
رسوم الإعداد/التنفيذ: عادةً ما يتم تضمينها في الاستثمار الأولي، ولكن تختلف الرسوم الدقيقة حسب حجم الصيدلية وتعقيدها. تشير تقديرات الصناعة العامة لأنظمة إدارة الصيدليات مثل Rx30 إلى أن التكلفة تتراوح من 15000 دولار إلى 30000 دولار للنظام الكامل بما في ذلك الإعداد والتدريب وترحيل البيانات.
رسوم الاشتراك: لا يتم تحديد الأسعار بشكل علني وتعتمد على حجم الصيدلية ونطاق الخدمة. تشير التقديرات إلى:
رسوم شهرية من 300 دولار إلى 2000 دولار حسب حجم الصيدلية.
قد تقدم الخطط السنوية خصومات.
تكاليف التدريب: قد يتم تضمين التدريب في الإعداد أو يتم تحصيله بشكل منفصل، وتتراوح التكاليف من عدة مئات إلى عدة آلاف من الدولارات حسب عدد المستخدمين وعمق التدريب.
تطبيقات الجوال والإضافات: تنطبق رسوم إضافية على وحدات تطبيق الجوال مثل التواصل مع المرضى، وطلبات إعادة التعبئة، وتطبيقات التوصيل.
الدعم والصيانة: يتم تضمين الدعم الأساسي (الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة الحية) في رسوم الاشتراك. قد تتطلب خيارات الدعم المميزة أو على مدار الساعة رسوماً إضافية، رغم أن الأسعار المحددة غير معلنة علناً.
تكاليف الأجهزة: إذا لزم الأمر، ستكون الأجهزة مثل الماسحات الضوئية للباركود، وطابعات الملصقات، أو الخوادم مصاريف إضافية.
Training
برامج التدريب: يقدم Rx30 برامج تدريبية منظمة خلال التنفيذ، بما في ذلك جلسات تدريبية في الموقع أو افتراضية مصممة لأدوار طاقم الصيدلية لضمان الكفاءة مع ميزات ووظائف البرنامج.
الدعم المستمر: يتم تضمين الدعم الأساسي مع اشتراك البرنامج ويغطي عادةً المساعدة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية لحل المشكلات والإجابة على الأسئلة.
الخدمات المحسّنة: يقوم Rx30 بتشغيل مركز خدمات الأدوية المحسّن الذي يضم صيادلة وفنيين يدعمون الصيدليات في إدارة علاج الأدوية (MTM)، وإدارة رسوم DIR، وتقييمات STAR، وفرص الخدمات السريرية، مما يدعم أداء الصيدلية بما يتجاوز استخدام البرنامج.
موارد المستخدم: الوصول إلى أدلة المستخدمين والموارد عبر الإنترنت وربما الندوات عبر الإنترنت لمساعدة المستخدمين على البقاء على اطلاع على الميزات وأفضل الممارسات.
Security Measures
تدريب الأمن السيبراني: يتضمن Rx30 تدريبًا على الأمن السيبراني كجزء من خدمات البيانات لتثقيف طاقم الصيدلية حول أفضل الممارسات.
الامتثال لـ PCI: يلتزم النظام بمعايير صناعة بطاقات الدفع (PCI) لتأمين بيانات الدفع.
النسخ الاحتياطية للمعلومات: تضمن النسخ الاحتياطية المنتظمة للبيانات سلامة وتوافر بيانات المرضى والصيدلية.
خدمات Net Protect: خدمات أمان إضافية لحماية شبكات وبيانات الصيدلية.
أمان تكامل البيانات: يستخدم التكامل مع منصة Outcomes والأنظمة الأخرى تدفقات عمل آمنة مع خطط لتسجيل الدخول الموحد (SSO) للوصول الآمن.
Updates
التحديثات المنتظمة: يوصف Rx30 بأنه نظام "يتطور باستمرار"، مع تحسينات مستمرة لتعزيز السرعة والسعة وتخصيص سير العمل.
تسليم التحديثات: تتم إدارة التحديثات بواسطة Outcomes، ومن المحتمل أن يتم دفعها عبر السحابة أو من خلال نوافذ صيانة مجدولة لتقليل الانقطاع.
تحسينات الميزات: تتضمن التحديثات ميزات أتمتة جديدة (مثل الصيدلي الافتراضي)، ومؤشرات الفرص السريرية، وتحسينات التكامل.
تأثير المستخدم: تم تصميم التحديثات لتكون سلسة، مع الحفاظ على استقرار النظام أثناء إضافة قدرات جديدة.
Data Ownership and Portability
ملكية البيانات: Rx30 مملوك لشركة نظام بيانات المعاملات (TDS) التي تخدم أكثر من 8000 صيدلية مجتمعية. في حين أن البيانات التفصيلية حول ملكية البيانات في اتفاقيات المستخدمين ليست مفصلة علنًا، فإن الممارسة الصناعية النموذجية وموضع Rx30 كنظام إدارة صيدليات توحي بأن الصيدليات تحتفظ بملكية بيانات المرضى والعمليات المخزنة ضمن النظام.
استخدام البيانات والخصوصية: وفقًا للشروط والأحكام العامة لـ Outcomes (التي تحكم Rx30 كجزء من Outcomes)، يجب على العملاء الامتثال لسياسات الخصوصية وموافقة المرضى، خاصة فيما يتعلق بالمعلومات الصحية المحمية (PHI) والبيانات المشتركة عبر شبكات مثل Surescripts. يتحمل العملاء المسؤولية عن الحفاظ على خصوصية البيانات ويتم تقييدهم من الاستخدام التجاري أو إعادة توزيع بعض تدفقات البيانات.
قابلية نقل البيانات: في حين أن البنود الخاصة بقابلية نقل البيانات ليست مفصلة بشكل علني، تشير إمكانيات التكامل وخدمات النسخ الاحتياطي للبيانات في Rx30 إلى أن الصيدليات يمكنها تصدير أو نقل بياناتها إذا لزم الأمر. يدعم النظام النسخ الاحتياطي للبيانات والإدارة الآمنة للبيانات، مما يسهل نقل البيانات عند تغيير الأنظمة أو التوسع.
Scaling Up / Down
قابلية التوسع: تم تصميم Rx30 لخدمة مجموعة واسعة من الصيدليات، من المواقع الفردية المستقلة إلى السلاسل الكبيرة ذات الحجم العالي من الوصفات الطبية. تدعم هندسته:
معالجة عالية السرعة وسعة كبيرة للتعامل مع النمو.
تدفقات عمل قابلة للتخصيص وإضافات معيارية (مثل تطبيقات الجوال، الخدمات السريرية) التي يمكن إضافتها أو إزالتها مع تطور احتياجات العمل.
التكامل مع أنظمة خارجية متعددة، مما يسمح للصيدليات بتوسيع الخدمات دون استبدال المنصة الأساسية.
ترخيص مرن: يتم تخصيص التسعير والترخيص عادةً بناءً على حجم الصيدلية، وعدد المستخدمين، ونطاق الخدمة. يشير ذلك إلى أن Rx30 يمكن أن يستوعب التوسع عن طريق زيادة التراخيص أو الوحدات أو مستويات الدعم، وبالعكس تقليل هذه المكونات عند التراجع.
التنفيذ والدعم: يمكن لعملية التنفيذ (عادةً من 4 إلى 8 أسابيع) والدعم المستمر أن تتكيف مع التغييرات التنظيمية، حيث يقدم Outcomes التدريب والمساعدة مع نمو الصيدليات أو إعادة هيكلتها.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
الفترة الأولية والتجديد: يبدأ العقد من تاريخ السريان ويظل ساريًا للفترة المحددة في نموذج الطلب (الفترة الأولية). بعد هذه الفترة، يتجدد العقد تلقائيًا لفترات سنوية متتالية (فترات التجديد) ما لم يقدم أي من الطرفين إشعارًا بالإلغاء.
الإلغاء: بعد الفترة الأولية، يمكن لأي طرف إلغاء الاتفاقية في أي وقت، مع أو بدون سبب، عن طريق تقديم إشعار خطي مسبق مدته 90 يومًا للطرف الآخر. إذا فشل العميل في دفع الرسوم في الوقت المناسب، يجوز لمزود البرنامج إنهاء الاتفاقية فورًا. في حالة حدوث خرق جوهري من أي طرف، يجب على الطرف غير المخالف تقديم إشعار خطي والسماح بفترة علاج مدتها 30 يومًا قبل الإنهاء. يُسمح بالإلغاء بدون إشعار إذا أصبح الطرف معسرًا أو مفلسًا.
الالتزامات بعد الإنهاء: عند الإنهاء، يجب على العميل التوقف فورًا عن استخدام البرنامج، وإزالة جميع النسخ من أنظمته، وإعادة أي مواد برمجية إن وجدت. قد يقدم المزود المساعدة في الإنهاء على أساس الوقت والمواد إذا تم الاتفاق بشكل متبادل. تظل بعض الأحكام مثل السرية والتعويض سارية بعد الإنهاء.
Compliance
الامتثال لـ HIPAA: يعمل البرنامج كمتعاون تجاري بموجب لوائح HIPAA. يلتزم كل من المزود والعميل بالامتثال لجميع قوانين الخصوصية والأمان المعمول بها التي تحكم المعلومات الصحية المحمية (PHI). يوجد اتفاق متعاون تجاري (BAA) لتحديد المسؤوليات لحماية PHI والإبلاغ عن الانتهاكات.
الامتثال لـ PCI: يتم تأمين بيانات بطاقات الدفع وفقًا لمعايير صناعة بطاقات الدفع (PCI).
خصوصية البيانات وأمانها: يتضمن البرنامج تدريبًا على الأمن السيبراني للمستخدمين، ونسخ بيانات احتياطية منتظمة، ودمجًا آمنًا للأنظمة، وخططًا لتسجيل الدخول الموحد (SSO) لتعزيز الوصول الآمن.
الامتثال القانوني العام: يوافق الطرفان على الامتثال لجميع القوانين واللوائح ذات الصلة المتعلقة بتشغيل الصيدلية والوصفات الطبية الإلكترونية.
