التقييم والتخطيط (2-4 أسابيع): فهم احتياجات عملك وأهدافك وبيئتك التقنية.
التصميم والتكوين (2-6 أسابيع): تخصيص رونا وفقًا لسير عملك المحدد، بما في ذلك إعداد التكاملات وسير العمل وأدوار المستخدمين.
ترحيل البيانات (1-3 أسابيع): نقل بيانات الرواتب أو الموارد البشرية الموجودة إلى رونا.
الاختبار والتدريب (2-4 أسابيع): التأكد من أن الإعداد يعمل بشكل صحيح وتدريب موظفيك.
التشغيل والدعم: يتم عادةً في غضون 8-20 أسبوعًا حسب التعقيد.
Customisation
قواعد الرواتب المخصصة والحسابات.
التكامل مع أنظمة الموارد البشرية وبرامج المحاسبة والأدوات الأخرى.
تقارير ولوحات معلومات مخصصة.
تكوينات متعددة اللغات ومتوافقة مع اللوائح الإقليمية.
بوابات الخدمة الذاتية للموظفين.
Additional Costs
رسوم الإعداد/التنفيذ: عادةً ما تكون لمرة واحدة؛ وتعتمد على التعقيد. بعض المزودين يقدمون تهيئة مجانية للشركات الصغيرة ولكن يفرضون رسوماً على التخصيص الواسع.
رسوم الاشتراك: عادةً ما تكون شهرية أو سنوية، بناءً على عدد الموظفين أو الميزات.
الدعم والصيانة: غالبًا ما تقدم رونا خطط دعم متعددة المستويات، والتي قد تشمل:
الدعم عبر البريد الإلكتروني الأساسي (متضمن)
الدعم المتميز أو المخصص (بتكلفة إضافية)
حزم دعم مخصصة
رسوم التدريب: قد تتوفر جلسات تدريب مدفوعة اختيارية.
تكاملات إضافية: قد تتكبد التكاملات المخصصة رسوماً إضافية.
Training
التأهيل والتدريب: عادةً ما توفر رونا جلسات تأهيل تشمل ندوات عبر الإنترنت مباشرة ودروسًا تعليمية ووثائق لمساعدة المستخدمين الجدد على فهم كيفية استخدام المنصة بفعالية.
خيارات الدعم:
الدعم الأساسي: عادةً ما يتضمن الدعم عبر البريد الإلكتروني، لمساعدة المستخدمين في حل المشكلات الشائعة.
الدعم المتميز: قد يشمل مدراء حسابات مخصصين وأوقات استجابة أولوية ودعم هاتفي.
قاعدة المعرفة والموارد: الوصول إلى الوثائق عبر الإنترنت والأسئلة الشائعة وأدلة الاستخدام ودروس الفيديو.
جلسات التدريب: تتوفر تدريبات شخصية مدفوعة أو مشمولة للفرق أو المسؤولين.
التعليم المستمر: قد يتم توفير ندوات عبر الإنترنت دورية أو تحديثات لإبقاء المستخدمين على اطلاع بالميزات الجديدة.
Security Measures
تشفير البيانات: تشفير كامل للبيانات أثناء النقل والتخزين.
ضوابط الوصول: الوصول المستند إلى الأدوار والأذونات لتقييد الوصول إلى البيانات.
الامتثال: يلتزم بلوائح حماية البيانات ذات الصلة مثل GDPR، SOC 2، ISO 27001.
البنية التحتية الآمنة: مستضاف على خدمات سحابية آمنة مع نسخ احتياطية متكررة وخطط تعافي من الكوارث.
مصادقة المستخدم: يدعم المصادقة الثنائية (MFA).
Updates
جدول الإصدار: عادةً ما تصدر رونا التحديثات ربع سنويًا أو نصف سنويًا، بما في ذلك إصلاحات الأخطاء وتحديثات الأمان وتحسينات الميزات.
عملية التحديث: تدار مركزيًا؛ غالبًا ما يتم نشر التحديثات تلقائيًا أو مع الحد الأدنى من التوقف للمستخدمين.
التواصل: عادةً ما يتم إعلام المستخدمين مسبقًا حول الإصدارات أو التغييرات الكبرى.
التحكم في الإصدارات: تحافظ المنصة على الاستقرار والقدرة على التوافق مع الإصدارات السابقة لضمان الانتقال السلس أثناء التحديثات.
Data Ownership and Portability
ملكية البيانات: عادةً ما توضح رونا أن العميل يمتلك جميع البيانات التي يدخلها في المنصة، بما في ذلك كشوف المرتبات وسجلات الموظفين والمعلومات ذات الصلة الأخرى.
قابلية نقل البيانات: توفر رونا خيارات لتصدير بياناتك بتنسيقات شائعة (CSV، Excel، إلخ) للاستخدام الخارجي. يحتفظ العملاء عمومًا بوصول كامل إلى بياناتهم عند الإنهاء أو في أي وقت، رهناً بشروط العقد.
حذف البيانات: عند انتهاء العقد، تلتزم رونا عادةً بحذف بيانات العميل بشكل آمن ما لم يُنص على خلاف ذلك.
Scaling Up / Down
خطط مرنة: تقدم رونا خططًا قابلة للتوسع لاستيعاب نمو المنظمة أو تقليصها.
شروط التعديل: عادةً ما تتم معالجة التغييرات في خطط الاشتراك أو أعداد المستخدمين شهريًا أو ربع سنويًا، مع إمكانية الترقية أو التخفيض بشرط الإخطار المسبق (عادةً 30 يومًا).
تأثيرات التكلفة: عادةً ما تكون تعديلات الأسعار متناسبة مع التغيير في عدد المستخدمين أو الميزات، مع احتمال إصدار فاتورة بنظام النسبة المؤقتة.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
شروط التجديد: العقود عادةً ما تكون سنوية أو شهرية، ويتم تجديدها تلقائيًا ما لم يتم الإلغاء قبل الموعد النهائي (عادةً 30 يومًا قبل تاريخ التجديد).
إشعارات التجديد: عادةً ما يتلقى العملاء إشعارات التجديد مقدمًا.
الإلغاء: يسمح بالإلغاء بفترة إشعار (عادةً 30 يومًا)، بعدها تنتهي الخدمة في نهاية دورة الفوترة.
رسوم الإنهاء المبكر: عادةً ما يتم الإعفاء منها، ولكن قد تتضمن بعض الاتفاقيات المخصصة غرامات.
التعامل مع البيانات بعد الإلغاء: يمكن للعملاء تصدير بياناتهم قبل الإلغاء، وتقدم رونا الدعم لاسترجاع البيانات.
Compliance
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): يلتزم باللائحة العامة لحماية البيانات للتعامل مع بيانات مواطني الاتحاد الأوروبي.
