ريڤوليوشن EHR

توفر RevolutionEHR عملية إعداد منظمة تهدف إلى تقليل الانقطاع وضمان الانتقال السلس للعيادات البصريات. إليك كيف تظهر العملية عادةً:

1. الاستشارة والتخطيط الأولي

• يتم تعيين أخصائي تنفيذ مخصص لكل عيادة جديدة.
• يعمل الأخصائي مع العيادة لتقييم الاحتياجات، تحديد الأهداف، وإنشاء خطة إعداد مصممة خصيصًا.

• يتم توجيه العيادات خلال ترحيل البيانات، إعداد الأجهزة (إذا لزم الأمر)، وتخصيص سير العمل.

2. تكوين النظام

• تخصيص قوالب الفحوص، تفضيلات الجدولة، سير عمل الفوترة، إعدادات المخزون.

• تكامل مع أدوات الطرف الثالث (مثل المختبرات، أجهزة التصوير، مراكز التأمين).

3. التدريب والتعليم

• يحصل الموظفون على تدريب مخصص حسب الدور عبر ويبنيارات، جلسات مباشرة، وموارد عند الطلب.
• يغطي التدريب استقبال المريض، التوثيق، الفوترة، الجدولة، والتقارير.

• يمكن للعيادات الوصول إلى RevUniversity، بوابة التدريب الخاصة بـ RevolutionEHR.

4. دعم عند التفعيل

• يتم تحديد تاريخ بدء التشغيل بمجرد تدريب الفريق وتكوين النظام.
• يقدم أخصائي التنفيذ دعمًا في الوقت الحقيقي خلال الأيام الأولى من الاستخدام العملي.

• تتلقى العيادات المساعدة في حل المشكلات، ضبط سير العمل، وإدخال بيانات المرضى.

5. تحسين ما بعد التفعيل

• تُجرى جلسات المتابعة لتحسين سير العمل وحل المشكلات.

• يمكن للعيادات طلب تدريب إضافي أو تخصيص المزيد حسب الحاجة.

الجدول الزمني المعتاد

• التخطيط والإعداد: 1–2 أسبوع
• التدريب والتكوين: 2–4 أسابيع
• التفعيل والدعم: أسبوع واحد

• التحسين والمتابعة: مستمر (أول 30–60 يومًا)

المدة الإجمالية: تكون معظم العيادات عاملة بالكامل خلال 4–6 أسابيع، رغم أن العيادات الأكبر أو متعددة المواقع قد تحتاج إلى وقت أطول حسب احتياجات الترحيل والتدريب.

RevolutionEHR قابل للتخصيص بدرجة كبيرة، مما يجعله مناسبًا لمجموعة واسعة من أنواع عيادات البصريات، من الممارسين الفرديين إلى العيادات متعددة المواقع.

قدرات التخصيص:

• قوالب الفحص: يمكنك تخصيص قوالب الفحص ومسارات اللقاءات بالكامل لتناسب أسلوبك السريري.

• سير العمل: تخصيص سير العمل للعمليات الأمامية، الفوترة، والتوثيق السريري لتناسب احتياجات العيادة.

• قواعد الجدولة: تعديل أنواع المواعيد، مددها، وتوفر مقدمي الخدمات لتعكس نموذج عملك.

• أدوات التقارير: إنشاء تقارير مخصصة للبيانات السريرية والمالية والتشغيلية.

• ملاحظات SOAP & الاتصال: تخصيص قوالب الاتصال مع المرضى وملاحظات SOAP ورسائل الإحالة.

• دعم المواقع المتعددة: إعداد سير عمل وأذونات مستخدمين مختلفة لكل موقع.

• تكامل الأجهزة والمختبرات: التكامل مع معدات التشخيص والمختبرات والمنصات التجارية الخاصة بعيادتك.

تغذية راجعة من المستخدمين:

• يشيد المستخدمون بالقدرة على إجراء تغييرات “على الفور” ويقدرون المرونة في تكييف النظام مع سير عملهم.

• لاحظ بعض المستخدمين أنه رغم قوة التخصيص، إلا أنه قد يكون مستهلكًا للوقت وقد يتطلب دعمًا لإعدادات أكثر تعقيدًا.

يستخدم RevolutionEHR نموذج تسعير قائم على الاشتراك مع عدة تكاليف إضافية حسب إعداداتك واحتياجاتك.

هيكل التسعير الأساسي:

• الاشتراك الشهري: يبدأ من 299–319 دولارًا/ شهريًا لكل طبيب، حسب الخطة والميزات.

• الخطط:
  • أساسي: 455 دولارًا/ شهر
  • متقدم: 660 دولارًا/ شهر

  • متميز: 830 دولارًا/ شهر

تكاليف إضافية:

1. رسوم إعداد لمرة واحدة:
   • يغطي التنفيذ والتكوين وبدء الاستخدام.

   • المبلغ الدقيق يختلف حسب حجم وتعقيد العيادة.

2. رسوم تحويل قاعدة البيانات:
   • تُفرض إذا كنت تقوم بالترحيل من نظام EHR أو نظام إدارة عيادة آخر.

   • يغطي تعيين البيانات والاستيراد والتحقق.

3. الدعم والصيانة:
   • مضمنة في جميع الخطط: دعم العملاء على مدار الساعة، تحديثات البرامج، والوصول إلى موارد التدريب.

   • لا توجد رسوم دعم شهرية إضافية إلا إذا تم طلب خدمات مخصصة.

4. الإضافات الاختيارية:

   • الصحة عن بعد، أدوات التسويق، والتحليلات المتقدمة قد تفرض رسومًا إضافية حسب الخطة.

5. لا توجد عقود طويلة الأجل:
   • الفوترة شهرية مع إمكانية الترقية أو الإلغاء في أي وقت.

توفر RevolutionEHR نظامًا شاملاً للإعداد والدعم مصممًا خصيصًا لعيادات البصريات.

موارد التدريب:

• الويبنارات الحية: تغطي موضوعات مثل الفوترة، تفاعل المرضى، واستراتيجيات نمو العيادة.
• مقاطع الفيديو التدريبية عند الطلب: متاحة من خلال قناة RevolutionEHR على YouTube وبوابة RevUniversity.
• التدريب المخصص حسب الدور: يحصل الموظفون على تدريب حسب أدوارهم - المكتب الأمامي، الفوترة، السريرية، إلخ.

• عروض توضيحية مخصصة: تُقدم قبل الإعداد لتقييم الملاءمة والوظائف.

خدمات الدعم:

• أخصائي تنفيذ مخصص: يُعين لكل عيادة جديدة لتوجيه الإعداد والتدريب.

• فريق دعم أولاً للبصريات: جميع موظفي الدعم لديهم خبرة في العمل في عيادات البصريات.

• أوقات استجابة سريعة:
  • معدل الاستجابة الأولى 83%
  • 94% معدل رضا العملاء

  • 95% معدل احتفاظ العملاء

• قنوات الدعم: متاحة عبر الهاتف، البريد الإلكتروني والتراسل داخل التطبيق.
• تحسين ما بعد التفعيل: يشمل تحسين سير العمل والتدريب الإضافي حسب الحاجة.

تم تصميم RevolutionEHR للامتثال لمعايير HIPAA ويشمل عدة طبقات لحماية البيانات.

ميزات الأمان الرئيسية:

1. تشفير البيانات:

   • يتم تشفير جميع بيانات المرضى أثناء النقل والتخزين لمنع الوصول غير المصرح به.

2. المصادقة الآمنة:

   • تُستخدم المصادقة متعددة العوامل وبروتوكولات تسجيل دخول آمنة للتحقق من هوية المستخدم.

3. التحكم في الوصول على أساس الدور:

   • يحدد الوصول إلى البيانات الحساسة بناءً على أدوار ومسؤوليات المستخدمين.

4. مسارات التدقيق:

   • يتتبع جميع محاولات الوصول والتغييرات في سجلات المرضى لضمان المساءلة والامتثال.

5. البنية التحتية القائمة على السحابة:

   • يتم الاستضافة على خوادم آمنة مع نسخ احتياطية منتظمة وبروتوكولات استعادة الكوارث.

6. تحديثات HIPAA:

   • تتكيف RevolutionEHR بنشاط مع إرشادات HIPAA الجديدة، بما في ذلك الوصول الأسرع للسجلات ودمج الصحة الرقمية.

7. شفافية سياسة الخصوصية:
   • توفر وثائق واضحة حول الممارسات المتعلقة بجمع البيانات، استخدامها، وحمايتها عبر الإنترنت

تُصدر RevolutionEHR تحديثات برمجية منتظمة، عادةً شهريًا، مع تحسينات، إصلاح الأخطاء، وميزات جديدة.

وتيرة التحديث:

• يتم توثيق التحديثات في بوابة ملاحظات الإصدارات الخاصة بهم، مع الإعلانات المنتظمة في كل شهر.
• أمثلة على التحديثات الأخيرة تشمل:
  • مايو 2025: تحسينات على لوحة التحكم في الدفعات وشاشة تسجيل الدخول.

  • أبريل 2025: إدخال Apple Pay كخيار دفع.

إدارة التحديث:

• تسليم قائم على السحابة: يتم نشر التحديثات تلقائيًا لجميع المستخدمين دون الحاجة لتثبيت يدوي.
• جدولة التحديثات خارج أوقات الذروة: يتم تنفيذ التحديثات والنسخ الاحتياطية في أوقات غير الذروة لتجنب تعطيل رعاية المرضى.
• تصحيحات الأمان: مضمنة في التحديثات للحفاظ على امتثال HIPAA وحماية النظام من الثغرات.
• إشعارات للمستخدمين: يتم إبلاغ العيادات بالتغييرات القادمة عبر التنبيهات الصورية والبريد الإلكتروني.

تحافظ RevolutionEHR على موقف واضح بشأن ملكية البيانات وقابلية نقل البيانات، مع تحديد الشفافية والتحكم للمستخدمين.

ملكية البيانات:

• العيادات تمتلك بياناتها: سجلات المرضى، معلومات الفوترة، والملاحظات السريرية مملوكة من العيادة أو الممارس المشترك.

• RevolutionEHR تعمل كمعالج للبيانات: تسهل الشركة تخزين البيانات والوصول إليها ولكنها لا تدعي ملكية البيانات السريرية.

قابلية نقل البيانات:

• يمكن للعيادات تصدير بياناتها عند الطلب، وخاصةً أثناء الانتقال إلى أنظمة أخرى أو لأغراض النسخ الاحتياطي.
• تنسيقات تصدير البيانات متوافقة مع أدوات الترحيل القياسية لـ EHR.

• تدعم RevolutionEHR خدمات ترحيل البيانات أثناء الإعداد والإيقاف، وقد تفرض رسومًا مقابل ذلك.

الخصوصية والموافقة:

• يجب أن يوافق المرضى على مشاركة البيانات بين RevolutionEHR وعيادتهم.
• العيادات مسؤولة عن إدارة وصول المريض للبيانات وخصوصيتها وفقًا لإرشادات HIPAA

تقدم RevolutionEHR خيارات توسعة مرنة مصممة لتلبية احتياجات النمو أو تقليل الحجم في عيادات البصريات.

التوسع:

• إضافة مزودين بسهولة: يمكنك إضافة أطباء أو موظفين جدد إلى اشتراكك مع نمو عيادتك. التسعير غالبًا لكل مزود وليس لكل مستخدم.
• دعم المواقع المتعددة: تدعم RevolutionEHR مواقع متعددة مع وصول مركزي للبيانات وسير عمل مخصص لكل موقع.

• الوحدات المخصصة: يمكن للعيادات إضافة وحدات مثل RevEngage (تفاعل المرضى)، RevBilling (المطالبات)، وRevPayments (معالجة المدفوعات) حسب الحاجة.

تقليل الحجم:

• إزالة المزودين أو المواقع: يمكنك تقليل حجم اشتراكك عن طريق إزالة مزودين أو مواقع. يتم احتساب التعديلات في الدورة الفوترة التالية.
• لا توجد عقود طويلة الأجل: بما أن الفوترة شهرية، يمكن للعيادات تقليل الحجم دون غرامات أو إعادة التفاوض على العقود.

تستخدم RevolutionEHR نموذج اشتراك شهري، مما يوفر أقصى درجات المرونة.

شروط العقد:

• لا يوجد التزام طويل الأمد: تتم الفوترة شهرية ويمكن الإلغاء في أي وقت.

• التجديد التلقائي: يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا كل شهر ما لم يتم الإلغاء من قبل المستخدم.

• عملية الإلغاء:
  • يجب أن تبدأ من قبل العيادة.
  • عادةً ما يتطلب إشعارًا كتابيًا أو إكمال نموذج إلغاء.

  • قد يُطلب خدمات تصدير البيانات أو ترحيلها قبل الإنهاء (قد تفرض رسومًا).

ملاحظات إضافية:

• لا توجد غرامات للإلغاء إلا إذا تم التعاقد على خدمات مخصصة بشكل منفصل.
• يُنصح العيادات بالنسخ الاحتياطي أو تصدير البيانات قبل الإلغاء لضمان الاستمرارية.

تم تصميم RevolutionEHR للامتثال للعديد من معايير الامتثال للرعاية الصحية، مما يضمن التشغيل الآمن والقانوني.

معايير الامتثال الرئيسية:

1. HIPAA (قانون قابلية التأمين الصحي وقابلية النقل والمساءلة):
   • تشفير شامل لبيانات النقل والتخزين.
   • التحكم في الوصول على أساس الدور ومسارات التدقيق.

   • رسائل آمنة عبر RevDirect وRevConnect.

2. شهادة ONC:
   • حاصل على شهادة مكتب المنسق الوطني لتكنولوجيا المعلومات الصحية.

   • يضمن التوافق، وصول المرضى، وتبادل البيانات الآمن.

3. GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات):

   • يدعم مبادئ GDPR لخصوصية البيانات وموافقة المرضى، خصوصًا للمستخدمين الدوليين.

4. امتثال CMS:
   • يتضمن أدوات للإبلاغ عن الجودة وامتثال MACRA/MIPS عبر RevAspire.