تبدأ عملية تنفيذ برنامج Rejoiner عادةً بمرحلة تهيئة مفصلة حيث يتم تقييم الاحتياجات والأهداف المحددة للعميل. تتضمن هذه المرحلة مراجعة شاملة لاستراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني الحالية للعميل ومتطلبات تكامل البيانات. يعمل فريق Rejoiner بشكل وثيق مع العميل لضمان تحديد وتكامل جميع نقاط البيانات اللازمة في النظام.
بعد التقييم الأولي، تتضمن الخطوة التالية الإعداد والتكوين الفني للبرنامج. يشمل ذلك دمج Rejoiner مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بالعميل، وإعداد رموز التتبع، وتكوين قوالب البريد الإلكتروني وآليات التشغيل الآلي. تم تصميم الإعداد الفني ليكون سلسًا، مما يقلل من الاضطراب في عمليات العميل المستمرة.
تتضمن المرحلة النهائية من التنفيذ اختبارًا وتحسينًا. يقوم فريق Rejoiner بإجراء اختبارات شاملة للتأكد من أن جميع المكونات تعمل بشكل صحيح وأن حملات البريد الإلكتروني تُTrigger بشكل صحيح. تتضمن هذه المرحلة أيضًا تدريبًا لفريق العميل لضمان أنهم مرتاحون في استخدام البرنامج. تستغرق عملية التنفيذ بالكامل عادةً ما بين 4 إلى 6 أسابيع، اعتمادًا على تعقيد متطلبات العميل.
يقدم Rejoiner مجموعة قوية من الميزات المصممة لتعزيز التسويق عبر البريد الإلكتروني لأعمال التجارة الإلكترونية. تشمل الميزات الرئيسية حملات البريد الإلكتروني لإعادة الاستهداف، والتي تتيح للأعمال إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة للمستخدمين الذين يتخلون عن عربات التسوق الخاصة بهم. بالإضافة إلى ذلك، تدعم المنصة حملات التخلي عن المتصفح، مما يمكن من إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية للعملاء الذين يتصفحون صفحات المنتجات والفئات لكن لا يقومون بالشراء. تساعد هذه الميزات الأعمال على استرجاع المبيعات المفقودة وتحسين تفاعل العملاء.
تقدم المنصة أيضًا قدرات متقدمة في تقسيم السوق والتوجيه، مما يسمح للأعمال بإنشاء حملات بريد إلكتروني مخصصة للغاية. يمكن للمستخدمين تقسيم قاعدة العملاء الخاصة بهم استنادًا إلى معايير مختلفة مثل تاريخ الشراء وسلوك التصفح والمعلومات الديموغرافية. يضمن هذا المستوى من التخصيص إرسال الرسائل الصحيحة للعملاء المناسبين في الوقت المناسب، مما يزيد من فعالية جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني. يدعم Rejoiner أيضًا التكامل مع منصات التجارة الإلكترونية المتعددة، مما يسهل دمجه في سير العمل الحالي.
يتضمن Rejoiner ميزات إضافية مثل استعادة العربات، والتي تساعد الأعمال على استرجاع العربات المهجورة من خلال إرسال رسائل بريد إلكتروني تذكيرية مع عروض مخصصة. تقدم المنصة أيضًا أدوات تحليلات وتقارير تفصيلية، مما يتيح للأعمال تتبع أداء حملات البريد الإلكتروني واتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات. مع عدم وجود حدود على عدد رسائل البريد الإلكتروني في كل شريحة سعرية، يمكن للأعمال توسيع جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني دون القلق بشأن التكاليف غير المتوقعة. بشكل عام، يوفر Rejoiner حلاً شاملاً ومرنًا لتسويق البريد الإلكتروني في التجارة الإلكترونية.
يعمل Rejoiner على نموذج تسعير قائم على الاشتراك، والذي يشمل عدة مستويات حسب حجم البريد الإلكتروني واحتياجات العميل المحددة. بينما يغطي رسوم الاشتراك الوظائف الأساسية للبرنامج، قد تكون هناك تكاليف إضافية مرتبطة بالإعداد والصيانة وخدمات الدعم.
تكون رسوم الإعداد عادةً رسوم لمرة واحدة تغطي التنفيذ الأولي وتكوين البرنامج. تضمن هذه الرسوم أن يتم دمج نظام العميل بشكل صحيح مع Rejoiner وأن يتم إجراء جميع التخصيصات اللازمة. قد يختلف المبلغ الدقيق لرسوم الإعداد اعتمادًا على تعقيد متطلبات العميل.
فيما يتعلق بالتكاليف المستمرة، قد يتقاضى Rejoiner رسوم صيانة لتغطية التحديثات والتحسينات المستمرة للبرنامج. تضمن هذه الرسوم أن يكون للعميل دائمًا إمكانية الوصول إلى أحدث الميزات وتعزيزات الأمان. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون هناك رسوم دعم لخدمات الدعم المتميزة، والتي توفر للعملاء وصولاً ذا أولوية إلى فريق دعم Rejoiner وأوقات استجابة أسرع. تم تصميم هذه التكاليف الإضافية لتوفير حل شامل وموثوق للتسويق عبر البريد الإلكتروني للعملاء.
يقدم Rejoiner تدريبًا ودعمًا شاملين للمستخدمين الجدد لضمان تمكنهم من استخدام البرنامج بشكل فعال. تتضمن عملية التهيئة جلسات تدريب مخصصة حيث يتم توجيه فريق العميل من خلال الميزات والوظائف المختلفة للمنصة. تم تصميم هذه الجلسات لتوفير تجارب عملية ومعرفة عملية، مما يمكّن المستخدمين من إدارة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بثقة.
بالإضافة إلى التدريب المخصص، يوفر Rejoiner ثروة من الموارد عبر الإنترنت، بما في ذلك وثائق تفصيلية، ودروس فيديو، وأدلة لأفضل الممارسات. هذه الموارد متاحة للمستخدمين في أي وقت وتغطي مجموعة واسعة من الموضوعات، من الإعداد الأساسي إلى تقنيات تحسين الحملات المتقدمة. يسمح هذا النهج الذاتي للمستخدمين بالترتيب وفقًا لسرعتهم والعثور على إجابات لأسئلتهم بسرعة.
للدعم المستمر، يقدم Rejoiner عدة قنوات للتواصل، بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة الحية. فريق الدعم سريع الاستجابة ومؤهل، مما يوفر المساعدة في الوقت المناسب مع أي مشكلات أو أسئلة قد تنشأ. خيارات الدعم المميزة متاحة أيضًا للعملاء الذين يحتاجون إلى دعم أكثر تخصيصًا وفوري. بشكل عام، تم تصميم خدمات التدريب والدعم في Rejoiner لضمان أن يتمكن المستخدمون من تحقيق أقصى استفادة من البرنامج وتحقيق أهدافهم التسويقية.
يعتبر Rejoiner أمان البيانات أمرًا بالغ الأهمية وقد نفذ مجموعة من التدابير لحماية بيانات العملاء. تستخدم المنصة بروتوكولات تشفير قياسية صناعية لتأمين البيانات أثناء النقل وفي حالة الراحة. يضمن هذا أن المعلومات الحساسة، مثل عناوين البريد الإلكتروني للعملاء وتاريخ الشراء، محمية من الوصول غير المصرح به.
بالإضافة إلى التشفير، يستخدم Rejoiner آليات تحكم وصول قوية لتقييد الوصول إلى البيانات. فقط الأفراد المصرح لهم لديهم إمكانية الوصول إلى النظام، ويتم التحكم في مستويات الوصول بشكل صارم استنادًا إلى دور ومسؤوليات المستخدم. يقلل ذلك من خطر خروقات البيانات ويضمن أنه يتم التعامل مع بيانات العملاء بشكل آمن.
يجري Rejoiner أيضًا تدقيقات أمان منتظمة وتقييمات نقاط الضعف لتحديد ومعالجة المخاطر الأمنية المحتملة. يتم إجراء هذه التدقيقات بواسطة خبراء أمان تابعين لطرف ثالث وتهدف إلى ضمان أن تبقى المنصة آمنة ومتوافقة مع المعايير الصناعية. من خلال مراقبة وتحسين تدابير الأمان باستمرار، يوفر Rejoiner للعملاء مستوى عالٍ من حماية البيانات وراحة البال.
يصدر Rejoiner بانتظام تحديثات لبرمجياته لإدخال ميزات جديدة، وتحسين الوظيفية الحالية، ومعالجة أي نقاط ضعف أمنية. عادةً ما يتم طرح هذه التحديثات شهريًا، على الرغم من أن التكرار قد يختلف اعتمادًا على طبيعة وعجلة التغييرات التي يتم إجراؤها. تم تصميم التحديثات لتعزيز تجربة المستخدم وضمان أن تظل المنصة تنافسية وآمنة.
تتم إدارة عملية التحديث بطريقة تقلل من الاضطراب في عمليات العميل. يستخدم Rejoiner نهج طرح تدريجي، حيث يتم نشر التحديثات أولاً لمجموعة صغيرة من المستخدمين للاختبار والتعليقات. بعد اختبارات شاملة وحل أي مشكلات، يتم طرح التحديثات تدريجيًا لكامل قاعدة المستخدمين. يضمن هذا النهج أن تكون التحديثات مستقرة وموثوقة قبل أن تصل إلى جميع المستخدمين.
يتم إبلاغ العملاء مسبقًا عن أي تحديثات قادمة، ويتم تقديم ملاحظات تفصيلية للإصدار لشرح التغييرات والميزات الجديدة. تتيح هذه الشفافية للعملاء الاستعداد للتحديثات وفهم كيفية تأثيرها على استخدامهم للبرنامج. يضمن نهج Rejoiner الاستباقي تجاه التحديثات أن يكون للعملاء دائمًا إمكانية الوصول إلى أحدث الأدوات والتحسينات، مما يساعدهم على التفوق في جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.
يمتلك Rejoiner سياسة واضحة بشأن ملكية البيانات وقابلية نقلها، مما يضمن أن يحتفظ العملاء بالملكية الكاملة لبياناتهم. هذا يعني أن جميع بيانات العملاء، وقوائم البريد الإلكتروني، ومعلومات الحملات التي تم جمعها وتخزينها ضمن منصة Rejoiner تظل ملكًا للعميل. يعمل Rejoiner كأمين للبيانات، حيث يوفر الأدوات والبنية التحتية لإدارة واستخدامها بفعالية.
فيما يتعلق بقابلية نقل البيانات، يوفر Rejoiner ميزات تسمح للعملاء بتصدير بياناتهم بسهولة في أي وقت. يتضمن ذلك إمكانية تنزيل قوائم البريد الإلكتروني، وتقارير الحملات، وغيرها من البيانات ذات الصلة بصيغ قياسية مثل CSV أو Excel. يضمن هذا أن يتمكن العملاء من نقل بياناتهم إلى منصة أو خدمة أخرى إذا لزم الأمر، دون أي قيود أو فقدان للمعلومات.
يوفر Rejoiner أيضًا دعمًا للهجرة البيانات خلال عمليات التهيئة والخروج. يتضمن ذلك المساعدة في استيراد البيانات من أنظمة أخرى إلى Rejoiner، بالإضافة إلى تصدير البيانات عندما يقرر العميل مغادرة المنصة. من خلال تقديم خيارات ملكية بيانات قابلة للتخصيص ونقلها، يضمن Rejoiner أن يكون لدى العملاء السيطرة الكاملة على بياناتهم وأن يتمكنوا من اتخاذ قرارات تتناسب مع احتياجات أعمالهم.
يوفر Rejoiner شروطًا مرنة للتوسع سواء بالزيادة أو النقصان لتلبية احتياجات المنظمات المتغيرة. تم تصميم نموذج الاشتراك بمرونة، مما يسمح للعملاء بتعديل خطتهم بناءً على حجم البريد الإلكتروني واحتياجاتهم المحددة. تضمن هذه المرونة أن يتمكن العملاء من توسيع استخدامهم أو تقليصه دون مواجهة حواجز مهمة أو تكاليف إضافية.
عند التوسع، يمكن للعملاء ترقية خطة اشتراكهم بسهولة للوصول إلى أحجام بريد إلكتروني أعلى، وميزات إضافية، وخدمات دعم محسّنة. تتسم هذه العملية بسهولة وفعالية ويمكن إجراؤها من خلال لوحة تحكم Rejoiner أو بمساعدة فريق الدعم. يتيح ذلك للأعمال توسيع جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني مع نموها، دون أي اضطراب لعملياتها.
على العكس من ذلك، إذا احتاج العميل إلى تقليص الحجم، يوفر Rejoiner خيارات لتقليل خطة الاشتراك. يمكن أن يكون هذا مفيدًا بشكل خاص للأعمال التي تواجه تقلبات موسمية أو تغييرات في استراتيجيتها التسويقية. تتيح إمكانية تعديل خطة الاشتراك للعملاء الدفع فقط مقابل ما يحتاجون إليه، مما يجعل Rejoiner حلًا موفرًا للتكلفة لمختلف أحجام الأعمال. تم تصميم شروط التوسع لتكون مرنة تستجيب للاحتياجات الديناميكية للمنظمات.
تتسم شروط وأحكام Rejoiner لتجديد العقد والإلغاء بالشفافية وودية العملاء. عادةً ما تستند العقود إلى نموذج اشتراك سنوي، مع خيار للعملاء لتجديد اشتراكهم في نهاية المدة. يتم إبلاغ العملاء قبل فترة طويلة من تاريخ التجديد، مما يمنحهم متسعًا من الوقت لمراجعة استخدامهم واتخاذ قرار مستنير.
لتجديد العقد، يقدم Rejoiner خيارات مرنة، بما في ذلك إمكانية ضبط خطة الاشتراك بناءً على احتياجات العميل المتطورة. يضمن ذلك أن يتمكن العملاء من الاستمرار في الاستفادة من ميزات ودعم المنصة دون أي انقطاع. تتم إدارة عملية التجديد بسلاسة ويمكن إدارتها من خلال لوحة تحكم Rejoiner أو بمساعدة فريق الدعم.
فيما يتعلق بالإلغاء، يوفر Rejoiner إرشادات واضحة وسياسات محددة. يمكن للعملاء إلغاء اشتراكهم في أي وقت، على الرغم من وجود بعض الشروط أو الرسوم المرتبطة بإنهاء مبكر. يتم توضيح الشروط المحددة للإلغاء في العقد، مما يضمن أن يكون العملاء على دراية كاملة بالتزاماتهم وأي تكاليف محتملة. تم تصميم نهج Rejoiner لتجديد العقد والإلغاء ليكون عادلاً وشفافًا، مما يوفر للعملاء المرونة لاتخاذ القرارات التي تتناسب مع احتياجات أعمالهم.
يلتزم Rejoiner بالعديد من معايير الامتثال لضمان أمان وخصوصية بيانات العملاء. المنصة متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، والتي تحدد إرشادات صارمة لجمع ومعالجة وتخزين البيانات الشخصية للأفراد داخل الاتحاد الأوروبي. يضمن هذا الامتثال أن يتمكن عملاء Rejoiner من إدارة حملاتهم التسويقية عبر البريد الإلكتروني بطريقة تلتزم بالقوانين الدولية لحماية البيانات.
بالإضافة إلى GDPR، فإن Rejoiner متوافق أيضًا مع قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CCPA)، والذي يوفر حماية مشابهة لسكان كاليفورنيا. يشمل ذلك منح الأفراد الحق في معرفة البيانات الشخصية التي يتم جمعها، والقدرة على الوصول إلى وحذف بياناتهم، وحقهم في عدم بيع معلوماتهم الشخصية. يضمن الامتثال لـ CCPA أن يتمكن عملاء Rejoiner من تلبية توقعات خصوصية عملائهم في كاليفورنيا.
يتبع Rejoiner أيضًا أفضل الممارسات الصناعية للتسويق عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك الامتثال لقانون CAN-SPAM في الولايات المتحدة. ينص هذا القانون على متطلبات للبريد الإلكتروني التجاري، بما في ذلك توفير إمكانية للمستلمين للاختيار من عدم تلقي الرسائل الإلكترونية وضمان أن محتوى البريد الإلكتروني ليس مضللًا. من خلال الامتثال لهذه المعايير، يوفر Rejoiner منصة آمنة وجديرة بالثقة لإدارة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
