تشمل عملية التنفيذ المعتادة لبرنامج Reftab الخطوات التالية:
تقييم الاحتياجات والتخطيط
تحديد الأهداف وعمليات العمل للتنفيذ.
إعداد الحساب
تعيين أدوار المستخدمين وتراخيص الوصول والتكاملات (مثل Azure AD، Jira).
استيراد البيانات والتكوين
تخصيص أصناف الأصول والحقول والنماذج.
إعداد الأجهزة والبرمجيات
طباعة وتعيين علامات أصول مخصصة للتعقب المادي.
التدريب والتوجيه
توفير جلسات تدريبية للمسؤولين والمستخدمين النهائيين.
استخدام وثائق Reftab وأدلة التعلم الذاتي.
الاختبار والتحقق
اختبار عمليات العمل والتكاملات وميزات تتبع الأصول.
معالجة أي مشكلات وإجراء التعديلات اللازمة.
إطلاق الدعم
إطلاق المنصة على مستوى المنظمة.
مراقبة الاستخدام وتوفير الدعم المستمر حسب الحاجة.
يمكن تخصيص Reftab لتلبية احتياجات العمل المحددة. إليك النقاط الرئيسية التي توضح إمكانيات تخصيصه:
يمكن تخصيص أصناف الأصول لتجميع وتنظيم المعدات بشكل فعال.
تخصيص نماذج تسجيل الدخول/الخروج لعمليات العمل المختلفة.
تحديد عمليات العمل الفريدة لصيانة الأصول أو استبدالها.
يدعم تكامل SCIM عمليات التزويد المخصصة.
يمكن تخصيص تحكمات الوصول للفرق أو الأقسام المحددة.
توفر دعم API للتخصيص المتقدم، مثل إنشاء لوحات معلومات مخصصة أو التكامل مع أنظمة خاصة أخرى.
يدعم تطبيق Reftab المحمول تكوينات مخصصة، بما في ذلك تعيين أوضاع المسح المحددة وتفضيلات الوسم.
تسمح التقارير القابلة للتخصيص للمستخدمين باستخراج رؤى تناسب احتياجات أعمالهم، مثل استخدام الأصول أو تاريخ الصيانة.
تخصيص عناصر العلامة التجارية مثل الشعارات وأنظمة الألوان لتتناسب مع هوية الشركة (إذا كانت متاحة مع خطط معينة).
يمكن لـ Reftab توسيع ميزاته لتتوافق مع الفرق الصغيرة أو المؤسسات الكبيرة، مقدمة خطط محددة لتلبية الاحتياجات الخاصة.
تقدم Reftab عدة خيارات للتدريب والدعم لمساعدة المستخدمين الجدد على البدء باستخدام منصتها:
التوثيق: توفر Reftab توثيقًا شاملاً يمكن للمستخدمين الرجوع إليه للحصول على إرشادات حول استخدام البرنامج
فيديوهات تعليمية: تقدم الشركة فيديوهات تعليمية لمساعدة المستخدمين في التعرف على الميزات والوظائف المختلفة
تدريب مباشر عبر الإنترنت: يمكن للمستخدمين المشاركة في جلسات تدريب مباشرة عبر الإنترنت للحصول على تجربة عملية مع المنصة
ندوات عبر الإنترنت: تجري Reftab ندوات عبر الإنترنت لتوفير معلومات معمقة حول ميزات معينة أو حالات استخدام
قاعدة المعرفة: تتوفر قاعدة معرفة قابلة للبحث للمستخدمين للعثور على إجابات للأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة / المنتدى: يمكن للمستخدمين الوصول إلى الأسئلة الشائعة والمشاركة في المنتديات المجتمعية للحصول على المساعدة من مستخدمين آخرين
الدعم عبر البريد الإلكتروني: يمكن للمستخدمين إرسال رسائل إلكترونية إلى [email protected] لإنشاء تذاكر دعم، والتي يتم معالجتها من قبل فريق Reftab
الدعم عبر الدردشة: يتوفر دعم فوري عبر الدردشة للمستخدمين الذين يحتاجون إلى مساعدة فورية
Reftab تنفذ عدة تدابير أمنية لحماية بيانات المستخدم:
مزودي خدمة استضافة حاصلين على شهادة SOC 2 Type 2 وISO 27001
الامتثال لـ GDPR
تخزين البيانات في الولايات المتحدة
المصادقة الثنائية (2FA)
تحكمات الوصول المعتمدة على دور المستخدم
حماية CSRF
تشفير SSL ب256 بت
جدران حماية شاملة
مراقبة الفيروسات
تعمل هذه الميزات الأمنية معًا لتعزيز حماية البيانات، وضمان الامتثال للوائح، والحفاظ على سرية وسلامة معلومات المستخدم المخزنة ضمن منصة Reftab .
سياسات Reftab حول ملكية البيانات وقابلية النقل موضحة في شروط الاشتراك الخاصة بهم. وفقًا للقسم 3.2، بعنوان حقوق الملكية، يحتفظ العملاء بالملكية الكاملة لبياناتهم:
تملك جميع الحقوق والملكيات والمصالح في بيانات العميل.
هذا يعني أنه كعميل، تحتفظ بالتحكم الكامل على بياناتك المخزنة داخل Reftab.
سياسات Reftab حول تجديد العقد وإلغائه موضحة في شروط الاشتراك الخاصة بهم ومفصلة أكثر في مدونتهم. إليك ملخص للنقاط الرئيسية:
تجديد العقد:
تشير شروط الاشتراك لـ Reftab إلى أن الاتفاقية يمكن إنهاؤها من قبل Reftab بعد إشعار لمدة ثلاثين (30) يومًا، أو بدون إشعار في حالات عدم الدفع.
إلغاء العقد:
لإلغاء اشتراكك في Reftab، ينبغي لمشرف الحساب:
تسجيل الدخول إلى حساب Reftab .
الانتقال إلى الإعدادات الفواتير.
التمرير لأسفل والنقر على إلغاء الاشتراك.
تأكيد الإلغاء بالنقر على “تأكيد.”
عند الإلغاء، لن يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا. بمجرد انتهاء فترة الاشتراك المدفوعة، سيعود الحساب إلى خطة “مجانًا”. ستظل جميع البيانات سليمة؛ ومع ذلك، سيتم تقييد الوصول إلى أول 50 أصلًا فقط. يمكن الوصول إلى جميع البيانات عبر إجراء تصدير باستخدام صفحة التقارير. بالإضافة إلى ذلك، تتيح الخطط المجانية فقط للمشرف الرئيسي تسجيل الدخول، مما يقيّد المستخدمين الفرعيين من الوصول إلى المنصة.
Reftab ملتزمة بالحفاظ على معايير عالية من أمان البيانات والامتثال. بينما لا يتم ذكر الشهادات المحددة لـ Reftab بشكل صريح، تضمن الشركة أن مزودي خدمة الاستضافة لديها حاصلين على شهادة SOC 2 Type 2 وISO 27001، ومتوافقين مع GDPR.
علاوة على ذلك، Reftab تستخدم Prighter كممثل لها في الاتحاد الأوروبي بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مما يدل على التزامها بالامتثال لمعايير اللائحة العامة لحماية البيانات.
