كويزيل

الاستشارة الأولية وجمع المتطلبات

• المدة: أسبوع إلى أسبوعين

• الغرض: فهم احتياجات عملك، والمستخدمين المستهدفين، والميزات المطلوبة.

إعداد وتثبيت المنصة

• المدة: أسبوع إلى أسبوعين

• الأنشطة: نشر البرنامج على خوادمك أو إعداد حسابات السحابة.

تخصيص وتكوين

• المدة: 2-4 أسابيع (قد تختلف حسب التعقيد)

• الأنشطة: تخصيص المنصة لتناسب علامتك التجارية، إضافة ميزات مخصصة، التكامل مع الأنظمة الحالية.

تحميل المحتوى والتكامل

• المدة: 2-4 أسابيع

• الأنشطة: إضافة الاختبارات، والمحتوى متعدد الوسائط، وتكوين وصول المستخدمين.

الاختبار والتعليقات

• المدة: أسبوع إلى أسبوعين

• الأنشطة: اختبار الوظائف، إصلاح الأخطاء، وإجراء التعديلات.

التدريب والإرشاد

المدة: أسبوع واحد

الأنشطة: تدريب الإداريين على كيفية استخدام وإدارة المنصة.

التشغيل والدعم

• مستمر بعد الإطلاق.

العلامة التجارية المرنة: الشعارات، والسمات، وضبط واجهة المستخدم

تخصيص بنك الأسئلة: أنواع الأسئلة، مستويات الصعوبة

أدوار المستخدمين والصلاحيات

التكامل مع نظم إدارة التعلم أو أنظمة الموارد البشرية

تخصيص التحليلات والتقارير

الوصول إلى واجهات برمجة التطبيقات لمزيد من التكاملات

تدفقات عمل أو ميزات مخصصة (إذا وافق عليها وممكنة)

التدريب الأولي: عادة ما يشمل الندوات عبر الإنترنت، أو جلسات تدريبية في الموقع، أو برامج تعليمية تفاعلية لتعريف المستخدمين بالمنصة.

أدلة المستخدم والوثائق: أدلة شاملة، وأقسام الأسئلة الشائعة، ودروس الفيديو.

دعم العملاء: قد تشمل الخيارات البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدعم عبر الدردشة المباشرة، وغالبًا ما تكون متاحة خلال ساعات العمل.

مدير حساب مخصص: قد يحصل العملاء الأكبر حجمًا على مساعدة تأهيل شخصية ودعم مستمر.

جلسات تدريبية: جلسات قابلة للتخصيص تلبي احتياجات مؤسستك المحددة.

تشفير البيانات: في حالة السكون وأثناء النقل باستخدام بروتوكولات SSL/TLS.

مصادقة المستخدم: إجراءات تسجيل دخول آمنة، وربما مصادقة متعددة العوامل.

ضوابط الوصول: أذونات قائمة على الأدوار لتقييد الوصول إلى البيانات.

تدقيقات الأمان المنتظمة: تقييم الأنظمة للكشف عن الثغرات

الامتثال: الامتثال للوائح حماية البيانات ذات الصلة (مثل GDPR, FERPA).

النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات: نسخ احتياطية منتظمة لمنع فقدان البيانات.

جدول الإصدارات: عادةً ما تصدر منصات SaaS مثل Quizell تحديثات كل ثلاثة أشهر أو نصف سنويًا.

إدارة التحديثات: غالبًا ما تكون التحديثات مؤتمتة، مع توقف طفيف، أو تتم خلال نوافذ صيانة مجدولة.

مراقبة الإصدار: توثيق واضح للميزات الجديدة، والإصلاحات، وتصحيحات الأمان.

إشعار المستخدم: يتم إعلام المستخدمين مسبقًا بشأن التحديثات والتغييرات القادمة.

الاختبار والتعليقات: يتم تنفيذ بعض التحديثات في نسخة تجريبية لمستخدمين محددين قبل النشر الكامل.

الملكية: عادة، يحتفظ العميل بملكية جميع البيانات المرفوعة أو المنشأة داخل المنصة.

قابلية النقل: تقدم معظم المنصات خيارات تصدير البيانات في تنسيقات قياسية (CSV، PDF، إلخ)، مما يسمح للعملاء بنقل البيانات إلى أنظمة أخرى أو الاحتفاظ بنسخ عند انتهاء العقد.

توسيع مرن: عادة ما تسمح النماذج الاشتراكية بالتوسع للأعلى أو الأسفل، غالبًا مع إشعارات قبل 30-60 يومًا.

تعديلات العقد: تتم معالجة التغييرات في عدد المستخدمين أو الميزات أو الوحدات عن طريق تعديلات العقد أو الخطط ذات المستوى الأعلى.

تأثيرات التكلفة: قد يؤثر التوسع على رسوم الترخيص أو تكاليف الدعم، حسب الاتفاقية.

شروط التجديد: عادة ما يتم تجديد العقود تلقائيًا سنويًا أو نصف سنوي إلا إذا تم الإلغاء مسبقًا، ويتم إرسال إشعارات بالتجديد قبل الانتهاء.

سياسة الإلغاء: عادةً ما تكون هناك فترة إشعار (30-90 يومًا) مطلوبة للإلغاء؛ قد يتضمن الإنهاء المبكر رسومًا.

المبالغ المستردة والغرامات: تختلف سياسات الاسترداد؛ يقدم بعض المزودين مبالغ مستردة بنظام النسبة في حالة الإلغاء.

البيانات بعد الإنهاء: غالبًا يكون لدى العملاء فترة (مثلاً 30 يومًا) لاسترجاع بياناتهم قبل الحذف الدائم.

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

قانون حقوق الأسرة في التعليم والخصوصية (FERPA)، إذا كان ذلك قابلًا للتطبيق

SOC 2 (مراقبة تنظيم الخدمة 2) لأمان البيانات

معايير أمان ISO 27001

أي شهادات متخصصة في الصناعة حسب موقع النشر.