خليّة الجودة

تم تصميم QualityHive للتنفيذ السريع وسهولة الاستخدام، مما يجعل عملية التثبيت مباشرة وفعالة. فيما يلي كيفية إعداد النظام:

1. إعداد المشروع

• أدخل اسم المشروع وعنوان URL للموقع.
• أضف أعضاء الفريق إلى المشروع.
• الوصول إلى لوحة كانبان لإدارة المهام والتعليقات.

2. توزيع رابط التعليقات

• شارك رابط تعليقات الضيوف مع عملائك أو أصحاب المصلحة.
• ابدأ بجمع التعليقات المرئية والمكتوبة مباشرة على موقع الويب، بما في ذلك لقطات الشاشة المعلقة وتسجيلات الفيديو.

3. التعاون النشط

• ابدأ في معالجة التعليقات المفصلة والموثقة.
• تعاون مع فريقك في الوقت الحقيقي باستخدام لوحة كانبان وميزات التعليق.

يوفر QualityHive أيضًا امتداد متصفح وإضافة ووردبريس لتكامل أسرع. تتيح هذه الأدوات للمستخدمين تقديم المهام والتعليقات مباشرة من واجهة الموقع مع إعداد فني قليل.

• تخصيص تدفق العمل:
  يمكنك تنظيم المهام باستخدام لوحة كانبان، إعداد تدفقات عمل مخصصة، وتحويل التعليقات المباشرة إلى مهام قابلة للتنفيذ. تساعد التدفقات الآلية في تبسيط العمليات، مثل تعيين الأخطاء تلقائيًا أو إعطاء أولوية لأنواع معينة من التعليقات.

• خيارات التكامل:
  يوفر QualityHive امتدادات متصفح لـ Chrome وFirefox وEdge، بالإضافة إلى إضافة ووردبريس. كما يدمج مع أدوات شهيرة مثل Trello، مما يجعله قابلاً للتكيف مع فرق العمل المختلفة.

• الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API):
  بالنسبة للخطط ذات المستوى الأعلى، يتوفر الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات. يسمح هذا بإجراء تكاملات متقدمة وربط QualityHive بأدوات أو أنظمة أخرى يستخدمها عملك.

• أدوار المستخدمين وإدارة الفرق:
  يدعم النظام الأساسي أدوار مستخدمين مختلفة ويسمح بإدارة أعداد مختلفة من أعضاء الفريق، مما يجعله قابلاً للتوسع بالنسبة للشركات ذات الأحجام المختلفة.

• طرق جمع التعليقات:
  يمكن للفرق جمع التعليقات من خلال لقطات شاشة مع التعليقات التوضيحية وتسجيلات الفيديو والتعليقات المكتوبة مباشرة على صفحات الويب. يمكن تكييف هذه الطرق لتلبية احتياجات العملاء أو المشاريع المختلفة.

• التقارير والتحليلات:
  يمكن للفرق إنشاء تقارير وعرض تحليلات لتتبع الأداء وتعديل تدفقات العمل حسب الحاجة.

• خطط مرنة:
  يمكنك الترقية أو التخفيض لخطة تناسب احتياجات عملك المتغيرة، مما يضمن بقاء البرنامج مناسبًا أثناء نموك.

• رسوم الإعداد:
  لا توجد رسوم إعداد. تم تصميم عملية الإعداد لتكون سريعة وقابلة للخدمة الذاتية.

• الاشتراكات والصفقات مدى الحياة:
  يمكن شراء QualityHive من خلال اشتراك شهري (ابتداءً من حوالي 33.33 دولار أمريكي شهريًا للخطة الأساسية) أو من خلال دفعة واحدة للحصول على صفقة مدى الحياة. تتراوح أسعار صفقات مدى الحياة من حوالي 49 دولارًا إلى 249 دولارًا أمريكيًا، اعتمادًا على المستوى والميزات التي تحتاجها.

• رسوم الصيانة:
  لا توجد رسوم صيانة منفصلة. يشمل الاشتراك أو صفقة مدى الحياة الوصول المستمر والتحديثات.

• رسوم الدعم:
  الدعم الفني متاح مع جميع الخطط. يرد المستخدمون بأن الدعم سريع وفعال. لا توجد رسوم إضافية للدعم القياسي، ويتم توفير المساعدة في الانتقال من منصات أخرى بدون أي تكلفة إضافية.

• تجربة مجانية:
  تتوفر تجربة مجانية لمدة 14 يومًا بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان، بحيث يمكنك تقييم البرنامج قبل الالتزام.

تم تصميم QualityHive ليكون سهل الاستخدام، لذا يمكن للمستخدمين الجدد البدء بسرعة دون الحاجة إلى برامج تدريب طويلة. وإليك ما هو متاح:

• إعداد بسيط: يمكن إعداد المشروع ودعوة أعضاء الفريق واستخدام لوحة كانبان وأدوات جمع التعليقات في خطوات قليلة فقط.

• دعم فني سريع: غالبًا ما يشيد المستخدمون بفريق الدعم لسرعتهم واستجابتهم. يُعرف الفريق بكونه متواصلًا بشكل كبير ويجيب عن الاستفسارات والطلبات خلال دقائق.

• المساعدة في الانتقال: تقدم QualityHive مساعدة مجانية لاستيراد البيانات من أنظمة أخرى.

• توثيقات سهلة الاستخدام: يحتوي النظام على واجهة مستخدم بسيطة وواضحة مع توجيه خطوة بخطوة متاح في جميع أنحاء النظام لمساعدة المستخدمين على الاستفادة القصوى من الميزات.

تأخذ QualityHive حماية البيانات على محمل الجد وتطبق عدة تدابير للحفاظ على أمان المعلومات:

• الامتثال لـ GDPR: كونها شركة مقرها المملكة المتحدة، تتبع QualityHive لوائح الخصوصية البريطانية والأوروبية الصارمة.

• جمع بيانات محدود: يتم جمع المعلومات الضرورية فقط لإدارة الحسابات ووظائف الخدمات. يتم تتبع بيانات الاستخدام لتحسين تجربة المستخدم.

• ممارسات حماية البيانات: يعمل النظام الأساسي على مراقبة الاستخدام واكتشاف المشكلات التقنية ومعالجة التهديدات الأمنية.

• خيارات المصادقة: يتوفر التحقق الثنائي وتسجيل الدخول الأحادي مع Google وMicrosoft وGitHub لتعزيز أمان الحسابات.

• سياسة خصوصية شفافة: يتم إعلام المستخدمين بكيفية جمع بياناتهم واستخدامها وحمايتها.

يتم تطوير QualityHive بشكل نشط، مع التركيز على التحسين المستمر:

• تحديثات متكررة: يقوم فريق التطوير بإصدار ميزات جديدة وتحسينات بشكل دوري، كثيرًا ما يستجيب لتعليقات المستخدمين. يشهد المستخدمون على أن النظام يتطور بسرعة وباستمرار.

• يشمل جميع الخطط: كافة التحديثات المستقبلية لمستوى خطتك مشمولة ضمن الاشتراكات وصفقات مدى الحياة، مما يضمن الوصول الدائم لأحدث الميزات دون رسوم إضافية.

• تحديثات تلقائية: تتم إدارة التحديثات من قبل فريق QualityHive وتوزع تلقائيًا. لا يحتاج المستخدمون إلى إجراء ترقيات أو عمليات تثبيت يدوية.

وفقًا لشروط QualityHive وأحكامها، يحصل العميل على ترخيص محدود للوصول إلى الخدمات واستخدامها لأغراض الأعمال الداخلية فقط. ومع ذلك، تظل جميع حقوق الملكية الفكرية والحقوق الأخرى للبرامج والخدمات وأي تحديثات أو تعديلات ملكًا لشركة QualityHive Limited. لا يكتسب العميل حقوق الملكية عند الاشتراك أو استخدام النظام الأساسي.

فيما يتعلق بملكية البيانات:

• يظل العميل مالكًا لبياناته المدخلة أو التي تم إنشاؤها داخل النظام الأساسي.

• لا تطالب QualityHive بملكية بيانات العميل لكن تمنح نفسها ترخيصًا دائمًا وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام أي ملاحظات أو اقتراحات يقدمها العميل لتحسين الخدمة.

• لا توضح الشروط سياسة رسمية لنقل البيانات، ولكن بما أن العميل يتحكم في بياناته ويمكنه تصدير التعليقات والمهام، فإنه يُفهم ضمنًا أن نقل البيانات مدعوم من خلال التصدير القياسي أو من خلال واجهة البرمجة (API).

• العميل مسؤول عن توفير المعدات والبيئة المناسبة للوصول وإدارة بياناته.

يقدم QualityHive خططًا مرنة مصممة لتناسب فرق العمل بأحجام ووظائف مختلفة:

• يمكن للعملاء الترقية أو التخفيض بين أربعة مستويات من الرخص حسب عدد المستخدمين المصرح لهم والميزات المطلوبة.

• يدعم النظام الأساسي التعديل السهل للمهام والأدوار، مما يسمح بتكبير أو تصغير المشروع بكفاءة مع أقل تعطل.

• تعتبر هذه المرونة مفيدة جدًا للشركات التي تدير فرق تطوير مواقع ويب داخلية أو خارجية، حيث تساعد QualityHive في الحفاظ على السيطرة والتواصل بغض النظر عن حجم أو هيكل الفريق.

• تعتمد التسعيرة على عدد المستخدمين ومستويات الوصول، لذا فإن التوسع يتضمن الترقية إلى فئة أعلى مع مستخدمين وميزات أكثر، أما التخفيض فيعني اختيار الفئة الأقل.

• يمكن إجراء التغييرات على الخطط حسب الحاجة للتأكد من أن البرنامج يتكيف مع تطور متطلبات المنظمة دون إلزام العملاء بعقود صارمة.

مدة الاتفاقية والتجديد:

• تبدأ الاتفاقية مع QualityHive من تاريخ النفاذ عندما يشترك العميل وتستمر حتى يتم إنهاؤها من قبل أي من الطرفين.
• تحدد مدة الاتفاقية ("المدة") بالخطة المختارة من قبل العميل.
• عادة ما يتم التجديد تلقائياً وفقًا لدورة الاشتراك المحددة إلا إذا تم الإنهاء من أي الطرفين.

الإلغاء والإنهاء:

• يجوز لأي طرف إنهاء الاتفاقية في أي وقت بإعطاء إشعار إذا أخل الطرف الآخر بأي من الشروط وفشل في تصحيح المخالفة خلال 30 يوماً من إشعار كتابي.
• عند الإنهاء، يجب على العميل التوقف عن استخدام الخدمات وإرجاع أو تدمير جميع نسخ البرامج والوثائق.
• لم يتم ذكر مدة إشعار مطلوبة للإلغاء القياسي، لكن العميل مسؤول عن جميع الدفعات المستحقة حتى تاريخ الإنهاء.
• بالنسبة للصفقات مدى الحياة، يوجد ضمان استرجاع المال خلال 60 يومًا.
• يمكن تعديل الاتفاقية كتابة فقط وبموافقة كلا الطرفين.
• يجب دفع جميع الدفعات وفقًا لجدول الفواتير؛ قد يؤدي التأخير في الدفع إلى تعليق الخدمات.

تغييرات الخطط:

• يمكن للعملاء الترقية أو التخفيض بين أربعة مستويات ترخيص في أي وقت، وتوفير المرونة مع تغير احتياجات المؤسسة.
• لا توجد أكواد مطلوبة أو تكديس للتخفيض أو الترقية – ببساطة يختار العملاء المستوى الذي يناسب احتياجاتهم.

الملكية الفكرية والبيانات:

• تظل حقوق الملكية الفكرية والملكية للبرامج والخدمات ملكاً لـ QualityHive.
• يحصل العميل على رخصة غير حصرية وغير قابلة للنقل لاستخدام البرنامج للأغراض التجارية الداخلية فقط.

الامتثال للوصول:

• يدعم QualityHive الامتثال لمعايير WCAG 2.1 (إرشادات محتوى الويب للنفاذ) وخاصة على مستوى AA. يضمن ذلك أن المواقع التي يتم اختبارها باستخدام QualityHive تكون متاحة للمستخدمين من ذوي الإعاقة وتفي بمتطلبات التنظيم والصناعة الرئيسية.

خصوصية البيانات والأمان:

• كونها شركة مقرها المملكة المتحدة، تلتزم QualityHive بمعايير GDPR للمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي (اللائحة العامة لحماية البيانات). ينظم ذلك كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها، مما يضمن حماية قوية للخصوصية للعملاء والمستخدمين النهائيين.

ميزات المصادقة والأمان:

• يوفر النظام الأساسي مصادقة ثنائية (2FA) ويدعم تسجيل الدخول الأحادي (SSO) مع Google وMicrosoft وGitHub، مما يعزز أمان النظام ويمتثل لأفضل الممارسات الحديثة للمصادقة.