QEvalPro

تعد Etech Global Services منظمة قيادية خدمية ملتزمة بإحداث فرق ملحوظ من أجل بعضنا البعض، وعملائنا، وداخل مجتمعاتنا. تقدم Etech مجموعة متنوعة من الخدمات التي تشمل رعاية العملاء الواردة والصادرة، والمراقبة النوعية والتحليلات، والبريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة، والدعم الفني، ودعم المكتب الخلفي، وتطوير البرمجيات. تشمل شراكاتنا الحالية مع أكثر من 47 شركة إدارة أكثر من 100 مليون تفاعل صوتي، و25 مليون تفاعل عبر الدردشة والبريد الإلكتروني، و24 مليون تقييم للمراقبة النوعية سنويًا. تم إطلاق Etech في عام 2003 مع 400 موظف فقط ومركز اتصال واحد في ناكوجدوش، تكساس. على مدى السنوات الـ 19 الماضية، توسعت مجموعة خدماتنا وازداد عدد موظفينا ليصل إلى أكثر من 3600 موظف و10 مراكز اتصال متطورة مع سبعة مواقع في الولايات المتحدة، وموقع قرب، واثنين من المواقع الخارجية. تم تحقيق كل ذلك دون الحاجة إلى عمليات اندماج أو استحواذ.

QEval هو منصة المراقبة النوعية المستندة إلى SaaS من Etech، تركز على العمليات، وحل استراتيجي مصمم لمراكز الاتصال. يقوم بتحقيق المتطلبات الصارمة للجودة، وتجربة العملاء، والامتثال. يساعد QEval مع Etech كشريك لك في تحديد الفرص والإجراءات لتحسين العمليات، وتحويل المبيعات، ورضا العملاء.

• السوق المتوسطة (100-500)