بروجيكتووركس
بواسطة سبايدر ووركس ليمتد
تتبع عملية التنفيذ النموذجية لـ Projectworks تسلسلًا منظمًا للخطوات لضمان إعداد سلس وتبني المستخدمين:
الاستكشاف والتحديد: تقييم احتياجات المنظمة وأهدافها وسير العمل لتخصيص الإعداد.
خطة المشروع والجدول الزمني: وضع خطة مفصلة مع مراحل، وموارد، وجدول زمني واقعي للتنفيذ.
التكوين والتكامل: إعداد Projectworks لمطابقة عملياتك، بما في ذلك تكامل النظام مع الأنظمة القائمة.
ترحيل البيانات: استيراد بيانات سابقة أو حالية حسب الحاجة لتسهيل الانتقال السلس.
التدريب وإدارة التغيير: تدريب الموظفين وأصحاب المصلحة الأساسيين لضمان تبني قوي للنظام وتقليل المقاومة.
الاختبار وقبول المستخدم: إجراء اختبارات للنظام وتجريب الاستخدام لتأكيد الأداء والتكوين.
التشغيل الفعلي: نشر Projectworks للاستخدام النشط عبر المنظمة.
Projectworks قابلة للتخصيص لتناسب احتياجات الأعمال المحددة، حيث تقدم مرونة في عدة مجالات رئيسية:
الحقول والقوالب المخصصة: يتيح Projectworks للشركات إعداد وتحسين الحقول المخصصة للفواتير والعروض وسجلات المطالبات النفقات والمزيد، بما يسمح لها بالتقاط البيانات المطلوبة لعملياتها.
تقارير مخصصة: يدعم النظام إنشاء تقارير مخصصة تمكن الشركات من تحليل الرؤى الأكثر ارتباطًا بعملياتها دون الاعتماد على جداول البيانات أو أدوات تقارير خارجية.
تخصيص القوالب: يمكن تخصيص قوالب الفواتير، والعروض، وأوامر الشراء—مع دعم للغات غير الإنجليزية وحقول دمج مخصصة، مما يزيد من الامتثال والمرونة للشركات العالمية.
تكوين سير العمل: يمكن للمسؤولين تكوين سير العمل، وتخصيص الموارد، وأكواد الوقت، ولوحات البيانات لتتناسب مع المشاريع والمتطلبات الفريدة للأعمال.
إمكانات التكامل: يقدم Projectworks تكاملات (مثل Employment Hero، وحلول الرواتب، وأنظمة المحاسبة) ويدعم المزامنة التلقائية مع المنصات الرئيسية، مما يجعله متكيفًا مع بيئات تقنية مختلفة.
خطط أسعار مرنة: مع وجود خطط متعددة المستويات يمكن للمؤسسات اختيار وشراء الميزات ذات الصلة باحتياجاتها، مما يزيد من مواءمة النظام مع متطلبات الأعمال.
بنى مشروعات معقدة: يسمح النظام بإدارة أكواد زمنية متعددة لكل مستخدم، ويسهل تتبع الأعمال القابلة للفوترة وغير القابلة للفوترة، ودعم سيناريوهات توزيع الموارد المتقدمة.
تقارير SQL مخصصة: يوفر دعمًا مدمجًا لعروض SQL المخصصة، مما يُمَكِّن المستخدمين المتقدمين من إنشاء تقارير محددة للغاية تلبي مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بمؤسساتهم، مما يزيد من قدرة التكيف لفرق المالية والتحليلات.
Projectworks تشمل عدة أنواع من التكاليف الإضافية بخلاف الاشتراك القياسي، مثل رسوم الإعداد، والصيانة الاختيارية، ورسوم الدعم:
رسوم الإعداد/الانضمام: هناك رسوم إعداد أو انضمام مرة واحدة مطلوبة تبدأ من 1000 دولار أمريكي، وتشمل إعدادًا مخصصًا، وترحيل البيانات، وتدريب المسؤولين والمديرين، ودعم المتابعة. قد تزيد الرسوم حسب متطلبات الشركة أو تعقيد التخصيص.
تكلفة الاشتراك: تبدأ الخطط المدفوعة بحوالي 19-45 دولارًا لكل مستخدم شهريًا، مع تسعير متعدد المستويات (Build, Scale, Unleash).
رسوم الصيانة: التحديثات المنتظمة وإصدارات الميزات الجديدة والصيانة الأساسية غالبًا ما تكون مشمولة في سعر الاشتراك؛ ولا توجد عادةً رسوم صيانة مستمرة مدرجة بشكل منفصل.
رسوم الدعم: يشمل الدعم القياسي (قاعدة المعرفة، مكتب المساعدة عبر البريد الإلكتروني، الأسئلة الشائعة، تذاكر الدعم) جميع الخطط؛ وقد يكون الدعم المميز جزءًا من الاشتراكات الأعلى (مثل "Unleash")، لكنه غير مشمول كرسوم إضافية للاستخدام العادي.
خصم الدفع السنوي: يوجد خصم بنسبة 10% للدفع السنوي مقدمًا لجميع الخطط.
التدريب: يتم تقديم تدريب أساسي لمسؤولي النظام والمديرين في عملية الانضمام ومشمولة في رسوم الإعداد.
الحد الأدنى للمقاعد: تبدأ الخطط بمتطلب الحد الأدنى لعدد المقاعد/الترخيص (مثل 190 دولارًا شهريًا كحد أدنى لـ10 مستخدمين).
Projectworks يوفر تدريبًا ودعمًا شاملاً لضمان كفاءة المستخدمين الجدد وراحتهم عند استخدام النظام:
إعداد مخصص: يحصل كل عميل جديد على تجربة إعداد مخصصة، بما في ذلك جلسة إعداد وانضمام وتهجير بيانات وتدريب لمسؤولي النظام والمديرين، بقيادة متخصصي Projectworks.
جلسات تدريب مباشرة: تشمل رسوم الإعداد تدريبًا مباشرًا عن بعد (للإداريين والمديرين والمستخدمين)، يُنظم حسب الحاجة لكل شركة. كما يوفر الشركاء الخارجيون ورش عمل مفتوحة وتدريبًا مخصصًا للفرق التي تحتاج لدعم إضافي.
موارد حسب الطلب: يحتوي Projectworks على قاعدة معرفة شاملة عبر الإنترنت، ومقالات إرشادية، وأسئلة وإجابات تغطي كافة الجوانب. كما توجد تدريبات مجانية حسب الطلب وجولات تعريفية للمنتج للتدريب الذاتي.
دعم ما قبل التشغيل: يشمل إعداد ما قبل التشغيل، مما يسمح للفرق بمعالجة المخاوف غير المحلولة وتوضيح العمليات قبل نشر النظام بالكامل.
الدعم المستمر: بعد النشر، يحصل المستخدمون على دعم عبر البريد الإلكتروني والفيديو، بالإضافة إلى دعم يعتمد على نظام التذاكر للمشكلات الفنية أو الاستفسارات حول العمليات.
فريق نجاح العملاء: خبراء Projectworks متاحون لمساعدة العملاء على تحسين الاستخدام ومعالجة الاستفسارات وتوصيلهم بشركاء خبراء في حال وجود احتياجات متقدمة.
Projectworks تطبق عدة تدابير أمنية لحماية بيانات العملاء وضمان الامتثال:
المصادقة متعددة العوامل (MFA) وتسجيل الدخول الموحد (SSO): يدعم المصادقة متعددة العوامل وتسجيل الدخول الموحد لتعزيز أمان الحساب وتبسيط الدخول، مما يقلل من مخاطر سرقة كلمات المرور.
الصلاحيات حسب الدور والتحكم في الوصول: استخدام صلاحيات دقيقة على أساس الدور لتقييد الوصول إلى البيانات للمستخدمين المخولين فقط، وفرض مبدأ أقل الامتياز في العمليات والوحدات.
الامتثال للائحة GDPR: يتوافق مع متطلبات GDPR، ويحتفظ بممارسات معالجة بيانات آمنة وشفافة، وتقليل البيانات، ودعم حقوق الموضوع (بما في ذلك الوصول للبيانات أو مسحها).
تشفير البيانات: يتم استخدام بروتوكولات تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون، مما يحمي البيانات من الاعتراض والوصول غير المصرح به.
تحديثات ومراقبة أمنية منتظمة: تقديم تحديثات نظامية ومراقبة الثغرات الأمنية وتطبيق التصحيحات كجزء من الصيانة المستمرة.
البنية التحتية الآمنة: تعتمد استضافة آمنة وبيئات حماية سحابية حديثة، وأمانًا ماديًا في مراكز البيانات، ومراقبة التهديدات بنشاط.
سجلات التدقيق: الاحتفاظ بسجلات نشاط المستخدمين بهدف التتبع والكشف عن إجراءات غير مألوفة أو غير مصرح بها.
Projectworks يصدر التحديثات بشكل منتظم، وفق دورة تحديث منظمة وشفافة لتعزيز تجربة المستخدم وأداء النظام:
تكرار التحديثات: تُصدر التحديثات عدة مرات شهريًا، غالبًا كل أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع، مع توثيق الميزات والتحسينات في ملاحظات الإصدار التفصيلية.
أنواع التحديثات: قد تشمل الإصدارات المنتظمة ميزات جديدة رئيسية، وتحسينات في الحقول المخصصة، وتحسين التقارير وواجهات البرمجة، وتكاملات جديدة، وإصلاحات للأخطاء، وتحديثات أمنية. تُمنح الأولوية للتحسينات الوظيفية والامتثال.
الإعلان والتوثيق: تصدر كل نسخة ملاحظات رسمية تبرز الميزات الجديدة والتحسينات والتغييرات القادمة. وتُنشر هذه الملاحظات في قاعدة معرفة مركزية وعلى مدونة Projectworks.
سياسة Projectworks بشأن ملكية البيانات وقابليتها للنقل تعتمد على تحكم المستخدم والامتثال للخصوصية وحقوق تصدير البيانات:
ملكية بيانات العملاء: يقر Projectworks بأن المؤسسة (العميل) تحتفظ بملكية جميع البيانات التي يتم رفعها أو معالجتها أو إنشاؤها ضمن حساب Projectworks الخاص بها. يتصرف Projectworks كمعالج بيانات، مسؤول عن إدارة البيانات وحمايتها نيابة عن العميل.
حقوق قابلية نقل البيانات وفقاً للائحة GDPR: تم تصميم النظام ليتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات، والتي تضمن بشكل صريح حق نقل البيانات. هذا يعني أن المؤسسات يمكنها الحصول على نسخة من بياناتها في تنسيق منظم، وشائع الاستخدام، وقابل للقراءة آليًا عند الطلب.
إمكانات التصدير: يمكن للمسؤولين تصدير بيانات المشاريع الرئيسية مثل جداول الوقت، وسجلات العملاء، والفواتير، والتقارير—باستخدام وظائف التصدير المدمجة. التنسيق غالبًا يدعم التشغيل البيني (مثل CSV أو Excel) لتسهيل النقل أو النسخ الاحتياطي.
عودة البيانات عند الإنهاء: عند إلغاء الحساب أو إنهاء العقد، يمكن للعملاء طلب نسخة من بياناتهم ليتم تسليمها قبل حذفها من خوادم Projectworks، بما يتماشى مع اللائحة العامة لحماية البيانات وسياسات معالجة البيانات الداخلية.
عدم الاحتجاز القسري للبيانات: تم تصميم نموذج Projectworks لمنع الاحتجاز القسري، مما يضمن للعملاء إمكانية نقل بياناتهم من النظام الأساسي دون عقبات تقنية أو تعاقدية لا داعي لها كجزء من حقوقهم في نقل البيانات.
Projectworks مصممة للتوسع المرن لتتوافق مع التغيرات التنظيمية، مع الشروط التي تتيح تخصيص تراخيص المستخدم وخيارات الخطة:
هيكل اشتراك متعدد المستويات: يقدم Projectworks ثلاث مستويات رئيسية للأسعار ("Build"، "Scale"، "Unleash"), مما يسمح للمؤسسات بالترقية أو التخفيض بناءً على احتياجات العمل ومستلزمات الميزات في كل دورة تجديد.
ضبط تراخيص المستخدم: يمكن للمسؤولين إضافة أو إزالة مقاعد المستخدم مع تغير عدد الموظفين أو احتياجات المشروع. المستخدمون المعطلون لا يُحسبون في الفواتير، ويتم تلقائيًا إزالة الموارد المرتبطة بهم من التوقعات المستقبلية وحسابات الهامش.
انتقال سلس بين الخطط: عند التجديد، يتم التوصية بخطة بما يتناسب مع استخدام الميزات، ويمكن للمستخدمين الترقية للمزيد من التخصيص والتكامل أو خفض الخطة لكفاءة التكاليف؛ يتطلب الانتقال فقط التأكيد مع Projectworks قبل التجديد.
لا حاجة لتدخل يدوي: عمليات الانتقال بين الخطط أو المقاعد مبسطة—تُرسل إشعارات عبر البريد الإلكتروني للنظر في التغييرات القادمة، أو تتم التعديلات تلقائيًا إذا لم يتم اتخاذ إجراء.
الدفع السنوي مقابل الشهري: يمكن للعملاء تغيير تكرار الدفع عند التوسع، مع خصم للدفع السنوي مقدمًا.
ملخص شروط Projectworks للتجديد التعاقدي والإلغاء استنادًا إلى المستندات الرسمية والبنود ذات الصلة:
التجديد التلقائي: قد يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل فترة ما لم يُقدم أحد الطرفين إشعارًا كتابيًا بعدم التجديد خلال الفترة المحددة في الاتفاقية.
تعديل الشروط: عند التجديد قد تحدث تحديثات في الأسعار أو الشروط، وستُخطر Projectworks العميل مقدماً، وتتابع الخدمة بناءً على الشروط الجديدة إلا إذا وُجد إشعار بإنهاء العقد.
فرص للمراجعة: يُشجع العملاء على مراجعة الشروط والتأكيد عليها قبل كل تجديد،ما يتيح التفاوض أو التعديل عند الحاجة.
المدة: يتم التجديد عادةً لنفس فترة العقد الأصلي ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
مطلوب إشعار كتابي: غالبًا ما يتطلب الإلغاء إشعارًا كتابيًا قبل دورة الفوترة التالية أو التجديد، مع فترات إشعار محددة في العقد (مثل 30 يومًا قبل نهاية الفترة).
خرق جوهري: توجد حقوق إنهاء فورية إذا حدث خرق جوهري (مثل الاستخدام غير المصرح به أو انتهاك الملكية الفكرية أو عدم السداد)، مما يمنح Projectworks الحق في إنهاء الوصول فورًا ودون إشعار إضافي.
إرجاع البيانات والحذف: عند الإنهاء، يمكن للعملاء طلب استرجاع بياناتهم خلال 4 أسابيع. ستقوم Projectworks بحذف كل بيانات العملاء ما لم يتطلب القانون الاحتفاظ بها.
عدم وجود استرداد نسبي: لا يُرد أي جزء من قيمة الاشتراك إذا تم الإلغاء خلال الفترة، وتبقى جميع الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد.
Projectworks تفي بمعايير الامتثال الرئيسية مع التركيز على حماية البيانات والشفافية:
الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): تم تصميم Projectworks بشكل صريح للامتثال لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وضمان خصوصية قوية، ومعالجة بيانات آمنة، ودعم حقوق المستخدم (الوصول، المسح)، وممارسات معالجة شفافة للشركات التي تعمل في الاتحاد الأوروبي أو تخدمه.
مواءمة سياسة الخصوصية: يتبع النظام الأساسي ممارسات خصوصية شفافة وآمنة موضحة في سياسة الخصوصية الخاصة به، مع الإشارة إلى كيفية إدارة بيانات العملاء والمستخدمين النهائيين وحمايتها بما يتوافق مع الأطر القانونية والتنظيمية.
الأمان حسب التصميم: يدمج Projectworks تدابير الخصوصية والأمان في تطوير المنتج، بما يتماشى مع توقعات الامتثال للمعايير الدولية لحماية البيانات.
