دمج البيانات: تستخدم Prodigal بيانات حقيقية لتحسين الوصول إلى الحسابات ودفع الاستراتيجيات. يوحي هذا بأن الخطوة الأولية تشمل دمج البرنامج مع أنظمة بيانات العملاء الحالية للشركة لتمكين تحليل البيانات في الوقت الحقيقي والرؤى.
إعداد الأتمتة: يقوم البرنامج بأتمتة استثناءات الامتثال وكتيبات تقييم الجودة، مما يعني أن جزءًا من عملية التنفيذ يشمل إعداد هذه الأنظمة المؤتمتة لضمان عملها بشكل صحيح وتقديم دقة أفضل من الإنسان في جزء من الوقت.
تكوين مساعدة الوكيل: تقدم Prodigal مساعدة فائقة الوصف للوكيل في الوقت الحقيقي، مما يقلل بشكل كبير من وقت التكيف ويدعم الأداء العالي. من المحتمل أن تشمل هذه الخطوة تكوين البرنامج لتوفير الدعم والتدريب اللازمين للوكيل، مخصص لاحتياجات الشركة المحددة.
التخصيص والتخصيص: تم تصميم البرنامج لتحسين معدلات الدفع وتحويل تفاعل العملاء من خلال استراتيجيات وخطط مخصصة. تشمل هذه الخطوة تخصيص البرنامج لتحليل تاريخ اتصال العملاء وتحديد أفضل خطة لكل حساب.
ضمانات الامتثال والجودة: يتضمن تنفيذ Prodigal إعداد أتمتة متطورة وذكاء لحماية الامتثال التنظيمي ورضا العملاء. يشمل ذلك تكوين البرنامج لتحديد وترتيب الشكاوى وضمان الامتثال للمعايير الصناعية.
Customisation
استراتيجيات مخصصة: تعمل Prodigal على تحسين معدلات الدفع وتحويل تفاعل العملاء من خلال استراتيجيات وخطط مخصصة فريدة لكل شركة. يعتمد هذا التخصيص على تحليل تاريخ اتصال العملاء الخاص بالشركة لتحديد أفضل خطة لكل حساب.
استخدام البيانات في الوقت الحقيقي: يُفضل البرنامج الوصول إلى الحسابات استنادًا إلى بيانات حقيقية، مما يسمح للشركات بالتفاعل مع العملاء في أفضل وقت مع الرسالة والقناة والتكرار المناسبين. يضمن ذلك أن تكون استراتيجيات التفاعل مصممة خصيصًا لتفضيلات وسلوكيات عملاء الشركة.
أتمتة الامتثال وجودة: تقوم Prodigal بأتمتة استثناءات الامتثال وكتيبات تقييم الجودة، مما يوفر دقة أفضل من الإنسان. يمكن تخصيص هذه الأتمتة لتلبية المتطلبات الخاصة بالامتثال ومعايير ضمان الجودة لتمكين الشركات المختلفة من تلبية جميع احتياجات الامتثال ورضا العملاء.
ملاحظات المكالمات وفهم السياق: يدمج البرنامج ملاحظات المكالف التي أنشأتها AI مدربة في الشؤون المالية للمستهلك، والتي تفهم كل من السياق والمحتوى. يمكن تخصيص هذه الميزة لفهم ومعالجة الفروق الدقيقة المحددة في تفاعلات العملاء الخاصة بالشركة، مما يوفر رؤى أكثر دقة وملاءمة.
تدريب أداء الوكيل: توفر Prodigal مساعدة سريعة الاستجابة للوكيل في الوقت الحقيقي لدعم الأداء العالي عبر الفريق. يمكن تخصيص هذه المساعدة لمعالجة احتياجات التدريب والأداء الفريدة لوكلاء مختلفين داخل شركة، مما يساعد في تقليل وقت التكيف وتحسين الأداء العام للوكيل.
نموذج اشتراك: نموذج التسعير يعتمد على الاشتراك، لكن التفاصيل المحددة غير متاحة للعلن.
خدمات الاستشارات/التكامل الممتازة: تقدم Prodigal خدمات استشارات وتكامل ممتازة، والتي من المحتمل أن تكون بتكلفة إضافية.
لا رسوم صيانة: لا توجد رسوم صيانة، مما يدعم التوسع السريع والمرونة.
Training
التدريب المتضمن: التدريب متضمن مع شراء البرنامج.
التدريب الممتاز: التدريب الممتاز الإضافي متاح مقابل رسوم إضافية.
مساعدة فورية للوكيل: توفر Prodigal مساعدة فورية وسريعة الاستجابة للوكيل من خلال ميزة ProAssist، مما يساعد الوكلاء الجدد على التكيف بسرعة ويدعم الأداء العالي.
تعليم مستمر: تدعم Prodigal تدريب المواد والكتب والدورات ورسوم الامتحانات للتعليم المستمر.
فريق نجاح العملاء: تمتلك Prodigal فريق نجاح العملاء الذي من المحتمل أن يقدم دعم التنفيذ والتدريب المستمر لضمان قدرة العملاء على الاستفادة الكاملة من قدرات البرنامج.
Security Measures
تدابير أمان معيارية الصناعة: تتبع Prodigal أفضل الممارسات الصناعية لأمان المعلومات، بما في ذلك التشفير، والتحكم في الوصول، وممارسات تطوير البرمجيات الآمنة، والتقييمات الأمنية المنتظمة.
الامتثال لنوع SOC 2 II: المنصة متوافقة مع نوع SOC 2 II، مما يضمن أنها تلبي معايير الأمان الصارمة لحماية البيانات.
شهادة PCI DSS: تمتلك Prodigal أيضًا شهادة PCI DSS، وهو أمر بالغ الأهمية للتعامل مع بيانات الدفع بأمان.
حلول منع فقدان البيانات: تستخدم Prodigal حلول منع فقدان البيانات لحماية البيانات الحساسة من التهديدات الداخلية من خلال المراقبة، ومنع التحويلات غير المصرح بها، وتسجيل/الإبلاغ عن أي محاولات لنقل البيانات الحساسة.
التدقيقات المنتظمة: تمر المنصة بتدقيقات منتظمة للحفاظ على عمليات السيطرة الأمنية الحديثة.
الامتثال لـ GDPR: تضمن Prodigal الامتثال لـ GDPR، مما يحمي البيانات الشخصية ويوفر حقوقًا للمستخدمين مثل الوصول والحذف ونقل البيانات.
Updates
تحديثات النسخة: أصدرت Prodigal عدة نسخ على مر الزمن، مع الإشارة إلى أن النسخة 2.6.3 قد تمت إضافتها في مارس 2020. يوحي ذلك بأنه يتم إصدار تحديثات بشكل دوري لتحسين الوظائف ومعالجة أي مشاكل.
مساهمات مفتوحة المصدر: تتوفر Prodigal على GitHub، حيث يتم صيانتها وتحديثها بنشاط من قبل المساهمين. تسمح هذه الطبيعة المفتوحة المصدر بتحسينات وتحديثات مستمرة بناءً على مساهمات المجتمع.
التثبيت والتحديثات: تشمل عملية التثبيت استنساخ المستودع وبناء البرنامج من المصدر، مما يدل على أن المستخدمين يمكنهم بسهولة تحديث إلى النسخة الأحدث عن طريق سحب التغييرات الأخيرة من المستودع وإعادة بناء البرنامج.
التحديثات المدارة: بالنسبة للمستخدمين المؤسسيين، من المحتمل أن تتم إدارة التحديثات من خلال مزيج من نصوص نشر آلية والتحديثات اليدوية، مما يضمن أنه يتم تطبيق أحدث الميزات وتصحيحات الأمان دون تعطيل العمليات.
Data Ownership and Portability
ملكية البيانات: تضمن Prodigal أن للمستخدمين السيطرة الكاملة على بياناتهم. يعني ذلك أن المستخدمين لديهم القدرة على تخزين بياناتهم، وتعديلها، ونسخها، أو إزالتها كما يرون مناسبًا. تضمن Prodigal أن يحتفظ المستخدمون بالحق غير القابل للإبطال في الوصول إلى بياناتهم واستخدامها، بالإضافة إلى الحق في تخصيص وإلغاء صلاحيات الآخرين.
قابلية نقل البيانات: تدعم Prodigal قابلية نقل البيانات، مما يسمح للمستخدمين بنقل أو تصدير بياناتهم حسب تقديرهم. تضمن هذه المرونة أن المستخدمين ليسوا مقيدين باستخدام خدمات Prodigal إذا اختاروا الانتقال إلى مزود آخر أو يحتاجون إلى نقل بياناتهم إلى موقع مختلف.
Scaling Up / Down
القابلية للتوسع: تم بناء حلول Prodigal لتتوسع مع نمو المنظمة. يشمل ذلك القدرة على التعامل مع زيادة حجم البيانات ومتطلبات العمليات الأكثر تعقيدًا مع توسع المنظمة.
المرونة: تم تصميم البرنامج ليكون مرنًا، مما يسمح للمنظمات بتعديل استخدامهم وتوسيع عملياتهم بناءً على الاحتياجات الحالية. تساعد هذه المرونة المنظمات على تجنب عيوب الإفراط في التحضير أو نقص التحضير للنمو.
نموذج الاشتراك: تعمل Prodigal على نموذج تسعير يعتمد على الاشتراك، والذي يوفر عادةً تعديلات في مستويات الخدمة والاستخدام مع تغير احتياجات المنظمة. يدعم هذا النموذج كلاً من التوسع أثناء فترات النمو والتقليص أثناء فترات الانكماش.
لا رسوم صيانة: لا تفرض Prodigal رسوم صيانة، مما يدعم التوسع السريع والمرونة. يعني ذلك أن المنظمات يمكنها توسيع حجم استخدامها دون تكبد تكاليف إضافية للصيانة.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
التجديد التلقائي: قد تتضمن العقود بند التجديد التلقائي، مما يعني أن العقد سيتم تجديده تلقائيًا ما لم يقدم أحد الطرفين إشعارًا بإنهاء العقد أو إعادة التفاوض على الشروط قبل تاريخ التجديد.
إشعار مسبق: لتجنب التجديد التلقائي، يُوصى بتقديم إشعار مسبق للمورد. يتيح ذلك الوقت لمراجعة العقد، وتحليل الاستخدام، والتفاوض على شروط أفضل.
المراجعة وإعادة التفاوض: قبل تجديد العقد، من المستحسن مراجعة الاستخدام، والتحقق من التداخل، وتحديد الفرص لتوحيد الخدمات. يمكن أن يساعد ذلك في التفاوض على شروط أفضل وضمان توافق العقد مع احتياجات العمل الحالية.
الإلغاء: يحق للطرفين إنهاء الاتفاق. إذا انتهك المستخدمون أي شروط، يمكن لـ Prodigal إنهاء الاتفاق دون إشعار.
لا استرداد الأموال عند الإنهاء المبكر: إذا قام العميل بإلغاء اشتراكه قبل نهاية المدة الحالية، فقد لا يتلقون استردادات أو ائتمانات عن المبالغ التي تم تحصيلها بالفعل.
إشعار بالتغييرات: تحتفظ Prodigal بحقها في تحديث أو تعديل شروط الخدمة في أي وقت. سيتم communicating التغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على موقعهم الإلكتروني.
Compliance
الامتثال لنوع SOC 2 II: المنصة لدى Prodigal متوافقة مع نوع SOC 2 II، مما يضمن أنها تلبي معايير الأمان الصارمة لحماية البيانات.
شهادة PCI DSS: تمتلك Prodigal شهادة PCI DSS (معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع)، وهو أمر بالغ الأهمية للتعامل مع بيانات الدفع بأمان. هذه الشهادة مطلوبة من جميع العلامات التجارية الرئيسية لبطاقات الائتمان.
الامتثال لـ GDPR: تضمن Prodigal الامتثال لائحة حماية البيانات العامة (GDPR)، مما يحمي البيانات الشخصية ويوفر حقوقًا للمستخدمين مثل الوصول، والحذف، وقابلية نقل البيانات.
الامتثال لقانون حماية المستهلك في كاليفورنيا(New York) : تتوافق Prodigal مع قانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا(California Consumer Privacy Act) وقوانين حماية المستهلك في ولاية نيويورك، مما يضمن الشفافية وحماية البيانات الشخصية لسكان هذه الولايات.
تدابير أمان معيارية الصناعة: تنفذ Prodigal تدابير أمان معيارية الصناعة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به، والتعديل، وسوء الاستخدام. تشمل هذه التدابير التشفير، والتحكم في الوصول، وممارسات تطوير البرمجيات الآمنة، والتقييمات الأمنية المنتظمة.
