Printfection

• استشارة أولية: مناقشة احتياجات شركتك وأهدافها مع فريق Printfection

• إعداد المنصة: تكوين منصة Printfection لاحتياجات مؤسستك المحددة.

• نقل المخزون: شحن عناصر الهدايا الحالية إلى مستودع Printfection للتخزين والإدارة

• تهيئة المستخدم: إعداد حسابات المستخدمين وتوفير التدريب للأقسام المختلفة (مثل التسويق، مدير المكتب، الفعاليات)

• الدمج: إذا لزم الأمر، تنفيذ دمج API مع أدوات أخرى مثل Salesforce أو منصات أتمتة التسويق

• إنشاء الحملات: إعداد الحملات الأولى للهدايا واستراتيجيات التوزيع.

• اختبار وتحسين: التأكد من أن جميع الأنظمة تعمل بشكل صحيح وإجراء التعديلات اللازمة.

• إطلاق: إطلاق النظام المطبق بالكامل لاستخدام مؤسستك.

يمكن عادةً تنفيذ العملية داخليًا مع دعم من فريق Printfection، وقد أفاد المستخدمون بعدم وجود مشكلات تنفيذ كبيرة

طرق التخصيص لPrintfection:

• تخصيص المنتجات:

• أساليب الطباعة: تتضمن طرقًا مختلفة مثل الطباعة بالشاشة، التطريز، النقش، والنقش بالليزر لتخصيص المنتجات بشعارك وفنونك.

• تنوع المنتجات: يمكنك تخصيص مجموعة واسعة من العناصر بما في ذلك السترات، القمصان، أدوات الشرب، وحتى العناصر الفريدة مثل مجموعات Giant Jenga.

• التجميع والتعبئة:

• مجموعات مخصصة: إنشاء مجموعات مخصصة مع صناديق م branded، خيارات تعبئة، وإدراجات لتعزيز تجربة فتح الطرد.

• تعبئة مخصصة: تخصيص الصناديق، الأكياس البلاستيكية، والشريط لتحسين تجربة العلامة التجارية.

• عروض الهدايا:

• صفحات الهدايا المخصصة: إنشاء روابط هدايا قابلة للتخصيص وصفحات عروض هدايا م branded.

• تقارير مفصلة: الوصول إلى معلومات التتبع وتفاصيل الاسترداد لمراقبة فعالية حملاتك.

• الدمج:

• الدمج مع الأنظمة: دمج Printfection مع أدوات أتمتة التسويق، أنظمة CRM، وغيرها من المنصات عبر اتصالات API المباشرة.

• مستويات الخدمة:

• دعم مخصص: اعتمادًا على خطة الاشتراك، يمكنك الوصول إلى مديرين مخصصين للنجاح ودعم من مستوى VIP.

• خطط الاشتراك:

• خطة البداية: تشمل 1,000 قطعة من تخزين المخزون، 50 مستخدمًا على المنصة، عينات مجانية من المنتجات، ودعم أساسي للحساب.

• خطة القياسية: تقدم 5,000 قطعة من تخزين المخزون، 100 مستخدم على المنصة، عينات مجانية من المنتجات، مدير نجاح مخصص للعميل، مجموعات مخصصة، والقدرة على الشحن باستخدام الهدايا الموجودة.

• خطة الشركات: توفر 15,000 قطعة من تخزين المخزون، عدد غير محدود من مستخدمي المنصة، عينات مجانية غير محدودة من المنتجات، دعم من مستوى VIP، خدمات مخصصة، تقارير، ودمج.

• الإعداد والصيانة:

• لا عقود سنوية: تعمل Printfection على أساس شهري، مما يلغي الحاجة إلى العقود السنوية.

• رسوم الخدمة: رسوم واحدة على التخزين والخدمة تغطي مصادر المنتجات، الطباعة، الشحن، التنفيذ، التجميع، التعبئة المخصصة، التقارير، والدمج.

• رسوم الدعم:

• دعم الحساب الأساسي: مدرج في خطة البداية.

• مدير نجاح العملاء المخصص: متاح في الخطط القياسية وخطط الشركات.

• دعم مستوى VIP: مقدم في خطة الشركات.

• مساعدة التهيئة:

• مدير نجاح العملاء المخصص: لمستخدمي الخطط الأعلى، يتم تعيين مدير نجاح العملاء لمساعدتهم في عملية التهيئة وتقديم الدعم المستمر.

• إرشادات الإعداد الأولية: مساعدة في إعداد الحسابات، الدمج مع الأنظمة الأخرى، وتكوين المنصة لتلبية الاحتياجات التجارية المحددة.

• برامج التدريب:

• التدريب عبر الإنترنت: الوصول إلى موارد التدريب عبر الإنترنت، بما في ذلك الدروس، الندوات عبر الإنترنت، والمستندات لمساعدة المستخدمين على فهم ميزات وإمكانيات المنصة.

• التدريب الشخصي: متاح للعملاء الأكبر حجمًا أو أولئك الذين لديهم احتياجات أكثر تعقيدًا، يمكن ترتيب جلسات تدريب شخصية لتوفير توجيه عملي.

• الدعم المستمر:

• دعم العملاء: دعم مستمر من خلال قنوات متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني، الهاتف، والدردشة، لمعالجة أي مشاكل أو أسئلة تطرأ.

• قاعدة المعرفة: قاعدة معرفة شاملة تحتوي على مقالات، أسئلة شائعة، وأدلة لمساعدة المستخدمين على معالجة المشاكل الشائعة وتعلم أفضل الممارسات.

• مراقبة الأداء والتحسين:

• تفاعلات دورية: تفاعلات دورية مع مدير نجاح العملاء لمراجعة الأداء، معالجة أي مخاوف، وتحسين استخدام المنصة.

• آليات التغذية الراجعة: قنوات للمستخدمين لتقديم ملاحظات واقتراحات لتحسينات المنصة.

• تشفير البيانات:

• التشفير: استخدام تقنيات التشفير لحماية البيانات أثناء النقل وعند التخزين، لضمان أن المعلومات الحساسة آمنة من الوصول غير المصرح به.

• تقنية SSL:

• طبقة المقابس الآمنة (SSL): تنفيذ تقنية SSL لتأمين الاتصالات بين المستخدمين والمنصة، مما يمنع الاعتراض والتلاعب بالبيانات.

• حماية مادية، إلكترونية وإجرائية:

• الأمان المادي: تدابير لحماية البنية التحتية المادية حيث يتم تخزين البيانات، بما في ذلك مراكز البيانات الآمنة ذات الوصول المحدود.

• حماية إلكترونية: استخدام جدران الحماية، أنظمة كشف التسلل، وغيرها من التدابير الإلكترونية لحماية ضد التهديدات السيبرانية.

• حماية إجرائية: تنفيذ سياسات وإجراءات لضمان التعامل مع البيانات بشكل آمن، بما في ذلك عمليات تدقيق الأمان المنتظمة وتدريب الموظفين.

• التوافق مع اللوائح:

• إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة: الامتثال لإطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وغيرها من اللوائح المعمول بها لحماية خصوصية وأمان بيانات المستخدمين.

• سياسة الخصوصية: سياسة الخصوصية مفصلة توضح كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها، مقدمةً الشفافية والاطمئنان للمستخدمين.

• تحديثات منتظمة: كمنصة SaaS، من المحتمل أن تتبع Printfection الممارسات الشائعة في الصناعة بطرح تحديثات وتحسينات منتظمة. ومع ذلك، لا يوجد جدول زمني محدد معلن عنه لإصدار التحديثات.

• تحسينات المنتج: تطلق Printfection تحديثات المنتجات بشكل دوري. على سبيل المثال، في الربع الثالث من عام 2023، قدمت العديد من الميزات الجديدة والتحسينات على وظائف المنصة الحالية.

• التواصل بشأن التحديثات: تتواصل Printfection بشأن التحديثات مع العملاء عبر قنوات متعددة:

• لديهم قسم مخصص لملاحظات إصدار المنتجات حيث يمكن للعملاء الوصول إلى آخر التحديثات من فريق المنتجات.

• يتم تشجيع العملاء على التواصل مع مدير نجاح العملاء الخاص بهم أو [email protected] لأي أسئلة أو مساعدة في تنفيذ الميزات الجديدة.

• أنواع التحديثات: يمكن أن تشمل التحديثات تحسينات مختلفة مثل:

• تحسينات تجربة المستخدم (مثل تحديثات لوحات المعلومات، تحسينات التنقل)

• ميزات جديدة (مثل إشعارات انخفاض المخزون، أعمدة تقرير جديدة)

• توسعات العمل (مثل خيارات جديدة لتحديد الميزانية)

• تحديثات العلامة التجارية

• التحسين المستمر: يبدو أن الشركة ملتزمة بتحسين منصتها باستمرار بناءً على ملاحظات العملاء و الاتجاهات الصناعية.

• دعم التنفيذ: بالنسبة للتحديثات الكبيرة أو الميزات الجديدة، تقدم Printfection الدعم لمساعدة العملاء في تنفيذ واستخدام القدرات الجديدة بفعالية.

• ملكية البيانات: وفقًا لاتفاقية خدمات Printfection الرئيسية، تصبح جميع معلومات العملاء والبيانات المعالجة من خلال خدمات Printfection ملكًا لPrintfection.

• قابلية نقل البيانات: تشير سياسة الخصوصية الخاصة بـ Printfection إلى أن المستخدمين لديهم حقوق معينة تتعلق ببياناتهم الشخصية، بما في ذلك الحق في قابلية نقل البيانات. على وجه التحديد، تنص السياسة على أنه يمكن للمستخدمين الاتصال بـ [email protected] لممارسة حقوقهم، والتي قد تشمل طلب بياناتهم بتنسيق قابل للنقل.

• حقوق المستخدمين: تذكر سياسة الخصوصية أيضًا أن للمستخدمين حقوق الوصول، التصحيح، وحذف معلوماتهم الشخصية. تتماشى هذه الحقوق مع اللوائح الشائعة لحماية البيانات مثل GDPR.

• استخدام البيانات: تستخدم Printfection البيانات الشخصية بشكل أساسي للأغراض الداخلية لتقديم خدماتها. وهذا يشير إلى أنه على الرغم من أنها تدعي الملكية، فإن استخدام البيانات يتم أساسًا لتقديم الخدمة.

تشمل شروط وأحكام Printfection لتجديد العقود والإلغاء عدة نقاط رئيسية:

1. إلغاء العقد:

   • تتطلب Printfection إشعارًا قبل 30 يومًا إذا كنت ترغب في إلغاء حسابك. لبدء الإلغاء، يحتاج العملاء إلى تقديم طلب لفريق نجاح العملاء. بمجرد تقديم الطلب، سيؤكد الفريق ويعالج الإلغاء​.

2. سياسة الاسترداد:

   • عند الإلغاء، لا يوجد استرداد لأي جزء متبقي من الاشتراك أو أرصدة غير مستخدمة​.

3. دعم العملاء أثناء الإلغاء:

   • إذا كان العميل يفكر في الإلغاء، تشجع Printfection الوصول إلى فريق الدعم الخاص بهم لحل أي مشاكل قد تحسن تجربة العميل قبل إتمام الإلغاء.