باب الزبائن المفضل

نقاط الضعف

1. 1

   يشعر بعض المستخدمين أن عملية تحديث البرنامج يمكن أن تكون أكثر تلقائية أو سهلة الاستخدام، ويقترحون تحسينات لتبسيط التحديثات.

2. 2

   توجد تقارير عن حدوث ارتباك أحيانًا عند إعداد قوالب التسويق البريدية وحملات التسويق، مما يشير إلى الحاجة إلى توجيهات أو توثيقات أوضح.

3. 3

   بعض الميزات، وخاصة الميزات الجديدة، تفتقر أحيانًا إلى التوثيق أو الدروس التعليمية السهلة الوصول، مما يصعب على المستخدمين الاستفادة الكاملة منها.

4. 4

   يعتقد بعض المستخدمين أن البرنامج باهظ الثمن إذا استخدم فقط لجمع البيانات الأساسية، بدلاً من الاستفادة من المجموعة الكاملة لميزات الولاء.

5. 5

   لاحظ بعض المستخدمين مشكلات مع اعتمادات النقاط التلقائية لحملات عيد الميلاد أو حملات "نفقدك"، حيث يتعين تعديل النقاط يدويًا لبعض العملاء.

6. 6

   يفضل بعض العملاء الدعم الهاتفي المباشر للأسئلة خارج ساعات العمل بدلاً من الاعتماد على البريد الإلكتروني أو الموارد الذاتية.