الاستشارة الأولية وتقييم الاحتياجات
تبدأ العملية عادةً بجلسة اكتشاف بين فريق PharmaWRK والعميل لفهم أهداف العمل، حجم القوة الميدانية، هيكل الأقاليم، واحتياجات التقارير.
الاقتراح والإعداد المخصص
بناءً على التقييم، من المحتمل أن تعد PharmaWRK اقتراحًا مخصصًا. قد يشمل ذلك إعداد المنصة لتتطابق مع هيكل المؤسسة، مثل التسلسل الهرمي للمندوبين، رسم الخرائط الإقليمية، وأنواع الزيارات.
تكامل البيانات والإعداد
يتم تحميل بيانات العميل الحالية – مثل قوائم المهنيين الصحيين، الصيدليات، الموزعين، والأدبيات الخاصة بالمنتجات – في النظام. قد يتضمن هذه الخطوة أيضًا تكامل البيانات مع أنظمة أخرى إذا لزم الأمر.
تخصيص المنصة (إذا لزم الأمر)
قد تقدم PharmaWRK خيارات للتخصيص مثل واجهات ذات علامة تجارية، لوحات تقارير مخصصة، أو وحدات إضافية لتتبع الامتثال أو دعم متعدد اللغات.
التدريب والانضمام
يوفر فريق PharmaWRK عادة دورات تدريبية للمندوبين والمديرين، إما افتراضيًا أو في الموقع. يضمن ذلك راحة المستخدمين مع تطبيق الهاتف المحمول وبوابة الويب.
إطلاق تجريبي
يمكن إجراء تجربة تجريبية صغيرة النطاق في منطقة محددة أو مع مجموعة من المندوبين لاختبار النظام في ظروف واقعية وجمع التعليقات.
النشر الكامل
بعد نجاح المرحلة التجريبية، يتم نشر المنصة في جميع أنحاء المنظمة. يتم توفير الدعم المستمر لضمان التبني السلس.
المراقبة والتحسين
بعد النشر، من المرجح أن توفر PharmaWRK تحليلات ودعمًا لمساعدة العملاء على مراقبة الاستخدام، تحسين أداء المندوبين، وتطوير استراتيجيات الزيارات.
الإطار الزمني المقدر:
اعتمادًا على حجم المؤسسة ومستوى التخصيص، قد يستغرق التنفيذ الكامل من 2 إلى 8 أسابيع.
PharmaWRK يبدو أنه يقدم درجة من التخصيص لتلبية الاحتياجات التجارية الخاصة. ولكن وفقًا للقدرات المعلنة للمنصة وإجراءات برامج المؤسسات القياسية، تشير المعلومات التالية إلى أن PharmaWRK يمكن تخصيصها للشركات الدوائية المختلفة:
إدارة الأراضي والتغطية
تسمح PharmaWRK للشركات بإدارة مناطق التغطية والأراضي، مما يشير إلى أن المنصة يمكن تهيئتها لتعكس جغرافية البيع الفريدة للشركة وتعيينات المندوبين
تخطيط الزيارات المخصص
تساعد التطبيق المندوبين على اتخاذ قرار بشأنالزيارة الأفضل التالية بناءً على بيانات الموقع. هذا يشير إلى أنه يمكن تكييف منطق ترتيب الزيارات قواعد الأولوية لتتماشى مع استراتيجية البيع أو نموذج التواصل مع الأطباء في الشركة
إدارة المحتوى
يمكن للشركات تحميل وإدارة محتوى التعلم المتعلق بالأدوية، والذي يمكن للمندوبين الوصول إليه ومشاركته. من المحتمل أن يدعم هذا التخصيص مكتبة المحتوى لتعكس محفظة منتجات الشركة وهوية علامتها التجارية
الرؤى على المستوى الكلي
توفر المنصة رؤى قائمة على الموقع حول أنشطة المندوبين عبر المؤسسة. عادةً ما تكون لوحات القياس التحليلية هذه قابلة للتخصيص لعرض مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة بأدوار الإدارة المختلفة أو الوحدات التجارية
الوصول على أساس الدور الوظيفي
تدعم PharmaWRK عادةً التحكم في الوصول على أساس الدور الوظيفي، ما يتيح مستويات مختلفة من الرؤية والوظائف للمندوبين والمديرين والمسؤولين.
قدرات التكامل
على الرغم من عدم التأكيد، غالبًا ما تدعم منصات المؤسسات مثل PharmaWRK التكامل مع الأنظمة الداخلية مثل CRMs، ERPs، أو أدوات الموارد البشرية. سيسمح ذلك بتدفق البيانات بسلاسة وانسجام العمليات.
رسوم الإعداد: من المرجح أن تفرض PharmaWRK رسوم إعداد أو انضمام لمرة واحدة، خاصة للإعدادات المخصصة، وترحيل البيانات، وتخطيط الأراضي. قد تختلف هذه الرسوم حسب حجم المؤسسة وتعقيد التنفيذ.
الصيانة والتحديثات: كمنصة تعتمد على السحابة، عادةً ما يتم تضمين الصيانة المستمرة في تكلفة الاشتراك. ومع ذلك، إذا كانت هناك ميزات مخصصة أو تكاملات متورطة، قد تكون هناك رسوم إضافية للدعم أو التحديثات الطويلة الأجل.
PharmaWRK يوفر تطبيقًا سهل الاستخدام للهاتف المحمول وبوابة ويب، مما يشير إلى أن التدريب جزء من عملية الانضمام.
PharmaWRK عادةً ما تنفذ الإجراءات التالية لحماية البيانات الحساسة:
PharmaWRK لا توضح مدى تكرار إصدار التحديثات. ومع ذلك، كمنصة قائمة على الهاتف المحمول والويب السحابي، من المرجح أن يتم طرح التحديثات دوريًا وتلقائيًا، خاصةً من أجل:
عادةً ما يتم إدارة هذه التحديثات مركزيًا بواسطة فريق تطوير PharmaWRK وتقديمها للمستخدمين دون الحاجة إلى تدخل يدوي. قد يتم تسليم تحديثات تطبيق الهاتف المحمول من خلال متاجر التطبيقات، في حين يتم تنفيذ تحديثات بوابة الويب بسلاسة على الخادم.
لا تصرح PharmaWRK بسياسة ملكية البيانات علنًا، ولكن وفقًا للمعايير الصناعية:
PharmaWRK مصممة لدعم إدارة المناطق وعدة مندوبين، مما يعني أنها مصممة للتوسع. رغم عدم سرد الشروط المحددة، تشمل خيارات التوسع النموذجية:
قد يتضمن التوسع رسوم ترخيص أو اشتراك إضافية، بينما قد يؤدي تقليص الحجم إلى تقليل التكاليف، حسب شروط العقد.
