عملية التنفيذ النموذجية لPeoplePath، ملخصة في نقاط قصيرة مع تفسيرات مختصرة:
الاستكشاف والتعريف الأولي: يستكشف فريق PeoplePath روتين إدارة الأعضاء السابقين الحاليين لديك ويحدد فرص التطوير، مع تخصيص المنصة لتلبية احتياجاتك المحددة.
تنفيذ مرن: تتم عملية التنفيذ على مراحل مرنة، مع نقاط مراجعة منتظمة لمتابعة التقدم وإجراء التعديلات اللازمة.
مكالمات تحديث أسبوعية: تُجرى مكالمات أسبوعية لإبقاء جميع أصحاب المصلحة على اطلاع وضمان الشفافية طوال المشروع.
إدارة مشاريع تعاونية: يتم تتبع التقدم في أداة لإدارة المشاريع عبر الإنترنت، مما يتيح التعاون بسهولة ورؤية واضحة.
تهيئة وتخصيص المنصة: يتم تهيئة المنصة وتخصيصها لتتطابق مع متطلبات وثقافة منظمتك.
إعداد التكامل: يتم إعداد التكامل مع أنظمة HRIS وATS وCRM لتسهيل تدفق البيانات وأتمتة العمليات.
الاختبار وضمان الجودة: تُجرى اختبارات شاملة على المنصة لضمان عمل جميع الميزات والتكاملات بالشكل المتوقع.
التدريب ونقل المعرفة: يتم إجراء جلسات تدريبية، غالبًا باستخدام نهج “التدريب لتعليم الآخرين”، لتمكين فريقك من إدارة المنصة.
التشغيل والدعم عند الإطلاق: يتم إطلاق المنصة مع دعم مستمر لمعالجة أي مشكلات وضمان الانتقال السلس.
PeoplePath قابلة للتخصيص بشكل كبير لتناسب احتياجات الأعمال المحددة، مع توفير مجموعة من الميزات وخيارات التكوين المصممة للمرونة وقابلية التوسع.
نقاط بيانات رئيسية بخصوص التخصيص:
العلامة التجارية والتصميم: يمكن تخصيص المنصة بالكامل بتركيب خطوط وألوان وأزرار وشعارات منظمتك، مما يخلق امتدادًا سلسًا لهويتك المؤسسية. يتم تحميل هذه الهوية تلقائيًا، مما يسهل إنشاء المحتوى ويحسن تجربة الأعضاء السابقين.
ملفات تعريف المستخدمين والمشاركة: يمكن ضبط ملفات تعريف المستخدمين وصفحات الأحداث وفرص العمل والصلاحيات ونطاق الأعضاء والنشرات الإخبارية وفقًا لمتطلباتك، مما يتيح لك إدارة والتواصل مع الأعضاء السابقين بالطريقة التي تناسب أعمالك.
سير العمل والأتمتة: PeoplePath تتيح أتمتة المهام والاتصالات الروتينية باستخدام سير عمل قابلة للتخصيص لتفعيل إجراءات بناءً على أحداث أو تصرفات أعضاء محددة. هذا يسمح للمنطقة بالتركيز على أنشطة ذات قيمة أعلى.
تقارير وتحليلات ديناميكية: توفر المنصة تقارير ديناميكية قابلة للتخصيص مع إمكانيات تصدير قوية، مما يتيح لك تتبع المقاييس الأكثر أهمية لمؤسستك ومشاركة الرؤى مع أصحاب المصلحة بسهولة.
مرونة في التكامل: PeoplePath يمكن أن تعمل بشكل مستقل أو تتكامل مع أنظمة ATS وHRIS وCRM الحالية لديك. تشمل طرق التكامل التبادل اليدوي أو الآلي للملفات، والبروتوكولات الوسيطة القياسية، والموصلات، وواجهة برمجة التطبيقات عبر خدمات الويب، مما يضمن التوافق مع ملحقات التكنولوجيا الحالية لديك.
تخصيص تطبيق الهاتف المحمول: يتم تخصيص تطبيق الهاتف المحمول (المتوفر على Google Play وApple’s App Store) ليتناسب مع علامتك التجارية ويقدم ميزات مثل الإشعارات الفورية، والدردشات الفردية أو الجماعية، ومحتوى حصري، لتوفير تجربة مميزة لأعضاء الأعضاء السابقين أثناء التنقل.
إدارة الموافقة والامتثال: تشمل المنصة وحدات شاملة لإدارة الموافقة، مما يسمح لك بتخصيص إعدادات خصوصية البيانات والامتثال لتلبية المتطلبات القانونية والتنظيمية الخاصة بمنظمتك.
دعم نجاح العملاء: يحصل كل عميل على مدير نجاح عملاء مخصص يعمل عن كثب معك لفهم احتياجاتك الفريدة وإرشادك خلال إعداد المنصة وتخصيصها وتحسينها المستمر.
قابلية التوسع: PeoplePath مصممة لتتوسع وتتكيف مع نمو برنامج الأعضاء السابقين، مع دعم التغييرات في نطاق الأعضاء واستراتيجيات المشاركة والأهداف التجارية مع مرور الوقت.
PeoplePath يقدم تدريبًا ودعمًا مستمرًا للمستخدمين الجدد، للتأكد من استفادة المؤسسات بالكامل من منصة إدارة الأعضاء السابقين لديهم. إليك كيف يتم هيكلة التدريب والدعم:
التنفيذ والتدريب:
مرحلة التعريف: يتعاون فريق PeoplePath معك لفهم العمليات الحالية والأهداف الخاصة بك وتحديد أفضل طريقة لتكوين المنصة لتناسب احتياجاتك.
التنفيذ: العملية مرنة وتعاونية، مع تقييمات منتظمة عند الإنجازات ومكالمات تحديث أسبوعية. يتم تتبع التقدم بشفافية في أداة لإدارة المشاريع عبر الإنترنت.
الاختبار والتدريب: بعد التنفيذ، يتم اختبار المنصة بالكامل. ويتم توفير التدريب باستخدام منهج “تدريب المدرّب”، مما يجهز فريقك الداخلي لإدارة البوابة بفعالية. هذا يضمن أن بإمكان موظفيك استخدام المنصة وصيانتها بشكل مستقل في المستقبل.
الدعم المستمر
مديرو نجاح العملاء: يتم تخصيص مدير نجاح عملاء لكل مؤسسة، ليعمل كشريك استراتيجي يوفر الدعم والإرشاد المستمرين بعد الإطلاق الأولي.
التواصل المنتظم: يحافظ PeoplePath على اتصال منتظم مع العملاء، ويقدم المساعدة مع الميزات الجديدة، وطلبات التغيير، وحل المشكلات. يتم دعوة العملاء للمشاركة في استبيانات رضا العملاء لمساعدة PeoplePath في فهم احتياجاتهم بشكل أفضل.
التقارير والتحليلات: تتضمن المنصة أدوات تقارير قوية، ويقوم فريق نجاح العملاء بمساعدة المستخدمين في تفسير البيانات وإظهار أثر البرنامج.
الميزات الرئيسية لدعم نجاح المستخدمين
منصة بديهية: صُممت المنصة لتكون سهلة الاستخدام للأشخاص الذين ليس لديهم خلفية فنية، كما توفر إرشادًا ودعمًا مستمرين.
وثائق وأفضل الممارسات: يستفيد PeoplePath من رؤى أفضل الممارسات المكتسبة من مشاريع مماثلة لمساعدة المستخدمين الجدد على النجاح.
الأمان والامتثال: المنصة حاصلة على شهادة ISO 27001 ومتوافقة مع GDPR/CCPA، مما يضمن أمان البيانات وراحة البال من الناحية التنظيمية للمستخدمين.
شهادات المستخدمين
PeoplePath تنفذ تدابير أمان قوية لحماية بيانات المستخدمين والأعضاء السابقين، بما يتماشى مع أفضل الممارسات في الصناعة والمعايير الدولية للامتثال. تشمل ميزات الأمان الرئيسية:
شهادة ISO 27001: يدير PeoplePath نظامًا معتمدًا لإدارة أمان المعلومات (ISMS)، مما يضمن وجود ضوابط أمان شاملة يتم مراجعتها بانتظام.
البنية التحتية السحابية على مستوى المؤسسات: يتم استضافة البيانات في مراكز بيانات آمنة تديرها أمازون ويب سيرفيسز (AWS) في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي، مع استخدام جدران الحماية، والتشفير، والتقنيات الأمانية المتقدمة الأخرى.
ضوابط الوصول وتقسيم الأدوار: يمكن فقط للموظفين المعتمدين في PeoplePath الذين يحتاجون فعليًا للوصول إلى بيانات العملاء، ويتم تطبيق أذونات تستند إلى الأدوار بشكل صارم.
مراجعات أمان منتظمة واختبارات اختراق: تُجرى مراجعات واختبارات اختراق دورية بواسطة جهات خارجية سنويًا لتحديد ومعالجة الثغرات الأمنية.
التعافي من الكوارث: يتم الحفاظ على مواقع نسخ احتياطي منفصلة لضمان استمرارية البيانات في حال وقوع حادث.
الامتثال للوائح الخصوصية: يتوافق PeoplePath مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (الاتحاد الأوروبي) وCCPA (كاليفورنيا)، مع دعم ميزات مثل إدارة الموافقة الآلية، وضوابط الخصوصية، وتصدير بيانات المستخدم للشفافية.
تشفير SSL: يتم تشفير جميع البيانات المنقولة إلى و من المنصة باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL).
PeoplePath يصدر تحديثات وتحسينات على منصته بشكل مستمر، مما يعكس التزامًا بالابتكار المستمر والمرونة لاحتياجات العملاء. رغم أن الموقع الرسمي للشركة لا يحدد جدولًا صارمًا لإصدار التحديثات، فإن تعليقات المستخدمين تشير إلى أن ميزات جديدة وتحسينات في الوظائف وإصلاحات للأخطاء يتم إصدارها بانتظام على مدار العام.
يتم إدارة التحديثات كجزء من خارطة طريق المنتج التي يتم إعدادها بناءً على ملاحظات العملاء والمتطلبات المتغيرة للصناعة. يشير العملاء إلى أن PeoplePath استباقي في معالجة المشكلات وغالبًا ما يطور حلولًا أو يضيف ميزات مطلوبة إلى خارطة الطريق عندما يثير المستخدمون مشكلات خطيرة أو يحددون وظائف غير متوفرة. يضمن هذا الأسلوب المرن تطور المنصة بما يتلاءم مع توقعات المستخدمين واحتياجات الأعمال.
نهج PeoplePath لملكية البيانات وقابليتها للنقل يتشكل من التزامها بأمن المعلومات، والامتثال للخصوصية، والتحكم من طرف المستخدم، على الرغم من أن مستنداتها العامة لا تستخدم مصطلح "ملكية البيانات" في السياق القانوني الخاص بحقوق الملكية. بدلاً من ذلك، ترتكز سياساتها على الخصوصية وحقوق المستخدم وفقًا للتنظيمات العالمية.
ملكية البيانات
تحكم المستخدم في البيانات: يؤكد PeoplePath أن للمستخدمين السيطرة الكاملة على البيانات التي يشاركونها ومع من يشاركونها. يمكن تعديل إعدادات الخصوصية على مستوى حقول الملف الشخصي، مما يسهل على المستخدمين إدارة رؤية بياناتهم الخاصة.
الحقوق الإدارية: يمكن للمؤسسات التي تستخدم PeoplePath تخصيص وسحب امتيازات عرض وتحرير وإدارة الملفات والمحتوى. يمكن أتمتة هذه التعيينات بناءً على تصرفات المستخدم أو معايير الملف الشخصي.
الامتثال للتشريعات: تم تصميم منصة PeoplePath للامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وCCPA، ما يعني أن المؤسسات مسؤولة عن إدارة البيانات وفقًا لهذه القوانين، بما في ذلك منح الأفراد حقوق الوصول والتصحيح أو حذف البيانات الخاصة بهم.
الأمان والتحكم بالوصول: يتم التحكم بدخول البيانات بصرامة داخل المنصة، مع تحديد الأدوار لضمان أن الموظفين المخولين فقط يمكنهم عرض أو إدارة البيانات.
قابلية نقل البيانات
إمكانيات التصدير: يوفر PeoplePath للمسؤولين القدرة على عرض وتصدير البيانات المخزنة للمستخدمين. يدعم ذلك الامتثال لحق قابلية نقل البيانات في GDPR، مما يسمح للأفراد بالحصول على بياناتهم الشخصية وإعادة استخدامها عبر خدمات مختلفة.
المواد العامة لPeoplePath تركز على التكيف والتشغيل الآلي للمنصة لتلائم احتياجات المؤسسة المتغيرة، لكنها لا تذكر تفاصيل صريحة حول شروط التوسع أو التقلص من حيث التسعير، أو تراخيص المستخدمين، أو تعديلات العقد.
قابلية التكوين في المنصة: يشير PeoplePath إلى أن منصته مصممة بحيث تكون قابلة للتكوين ومرنة، مما يسمح للمؤسسات بتخصيص الميزات، والتشغيل الآلي، والوصول للمستخدمين لمواكبة الاحتياجات المتغيرة.
دعم التشغيل الآلي وعمليات الأعمال: تدعم المنصة التشغيل الآلي للأعمال الإدارية والمرونة التنفيذية، مما يمكن المؤسسات من توسيع أو تقليص العمليات بسهولة حسب نمو أو تقلص مجتمع الأعضاء السابقين.
هيكل التسعير: يتم عادةً التعامل مع التسعير على أساس لكل موظف أو لكل مستخدم، مع خطط ابتدائية تبدأ من 9 دولارات لكل موظف شهريًا للمنظمات التي تضم 50 موظفًا على الأقل. ومع ذلك، لا يتم توضيح الشروط المحددة لزيادة أو تقليل أعداد المستخدمين، وتعديلات العقد، أو توسيع العمليات على موقعهم الرسمي أو الصفحات العامة للتسعير. تتوفر عروض أسعار مخصصة عند الطلب، مما يشير إلى أن شروط التوسع يتم التفاوض بشأنها بناءً على احتياجات المؤسسة.
نقاط بيانات رئيسية من الشروط والأحكام الرسمية:
اتفاقية الاستخدام العامة: الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة (“الشروط”) هي اتفاقية ملزمة قانونيًا بينك وبين PeoplePath.io، وتشمل استخدامك للموقع والخدمات ذات الصلة. باستخدام الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
تغييرات الشروط: يحتفظ PeoplePath.io بالحق في تغيير الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. يعتبر استمرارك في الاستخدام بعد التغييرات موافقة على الشروط المعدلة.
تجديد العقد والإلغاء: تركز الشروط الحالية المدرجة على peoplepath.io على الاستخدام والدفع والامتثال، لكنها لا تحدد فترات التجديد التلقائي، أو متطلبات الإشعار، أو عمليات الإلغاء التفصيلية لعقود البرمجيات.
شروط الجهات الخارجية: توافق على الالتزام بأي شروط وأحكام ذات صلة للشراء مقدمة من أي طرف تتعامل معه على الموقع أو من خلاله، بما في ذلك دفع كافة المبالغ عند استحقاقها والالتزام بكافة القواعد والقيود المتعلقة بتوافر المنتجات أو الخدمات.
سياق الصناعة لعقود البرمجيات كخدمة (SaaS) (بما في ذلك PeoplePath):
شروط التجديد التلقائي: تتضمن العديد من عقود البرمجيات كخدمة (SaaS)، بما في ذلك تلك الموجودة في إدارة الأعضاء السابقين، شروط تجديد تلقائي. عادة ما تنص هذه الشروط على أن العقد سيتم تجديده تلقائيًا لفترات إضافية (عادة سنة واحدة) ما لم يقدم أي من الطرفين إشعار كتابي بعدم التجديد، غالبًا قبل 30 إلى 90 يومًا من نهاية الفترة.
فترات الإشعار: تتراوح فترات الإشعار القياسية للإلغاء أو عدم التجديد بين 30 إلى 90 يومًا قبل انتهاء العقد.
رسوم الإلغاء: تتضمن بعض العقود رسوم إنهاء مبكر أو إلغاء، خاصة إذا تم دفع العقد مسبقًا أو تم الإلغاء بعد التجديد التلقائي.
عملية الإلغاء: قد تتطلب بعض الشركات إشعارًا كتابيًا (بالبريد الإلكتروني) للإلغاء، وأحيانًا تقييد الإلغاء عبر الهاتف أو تتطلب خطوات محددة لاستكمال العملية.
برنامج PeoplePath يفي بعدة معايير امتثال رائدة، مما يضمن أمانًا قويًا وحماية البيانات لمستخدميه:
ISO 27001: يحافظ PeoplePath على شهادة ISO/IEC 27001:2013 لنظام إدارة أمن المعلومات (ISMS)، والتي تغطي تشغيل وتقديم منصاته لإدارة المواهب والمجتمعات عبر بنية البرمجيات كخدمة (SaaS).
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): تم تصميم المنصة للامتثال للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، مع توفير أدوات لإدارة الموافقة، وتصدير البيانات، وضوابط خصوصية المستخدمين.
قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA): يدعم PeoplePath أيضًا الامتثال لـ CCPA، مع توفير ميزات مثل إدارة الموافقة وإعدادات خصوصية المستخدمين لتلبية متطلبات هذا القانون في كاليفورنيا.
تضمن هذه المعايير أن عملاء PeoplePath يستفيدون من مستوى عالٍ من الأمان وخصوصية البيانات.
