بابيرفلاي

• تقييم الاحتياجات: فهم متطلبات علامتك التجارية، سير العمل الحالي، وتحديات إدارة الأصول.

• تحديد نطاق الحل: تحديد الوحدات والميزات التي سيتم تنفيذها (مثل DAM، إنشاء محتوى باستخدام القوالب، التكامل).

• إعداد المنصة: تعيين أدوار المستخدمين، الصلاحيات، وإرشادات العلامة التجارية.

• تخصيص القوالب: إنشاء قوالب تحمل العلامة التجارية لأنواع مختلفة من المحتوى.

• التكامل: ربط Papirfly بالأدوات الحالية (مثل CMS، أتمتة التسويق، تسجيل الدخول الموحد SSO).

• استيراد الأصول: ترحيل الأصول الرقمية الحالية إلى DAM من Papirfly.

• تعيين بيانات التعريف: التأكد من تصنيف جميع الأصول وتنظيمها لسهولة الوصول إليها.

• تدريب المستخدمين: توفير جلسات تدريبية للمسؤولين والمستخدمين النهائيين.

• التوثيق: تزويد المستخدمين بأدلة وإرشادات لأفضل الممارسات.

• الاختبار: تنفيذ اختبارات تجريبية لضمان عمل كل شيء كما هو متوقع.

• الإطلاق: تعميم النظام على مستوى المؤسسة.

• الدعم المستمر: الوصول إلى الدعم وخدمة إدارة الحسابات.

تم تصميم Papirfly ليكون قابلاً للتخصيص بدرجة عالية لتلبية احتياجات العمل المحددة:

• قوالب تحمل العلامة التجارية: إنشاء وتعديل القوالب بسهولة لضمان توافق جميع المحتويات مع العلامة التجارية.

• أدوار المستخدمين والصلاحيات: تخصيص حقوق الوصول والتحرير لفرق أو أقسام مختلفة.

• تخصيص سير العمل: تعديل عمليات الموافقة وسير العمل لمطابقة الإجراءات الداخلية.

• التكامل: الاتصال بأنظمة الأعمال الأخرى (على سبيل المثال، منصات التسويق، الإنترانت، تسجيل الدخول الموحد SSO).

• التوطين: إنشاء أصول بعدة لغات للفرق العالمية.

• بوابات تحمل علامة تجارية مخصصة: إنشاء بوابات تعكس مظهر وشعور العلامة التجارية.

نقاط البيانات:

• أكثر من مليون مستخدم منتظم و1500+ علامة تجارية عالميًا، مما يدل على قوة التوسع والقدرة على التكيف (المصدر).

• متوسط العائد على الاستثمار للعملاء 212%، مما يدل على التوافق الفعال مع احتياجات الأعمال.

1. رسوم الإعداد/التنفيذ

• الإعداد الأولي: رسوم لمرة واحدة لتكوين النظام، إنشاء القوالب، والانضمام.
• ترحيل البيانات: رسوم إضافية لترحيل الأصول الكبيرة أو المعقدة.

2. رسوم الاشتراك

• تكاليف الترخيص: رسوم متكررة (شهرية/سنوية) تعتمد على عدد المستخدمين، التخزين، ووحدات الميزات.

3. التخصيص والدمج

• التطوير المخصص: رسوم للميزات أو عمليات الدمج المصممة خصيصًا خارج العروض القياسية.

4. الصيانة والدعم

• الدعم القياسي: عادةً ما يكون مشمولًا في الاشتراك.
• الدعم المميز: قد تتطلب رسومًا إضافية للدعم على مدار الساعة أو الدعم المخصص.
• التدريب المستمر: رسوم لجلسات التدريب الإضافية أو الانضمام لمستخدمين جدد.

5. الترقيات والإضافات

• ميزات جديدة: قد تكون بعض الميزات أو الوحدات المتقدمة بسعر منفصل.

• فريق الانضمام المخصص: يوفر Papirfly فريق انضمام مخصص يوجه العملاء خلال عملية منظمة تشمل مراحل الاكتشاف، التكوين، والتحديد. يهدف هذا النهج لتخصيص النظام ليناسب سير عمل كل عميل واحتياجاته، مما يضمن تسليمًا سلسًا ومخصصًا.

• تدريب متعمق: يتلقى المسؤولون الرئيسيون ومستخدمو الإدارة تدريبًا كاملاً خلال فترة الانضمام لمساعدتهم على الاستفادة القصوى من المنصة. بعد الإطلاق، يتم تدريب جميع المستخدمين بناءً على متطلبات العميل تحديدًا.

• أدلة المستخدم وقاعدة المعرفة: تتوفر أدلة مستخدم شاملة ووثائق لدعم التعلم الذاتي وحل المشكلات.

• الدعم المستمر: يتوفر الدعم عبر البريد الإلكتروني والهاتف خلال ساعات العمل، مع التزامات زمنية للرد. على سبيل المثال، يتلقى بعض العملاء ردودًا خلال 30 دقيقة في ساعات العمل، بينما لدى آخرين نافذة رد خلال ساعتين. توجد قنوات دعم إقليمية متعددة.

• أخصائي تجربة العملاء: بعد الإطلاق، يحصل العملاء على متخصص في تجربة العملاء للمساعدة في الإجابة على الأسئلة وضمان استفادة المستخدمين القصوى من النظام.

• المساعدة الاستباقية: يوفر Papirfly حلول مشكلات استباقية واستجابة سريعة للمكتب الفني ومساعدة في التخطيط لتفعيل ونجاح النظام.

• الامتثال لـ GDPR: يلتزم Papirfly باللائحة العامة لحماية البيانات وغيرها من القوانين ذات الصلة من خلال تنفيذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة.

• أداة إدارة الموافقة: يتضمن النظام أداة لإدارة الموافقة للأفراد الظاهرين في الصور والأصول الأخرى، مما يساعد الشركات في تتبع حالة الموافقة والامتثال لقوانين حماية البيانات.

• المصادقة الآمنة: يدعم Papirfly تدفقات المصادقة الآمنة OAuth2، مما يعزز الأمان حول وصول المستخدمين وتفويض API.

• تدابير تقنية وتنظيمية: على الرغم من أن التفاصيل المحددة غير معلنة، يستخدم Papirfly تدابير أمان قياسية في الصناعة لحماية بيانات العلامة التجارية والشخصية الحساسة المخزنة على منصتها.

• إصدارات الميزات المنتظمة: يصدر Papirfly بانتظام ميزات وتحسينات جديدة لتعزيز قدرات النظام.

• تحديثات SaaS المدارة: تتم إدارة التحديثات بشكل مركزي من قبل Papirfly وتطرح تلقائيًا على العملاء، مما يضمن وصول المستخدمين دائمًا إلى أحدث الوظائف دون تدخل يدوي.

• اتصال شفاف: تتم مشاركة ملاحظات الإصدار وتحديثات المنتج مع العملاء لإبقائهم على اطلاع حول القدرات والتحسينات الجديدة.

• ملكية البيانات: تؤكد سياسات خصوصية Papirfly أن البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال منصتهم تدار وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها مثل GDPR. يحتفظ العملاء بملكية وسيطرة بياناتهم الشخصية وبيانات أعمالهم، بينما يعمل Papirfly كمتحكم أو معالج بيانات حسب اتفاقية الخدمة.

• استخدام البيانات: يعالج Papirfly البيانات الشخصية فقط لأغراض محددة ومشروعة وبموافقة أو على أساس مصلحة مشروعة كما هو محدد في GDPR. لا يستخدمون بيانات العملاء خارج الأغراض المتفق عليها دون إشعار.

• أمان البيانات والوصول إليها: ينفذ Papirfly تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو الاستخدام السيئ. يقتصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين والمعالجات الخارجية الموثوقة بموجب اتفاقيات صارمة.

• قابلية نقل البيانات: رغم أن سياسة الخصوصية لا توضح صراحة إجراءات قابلية نقل البيانات، فإن الامتثال لـ GDPR يعني أن لدى العملاء الحق في طلب الوصول إلى بياناتهم وتلقيها بتنسيق منظم وشائع وقابل للقراءة آليًا. يمكن للعملاء أيضًا طلب حذف أو نقل بياناتهم وفقًا للأحكام القانونية.

• الاحتفاظ بالبيانات: يتم الاحتفاظ بالبيانات فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك الالتزامات القانونية أو الضريبية، وبعد ذلك يتم حذفها أو أرشفتها بأمان.

• ترخيص مرن: كمنصة SaaS، يقدم Papirfly عادة خطط اشتراك مرنة يمكن توسيعها حسب احتياجات المؤسسة. هذا يعني أن العملاء يمكنهم زيادة أو تقليل تراخيص المستخدمين أو التخزين أو وحدات الميزات حسب متطلباتهم.

• عدم وجود شروط ثابتة عامة: لم يتم توضيح الشروط التعاقدية المحددة للتوسع علنًا، ولكن الممارسات القياسية تشير إلى أنه يمكن إجراء تعديلات على التوسع أثناء تجديد الاشتراك أو من خلال تعديلات على اتفاقية الخدمة.

• التوصية بالاستشارة: يُشجع المنظمات على مناقشة احتياجات التوسع مباشرة مع فريق المبيعات أو إدارة الحسابات لدى Papirfly لضمان إجراء التعديلات بسلاسة وفقًا لنمو الأعمال أو تقليصه.

• تحديث شروط الاستخدام: يحتفظ Papirfly بحق تحديث وتغيير أي جزء أو كل شروط الاستخدام الخاصة به، مع نشر الإصدارات المحدثة حسب الأصول. هذا يشير إلى أن الشروط التعاقدية، بما في ذلك سياسات التجديد والإلغاء، قد تتغير مع إشعار العملاء.

• عملية التجديد: على الرغم من أن شروط التجديد الخاصة بـ Papirfly لم تُذكر بشكل علني، إلا أن الممارسات الشائعة تشمل:
  • التجديد التلقائي لفترات متتالية إلا إذا قدم أحد الأطراف إشعارًا كتابيًا بعدم التجديد خلال فترة إشعار محددة قبل نهاية الفترة الحالية.
  • التجديد يتطلب موافقة كتابية متبادلة أو خيار التجديد من خلال إشعار كتابي في الوقت المناسب.
  • قد تتغير رسوم التجديد أو الأسعار عند التجديد مع إشعار مسبق.

  • قد تشمل شروط التجديد معايير أداء أو الامتثال للشروط المتفق عليها.

• الإلغاء: عادة ما يتطلب الإلغاء إشعارًا كتابيًا ضمن إطار زمني محدد قبل تاريخ التجديد لتجنب التجديد التلقائي. قد تتضمن شروط الإنهاء المبكر فترات إشعار وربما رسومًا، حسب العقد.

• تخصيص الشروط: غالبًا ما يمكن التفاوض على شروط التجديد والإلغاء وتخصيصها خلال مناقشات العقود لتلبية الاحتياجات التنظيمية.

• التوصية: للحصول على الشروط الدقيقة، يجب على العملاء مراجعة عقدهم المحدد أو الاتصال بـ Papirfly مباشرةً، حيث لا تقدم شروط الاستخدام المتاحة علنًا بنود تجديد أو إلغاء مفصلة.

• الامتثال لـ GDPR: يلتزم Papirfly باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) التابعة للاتحاد الأوروبي، مما يضمن معالجة البيانات بشكل قانوني، وحماية حقوق أصحاب البيانات، وتدابير حماية البيانات.

• حماية البيانات: ينفذ النظام تدابير فنية وتنظيمية لحماية البيانات الشخصية وبيانات الأعمال، بما في ذلك طرق المصادقة الآمنة وأدوات إدارة الموافقة.

• الامتثال الخاص بالصناعة: تدعم حلول إدارة الأصول الرقمية من Papirfly الامتثال للمتطلبات التنظيمية للصناعات مثل الصناعات الدوائية، حيث يجب أن يلتزم محتوى التسويق بمعايير صارمة.

• أفضل ممارسات الأمان: على الرغم من أن الشهادات المحددة (مثل ISO 27001، SOC 2) لم تُذكر علنًا، يتبع Papirfly ممارسات الأمان القياسية في الصناعة لحماية بيانات العملاء.