خطة P4

1. التقييم والتخطيط الأولي

• يعمل مستشارو Perforce مع فريقك لفهم بيئتك، وسير العمل الحالي، وأهداف المشروع.
• يتم تطوير خطة تنفيذ مخصصة بناءً على متطلباتك وهيكل الفريق.

2. الإعداد والتكوين

• يتم تكوين Helix Plan ليتناسب مع عملياتك، بما في ذلك التكامل مع أنظمة التحكم في الإصدارات والأدوات التطويرية الأخرى.
• تضمن مرحلة الإعداد الأداء الأمثل وتكامل سير العمل بسلاسة.

3. التدريب والتشغيل

• جلسة الإعداد والتشغيل: جلسة لمدة يوم كامل يقوم خلالها Perforce بتكوين Helix Plan وتحضير فريقك للاستخدام.
• تدريب الأساسيات: جلسات نصف يوم، غالبًا ما يتم تقسيمها بحسب أدوار المستخدمين (مثل أعضاء الفريق، مديري المشاريع، مالكي المنتجات)، لتغطية الميزات الأساسية وسير العمل.
• برنامج تدريب المدربين: دورة مكثفة لمدة يومين لما يصل إلى 15 مستخدمًا قويًا، تمكنهم من تدريب أعضاء الفريق الآخرين وتعزيز التبني.
• تدريب مخصص: تتوفر جلسات تدريب إضافية مخصصة لمعالجة المتطلبات الفريدة أو استخدام الحالات المتقدمة.

4. تشغيل المشروع والدعم

• بعد الإعداد والتدريب، يبدأ فريقك في استخدام Helix Plan في بيئة حية.
• تتوفر خدمات الدعم والتحسين المستمر لحل أية مشكلات وضمان النجاح المستدام.

• إعدادات على مستوى المشروع: يمكن للفرق تكوين أطوال السبرينت، وتنسيقات التاريخ، وتحديد أولويات العناصر، والإعدادات الافتراضية لعناصر قائمة الانتظار الجديدة (مثل قصص المستخدمين أو المهام).

• أعمدة وحقول مخصصة: يمكنك إضافة أعمدة مخصصة، مثل قوائم منسدلة للأولويات أو سمات مخصصة لعناصر قائمة الانتظار، لتناسب سير العمل في مؤسستك.

• تخصيص سير العمل وخط الأنابيب: يمكن تعديل سير العمل وخطوط الأنابيب في الوقت الفعلي، مما يسمح لك بتغيير العمليات أثناء تطور عملك.

• لوحات المعلومات والتقارير المخصصة: لوحات المعلومات والتقارير قابلة للتكوين بالكامل، مما يمكّنك من تصور وتتبع المقاييس المحددة التي يحتاجها عملك.

• طرق عرض قائمة على الدور: تتيح أذونات على مستوى الحقل تخصيص المعلومات التي يمكن للمستخدمين المختلفين عرضها أو تعديلها، مما يضمن رؤية كل دور لما هو ذي صلة فقط.

• إمكانيات التكامل: تدعم خطة P4 التكامل مع أدوات أخرى مثل أنظمة التحكم في الإصدارات ومتتبعات المشكلات، وتسمح بعمليات التكامل المخصصة لتوحيد سلسلة الأدوات الخاصة بك.

• قابلية التوسع والنشر: تدعم المنصة عمليات النشر على نطاق واسع (أكثر من 10,000 مستخدم) ويمكن استضافتها في مقر الشركة، أو في سحابات خاصة، أو كحل SaaS.

• سمات مخصصة: يمكنك تعريف واستخدام سمات مخصصة للمخرجات، لدعم العمليات التجارية والمتطلبات الفريدة.

• التحديثات الجماعية والتعديلات الفورية: يدعم العميل الأصلي التحديثات الجماعية والتعديل في الوقت الفعلي، مما يسهل التكيف مع العمليات دون توقف الخدمة.

رسوم الإعداد

• التنفيذ والتدريب: عادةً ما يستغرق الإعداد والتدريب القياسي يومًا إلى يومين. قد يتم تضمين الإعداد الأساسي في رسوم الترخيص، ولكن غالبًا ما يتم فرض رسوم إضافية على التخصيص المتقدم أو أعمال التكامل.

رسوم الصيانة والدعم

• رسوم الصيانة السنوية: تتراوح عادةً بين 15% إلى 25% من تكلفة ترخيص البرنامج الأصلي سنويًا. وتغطي الصيانة التحديثات وإصلاح الأخطاء والدعم الفني.

• مستويات الدعم: يتم تضمين الدعم القياسي عادةً في رسوم الصيانة، ولكن قد يتم فرض رسوم إضافية على الدعم المتميز (مثل التغطية على مدار الساعة).

• رسوم التخصيص: يمكن أن يؤدي تخصيص البرنامج ليتناسب مع سير العمل المحدد أو التكامل مع أنظمة الأعمال الأخرى إلى رسوم إضافية، حسب التعقيد ونطاق العمل.

• الاشتراك أو الترخيص: البرنامج مجاني للفرق الصغيرة (حتى خمسة مستخدمين)، ولكن الفرق الأكبر أو عمليات النشر للمؤسسات تتطلب اشتراكًا مدفوعًا. يختلف التسعير بناءً على حجم النشر والمتطلبات.

• تكاليف إضافية محتملة: قد تنشأ نفقات إضافية من عمليات التكامل المتقدمة، أو مستويات الدعم المتميزة، أو التوسع لعدد كبير من المستخدمين. يجب مناقشة هذه الأمور مع البائع أثناء عملية الشراء.

تقدم خطة P4 (Helix Plan) نظام تدريب ودعم منظم جيدًا لمساعدة المستخدمين الجدد على أن يصبحوا ماهرين بسرعة:

• جلسات تدريب منظمة:
  • تدريب الأساسيات: يتم تقديمها في جلسات نصف يومية، وتشمل الميزات الأساسية، وسير العمل، وأفضل الممارسات. يمكن تخصيص الجلسات حسب أدوار المستخدمين مثل أعضاء الفريق، ومديري المشاريع، ومالكي المنتجات.
  • برنامج تدريب المدربين: دورة مكثفة لمدة يومين للمستخدمين المتمكنين، لتجهيزهم لتدريب الآخرين داخل الشركة ودعم التبني الأوسع.
  • تدريب مخصص: يمكن ترتيب جلسات إضافية لمعالجة سير العمل المحددة أو الحالات المتقدمة.

  • تسليم مرن: يتوفر التدريب عبر الإنترنت وفي الموقع، غالبًا مع تمارين عملية وتدريبات تطبيقية.

• الدعم المستمر:
  • الدعم القياسي: يشمل الوصول إلى الوثائق الحديثة، وتنزيلات المنتجات، وملاحظات الإصدار، وبوابة المجتمع لتقديم وتتبع طلبات الدعم.
  • خدمات الاستشارات: للمشاريع المعقدة أو الترقيات، يمكن للمؤسسات ترتيب مساعدة مباشرة من مستشار معين.
  • تغطية عالمية: يتوفر الدعم عبر المناطق الرئيسية، مع خيارات لدعم موسع أو حرج للعملاء المؤسسيين.

توفر خطة P4 مجموعة من التدابير الأمنية لضمان حماية البيانات:

• ضوابط الوصول والأذونات:
  • الوصول المستند إلى الدور: يمكن ضبط الأذونات بحيث يصل المستخدمون فقط إلى ما هو ذي صلة بأدوارهم.
  • مبدأ الحد الأدنى من الامتياز: يتم تقليل الأذونات الافتراضية، ويتم إدارة امتيازات المشرفين الصارمة ومراجعتها بعناية.

  • حمايات قابلة للتخصيص: يمكن للمسؤولين تخصيص ضوابط الوصول لتناسب هياكل الفريق واحتياجات المشروع.

• أمان الشبكة والبيانات:
  • تشفير SSL/TLS: يتم تشفير جميع البيانات المرسلة بين العملاء والخوادم باستخدام بروتوكولات الصناعة القياسية، مما يوفر الحماية من التداخل أو التلاعب.
  • دعم الجدران النارية وVPN: عادةً ما يتم نشر الخوادم خلف جدران نارية أو داخل شبكات خاصة (VPN) لتقييد الوصول غير المصرح به.

  • تغيير المنافذ الافتراضية وتقوية نظام التشغيل: تشمل الممارسات الأمنية الأفضل تغيير المنافذ الافتراضية وتأمين نظام التشغيل.

• المصادقة وإدارة المستخدمين:
  • سياسات كلمات مرور قوية: دعم من خلال إعدادات أمنية قابلة للتكوين.
  • تعطيل الإنشاء التلقائي للمستخدمين: يمنع إنشاء الحسابات غير المصرح بها.

  • إلزامية إعادة تعيين كلمات المرور: يجب على المستخدمين الجدد إعادة تعيين كلمات المرور الخاصة بهم عند تسجيل الدخول لأول مرة.

• التدقيق والمراقبة:
  • تسجيل شامل: يتم تسجيل جميع الأنشطة الرئيسية، مع دعم لتدوير السجلات وسياسات الاحتفاظ بها.
  • مسارات التدقيق: مراقبة محاولات تسجيل الدخول الفاشلة، وتغييرات الأذونات، وعضوية مجموعة المشرفين.

  • ضوابط مدى الرؤية: إخفاء معلومات إصدار الخادم وقوائم المستخدمين عن المستخدمين غير المصادق عليهم.

• ممارسات أمنية مستمرة:
  • المراجعات المنتظمة: يتم مراجعة وتحديث إعدادات الأمان وضوابط الوصول بشكل دوري.
  • الانخراط الاستباقي: يتم تحديث ممارسات الأمان بانتظام لمواجهة التهديدات الجديدة.

• دورة الإصدار المنتظم:
  تتبع خطة P4 جدول تحديث منتظم، مع إصدارات جديدة، وتصحيحات، وتحسينات يتم توفيرها عدة مرات في السنة. يتم إخطار العملاء بالتحديثات ويمكنهم الوصول إلى ملاحظات الإصدار للحصول على التفاصيل.

• إدارة التحديثات:
  • ملاحظات الإصدار والوثائق: يرافق كل تحديث ملاحظات و وثائق مفصلة لمساعدة المسؤولين على فهم وتنفيذ التغييرات.
  • دعم الترقية: تتوفر خدمات الاستشارات للمساعدة في الترقيات الرئيسية، مما يضمن الانتقال السلس وتقليل الانقطاعات.

  • بوابة المجتمع: يمكن للمستخدمين الوصول إلى التنزيلات، وتتبع التحديثات، وتقديم حالات الدعم.

• أفضل الممارسات:
  • الاختبار والطرح التدريجي: يُشجع المؤسسات على اختبار التحديثات في بيئة تجريبية قبل نشرها في الإنتاج.
  • النسخ الاحتياطي والاسترداد: يتم تدريب المسؤولين على إجراءات النسخ الاحتياطي والاسترداد لحماية البيانات أثناء التحديثات.

ملكية البيانات

• تحكم كامل للعميل: تحتفظ المؤسسات التي تستخدم خطة P4 (Helix Plan) بالملكية الكاملة لبيانات مشاريعها. تعود البيانات التي يتم إنشاؤها وإدارتها ضمن المنصة للعميل، وليس لموفر البرنامج.

• الوصول والأذونات: لدى المسؤولين القدرة على تحديد أدوار المستخدمين وأذوناتهم، مما يضمن وصول الأشخاص المصرح لهم فقط إلى البيانات أو تعديلها أو تصديرها. يدعم ذلك الامتثال لكل من السياسات الداخلية واللوائح الخارجية.

• حوكمة البيانات: تتيح المنصة للمؤسسات تطبيق سياساتها الخاصة في حوكمة البيانات، بما في ذلك قواعد التحكم في الوصول، والاحتفاظ بالبيانات، والامتثال.

قابلية نقل البيانات

• خيارات تصدير مرنة: تقدم خطة P4 إمكانيات تصدير قوية، مما يسمح للمستخدمين بتصدير جميع بيانات المشاريع—بما في ذلك المستخدمين، المشاريع، قوائم العناصر، وتخصيص الموارد—بعدة صيغ:
  • XML: لتصدير البيانات بشكل شامل أو نقلها إلى أنظمة أخرى.
  • Microsoft Excel (.xlsx): للتحليل، والتقارير، أو النقل.
  • نص مفصول بفواصل: للاستخدام في تطبيقات أو قواعد بيانات أخرى.

  • PDF: لمشاركة التقارير والجداول الزمنية.

• إمكانيات الاستيراد: يمكن أيضًا استيراد البيانات من Excel، XML، وMicrosoft Project، مما يجعل التحولات بين الأدوات أو استعادة البيانات أمرًا سهلاً.

• لا يوجد احتكار للمزود: تضمن هذه الميزات أن المؤسسات يمكنها دائمًا استرداد ونقل بياناتها حسب الحاجة، مما يدعم استمرارية الأعمال والامتثال لمعايير نقل البيانات.

• رخص مرنة: تسمح رخص خطة P4 للمؤسسات بزيادة أو تقليل عدد المستخدمين أو المشاريع حسب تغير احتياجاتهم. يتم إدارة هذه المرونة من خلال الاشتراك أو اتفاقيات الشركات.

• تسعير بناءً على عدد المستخدمين: يمكن للفرق الصغيرة (حتى خمسة مستخدمين) استخدام خطة P4 بدون تكلفة. تتطلب الفرق الأكبر أو عمليات النشر للمؤسسات اشتراكًا مدفوعًا، مع تعديل التسعير وفقًا لعدد المستخدمين والميزات المحددة.

• القدرة القابلة للتعديل: يمكن للمؤسسات إضافة أو إزالة تراخيص المستخدمين، أو التوسع إلى مشاريع جديدة، أو تقليل الاستخدام حسب الحاجة. يمكن إجراء التغييرات من خلال بوابة الترخيص أو عن طريق التواصل مع فريق المبيعات أو الدعم الخاص بالمزود.

• لا فقدان للبيانات عند تقليل النطاق: لا يؤدي تقليل عدد المستخدمين أو المشاريع إلى فقدان البيانات. تظل جميع البيانات متاحة للمستخدمين المصرح لهم ضمن حدود الترخيص الحالي.

• دعم التوسع السلس: مع نمو المؤسسات، يمكن إضافة تراخيص وميزات إضافية بسهولة، مما يضمن استمرار المنصة في تلبية المتطلبات المتغيرة.

شروط التجديد

• تجديد تلقائي: عادةً ما تتضمن عقود خطة P4 التجديد التلقائي، مما يعني أن اشتراكك سيستمر للفترة التالية (غالبًا سنويًا) ما لم تقدم إشعارًا بإنهاء العقد.

• فترة الإشعار: لتجنب التجديد التلقائي، يجب عادةً على العملاء تقديم إشعار كتابي بعدم التجديد ضمن إطار زمني محدد—عادةً 30 إلى 90 يومًا قبل تاريخ التجديد. إذا لم يتم ذلك، فقد يؤدي إلى فترة كاملة جديدة من العقد.

• نافذة التفاوض: تعتبر التجديد فرصة لمراجعة وإعادة التفاوض بشأن التسعير، وعدد المستخدمين، ومستويات الخدمة. يتم توثيق أي تغييرات متفق عليها في عقد جديد أو معدل.

• التوثيق: يجب توثيق جميع عمليات التجديد والتغييرات رسميًا والاتفاق عليها من قبل الطرفين.

شروط الإلغاء

• الإنهاء للراحة: تسمح معظم العقود للعملاء بالإلغاء مع إشعار كتابي مسبق، وعادةً ما يتطلب ذلك إشعارًا بين 10 إلى 90 يومًا، حسب الاتفاقية.

• رسوم الإنهاء المبكر: إذا قمت بالإلغاء قبل انتهاء مدة العقد، قد يتم فرض رسوم أو غرامات إنهاء مبكر. يتم تحديد هذه عادةً في العقد وقد تشمل مصادرة الرسوم المدفوعة مقدمًا أو نسبة مئوية من قيمة العقد المتبقية.

• انتقال البيانات: عند الإلغاء، يجب أن يحدد العقد كيفية التعامل مع بياناتك—سواء يمكنك تصديرها، ومدة الاحتفاظ بها، ومتى سيتم حذفها. غالبًا ما يتوفر دعم نقل البيانات للمساعدة في الانتقال.

• إجراء الإلغاء: سيحدد العقد الخطوات المطلوبة للإلغاء، مثل كيفية تقديم الإشعار وأي موافقات أو نماذج مطلوبة.

• الوصول إلى البيانات بعد الإلغاء: عادةً ما تظل البيانات متاحة للمستخدمين المصرح لهم حتى نهاية العقد أو كما هو محدد في الاتفاقية، مما يضمن عدم فقدان البيانات على الفور.

تم تصميم خطة P4 لمساعدة المؤسسات على تلبية مجموعة متنوعة من متطلبات الامتثال الصناعية والتنظيمية:

• SOC 2: تتماشى المنصة مع ضوابط SOC 2، مع التركيز على الأمان، والتوفر، وسلامة المعالجة، والسرية، والخصوصية. يشمل ذلك ممارسات صارمة للاحتفاظ بالبيانات، والتخلص منها، والاستعداد للتدقيق.

• GDPR: تدعم خطة P4 الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات، من خلال توفير ضوابط للوصول إلى البيانات الشخصية، والاحتفاظ بها، وحذفها، والمعالجة القانونية لها.

• ISO 27001: تتوافق ممارسات إدارة أمان المعلومات في المنصة مع معايير ISO 27001، والتي تتطلب إدارة المخاطر بشكل منهجي، ومراقبة العمليات، والتوثيق.

• ISO 27701: عند الاقتضاء، يمكن لبرنامج P4 Plan دعم متطلبات إدارة معلومات الخصوصية كامتداد لـ ISO 27001.

• ضوابط إضافية: تدعم ميزات مثل التحكم في الوصول المستند إلى الدور، ومسارات التدقيق التفصيلية، وتشفير البيانات (سواء أثناء النقل أو أثناء الراحة)، والمراجعات الأمنية المنتظمة، الامتثال وحماية البيانات.