الاستشارة الأولية: الخطوة الأولى تشمل استشارة أولية مع فريق OWOX لمناقشة احتياجات العميل المحددة، والأهداف، والبنية التحتية الحالية للبيانات. تساعد هذه الخطوة في تحديد مصادر البيانات اللازمة، ونطاق المشروع، والموارد المطلوبة.
المدة: 1-2 أسابيع
تكامل مصادر البيانات: يقوم فريق OWOX بدمج مصادر بيانات العميل، مثل Google Analytics وGoogle Ads ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي وأنظمة إدارة العملاء، في منصة OWOX BI Streaming. تتضمن هذه الخطوة إعداد خطوط البيانات لجمع البيانات ومعالجتها في الوقت الحقيقي.
المدة: 2-4 أسابيع
نمذجة البيانات وتحويلها: يقوم فريق OWOX بإنشاء نموذج بيانات يتماشى مع احتياجات أعمال العميل وتحويل البيانات الخام إلى تنسيق منظم مناسب للتحليل. تضمن هذه الخطوة أن البيانات نظيفة ومتسقة وجاهزة لمزيد من المعالجة.
المدة: 2-4 أسابيع
التصور البياني والتقارير: يقوم فريق OWOX بإعداد التصورات والتقارير البيانية باستخدام أدوات مثل Tableau وPower BI أو Google Data Studio. توفر هذه التصورات رؤى حول بيانات العميل، مما يمكنهم من اتخاذ قرارات قائمة على البيانات.
المدة: 2-4 أسابيع
الاختبار وضمان الجودة: يقوم فريق OWOX بإجراء اختبارات شاملة وضمان الجودة للتأكد من أن خطوط البيانات ونماذج البيانات والتصورات دقيقة وتعمل كما هو متوقع.
المدة: 1-2 أسابيع
النشر والتدريب: يقوم فريق OWOX بنشر حل BI Streaming في بيئة العميل وتقديم تدريب شامل لفريق العميل حول كيفية استخدام المنصة بشكل فعال.
المدة: 1-2 أسابيع
الدعم والصيانة المستمرة: بعد النشر، يقدم فريق OWOX دعمًا وصيانة مستمرة لضمان استمرار الحل في تلبية احتياجات العميل المتطورة. يشمل ذلك التحديثات المنتظمة، وإصلاح الأخطاء، وتحسين الأداء.
مستمر
قد تتراوح مدة تنفيذ برنامج OWOX BI Streaming من 9 إلى 20 أسبوعًا (2.5 إلى 5 أشهر)، اعتمادًا على تعقيد المشروع واحتياجات العميل. تشمل هذه الفترة جميع الخطوات المذكورة أعلاه، من الاستشارة الأولية إلى النشر والتدريب.
التكاملات المخصصة: يوفر OWOX BI تكاملات مخصصة للشركات التي تتطلب اتصالات بيانات فريدة. يتيح ذلك للشركات دمج البيانات من مصادر محددة ليست جزءًا من قائمة التكامل القياسية.
قوالب تحويل البيانات: توفر المنصة قوالب تحويل سهلة الاستخدام يمكن تطبيقها لتجميع البيانات أو Normalize أو دمجها لإعدادها للتحليل. تضمن هذه التخصيصات أن تكون البيانات منظمة وفقًا لاحتياجات الأعمال المحددة.
تقارير ولوحات معلومات مخصصة: يتيح OWOX BI للمستخدمين إنشاء تقارير ولوحات معلومات مخصصة مصممة وفقًا لمتطلبات عملهم المحددة. يشمل ذلك اختيار مقاييس وأبعاد معينة لتصور البيانات بطريقة ذات معنى للأعمال.
نمذجة البيانات: تتضمن الخطة المخصصة نمذجة بيانات تم إعدادها من قِبل الخبراء، مما يعني أن خبراء OWOX BI سيقومون بإنشاء نماذج بيانات مخصصة تتناسب مع احتياجات العمل المحددة. يضمن ذلك أن تكون البيانات منظمة ومرتبة بطريقة تتماشى مع أهداف العمل وأغراضه.
تقارير فريدة ودعم رائد في الصناعة: تشمل الخطة المخصصة أيضًا تقارير فريدة ودعم رائد في الصناعة، مما يعني أن OWOX BI ستعمل عن كثب مع العمل لإنشاء تقارير مخصصة وتوفير دعم مخصص لضمان تلبية احتياجات العمل المحددة.
حلول مخصصة: تقدم OWOX BI حلولًا مخصصة للأعمال، والتي تشمل عرضًا شخصيًا لمناقشة أهداف الأعمال المحددة وإنشاء حل مخصص لتحقيق تلك الأهداف.
إقامة بيانات وإعداد تشفير: يمكن للشركات اختيار إقامة بيانات (EU أو US أو عالمي) وتشفير جميع بيانات المستخدم باستخدام مفاتيح مخصصة، مما يضمن تخزين البيانات ومعالجتها وفقًا لمتطلبات الأمان والامتثال الخاصة بالغرض.
تظهر هذه خيارات التخصيص أن برنامج OWOX BI Streaming يمكن تكييفه ليتناسب مع الاحتياجات المحددة للأعمال، مما يضمن جمع البيانات ومعالجتها والإبلاغ عنها بطريقة تتماشى مع أهداف العمل وأغراضه.
رسوم الصيانة والدعم: يشمل OWOX BI الدعم الأساسي لجميع الخطط، والذي يغطي المساعدة في إعداد خطوط البيانات، ومصادر البيانات، والاستخدام العام. تتضمن الخطة المخصصة دعم الأعمال، مما يعني دعمًا أكثر شمولًا وخصصًا لتنفيذات ذات نطاق أكبر.
خطوط بيانات إضافية: للخطة البداية، كل خط بيانات إضافي يكلف 40 دولارًا. يتيح ذلك للمستخدمين دمج المزيد من مصادر البيانات بخلاف خط البيانات الأولي المشمول في الخطة.
حجم البيانات: يعتمد سعر الخطة أيضًا على عدد المستخدمين الفريدين على الويب الذين يتم معالجة بياناتهم من قبل OWOX BI. هذا مهم بشكل خاص بالنسبة لخطط المحترفين والمخصصة، والتي تشمل ميزات أكثر تقدمًا وحجم بيانات أكبر.
التكاملات المخصصة: بينما لم يتم ذكر ذلك صراحة، قد تتطلب التكاملات المخصصة تكاليف إضافية. عادة ما تكون هذه التكاملات مطلوبة لمصادر بيانات فريدة ليست جزءًا من قائمة التكامل القياسية.
التقارير ولوحات المعلومات المخصصة: تتيح المنصة تقارير ولوحات معلومات مخصصة، مما قد يتطلب تطويرًا وإعدادًا إضافيًا. قد تكون هذه التكاليف جزءًا من التكاليف العامة للتنفيذ والدعم.
إقامة البيانات وإعداد التشفير: يمكن للشركات اختيار إقامة البيانات (EU أو US أو عالمي) وتشفير جميع بيانات المستخدم باستخدام مفاتيح مخصصة. تشمل هذه الميزات الخطط الاحترافية والمخصصة، ولكن لم يتم تحديد التكلفة الدقيقة للتشفير المخصص.
استيراد البيانات التاريخية: تشمل خطط النمو والمحترفين استيراد البيانات التاريخية، والتي قد تتطلب تكاليف إضافية اعتمادًا على حجم البيانات التي يتم استيرادها.
نماذج نسبة التخصيص المستندة إلى التعلم الآلي: تشمل الخطة المخصصة نماذج نسبة التخصيص المستندة إلى التعلم الآلي، والتي قد تتطلب تكاليف إعداد وتدريب إضافية.
التكاليف الإضافية لـ OWOX BI تتعلق في الغالب بعدد الأنابيب ومصادر البيانات وحجم البيانات المعالجة. قد تتطلب التكاملات، والتقارير، ولوحات المعلومات المخصصة أيضًا تكاليف إضافية، لكن لم يتم ذكرها صراحة في خطط التسعير.
أدلة خطوة بخطوة: يوفر OWOX BI أدلة تفصيلية خطوة بخطوة لإعداد البرنامج، بما في ذلك جمع البيانات، وتكوين خطوط البيانات، والتصور البياني. تتوفر هذه الأدلة على موقع OWOX BI وتغطي جوانب مختلفة من البرنامج.
دروس فيديو: يقدم OWOX BI دروس فيديو تغطي جوانب مختلفة من البرنامج، مثل إعداد خطوط بيانات الجلسات والبيانات، واستعلام بيانات الحدث في GA4 في BigQuery، واستخدام تتبع الخادم. هذه الدروس متاحة على قناة OWOX BI على YouTube.
مركز المساعدة: يوفر مركز المساعدة في OWOX BI وثائق شاملة وأدلة حول مواضيع مختلفة، بما في ذلك تدفق البيانات، ونماذج النسبة، والتصور البياني. يتضمن مركز المساعدة أيضًا قسم الأسئلة الشائعة وأقسام حل المشاكل لمساعدة المستخدمين في القضايا الشائعة.
فريق الدعم: يمتلك OWOX BI فريق دعم مخصص متوفر لمساعدة المستخدمين في أي أسئلة أو مشكلات قد تكون لديهم. يمكن للمستخدمين الاتصال بفريق الدعم من خلال مركز المساعدة أو عبر البريد الإلكتروني.
جلسات التدريب: يقدم OWOX BI جلسات تدريب للمستخدمين الجدد، التي تغطي أساسيات البرنامج وكيفية استخدامه بشكل فعال. يتم إجراء هذه الجلسات عادةً بواسطة مدربين ذوي خبرة يمكنهم تقديم إرشادات ودعم شخصي.
موارد المجتمع: يتمتع OWOX BI بمجتمع من المستخدمين والخبراء الذين يشاركون المعرفة وأفضل الممارسات عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك المدونات، والندوات عبر الإنترنت، والمنتديات عبر الإنترنت. يمكن للمستخدمين الجدد الاستفادة من هذه الموارد لتعلم كيفية استخدام البرنامج بشكل فعال.
إقامة البيانات: يسمح OWOX BI للمستخدمين باختيار إقامة البيانات (EU أو US أو عالمي) لضمان تخزين البيانات ومعالجتها بما يتماشى مع اللوائح الإقليمية.
التشفير: يقوم OWOX BI بتشفير جميع بيانات المستخدم باستخدام مفاتيح مخصصة، مما يضمن أن تكون البيانات آمنة وتتم حمايتها من الوصول غير المصرح به.
نهج يركز على الخصوصية: تم تصميم OWOX BI Streaming من منظور يركز على الخصوصية، مما يضمن أن يتم جمع المعلومات القابلة للتعرف على الهوية (PII) واستخدامها بشكل آمن.
مقالات أمان البيانات: يتضمن مركز الدعم في OWOX BI مقالات تتناول أسئلة رئيسية حول أمان البيانات، مما يوفر فهماً واضحاً للإجراءات المتبعة للحفاظ على أمان البيانات.
الامتثال لـ GDPR: OWOX BI متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مما يضمن أن يتم جمع البيانات ومعالجتها وفقًا للقوانين الصارمة للائحة العامة لحماية البيانات.
تكرار التحديثات: يتم إصدار تحديثات برنامج OWOX BI Streaming بشكل منتظم، دون ذكر إطار زمني محدد. ومع ذلك، يُفهم أن تكرار التحديثات يكون بشكل متكرر، حيث تهدف البرمجية إلى توفير أحدث الميزات والتحسينات للمستخدمين.
إدارة التحديثات: يتم إدارة التحديثات بواسطة فريق OWOX BI، الذي يتضمن خبراء في تحليل البيانات وتطوير البرمجيات. يضمن الفريق أن يتم اختبار التحديثات بدقة قبل الإصدار لضمان الاستقرار والأداء.
إخطار المستخدم: يتم إخطار المستخدمين حول التحديثات عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك موقع OWOX BI ووسائل التواصل الاجتماعي ونشرات البريد الإلكتروني. يضمن ذلك إبلاغ المستخدمين بالميزات والتحسينات الجديدة حتى يتمكنوا من التخطيط وفقًا لذلك.
تأثير على بيانات المستخدم: تهدف التحديثات إلى الحد من أي تأثير على بيانات المستخدم. يضمن فريق OWOX BI أن التحديثات لا تؤثر على خطوط البيانات أو التقارير الحالية، مما يضمن أن يتمكن المستخدمون من متابعة العمل دون انقطاع.
ملكية البيانات: يضمن OWOX BI ملكية كاملة للبيانات لكل عميل. هذا يعني أن المستخدمين لديهم التحكم الكامل في بياناتهم ويمكنهم إدارتها كما يرون مناسبًا. تؤكد الشركة أنه لن تنتهي البيانات في الأيدي الخطأ.
قابلية بيانات: يدعم OWOX BI قابلية بيانات، مما يسمح للمستخدمين بنقل بياناتهم من شركة إلى أخرى. تساعد هذه الميزة في تقليل تكاليف الانتقال وتوفر للشركات المنافسة الوصول إلى بيانات العملاء القيمة، مما يعزز المنافسة ويعطي المستخدمين القوة.
تدفق البيانات في الوقت الحقيقي بدون ملفات تعريف ارتباط: يضمن OWOX BI Streaming أن يتمكن المستخدمون من جمع ومعالجة البيانات في الوقت الحقيقي دون الاعتماد على ملفات تعريف الارتباط. تساعد هذه الطريقة في الحفاظ على سلامة البيانات وتضمن أن يتمكن المستخدمون من نسب التحويلات إلى الجلسات بشكل صحيح، حتى عندما يأتي جزء كبير من الحركة المرورية من مصادر غير معروفة.
إقامة البيانات: يمكن للمستخدمين اختيار إقامة البيانات (EU أو US أو عالمي) لضمان تخزين البيانات ومعالجتها بما يتماشى مع اللوائح الإقليمية.
التشفير: يقوم OWOX BI بتشفير جميع بيانات المستخدم باستخدام مفاتيح مخصصة، مما يضمن أن تكون البيانات آمنة ومحمية من الوصول غير المصرح به.
أمان البيانات: تؤكد الشركة على أهمية أمان البيانات وتوفر موارد لمساعدة المستخدمين في إدارة بياناتهم بأمان. يتضمن ذلك أدلة حول كيفية استعلام البيانات في GA4 في BigQuery وكيفية استخدام تتبع الخادم لمراقبة سلوك المستخدم بدقة.
القابلية للتوسع: تم تصميم OWOX BI Streaming لمعالجة كميات كبيرة من البيانات ويمكن أن يتوسع أو ينخفض حسب الحاجة. يضمن ذلك أن يتمكن المستخدمون من التكيف مع متطلبات الأعمال المتغيرة دون القلق بشأن قيود معالجة البيانات.
خطط تسعير مرنة: يقدم OWOX BI مجموعة متنوعة من خطط التسعير التي تتناسب مع احتياجات الأعمال المختلفة. يمكن للمستخدمين اختيار الخطة التي تناسب متطلباتهم الحالية والتوسع أو الانخفاض حسب الحاجة. تم تصميم خطط التسعير لتكون مرنة، مما يضمن أن يدفع المستخدمون فقط مقابل الموارد التي يستخدمونها.
معالجة البيانات في الوقت الحقيقي: تقوم OWOX BI Streaming بمعالجة البيانات في الوقت الحقيقي، مما يسمح للمستخدمين بالرد بسرعة على تغيرات ظروف العمل. تضمن هذه القدرة على معالجة البيانات في الوقت الحقيقي أن يتمكن المستخدمون من التوسع أو الانخفاض بسرعة استجابةً لتغيرات السوق أو احتياجات الأعمال.
تحديثات البيانات المؤتمتة: يقوم البرنامج بأتمتة تحديثات البيانات، مما يضمن أن يكون لدى المستخدمين دائمًا إمكانية الوصول إلى أحدث المعلومات. تساعد هذه الميزة المؤتمتة المستخدمين على التوسع أو الانخفاض بكفاءة، حيث يمكنهم الاعتماد على البيانات الدقيقة والمحدثة لاتخاذ قرارات مستنيرة.
حلول قابلة للتخصيص: يوفر OWOX BI حلولًا قابلة للتخصيص يمكن أن تتناسب مع احتياجات الأعمال المحددة. تتيح هذه القدرة على التخصيص للمستخدمين التوسع أو الانخفاض حسب الحاجة، مما يضمن أن تتكيف بنية تحليل البيانات لديهم مع متطلبات المنظمة المتغيرة.
تجديد العقد:
تجديد تلقائي: يتم تجديد العقود تلقائيًا لفترات إضافية مدتها سنة واحدة ما لم تُقدم أي من الطرفين إشعارا كتابيًا للطرف الآخر بعدم التجديد قبل 30 يومًا على الأقل من نهاية الفترة الحالية.
شروط التجديد: سيتم فوترת شروط التجديد ودفعها بالمعدلات الحالية، والتي قد تتغير عن الفترة السابقة.
فترة الإشعار: إذا رغب أي من الطرفين في إنهاء العقد، يجب عليهم تقديم إشعار كتابي قبل 30 يومًا على الأقل من نهاية الفترة الحالية.
إلغاء العقد:
إنهاء بسبب سبب: يمكن لأي من الطرفين إنهاء العقد فورًا بموجب إشعار كتابي إذا لم يعالج الطرف الآخر خرقه الجوهري للعقد خلال 30 يومًا من تلقيه إشعارًا كتابيًا بالخرق.
إنهاء من أجل الراحة: يمكن لأي من الطرفين إنهاء العقد بعد إشعار مكتوب مدته 30 يومًا إذا لم يكن هناك أي أوامر خدمة معلقة.
تأثير الإنهاء: بعد الإنهاء، لن يكون لدى الطرفين أي التزامات أخرى بموجب العقد، باستثناء أي التزامات وواجبات متراكمة تبقى قائمة بعد الإنهاء.
سياسة الاسترداد: إذا تم إنهاء العقد من قبل العميل بسبب خرق OWOX BI الجوهري غير المعالج، ستقوم OWOX BI بتوفير استرداد نسبة تقابل جميع رسوم الاشتراك المدفوعة وغير المستخدمة لبقية الفترة المعنية.
احتفاظ البيانات: بعد الإنهاء، ستجعل OWOX BI النسخة المعنية من منصة Domo متاحة للعميل بدون تكلفة إضافية لفترة قدرها 30 يومًا بعد تاريخ الإنهاء الفعلي لغرض وحيد هو تحميل أو تصدير بيانات المشترك. بعد هذه الفترة، قد تقوم OWOX BI بحذف جميع بيانات المشترك التي بحوزتها أو تسيطر عليها.
ISO 27001: تم بناء OWOX BI Streaming على منصات Google Cloud، والتي تتوافق مع معيار ISO 27001 لإدارة أمن المعلومات. يضمن ذلك أن يتم تخزين البيانات ومعالجتها بشكل آمن، مع وجود تدابير قوية لمنع الوصول غير المصرح به واختراقات البيانات.
PCI DSS: يلتزم OWOX BI Streaming أيضًا بمعيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS)، وهو مجموعة من معايير الأمان المصممة لضمان أن الشركات التي تتعامل مع معلومات بطاقات الائتمان تحتفظ ببيئة آمنة.
GDPR: يتوافق OWOX BI Streaming مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مما يضمن أن يتم جمع البيانات ومعالجتها بما يتماشى مع اللوائح الصارمة للائحة العامة لحماية البيانات. يتضمن ذلك منح المستخدمين السيطرة الكاملة على بياناتهم والتأكد من أن البيانات تتم معالجتها بشفافية وأمان.
معايير أمان Google Cloud: حيث أن OWOX BI Streaming مبني على منصة Google Cloud، فإنه يرث معايير الأمان المتطورة من Google Cloud. يتضمن ذلك تدابير مثل تشفير البيانات، وعمليات التحكم في الوصول، والتدقيقات الأمنية المنتظمة لضمان سلامة وخصوصية بيانات المستخدم.
تظهر هذه المعايير الالتزام بمعايير الامتثال بأن OWOX BI Streaming تأخذ أمان البيانات والخصوصية على محمل الجد، مما يضمن معالجة وتخزين بيانات المستخدمين وفقًا للوائح industry والممارسات الفضلى.
