أوترامز
بواسطة أوترامز
OTRAMS هي منصة شاملة لإدارة موارد مؤسسات السفر (ERP) مصممة لتبسيط وتمكين شركات السفر على مستوى العالم. تدمج أنظمة حجز السفر، وتكاملات واجهات برمجة التطبيقات للموردين، وإدارة الوكلاء، وتخصيص الحزم الديناميكية في حل متكامل وقوي. تشتهر المنصة بموثوقيتها وواجهة المستخدم السهلة وميزاتها المتعددة وبروتوكولات الأمان القوية، مما يجعلها الخيار المفضل لشركات السفر B2B وB2C حول العالم. تدعم OTRAMS مجموعة واسعة من خدمات السفر بما في ذلك حجز الفنادق، وحجوزات الرحلات الجوية، وخدمات النقل، وتأجير السيارات، وحزم الرحلات، وحجوزات المجموعات، والخدمات ذات القيمة المضافة.
تأسست OTRAMS في عام 2005 من قبل Qtech Software، وأطلقت في البداية كمنصة إدارة موارد مؤسسات السفر (ERP) شاملة مع قدرات المكتب الأوسط والخلفي. توسعت لتصبح منصة عالمية بحلول عام 2009، حيث خدمت أكثر من 20 شركة سفر وبدأت في تطوير تطبيقات الهاتف المحمول. بحلول عام 2013، دعمت المنصة أكثر من 50,000 وكيل سفر مسجل وقدمت أكثر من 15 تغذية XML، وحققت زيادة بنسبة 200% في متوسط إيرادات العملاء. نما فريق الشركة إلى أكثر من 60 موظفًا بحلول ذلك الوقت. منذ عام 2017، تم الاعتراف بـ OTRAMS كأفضل مزود تكنولوجيا ERP للسفر في العالم لمدة ثلاث سنوات متتالية، مع أكثر من 177 شريك سفر عالميًا وعملاء في أكثر من 30 دولة، معالجة أكثر من 4,500 حجز يوميًا.
يشير النمو المستدام للشركة، والحضور العالمي، والجوائز الصناعية إلى صحة مالية قوية ومركز قوي في السوق. تعمل OTRAMS كمنتج رائد لشركة Qtech Software، التي تدعم تطويرها وتوسعها.
تتضمن المنصة أكثر من 600 ميزة مدمجة مثل المحاسبة، وإدارة العملاء، وإدارة التسويق، وتكامل وكالات السفر عبر الإنترنت، ومعالجة المدفوعات، والتقارير والتحليل، ودعم متعدد اللغات. تدعم أكثر من 190 شريك سفر، و28 بوابة دفع، وتوفر الاتصال بأكثر من 500,000 فندق و900+ مشغل رحلات جوية. النظام يتميز بوقت تشغيل بنسبة 99.9% ويتعامل مع أكثر من 450 مليون دولار في المعاملات السنوية، مع أكثر من 450,000 معاملة تتم معالجتها سنويًا.
ركزت الشركة على النمو العضوي وتوسيع المنتج باستمرار من خلال إضافة ميزات وتكاملات جديدة. قامت بتوسيع عروض خدماتها لتشمل نماذج أعمال السفر المختلفة مثل وكالات السفر عبر الإنترنت، وشركات إدارة السفر، والموزعين، والمجمعين، وشركات إدارة الوجهات.
تعمل OTRAMS باستمرار على تحسين منصتها بإضافة وظائف جديدة لتلبية متطلبات السوق المتغيرة. تشمل التطورات الأخيرة تكاملات API متقدمة، وقدرات تطبيقات الهواتف الذكية، وحزم ديناميكية، ونظام إدارة محتوى مدمج للتواصل مع العملاء. تركز المنصة على القابلية للتوسع، والتخصيص، والأمان، مما يمكّن العملاء من تعزيز تجربة العملاء بمقدار الضعف وتوسيع العمليات حتى 10 مرات. كما توفر خطة "ابني الآن، وادفع لاحقًا" بنظام SaaS لخفض الحواجز أمام دخول أعمال السفر الجديدة.
تقدر OTRAMS الابتكار وتركيزها على العميل والموثوقية. تفتخر الشركة بتقديم حلول تركز على النمو والأداء مع البساطة وسهولة الاستخدام. توفر دعم عملاء مخصص على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع مديري حسابات رئيسية لجميع العملاء، مما يعكس التزامًا قويًا بنجاح العملاء. تعزز ثقافة الشركة التحسين المستمر والاستجابة لاحتياجات العملاء، مع نهج تعاوني في التخصيص والتطوير.
تخدم OTRAMS قاعدة مستخدمين عالمية تضم أكثر من 200,000 وكيل سفر مسجل في أكثر من 200 دولة. تدعم أكثر من 50 شركة سفر في أكثر من 36 دولة وتغطي قطاعات متنوعة من صناعة السفر بما في ذلك وكالات السفر ووكالات السفر عبر الإنترنت والشركات وشركات إدارة الوجهات والموزعين والمجمعين. لقد ساعدت قابلية توسعة المنصة وتكاملها الواسع مع الموردين العملاء على زيادة حجم الحجوزات بشكل كبير، حيث أفاد بعض المستخدمين بنمو من 15 إلى 150 حجزًا يوميًا خلال عامين. تستفيد المجتمع النشطة من الدعم المستمر والتدريب والتحديثات.
