موقع Ordoro، لا توجد تفاصيل محددة حول عملية التنفيذ أو الجدول الزمني المعتاد لبرمجياتهم. يركز الموقع أكثر على إبراز الميزات والفوائد لاستخدام Ordoro للأعمال التجارية الالكترونية.
بعض النقاط الرئيسية من الموقع:
- تقدم Ordoro تجربة مجانية لمدة 15 يومًا، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان، مما يسمح للتجار بتجربة البرنامج.
- يبرز حل تعقيدات التجارة الالكترونية مثل الشحن وإدارة المخزون وDrop shipping من خلال الأتمتة، والتكاملات، والميزات.
- شهادات من المستخدمين تمتدح Ordoro لسهولة الاستخدام، وتوفير الوقت، وتمكين النمو، ودعم العملاء الجيد.
- يشجع الموقع العملاء المحتملين على جدولة مكالمة مع فريق المبيعات لمناقشة الاحتياجات وكيف يمكن أن تساعدهم Ordoro.
ومع ذلك، لا توجد تفاصيل صريحة عن الخطوات المتضمنة في تنفيذ Ordoro أو المدد الزمنية المعتادة لتأسيس العمل وتشغيله باستخدام برمجياتهم. من المحتمل أن تختلف عملية التنفيذ والمدة بناءً على متطلبات العمل المحددة والتكاملات المطلوبة.
نعم، يمكن تخصيص برنامج Ordoro ليناسب احتياجات العمل الخاصة. وفيما يلي بعض النقاط التي تسلط الضوء على قدرات التخصيص:
ميزات التخصيص
1. قواعد الأتمتة وإعدادات الشحن:
- تسمح Ordoro للمستخدمين بإنشاء قواعد الأتمتة وإعدادات الشحن الخاصة بهم، مما يمكن أن يسهل سير العمل ويقلل من المهام اليدوية.
2. تكاملات API:
- تقدم Ordoro واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة، مما يتيح للشركات التكامل مع تطبيقات طرف ثالث أو تطبيقات مخصصة. وهذا يسمح بتخصيص واسع النطاق لتلبية المتطلبات التشغيلية المحددة.
3. توليد وقراءة رموز شريط UPC:
- يدعم البرنامج إنشاء وقراءة رموز شريط UPC، والتي يمكن تخصيصها لمنتجات مختلفة وسير العمل. تساعد هذه الميزة على تقليل الأخطاء في تنفيذ الطلبات وتبسيط إدارة المخزون.
4. التكامل متعدد القنوات:
- تتكامل Ordoro مع قنوات البيع والموردين المختلفة، مما يسمح للأعمال بإدارة جميع عملياتها من منصة واحدة. يشمل ذلك التكامل مع منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية مثل Shopify وAmazon وeBay وغيرها.
5. لوحة معلومات قابلة للتخصيص:
- يمكن تخصيص لوحة معلومات Ordoro لعرض المعلومات الأكثر صلة بالأعمال، مثل الطلبات والمنتجات وأوامر الشراء والتحليلات. يساعد هذا الشركات على تتبع عملياتها بشكل أكثر كفاءة.
6. بوابة الباعة لDrop shipping:
- يمكن للشركات تفعيل بوابة الباعة لـ Drop shipping، مما يسمح بتوجيه الطلبات تلقائيًا أو يدويًا إلى الموردين. يمكن تخصيص هذه الميزة بناءً على الاحتياجات المحددة للعمل.
7. تحليلات متقدمة وتقارير:
- تقدم Ordoro أدوات تحليلات متقدمة يمكن تخصيصها لمراقبة مجموعة من مؤشرات الأعمال، مثل الإحصاءات المالية، وإحصاءات الشحن، وإحصاءات المخزون، والزبائن الأهم، وأفضل البائعين. يمكن تخصيص التقارير لتلبية احتياجات الأعمال المحددة.
8. تقديم خدمات التوجيه القابلة للتخصيص:
- توفر Ordoro عملية توجيه مجانية لمدة 30 يومًا حيث يقوم محترفون لديهم بإظهار كيفية تخصيص ميزات البرنامج وإعداد قواعد الأتمتة لتلبية احتياجات العمل المحددة.
شهادات العملاء
- تينا يارندي، مؤسسة / الرئيسة التنفيذية لشركة Nature’s Artisan:
- "قضيت حوالي شهر في البحث بدقة عن البرنامج المناسب لعمليات الوفاء لعملي التجاري الالكتروني. كان هناك بالتأكيد بعض العلامات التجارية الكبيرة التي نظرت إليها، لكن في نهاية المطاف، اخترت Ordoro وأنا سعيدة فعلًا أنني فعلت!”
- أنثوني كريزي، نائب رئيس GE Holiday Lighting:
- "تواصل Ordoro إضافة ميزات ذات قيمة كبيرة إلى منصة المبيعات / التخزين / الشحن الرائعة بالفعل. استخدام Ordoro يوفر لنا الوقت والمال.”
رسوم الإعداد:
- لا يبدو أن هناك أي رسوم إعداد مسبق لOrdoro. تعتمد التسعير على خطط الاشتراك الشهرية/السنوية.
تكاليف الصيانة:
- تقدم Ordoro تحديثات البرنامج والصيانة بدون أي تكلفة إضافية كجزء من الاشتراك.
- تنص الشروط على أن "التحديثات للخدمة قد تُقدم وفقًا لتقدير Ordoro بدون تكلفة إضافية على العميل."
رسوم الدعم:
- الدعم عبر البريد الإلكتروني والهاتف مضمن في تسعير الاشتراك لكل من خطط Advanced (349 دولارًا شهريًا) وPremium (499 دولارًا شهريًا).
- لا توجد رسوم إضافية محددة تم ذكرها للوصول إلى خدمات دعم Ordoro.
تكاليف أخرى محتملة:
- إذا تم تجاوز 1,000 طلب في الشهر، هناك رسوم إضافية قدرها 100 دولار عن كل 1,000 طلب إضافي.
- قد تكون هناك رسوم تأخير في الدفع بقيمة 1.5% شهريًا على الأرصدة غير المدفوعة.
- قد تتكبد إضافة المزيد من حسابات المستخدمين فوق ما هو متضمن في الخطة تكاليف إضافية، ولكن لم يتم تحديد ذلك بوضوح.
وفقًا لنتائج البحث، تقدم Ordoro عدة خيارات للتدريب والدعم للمستخدمين الجدد:
1. عملية توجيه وتدريب مجانية لمدة 30 يومًا
تقدم Ordoro عملية توجيه مجانية لمدة 30 يومًا حيث يقوم محترفون لديهم بإظهار كيفية تخصيص ميزات البرنامج وإعداد قواعد الأتمتة لتلبية احتياجات العمل المحددة.
2. دعم العملاء مدى الحياة
تقدم Ordoro دعم العملاء مدى الحياة مشمولًا في خطط الاشتراك. يمكن للمستخدمين التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لأي أسئلة أو مشكلات تواجههم أثناء استخدام البرنامج.
3. توثيق شامل وأدلة فيديو
يحتوي موقع الدعم الخاص بـ Ordoro على مجموعة كبيرة من الدروس، والمقالات الإرشادية، وأدلة الفيديو التي تغطي جوانب مختلفة من البرنامج مثل البدء، الطلبات، الشحن، المنتجات، Drop shipping، وأكثر.
4. منتدى للمطورين
بالنسبة للاستفسارات التقنية الأكثر، يحتوي Ordoro على منتدى للمطورين حيث يمكن للمستخدمين الحصول على دعم يتعلق بواجهة برمجة تطبيقات Ordoro وغيرها من التكاملات المتقدمة.
5. حسابات المستخدمين والأذونات
يسمح Ordoro بإنشاء سجلات مستخدمين منفصلة لأعضاء الفريق المختلفين في الشركة. يمكن أن يساعد ذلك في توفير تدريب قائم على الأدوار للمستخدمين الجدد بناءً على مسؤولياتهم.
6. شهادات العملاء
تسلط العديد من شهادات العملاء الضوء على فريق دعم العملاء المفيد والاستجاب، الذي يمكنه توجيه المستخدمين الجدد خلال عملية الإعداد والتعلم الأولية.
تImplemented Ordoro مجموعة متنوعة من التدابير الأمنية لحماية بيانات العملاء. إليكم النقاط الرئيسية حول التدابير الأمنية المتبعة:
التدابير التكنولوجية والتنظيمية
- حركة المرور المشفرة: تسمح Ordoro فقط بحركة المرور المشفرة (HTTPS) إلى الخدمة، مما يضمن أن البيانات التي يتم نقلها بين المستخدمين والمنصة آمنة.
- المرافق المحكومة: تقع الأنظمة في مرافق محكومة تديرها مزودي الخدمة المعتمدين مثل Amazon Web Services، وGoogle Cloud Platform، وRackspace.
- السيطرة على الوصول: يُطلب من المستخدمين تسجيل الدخول باستخدام كلمات مرور، مما يساعد في حماية البيانات الشخصية من الاستخدام غير المصرح به على أجهزة الكمبيوتر المشتركة.
تخزين البيانات ومعالجتها
- موقع البيانات: قد يتم تخزين ومعالجة البيانات الشخصية التي تجمعها Ordoro في مناطق مختلفة، بما في ذلك الولايات المتحدة، وأي دولة أخرى حيث تدير Ordoro أو الشركات التابعة لها أو مزودو الخدمة مرافق.
- الاحتفاظ بالبيانات: تحتفظ Ordoro بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية الخاصة بها ولمدة معقولة تجاريًا بعد ذلك لأغراض النسخ الاحتياطي، والأرشفة، ومنع أو اكتشاف الاحتيال، أو لأغراض التدقيق.
الالتزام والمعايير
- الامتثال لـ PCI DSS: تلتزم Ordoro بمعيار أمان بيانات بطاقات الدفع (PCI DSS)، وهو المعيار الصناعي الأساسي للحفاظ على مستوى أمان جيد. يشمل هذا الامتثال الحفاظ على شبكة آمنة، وحماية بيانات حامل البطاقة، وتنفيذ تدابير قوية للسيطرة على الوصول، ومراقبة الشبكات واختبارها بانتظام.
إشعار الأمن والاستجابة للحوادث
- إشعار خرق الأمان: تلتزم Ordoro بالامتثال لمتطلبات إشعار خرق الأمان المعمول بها. إذا كان هناك خرق أمان، فسوف تخطر الأطراف المتأثرة كما يتطلب القانون.
- تدابير الاستجابة للحوادث: نفذت Ordoro تدابير وإجراءات مناسبة للاستجابة للحوادث للأنظمة التي تتعامل مع بيانات العملاء أو تحتفظ بها. يشمل ذلك اكتشاف، والإبلاغ عن، وتسجيل، وحل المشكلات التشغيلية وحوادث الأمان في وقت مناسب.
حقوق موضوع البيانات والسرية
- حقوق موضوع البيانات: يمكن للعملاء الوصول إلى بياناتهم الشخصية، والحصول على نسخ منها، وحذفها، وتغييرها، أو تصحيحها، أو طلب تغييرات في استخدام بياناتهم الشخصية من خلال الاتصال بـ Ordoro.
- السرية: يُطلب من كل من Ordoro وعملائها حماية سرية معلومات الحساب، بما في ذلك أسماء المستخدمين وكلمات المرور. كما تضمن Ordoro أن يتم استخدام بيانات العملاء فقط لتوفير الخدمة وأغراض إحصائية بطريقة مجمعة ومجهولة الهوية.
تدابير أمان إضافية
- تقييم المخاطر: تتضمن Ordoro ميزات تنبه التجار حول الطلبات المشبوهة، مثل التباينات بين موقع الطلب وعنوان الفوترة، مما يساعد على منع المعاملات الاحتيالية.
- حماية ضد البرمجيات الخبيثة: تستخدم Ordoro تدابير أمان مناسبة لحماية ضد خطر التسلل وتأثيرات البرمجيات الخبيثة، بما في ذلك مراقبة وتسجيل الوصول إلى أنظمتها وبيانات العملاء.
استنادًا إلى نتائج البحث، لا تذكر Ordoro بوضوح مدى تكرار إصدار تحديثات البرمجيات أو ميزات جديدة. ومع ذلك، هناك بعض النقاط ذات الصلة حول عملية التحديث الخاصة بهم:
1. تذكر Ordoro أن "التحديثات للخدمة قد تُقدم بحسب تقدير Ordoro دون رسوم إضافية على العميل" كجزء من شروطها. وهذا يشير إلى أنه يتم طرح التحديثات والميزات الجديدة بشكل دوري حسب تقديرها.
2. على مدونتهم، هناك منشورات تعلن عن "ميزات جديدة وتحديثات" من عام 2020، مما يوحي بأنها تقدم التحديثات لإضافة قدرات جديدة على البرمجيات مع مرور الوقت.
3. في مراجعة على GetApp، يذكر أحد المستخدمين "التحديث المستمر لوظائف النظام" كواحد من الإيجابيات لاستخدام Ordoro، مما يشير إلى وتيرة تحديث منتظمة.
4. ومع ذلك، لا يتم ذكر أي جدول زمني محدد مثل التحديثات الفصلية، أو الشهرية، إلى آخره، بخصوص تكرارية التحديثات.
فيما يتعلق بكيفية إدارة التحديثات، لا توجد تفاصيل مباشرة متاحة. ومع ذلك، يمكن استنتاج بعض الأمور:
5. تنص Ordoro في شروطها على أن التحديثات تُقدم بلا رسوم إضافية، مما يشير إلى أن التحديثات من المحتمل أن تُطرح لجميع العملاء في الوقت نفسه كجزء من اشتراكهم.
6. لا توجد إشارات حول خيارات إطلاق مضبوطة، أو بيئات تجريبية، أو اختيار العميل في وقت تقديم التحديثات بناءً على المعلومات المتاحة.
7. تذكر شروطها استخدام "مزودي خدمات موثوقين" لاستضافة الأنظمة، مما يشير إلى أن التحديثات قد تتضمن ممارسات نشر برمجيات قياسية في البيئات السحابية من قبل فرقها الفنية.
سياسة Ordoro فيما يتعلق بملكية البيانات والنقل:
ملكية البيانات
وفقًا لشروط وأحكام Ordoro:
- قد تجمع Ordoro البيانات من العملاء فيما يتعلق باستخدام الخدمة ("بيانات العميل").
- يمنح العملاء Ordoro ترخيصًا دائمًا وغير حصري لاستخدام بيانات العميل:
1) لتقديم الخدمة للعميل
2) للاستخدام الإحصائي، شريطة أن تكون البيانات مجمعة ومجهولة الهوية
3) حسب الضرورة لمراقبة وتحسين الخدمة
- يمثل العملاء ويضمنون أنهم يمتلكون جميع الحقوق والسلطة اللازمة لتقديم بيانات العميل إلى Ordoro.
- إن تقديم بيانات العميل لا ينتهك أي التزامات بالسرية أو يخرق حقوق أي طرف ثالث.
إذًا، في جوهرها، بينما يمتلك العملاء بياناتهم، يقدمون لـ Ordoro ترخيصًا واسع النطاق لاستخدام تلك البيانات لتقديم الخدمة، والتجميع، وتحسينات المنتج.
النقل السلس للبيانات
لا تذكر Ordoro بوضوح سياسة نقل البيانات في شروطها أو وثائق الدعم المقدمة. ومع ذلك، هناك بعض النقاط ذات الصلة:
- تنص سياسة الخصوصية الخاصة بهم على أن العملاء يمكنهم الوصول إلى بياناتهم الشخصية، والحصول على نسخ منها، وحذفها، وتغييرها، أو تصحيحها من خلال الاتصال بـ Ordoro.
- يتماشى هذا مع حقوق النقل السلس العامة المنصوص عليها في لائحة حماية البيانات العامة (GDPR) والتي تسمح لموضوعي البيانات بتلقي بياناتهم الشخصية بتنسيق قابل للنقل.
- كمعالج بيانات، يتطلب ملحق معالجة البيانات الخاصة بـ Ordoro منهم مساعدة المراقب للبيانات (العميل) في السماح لموضوعي البيانات بممارسة حقوقهم بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، والتي ستشمل النقل.
لذا، على الرغم من عدم ذكرها بوضوح، يبدو أن Ordoro تسمح للعملاء بتصدير / الحصول على نسخ من بياناتهم حسب الحاجة، تماشيًا مع قواعد حماية البيانات. ومع ذلك، لا يتم توفير أي تنسيقات أو عمليات أو أوقاتی عمل محددة تتعلق بسياسة النقل السلس للبيانات بشكل منتظم.
للأسف، لا تحتوي نتائج البحث المزودة على أي معلومات محددة حول شروط Ordoro للتوسع صعودًا أو هبوطًا بناءً على احتياجات المنظمة المتغيرة.
النقاط الرئيسية ذات الصلة من نتائج البحث هي:
1. تقدم Ordoro خطط تسعير مختلفة بناءً على حجم الطلبات - Express (59 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 100 طلب)، Advanced (349 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 1,000 طلب)، وPremium (499 دولارًا شهريًا لأكثر من 1,000 طلب).
2. بالنسبة لخطة Premium، هناك رسوم إضافية قدرها 100 دولار عن كل 1,000 طلب إضافي تتجاوز الحد الأساسي.
3. تبرز Ordoro أن برمجياتها يمكنها التعامل مع التجار الذين يقومون بمعالجة من 10 إلى 10,000 طلب في اليوم، مما يشير إلى القدرة على التوسع.
4. ومع ذلك، لا توجد تفاصيل واضحة مقدمة عن العملية أو الشروط أو التسعير لترقية / تخفيض الخطط بين الحين والآخر بناءً على تغييرات حجم الطلبات.
5. لا يبدو أن شروط الخدمة الخاصة بهم تغطي سياسات التوسع أو تذكر أي رسوم لترقية / تخفيض.
6. تذكر مراجعات العملاء أن دعم العملاء الاستجابة لـ Ordoro، ولكن لا توفر رؤى حول خيارات التوسع.
شروط تجديد العقد:
1. تحتوي اتفاقيات Ordoro على فترة أولية مدتها شهر واحد، بعد ذلك يتم تجديدها تلقائيًا شهريًا ما لم يوفر أي من الطرفين إشعارًا كتابيًا قبل 10 أيام بعدم التجديد.
2. لا توجد تفاصيل محددة مقدمة حول أي رسوم أو عمليات تجديد.
3. تذكر مراجعات العملاء أن Ordoro "تقوم بتحديث الوظائف باستمرار"، مما يعني أن العقود المجددة ستوفر الوصول إلى أحدث التحديثات والميزات البرمجية.
4. ومع ذلك، لا تُقدم معلومات حول ما إذا كانت العقود المجددة تسمح بإعادة التفاوض حول الشروط، أو تغييرات الأسعار، أو أي تعديلات أخرى.
شروط إنهاء العقد:
5. يمكن لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية إذا كان الطرف الآخر في خرق مادي ويفشل في تصحيح الخرق خلال 10 أيام من استلام الإشعار.
6. يمكن أن تقوم Ordoro على الفور بتعليق وصول العميل إلى الخدمة إذا كان العميل engages in activities harmful، حتى تتم معالجة المشكلة.
7. يمكن للعملاء إلغاء حساباتهم من خلال قسم الفواتير في إعداداتهم الحساب. ستتم معالجة الإلغاء قبل تاريخ الفوترة التالي.
8. بمجرد تقديم طلب الإلغاء، ستتم حذف بيانات الحساب خلال 30 يومًا، وسيتم أرشفة اسم المستخدم بعد 90 يومًا.
9. إذا كان العميل لديه حساب USPS من خلال Ordoro، فسيتم إغلاقه عند الإلغاء، وسيتم استرداد أي طوابع بريد متبقية خلال 30 يومًا.
10. لا تسمح Ordoro بحذف الطلبات، حيث تهدف إلى الاحتفاظ بجميع سجلات المعاملات للعملاء.
بينما تغطي الشروط الشروط الأساسية للتجديد والإلغاء، هناك شفافية محدودة حول الإجراءات المحددة، أو الرسوم، أو المرونة في تعديل الشروط خلال التجديد. تركز المعلومات بشكل أساسي على التجديد التلقائي بعد فترة 1 شهر الأولية وخطوات الإلغاء المباشرة.
للأسف، لا تحتوي نتائج البحث المقدمة على أي معلومات محددة حول المعايير أو الشهادات التي تتوافق معها برمجيات Ordoro.
النقاط الرئيسية ذات الصلة من نتائج البحث هي:
1. تذكر Ordoro أنها تتوافق مع معيار أمان بيانات بطاقات الدفع (PCI DSS).
2. تذكر سياسة الخصوصية الخاصة بهم الامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها ومتطلبات إشعار خرق الأمان، ولكن لا تورد أي تنظيمات أو شهادات محددة.
3. لا توجد إشارات إلى الامتثال للمعايير الصناعية المحددة مثل HIPAA في مجال الرعاية الصحية، أو GxP في علوم الحياة، أو SOC 2 لخدمات السحابة، إلخ.
4. تبرز المراجعات والعملات التسويقية ميزات Ordoro حول إدارة المخزون، وتنفيذ الطلبات، والشحن، إلخ، لكنها لا تغطي الجوانب المتعلقة بالامتثال التنظيمي.
5. تفتقر شروط الخدمة أيضًا إلى أي تفاصيل حول التزام برمجيات Ordoro بمعايير الامتثال المحددة أو كونها معتمدة أو مدققة لمعايير متنوعة.
