الامتثال: الالتزام بمعايير الصناعة مثل GDPR، HIPAA أو ISO 27001، حسب تفاصيل النشر.
أمان الاستضافة: بالنسبة للنشر السحابي، غالبًا ما يتبع مزودو البنية التحتية ممارسات أمان صارمة.
Updates
تكرار الإصدارات: عادةً ما يصدر البائعون تحديثات ربع سنوية أو نصف سنوية، ولكن قد يختلف ذلك.
إدارة التحديث: تتم عبر تحديثات تلقائية (نموذج SaaS السحابي) أو تحديثات يدوية (عمليات تنفيذ داخل الشركة).
ملاحظات الإصدار والاختبار: تأتي التحديثات مع ملاحظات الإصدار التي تفصل الإصلاحات، التحسينات، والميزات الجديدة. عادةً ما يتم إجراء اختبارات شاملة قبل النشر.
إدارة التغيير: عادةً ما يُنصح المنظمات بجدولة التحديثات خلال فترات منخفضة الحركة وضمان وجود نسخ احتياطية.
التحكم في الإصدارات: يقدم بعض البائعين خيارات للعودة إلى الإصدارات السابقة إذا لزم الأمر.
Data Ownership and Portability
ملكية البيانات: عادة ما تحتفظ المؤسسات بالملكية الكاملة لبياناتها المخزنة داخل Ontrack Workflow. يقتصر دور البائع عادة على توفير المنصة والخدمات.
قابلية نقل البيانات: يجب أن يدعم البرنامج تصدير البيانات إلى تنسيقات معيارية (CSV، PDF، JSON، XML ، إلخ)، مما يسمح للمستخدمين باستخراج بياناتهم للنسخ الاحتياطي أو الترحيل إلى أنظمة أخرى.
السياسات: يلتزم معظم مقدمي الخدمة بعدم المطالبة بملكية بيانات العملاء وتقديم خيارات استرجاع البيانات عند الطلب أو عند انتهاء العقد.
الأمان والسرية: يتم حماية البيانات أثناء التشغيل، وتلتزم طرق النقل ببروتوكولات الأمان.
Scaling Up / Down
التوسع المرن: يتيح Ontrack Workflow بشكل عام للعملاء توسيع أو تقليل استخدامهم بناءً على احتياجات الأعمال.
تعديلات العقود: غالبًا ما تنص الشروط على أن التعديلات في تراخيص المستخدم، أو التخزين، أو مستويات الميزات تتطلب إشعارًا مسبقًا (على سبيل المثال، 30-90 يومًا).
التسعير: عادة ما تعكس نماذج التسعير مستوى التوسع، مع مستويات اشتراك مرنة.
تنفيذ التغييرات: قد تتطلب تغييرات التوسع الأكبر وقت إضافي للتنفيذ أو الدمج، وقد تختلف التكاليف وفقًا لذلك.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
شروط التجديد
عادة عقود سنوية أو لعدة سنوات.
بنود تجديد تلقائي ما لم يُذكر خلاف ذلك، مع أحكام لفترات الإخطار (غالبًا 30-60 يومًا مقدمًا).
سياسات الإلغاء:
قد ينطوي الإنهاء المبكر على غرامات أو رسوم، وفقًا لشروط العقد.
عادة ما تكون هناك فترات إشعار مطلوبة (على سبيل المثال، 30 يومًا قبل التجديد)
عادةً ما يتم منح حقوق استرجاع البيانات عند الإنهاء، حيث يوفر البائع دعم تصدير البيانات.
شروط التجديد والإلغاء:
غالبًا ما تحدد البنود بوضوح كيفية ووقت إمكانية إلغاء أي من الطرفين للعقد.
عادة ما يتم تحديد شروط الانتهاك أو عدم الدفع أو الأداء غير المرضي بالتفصيل.
Compliance
أمن البيانات والخصوصية: الامتثال للائحة حماية البيانات العامة للاتحاد الأوروبي، وقانون هيبا لبيانات الرعاية الصحية، اعتمادًا على النشر.
معايير ISO: ISO 27001 أو ISO 9001 لإدارة أمن المعلومات والجودة.
معايير خاصة بالصناعة: معايير الخدمات المالية أو الرعاية الصحية أو التصنيع حسب الاقتضاء.
الشهادات: اعتمادًا على البائع، قد يحمل الشهادات التي تؤكد الأمان أو الجودة أو الامتثال.
