نولوجي سمارت فاكتوري
بواسطة نولوجي
عملية تنفيذ مصنع نولوجي الذكي النموذجية:
الاستشارة الأولية: يرشدك مهندس نولوجي ومدير الحسابات خلال عملية التنفيذ، بدءًا من تقييم احتياجات الاتصال الخاصة بمصنعك وتوافق المعدات.
جلسات التدريب عن بعد: غالبًا ما يتم إجراء ثلاث جلسات تدريبية عن بعد لتعريف فريقك بالبرمجيات، وطرق جمع البيانات، ولوحات المعلومات التشغيلية.
زيارة ميدانية: يتم توفير زيارة ميدانية واحدة لدعم عملي، لضمان الإعداد الصحيح للأجهزة والمستشعرات وواجهات المستخدم على أرضية الإنتاج.
إعداد جمع البيانات: يتم تأسيس الاتصال إما من خلال الأجهزة لوحدات التحكم/PLCs الموجودة، أو المستشعرات اللاسلكية، أو الإدخال اليدوي للمشغل عند أجهزة الكمبيوتر/الأجهزة اللوحية.
تهيئة النظام والتكامل: يتم تخصيص النظام ودمجه مع نظام تخطيط موارد المؤسسات أو أي برامج تصنيع أساسية حسب الضرورة.
مصنع نولوجي الذكي مصمم خصيصًا ليكون مرنًا وقابلًا للتخصيص ليتوافق مع الاحتياجات التجارية المحددة لمختلف المصنعين. فيما يلي النقاط الرئيسية التي تبرز قدرتها على التكيف:
منصة مصممة وقابلة للتكوين: تم بناء النظام ليتكامل بسلاسة مع تهيئات التصنيع وتدفقات العمل الحالية، بغض النظر عن حجم المصنع أو العوامل التشغيلية الفريدة. يمكّن هذا النهج التكيف مع طرق الإنتاج المتنوعة ومتطلبات المصنع.
طرق إدخال بيانات متعددة: يدعم جمع البيانات من مصادر متنوعة، بما في ذلك تغذية مباشرة من الآلات (PLC/المتحكمات)، تجهيزات المستشعرات، والإدخال اليدوي من خلال شاشات المشغل أو الأجهزة اللوحية، مما يوفر خيارات بناءً على معداتك وتدفق العمل.
تهيئة الخط والعمليات: يمكن للمصانع تهيئة تخطيطات الخطوط المحددة، وتحديد معايير وحدات القياس (UOM)، وتتبع أنشطة المشغلين لتعكس إعدادات الإنتاج الفريدة لديهم.
تخصيص تدفقات العمل والتقارير: يمكن للمستخدمين تخصيص لوحات المعلومات، والتقارير، ولوحات القياس الفورية الملونة لمراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية على مستوى المصنع، والآلات الفردية، ونقاط الاختناق، مما يلبي مؤشرات الأداء الخاصة بالشركة.
تكامل API وERP: يمكّن نظام نولوجي من الاتصال المُدار وتكامل API مع معظم أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) والعديد من برامج التصنيع التابعة لجهات خارجية. يدعم هذا التكامل التوافق مع العمليات التجارية الحالية ويزيد من قيمة الاستثمارات القائمة.
خطط تسعير/ميزات متعددة المستويات: تقدم الخطط بأسعار وميزات مرنة حسب الحاجة، بحيث يدفع كل مصنع فقط مقابل ما يحتاج إليه، ويمكنه التوسع مع تطور متطلباته.
قابل للتكيف لمختلف الصناعات والأحجام: الحل ذو تطبيق أفقي، يخدم كل شيء من المصنعين الصغار إلى المؤسسات العالمية، وعبر قطاعات مثل الغذاء، والصناعات الدوائية، والسلع الاستهلاكية السريعة، والتغليف.
شراكة مستمرة للنشر: يعمل نظام نولوجي بشكل وثيق مع كل عميل—عادةً مع مهندس ومدير حسابات—لتوجيه قرارات الاتصال وتخصيص النشر (بما في ذلك التدريب المخصص والتكوين في الموقع).
تنبيهات ومراقبة مخصصة في الوقت الفعلي: يمكن للأعمال التجارية تعيين حدود تنبيه فريدة، وفئات تعطل، وإنشاء تصورات لمصنع الإنتاج تناسب أولوياتها التشغيلية.
مصنع نولوجي الذكي يوفر التدريب والدعم للمستخدمين الجدد، مع التركيز على كل من التأهيل الفني ونجاح العملاء المستمر. فيما يلي العناصر الأساسية:
إرشادات التأهيل المخصصة: يوجه كل عميل مهندس تنفيذ مخصص ومدير حسابات خلال عملية الإعداد والتأهيل.
جلسات تدريب عن بعد: عادةً ما يتم توفير ثلاث جلسات تدريب عن بعد لتعريف المستخدمين بالبرمجيات ولوحات المعلومات وطرق جمع البيانات. تهدف هذه الجلسات إلى إلمام الفرق بالعمليات اليومية وأفضل الممارسات.
زيارة ميدانية: يشمل التنفيذ زيارة ميدانية، حيث يضمن المختص الإعداد المناسب للأجهزة والمستشعرات والواجهات المخصصة لاحتياجات أرضية المصنع.
تدريب المستخدمين خطوة بخطوة: خلال التنفيذ، يتلقى المستخدمون تدريبًا عمليًا في تكوين المستشعرات، وتأسيس الاتصال بالآلات (PLC، العقد اللاسلكية، الأجهزة اللوحية)، وفهم كيفية استفادة بيانات النظام للأفكار التشغيلية.
الدعم المستمر: يوفر نظام نولوجي الوصول إلى فريق الدعم العالمي عبر الهاتف والبريد الإلكتروني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بالإضافة إلى قسم المساعدة الذاتية الذي يحتوي على دروس فيديو ومقالات لمعالجة الاستفسارات الشائعة وتقديم التعليم المستمر.
إدارة نجاح العملاء: يعمل مديرو نجاح العملاء المخصصون مع العملاء بعد التنفيذ لضمان توافق النظام مع الأهداف التجارية المتغيرة، وتقديم المشورة بشأن أفضل الممارسات والتحديثات البرمجية والتكوينات المتقدمة حسب الحاجة.
دعم النشر المستمر والتوسيع: قد تُستخدم المكالمات الأسبوعية أو نصف الشهرية أثناء النشر لمعالجة التحديات، والرد على الأسئلة، ودعم عمليات النشر المرحلية، مما يساعد العملاء على توسيع الاستخدام من عدد محدود من الخطوط إلى مصانع كاملة.
مكتبة الموارد: لدى المستخدمين الجدد إمكانية الوصول إلى قاعدة المعرفة الواسعة لنولوجي والتي تحتوي على أدلة، ودلائل تدريبية، ووسائط تعليمية لتسريع التأهيل وحل المشكلات بشكل مستقل عند الحاجة.
ينفذ مصنع نولوجي الذكي مجموعة قوية من التدابير الأمنية لحماية بيانات المستخدم وضمان عمليات آمنة للمصنعين:
أمان قائم على السحابة على AWS: يتم استضافة البرنامج في بيئة سحابية عامة مخصصة باستخدام خدمات الويب من أمازون (AWS)، مستفيدًا من بروتوكولات الأمان المتقدمة والبنية التحتية لـ AWS لحماية جميع البيانات المستضافة.
تشفير البيانات من طرف إلى طرف: يتم تشفير جميع البيانات المرسلة والمخزنة داخل نظام مصنع نولوجي الذكي، مما يضمن عدم إمكان اعتراض أو الوصول إلى المعلومات التشغيلية والإنتاجية الحساسة بدون إذن.
التحكم في الوصول: يُقتصر الوصول إلى البيانات على أساس الحاجة للمعرفة فقط، مما يعني أنه يمكن للموظفين ومزودي الخدمة المخولين فقط الذين تتطلب أدوارهم الوصول لأغراض تشغيلية استرجاع هذه المعلومات.
الضوابط الإدارية والتقنية والمادية: يستخدم نظام نولوجي نهجًا شاملاً للأمان، ويطبق سياسات إدارية، وضوابط تقنية (مثل التشفير وأمان السحابة)، وحواجز مادية لمنع السرقة أو الوصول غير المصرح به أو فقدان البيانات.
الاحتفاظ بالسجلات وتقليل البيانات: يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية والتشغيلية فقط طالما كان ذلك ضروريًا، بما يتماشى مع المتطلبات التجارية أو التشغيلية أو القانونية. لا يتم الاحتفاظ بالمعلومات إلى أجل غير مسمى لتقليل خطر التعرض لها.
استجابة تسرب البيانات: في حالة حدوث تسرب بيانات أو كشف غير مصرح به (مثل الهجمات الأمنية أو الاحتيال)، يتعهد نظام نولوجي بالتحقيق الفوري، وتقديم التقارير، وإعلام المستخدمين المتأثرين وسلطات إنفاذ القانون، والامتثال للالتزامات القانونية.
المراجعة المنتظمة والإخطار: يتم إبلاغ المستخدمين عبر البريد الإلكتروني في حالة حدوث تسرب للبيانات أو إذا أثرت التحديثات المستمرة على ممارسات الخصوصية والأمان عليهم.
يستخدم مصنع نولوجي الذكي بنية SaaS حديثة (البرمجيات كخدمة) ويدار مع التركيز على التحسين المستمر، الذي يؤثر مباشرة على تكرار التحديثات وإدارتها:
نموذج التسليم المستمر: يستفيد مصنع نولوجي الذكي من نهج تطوير البرمجيات السريع والتسليم المستمر. وهذا يُعني أن التحديثات والتحسينات والميزات الجديدة تُطرح بانتظام وليس من خلال إصدارات ضخمة ونادرة. عادةً ما يتم دفع التحديثات بسلاسة عبر المنصة السحابية، مما يضمن حصول العملاء دائمًا على أحدث إصدار مع أدنى قدر من الاضطراب.
تحديثات آلية ومدارة: نظرًا لأن النظام مستضاف في AWS، فإن التحديثات تُدار مركزيًا بواسطة الفرق الفنية لنولوجي. لا يتعين على المستخدمين تثبيت تصحيحات أو ترقيات يدويًا—يتم تحديث النظام تلقائيًا، مما يضمن استفادة جميع المواقع من الميزات الجديدة وتصحيحات الأمان وتحسينات الأداء فور توفرها.
إصدارات ميزات منتظمة: يطور نولوجي منصته بشكل نشط استنادًا إلى ملاحظات العملاء واحتياجات الصناعة والاتجاهات التشغيلية. وهذا يُمكن من إضافة ميزات جديدة بشكل متكرر مثل لوحات القيادة لمؤشرات الأداء الرئيسية والتكاملات وميزات أتمتة تدفق العمل وأدوات تحليلات البيانات.
أدنى قدر من الاضطراب: تم تصميم التحديثات لتكون غير متداخلة، حيث تحدث عادة خارج فترات الإنتاج الحرجة أو مع إشعار مسبق، بحيث لا يواجه المصنعون أي وقت توقف.
مصنع نولوجي الذكي مصمم ليمنح المصنعين سيطرة قوية على بيانات الإنتاج الخاصة بهم، لكن سياسة ملكية البيانات وقابلية النقل الخاصة به تتبع ممارسات SaaS الحديثة كما هو موضح في الوثائق القانونية والسياسات.
سيطرة العميل: الفلسفة الأساسية في نظام مصنع نولوجي الذكي هي أن البيانات التشغيلية والإنتاجية التي يتم توليدها بواسطة نظامك على منصته مخصصة لاستخدامك لتحسين أداء المصنع الخاص بك.
عدم بيع البيانات: لا يقوم نظام نولوجي ببيع أو تأجير أو الكشف عن بياناتك لأطراف ثالثة بدون موافقتك، إلا إذا تطلب القانون ذلك أو كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة (مثل الاستضافة الآمنة أو التكاملات).
قيود الوصول: يمكن فقط لمستخدميك المصرح لهم وموظفي الخدمة الأساسيين (لأغراض الصيانة أو الامتثال) الوصول إلى بيانات عملياتك، ويخضع ذلك لضوابط وصول على أساس الدور.
حدود الاحتفاظ: يتم الاحتفاظ بالبيانات بما يتوافق مع احتياجات العمل أو العمليات أو المتطلبات القانونية ولا تُحتفظ بها إلى أجل غير مسمى؛ يتم إزالة المعلومات الشخصية أو التشغيلية غير الضرورية بانتظام لتقليل المخاطر.
إمكانية التصدير: يوفر مصنع نولوجي الذكي آليات لتصدير بيانات عملياتك وإنتاجك. لم يتم تحديد التفاصيل (مثل التنسيق والتكرار) بشكل علني، ولكن كما هو الحال مع حلول SaaS الرائدة، يجب أن تتوقع أن تكون قادرًا على استرجاع البيانات ذات الصلة (مثل سجلات الإنتاج والتحليلات) بالتنسيقات الشائعة عند الطلب أو من خلال المنصة.
دعم التكامل: يدعم النظام التكاملات المستندة إلى API، التي تمكن النقل الآلي للبيانات (إلى ERPs أو أنظمة التصنيع الأخرى) واستخراج البيانات لاحتياجات الأعمال المحددة.
مصنع نولوجي الذكي يلتزم بعدة معايير هامة للامتثال ويشمل ميزات محددة لدعم العملاء الذين يعملون في صناعات خاضعة للتنظيم وتركز على الجودة:
الامتثال لـ SOC 2 من النوع الثاني: تدير نولوجي برنامج أمان معلومات يتم تدقيقه بشكل مستقل بموجب SOC 2 من النوع الثاني، مما يُظهر التزام الشركة بضوابط الامتثال الرئيسية لأمان البيانات والخصوصية وسلامة العمليات.
ممارسات التصنيع الجيدة (GMP): تم تصميم المنصة لمساعدة العملاء في صناعات الرعاية الصحية وعلوم الحياة والصناعات الدوائية على تلبية متطلبات GMP. ويشمل ذلك ميزات لتوقيعات إلكترونية وسجلات الدُفعات وفحوصات رقمية للجودة تلبي توقعات الصناعة.
21 CFR الجزء 11 (FDA): مصنع نولوجي الذكي يوفر سجلات تدقيق وقدرات توقيع إلكتروني تتماشى مع متطلبات إدارة الغذاء والدواء الأمريكية 21 CFR الجزء 11 للسجلات والتوقيعات الإلكترونية، مما يدعم العملاء بالتوثيق والشفافية اللازمة.
الملحق 11: يدعم النظام الامتثال للملحق 11 من GMP في الاتحاد الأوروبي، الذي يتناول متطلبات الأنظمة المحوسبة في البيئات الدوائية الخاضعة للتنظيم.
معايير أمان AWS: يتم إدارة جميع بيانات العملاء على خدمات الويب من أمازون (AWS)، والتي تتوافق مع المعايير الأمنية الدولية وتوفر حماية قوية على مستوى البنية التحتية والشبكة والتشفير.
تشفير البيانات: يتم تشفير البيانات أثناء النقل (TLS 1.2+) وعند التخزين (256 بت AES)، مما يلبي معايير عالية للسرية والسلامة.
