نيوستور

نيوستور هي منصة تجارة موحدة تهدف إلى تحويل تجربة البيع بالتجزئة من خلال دمج النقاط الرقمية والمادية بسلاسة. مصممة للعلامات التجارية العالمية في مجال التجزئة، تمكّن هذه المنصة الشركات من تقديم تجارب تسوق حديثة ترتكز على الهواتف المحمولة تعزز من رضا العملاء وتحفز على نمو الإيرادات. من خلال الجمع بين نظام نقاط البيع متعدد القنوات (POS) مع تطبيقات تسوق المستهلك، إدارة الطلبات، التحكم في المخزون، أدوات خدمة العملاء، وبرامج الولاء، تمكّن نيوستور التجار من خلق رحلة تسوق متكاملة وبديهية عبر جميع القنوات - سواء في المتاجر أو عبر الإنترنت أو على الهواتف المحمولة. يعتبر نظام نقاط البيع متعدد القنوات المعتمد على الهواتف المحمولة في نيوستور هو محور خط منتجاتها، حيث يمكّن موظفي المتجر من التعامل مع المبيعات، المخزون، وعلاقات العملاء مباشرة من هواتفهم الآيفون. لم يعد من الضروري وجود سجلات نقدية تقليدية بفضل هذه الاستراتيجية المعتمدة على الأجهزة المحمولة، والتي توفر أيضًا للموظفين الموارد اللازمة لتقديم خدمات فردية. يمكن لفرق المتجر الوصول إلى بيانات العملاء، بما في ذلك تاريخ الشراء وتفضيلاتهم، من خلال أدوات خدمة العملاء المدمجة لتعزيز العلاقات وزيادة متوسط قيمة الطلب (AOV). نظرًا لتصميم المنصة السهل الاستخدام، يمكن للموظفين التكيف معها بسرعة، مما يزيد من الإنتاجية ويرتقي بالتجربة العامة للعملاء.

تتميز نيوستور في إدارة الطلبات ورؤية المخزون، مما يمكن التجار من تقديم خيارات تنفيذ مرنة مثل الشراء عبر الإنترنت، والاستلام من المتجر (BOPIS)، والشحن من المتجر، أو إمكانيات الممرات اللامتناهية. هذا يضمن أن العملاء يمكنهم التسوق بسلاسة عبر القنوات مع تحسين التجار لاستخدام المخزون وتقليل نفاد المخزون. تدمج المنصة البيانات الفعلية من جميع المتاجر والمستودعات، مما يمنح الشركات رؤية موحدة لمخزونها ويمكنها من تلبية طلبات العملاء بكفاءة. تلعب أدوات خدمة العملاء في نيوستور دورًا كبيرًا في توحيد وتوسيع التفاعلات الشخصية مع العملاء عبر المتاجر. من خلال الاستفادة من بيانات الموظف والرؤى حول سلوك العملاء، يمكن للعلامات التجارية تنفيذ استراتيجيات خدمة عملاء مستهدفة تعزز من معدلات التحويل وتزيد من المبيعات. توفر المنصة أيضًا للفرق القيادية رؤى قابلة للتنفيذ حول أداء المتجر، إنتاجية الموظف، ومقاييس تفاعل العملاء لدفع النجاح متعدد القنوات.