مركز المشاريع نيوفورما

تحديد الأهداف وأصحاب المصلحة: تحديد الأقسام (مثل فرق التصميم، مديري المشاريع، BIM/VDC، إدارة المعلومات) التي ستستخدم NPC.

تقييم الأدوات الحالية: تقييم إدارة المستندات الحالية، بيئات بيانات المشروع، أنظمة البريد الإلكتروني، وهياكل المجلدات.

تخطيط البيانات والعمليات: تحديد كيفية ملاءمة NPC مع سير العمل (مجموعات الرسومات، التقديمات، RFIs، الإرساليات، الفحص/التدقيق، والموافقات).

معايير النجاح والمقاييس: وضع مؤشرات الأداء الرئيسية (مثل دورات تقديم أسرع، وتحسين أوقات استرداد المستندات).

تخطيط المشروع والهندسة المعمارية

إعداد البيئة: تحديد ما إذا كان النشر سيكون في الموقع، أو سحابة (إذا كنت تستخدم مكونات NPC التي تتكامل مع نظام Newforma الأوسع)، أو نشر هجين.

نموذج الأمان والوصول: تحديد الأدوار، الصلاحيات، والأمان على مستوى المشروع.

خطة التكامل: قائمة بتكاملات أنظمة ERP، BIM/VDC، ITSM، PPM، البريد الإلكتروني، وتخزين السحابة (مثل SharePoint، OneDrive، Box، إلخ، حسب الإصدار وقدرات الشريك).

ترحيل البيانات والبنية

نطاق الترحيل: تحديد المستودعات، والمجلدات، والبيانات التعريفية التي سيتم استيرادها.

مخطط البيانات التعريفية: تحديد الحقول على مستوى المشروع والمستند (مثل رقم المشروع، التخصص، الحالة، الإصدار، وتاريخ الإصدار).

التنظيف والتطبيع: إزالة التكرارات وتوحيد القواعد التسمية لتحسين البحث والاسترجاع.

سير العمل والموافقات

• قواعد توجيه مخصصة للتقديمات، وطلبات المعلومات، والإرساليات، وحزم التقديمات، والموافقات.

• الإشعارات التلقائية، مسارات التصعيد، وفرض اتفاقيات مستوى الخدمة.

القوالب والنماذج

• قوالب مستندات مخصصة (أغلفة، ونماذج إرسال، وحقول البيانات التعريفية) وفقًا لمعايير الشركة.

البيانات التعريفية ونموذج البيانات

• حقول البيانات التعريفية على مستوى المشروع والمستند؛ يمكن تمكين أو تعطيل الحقول، فرض الحقول الإلزامية، وتعيين قيود القيم.

الأمان والوصول

• التحكم التفصيلي في الوصول حسب الدور (RBAC) لكل مشروع أو مستخدم، وأذونات مفصلة (قراءة، كتابة، موافقة، إدارة).

التقارير ولوحات المعلومات

• تقارير مخصصة، ورسوم بيانية، ولوحات مؤشرات الأداء الرئيسية مصممة للأدوار (مديرو المشاريع، المهندسون، المديرون).

الأتمتة والقواعد

• قواعد مدفوعة بالأحداث لمعاملة المستندات، والتذكيرات، والمعالجة الجماعية.

التكاملات

• موصلات أو تكاملات مع:

  • تخزين السحابة (مثل SharePoint, OneDrive, Box)

  • أنظمة البريد الإلكتروني (Outlook)

  • أدوات BIM والتصميم (وفق توفّر التكامل)

  • أنظمة ERP/المالية (حيثما كان ذلك مدعومًا)

  • أنظمة إدارة علاقات العملاء أو التذاكر (عند الحاجة)

تخصيص واجهة المستخدم

• آراء شخصية محفوظة، عمليات بحث محفوظة، وقوائم وصول سريعة.

التراخيص والتكاليف الأساسية

تراخيص المستخدمين: عادةً ما تستخدم NPC تراخيص حسب الأدوار (مثل مدير المشروع، المصمم، المدير). تختلف التكاليف حسب مستوى الترخيص وما إذا كنت تشتري تراخيص دائمة مع الصيانة أو اشتراكًا.

مراكز المشاريع أو الوحدات النمطية: قد تقوم بعض المؤسسات بترخيص مشاريع أو وحدات متعددة؛ تتناسب الأسعار مع عدد المشاريع أو المستخدمين المتزامنين.

التنفيذ والخدمات

ترحيل البيانات: رسوم لتخطيط وتنظيف وترحيل البيانات من الأنظمة القديمة.

التدريب: جلسات تدريبية للمستخدم النهائي والمديرين (في الموقع أو عن بُعد).

الإعداد والنشر

رسوم الإعداد الأولي/رسوم الإعداد: يفرض بعض الشركاء رسوم إعداد/نشر لمرة واحدة لتغطية إعداد البيئة، وتوصيل VPN/ODBC، وعمليات التكامل الأساسية.

تكاليف الأجهزة/الاستضافة: إذا تم استضافتها في الموقع، قم بتضمين أجهزة الخادم، والمحاكاة الافتراضية، والتراخيص (مثل SQL Server). إذا كانت مستضافة في السحابة، ضع في اعتبارك استضافة السحابة أو الخدمات المدارة.

الصيانة والدعم

الصيانة السنوية/الدعم: عادةً ما تكون نسبة مئوية من رسوم الترخيص (عادةً في نطاق 15–25%، ولكنها تختلف حسب الشريك والعقد).

مستويات الدعم: خيارات دعم قياسية، محسّنة، ومميزة بأوقات استجابة ومستويات خدمة مختلفة.

خيارات التدريب الأساسية

التدريب حسب الدور: مسارات منفصلة لمديري المشاريع والمهندسين/المصممين ومديري المشاريع ومسؤولي تكنولوجيا المعلومات.

تدريب المستخدم النهائي: يغطي المهام اليومية مثل إنشاء/إرسال التقديمات، RFIs، الإرساليات، تسجيل الدخول/الخروج، البحث/التنقل.

تدريب الإدارة: يركز على صيانة النظام، إدارة المستخدمين، أدوار الأمان، النسخ الاحتياطية، الترقيات، والحوكمة.

تدريب ترحيل البيانات / الإعداد: إرشادات حول كيفية تخطيط البيانات التعريفية، تجهيز البيانات، وتنفيذ الترحيل الأولي بأقل تعطيل.

طرق التوصيل

التدريب بقيادة مدرب (ILT): جلسات في الموقع أو افتراضية بقيادة مدربين معتمدين.

التدريب عبر الإنترنت (WBT): وحدات تعليم إلكتروني ذاتية السرعة ومقاطع فيديو.

ورش عمل عملية: تمارين موجهة باستخدام بيئة NPC الخاصة بك أو بيئة اختبارية.

تدريب المدربين: تجهيز القادة الداخليين لتدريب فرقهم بشكل فعال.

محتوى ومقاطع التدريب

مناهج تدريب حسب الدور مع كتيبات، قوائم مراجعة، وأدلة البدء السريع.

قوالب وسير عمل مخطط لتعكس العمليات المقصودة لديك.

دليل الإدارة للصيانة المستمرة، الترقيات، والحوكمة.

خيارات الشهادات: يقدم بعض الشركاء مسارات شهادة رسمية للتحقق من الكفاءة.

مدة التدريب والتخطيط

يمكن أن يتراوح تدريب الإعداد النموذجي من بضعة أيام (للمستخدمين الأساسيين) إلى عدة أيام (بما في ذلك المسؤولين والقادة)، وغالبًا ما يتم تقديمه في جلسات منظمة مرتبطة بجدول النشر.

التدريب المستمر: تحديثات دورية، تدريبات الميزات الجديدة بعد التحديثات، وجلسات إدارة التغيير ربع سنوية / نصف سنوية.

التحكم في الوصول والهوية

التحكم في الوصول المستند إلى الدور (RBAC): صلاحيات تفصيلية على مستوى المشروع أو النظام.

مصادقة المستخدم: التكامل مع أنظمة الهوية القياسية (مثل Active Directory/LDAP) وعند الحاجة، خيارات SSO.

مسارات التدقيق: سجلات النشاط التي توثق من قام بالوصول أو تغيير العناصر، ومتى، وما هي الإجراءات التي تم اتخاذها.

حماية البيانات والخصوصية

تجزئة البيانات: عزل البيانات على مستوى المشروع لمنع الوصول عبر المشاريع.

إصدارات البيانات وعدم التغيير: التحكم في إصدارات المستندات والحالات التاريخية.

سياسات الاحتفاظ بالبيانات: قواعد قابلة للتهيئة لمدة الاحتفاظ بالسجلات ومتى يتم أرشفتها.

نقل البيانات وتخزينها

البروتوكولات الآمنة: التشفير أثناء النقل (TLS) للبيانات المنقولة بين العملاء والخوادم وتخزين السحابة.

أمان التخزين: بناءً على النشر، قد تكون البيانات مقيمة في الموقع، في سحابة خاصة، أو مع مزود استضافة مدارة؛ تتبع التكوينات عادة ضوابط الأمان ذات الممارسات الأفضل للبيئة المختارة.

النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث: النسخ الاحتياطي المنتظم مع نقاط الاسترداد/مرات الاسترداد المحددة، واختبار عمليات الاستعادة كجزء من العمليات.

اعتبارات الامتثال

يمكن أن تتوافق عمليات نشر NPC مع المعايير الشائعة المستخدمة في الصناعات المعمارية والهندسية وما يتصل بها؛ تختلف التفاصيل حسب المتطلبات الإقليمية ونموذج الاستضافة المختار. من المهم مناقشة احتياجات الامتثال الخاصة بك (مثل إقامة البيانات، معايير التشفير) مع شريكك.

وتيرة التحديث

الإصدارات المنتظمة: تصدر الميزات الجديدة، والتحسينات، وإصلاحات الأخطاء بشكل دوري. يمكن أن تكون الوتيرة فصلية أو نصف سنوية، حسب خارطة طريق المنتج والمنطقة.

التحديثات الثانوية مقابل الترقيات الرئيسية: غالبًا ما تحتوي التحديثات الثانوية على تصحيحات الأمان وتحسينات صغيرة؛ قد تقدم الترقيات الرئيسية وحدات جديدة، واجهة مستخدم معاد تصميمها، أو تغييرات كبيرة في سير العمل.

كيفية إدارة التحديثات

مدارة من قبل الشريك أو البائع: وفقًا لنموذج النشر الخاص بك (مستضاف على السحابة، في الموقع، أو هجين)، قد يتم تطبيق التحديثات بواسطة Newforma مباشرة أو بواسطة الشريك بتنسيق مع فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك.

تخطيط الترقية: عادة ما يوفر الشركاء خطة ترقية، فحوصات التوافق، وفترة اختبار/تحقق (تجريبية) قبل ترقيات الإنتاج.

التوافق العكسي والاختبار: عادةً ما تتضمن دورات الترقية التحقق من التكاملات، القوالب، والتخصيصات لضمان التوافق مع الإصدار الجديد.

تأثير التحديثات على التخصيصات

قد تتطلب بعض التخصيصات تعديلات بعد الإصدارات الرئيسية؛ سيقدم الشركاء أو Newforma نصائح حول تأثير الترقية وخطة العلاج.

من الشائع مراجعة سير العمل، القوالب، والبيانات التعريفية بعد إصدار هام لضمان التوافق مع الميزات الجديدة.

الدعم أثناء التحديثات

عادةً ما تشمل عقود الصيانة/الدعم التغطية أثناء فترات الترقية، مع إرشادات حول أفضل الممارسات لتقليل فترة التوقف.

ملكية البيانات

تحتفظ مؤسستك بملكية المحتوى الذي تقوم بتخزينه في NPC (المستندات، البيانات التعريفية، الرسومات، RFIs، التقديمات، الإرساليات، وبيانات المشروع التي تقوم برفعها)

تعمل خدمات Newforma والشركاء كأوصياء لتخزين ومعالجة وإدارة البيانات كجزء من تقديم وظيفة NPC.

تشمل حقوق البيانات عادةً حقوق الوصول للمستخدمين والمديرين المعتمدين كما هو محدد في عقدك.

قابلية نقل البيانات والتصدير

• عادةً ما تدعم NPC تصدير البيانات أو استخلاص بيانات المشروع لأغراض الترحيل، خاصة عند الانتقال إلى نظام آخر أو إنهاء العقد.

• تشمل خيارات القابلية للنقل عادة:

  • تصدير البيانات التعريفية والبيانات المفهرسة/القابلة للبحث.

  • تصدير مستودعات المستندات (مثل الملفات الأصلية وتاريخ الإصدارات) بتنسيقات قياسية.

  • تقديمات، RFIs، إرساليات، ومواد سير العمل بتنسيقات قابلة للتصدير (CSV, XML, أو حزم منظمة) حيثما كان متاحًا.

• يعتمد مستوى القابلية للنقل والصيغ الدقيقة على:

  • نموذج النشر (السحابة مقابل الموقع مقابل الهجين).

  • خيارات احتجاز البيانات وسياسة الاحتفاظ بالبيانات.

  • وجود خطة ترحيل بيانات/خطة خروج تم الاتفاق عليها في العقد.

الاحتفاظ بالبيانات والحذف

• عادةً ما تكون سياسات الاحتفاظ قابلة للتهيئة (مدة الاحتفاظ بالسجلات، متى تتم الأرشفة، ومتى يتم التطهير).

• عادةً ما تتبع الطلبات الخاصة بالحذف وإجراءات تنقية البيانات سياسات الحوكمة الخاصة بك وأية متطلبات خصوصية إقليمية.

• عند نهاية العقد، يجب أن يكون لديك عملية واضحة لإرجاع البيانات أو تدميرها، مع تحديد الجداول الزمنية والتحقق.

الاعتبارات الخاصة بتوطين البيانات والخصوصية

• تتوقف خيارات الإقامة الجغرافية للبيانات على ترتيب الاستضافة (في الموقع، سحابة خاصة، أو سحابة عامة بمراكز بيانات خاصة بالمنطقة).

• عادةً ما يتم تناول الامتثال لقوانين خصوصية البيانات الإقليمية في العقد من خلال ملحقات معالجة البيانات إذا كانت ذات صلة.

خيارات التوسع

• ترتبط تراخيص NPC عادة بعدد المستخدمين واحتياجات المشروع؛ عادةً ما يتطلب التوسع أو التقليص تعديل:

  • عدد تراخيص المستخدمين (حسب الدور أو بناءً على عدد المقاعد).

  • عدد المشاريع أو مراكز المشاريع (إذا استخدم نموذج الترخيص نطاقًا خاصًا بكل مشروع).

  • الوحدات الإضافية أو التكاملات (مثل تخزين السحابة الإضافية، الموصلات)

• عادةً ما تدعم عمليات النشر المستضافة بالسحابة التوسع بسرعة أكبر (أعداد مرنة للمستخدمين، وتوفير أسرع) مقارنة بعمليات النشر في الموقع (تخطيط الأجهزة والسعة).

آثار العقد والتسعير

• يدعم العديد من الاتفاقيات التعديلات متوسطة المدى مع:

  • تغييرات الترخيص المؤقتة عند التجديد التالي أو في تاريخ متفق عليه.

  • تغييرات في الأسعار التدريجية حسب تغييرات عدد الموظفين أو حجم المشاريع

• بالنسبة لتغيرات التوسع الكبيرة، قد يتطلب الأمر عرض سعر إضافي أو تحديث اتفاقية الخدمات الرئيسية.

اعتبارات الحوكمة والنشر

• التخطيط لعمليات الانضمام/الانسحاب، وتوزيع التراخيص، وخطوات إدارة التغيير.

• تأكد من تحديث حوكمة البيانات وأدوار الأمان بالتزامن مع تغييرات المستخدمين.

هيكلية التجديد

• عادةً ما تكون التجديدات سنوية أو لعدة سنوات، حسب العقد.

• قد يكون التسعير ثابتًا للفترة أو خاضعًا لتعديلات التجديد (التضخم، تغييرات النطاق، وحدات جديدة).

• غالبًا ما يتم تأكيد اتفاقيات مستوى الخدمة وشروط الدعم عند التجديد.

الإلغاء وإنهاء العقد

• توضح معظم العقود حقوق الإنهاء، بما في ذلك:

  • الإنهاء للراحة بفترات إشعار (مثل 30-90 يومًا) وأية التزامات للانتهاء.

  • الإنهاء للسبب إذا حدث خرق مادي لم يتم إصلاحه خلال فترة محددة.

• معالجة البيانات عند الإنهاء

  • عادةً ما تتطلب شروط الإنهاء استخراج البيانات/نشرها خلال فترة محددة بعد الإنهاء.

    
    عادةً ما يتم تقييد الوصول إلى البيانات بعد الإنهاء، إلا إذا تم ترتيب تصدير بيانات منفصل أو استمرارية الدعم.

• المساعدة في الانتقال

  • تتضمن بعض العقود خدمات الانتقال للمساعدة في ترحيل البيانات إلى نظام آخر أو منصة بديلة لفترة محددة.

  • قد يكون هناك فترة محددة للدعم الفني أو الخدمات المهنية لدعم عملية الخروج.

الرسوم والمبالغ المستردة

• تعتمد قابلية استرداد المبالغ المدفوعة مقدمًا على المنطقة/الشريك؛ العديد من الاتفاقيات غير قابلة للاسترداد بالنسبة للخدمات التي تم تقديمها بالفعل ولكن قد تقدم أرصدة أو استرداد جزئي في بعض الحالات.

• قد يتم تطبيق الرسوم المستحقة، أو تكاليف تصدير البيانات، أو رسوم الإنهاء حسب العقد.

أطر الأمان والخصوصية (المواءمة العامة)

• يُعد التحكم في الوصول المستند إلى الدور (RBAC) ومسارات التدقيق عادةً من الميزات القياسية.

• تشفير البيانات أثناء النقل (TLS) لتحريك البيانات؛ يمكن تمكين التشفير أثناء التخزين حسب نموذج الاستضافة (السحابة مقابل الموقع).

• عادةً ما يتم دعم تكاملات إدارة الهوية (مثل Active Directory/LDAP، أو SSO).

اعتبارات الامتثال الخاصة بالصناعة والمنطقة

• تغطي الامتثال تعتمد على نموذج الاستضافة والمنطقة. تشمل الاعتبارات الشائعة:

  • متطلبات إقامة البيانات (موقع مركز البيانات وسيادة البيانات).

  • اعتبارات خصوصية مثل GDPR/CCPA للتعامل مع البيانات الشخصية (عند الاقتضاء).

  • معايير أمان معلومات مثل ISO 27001 حيث يحتفظ مزود الاستضافة أو الشريك بالشهادات (يرتبط ذلك غالبًا بنظام الاستضافة وممارسات الشريك أكثر من ارتباطه بـ NPC نفسها).

  • الرقابة على التصدير، إذا كانت ذات صلة بمؤسستك ونوع البيانات.

• بالنسبة للصناعات أو المناطق الخاضعة للتنظيم، يجب عليك طلب:

  • ملحق حماية البيانات (DPA) يوضح أنشطة المعالجة، والمعالجات الفرعية، وضوابط الأمان، وطرق إعلام الانتهاكات الأمنية.