نتريفالز

نقاط البيانات والمرونة:

• نعم، يمكن تخصيص Netrivals إلى حد ما.

الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API): يتيح تخصيصًا مفصلًا و تكاملاً مع الأنظمة الخاصة.

تسعير مرن وتتبع المنتجات: يمكنك تكوين أي المنتجات أو الفئات التي تريد مراقبتها.

القيود:

• قد تتطلب التخصيصات المتقدمة دعمًا أو موارد تطوير إضافية.

• المنصة تعتمد بشكل أساسي على البرمجيات السحابية (SaaS)، مما قد يقيد تخصيصات الخلفية العميقة.

رسوم الإعداد:

• عادة ما تكون متغيرة؛ بعض الخطط تتضمن الانضمام كجزء من الاشتراك، بينما تفرض خطط أخرى رسوم إعداد أولية (تتراوح من 500 دولار إلى عدة آلاف من الدولارات).

تسعير الاشتراك:

• يعتمد على عدد وحدات SKU وحجم قائمة المنافسين وتكرار المراقبة والميزات.

الدعم والصيانة:

• الدعم المستمر غالباً ما يكون مشمول في الاشتراك.

• قد تكون هناك رسوم إضافية لخدمات الدعم المتميز أو إدارة الحساب المخصصة.

رسوم التدريب والتخصيص:

• اختيارية، وتتم محاسبتها بشكل منفصل إذا لزم تدريب موسع أو دعم عند بدء التشغيل.

الانضمام والتدريب:

• عادة ما يشمل عروض حية، جلسات انضمام، وتدريب المستخدم لضمان فهم فريقك لكيفية الاستفادة من المنصة بفعالية.

• يمكن تخصيص التدريبات حسب احتياجات فريقك، بما في ذلك تفسير البيانات، تخصيص لوحات البيانات، وإعداد التنبيهات.

• تقدم بعض الشركات مزودات الخدمة دروسًا تعليمية عبر الإنترنت، ومراكز مساعدة، وأدلة للمستخدمين للتعلم الذاتي.

الدعم المستمر:

• تشمل خيارات الدعم غالبًا المساعدة عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، أو الدردشة.

• قد يكون هناك مديرو حسابات مخصصون أو فرق نجاح العملاء متاحين للإرشاد الاستراتيجي.

• قد تشمل خطط الدعم المميز أوقات استجابة أسرع، جلسات تدريب مخصصة، أو جهات اتصال دعم مخصصة.

التحديثات وتحسين الميزات

• ندوات عبر الإنترنت أو تواصل منتظم بخصوص الميزات الجديدة وأفضل الممارسات.

تشفير البيانات:

• بروتوكولات TLS لنقل البيانات.

• تشفير البيانات المخزنة.

ضوابط الوصول:

• إدارة الوصول حسب الدور.

• بروتوكولات مصادقة المستخدم، بما في ذلك خيارات تسجيل الدخول الأحادي (SSO).

الامتثال والشهادات:

• قد تلتزم بمعايير الصناعة مثل GDPR أو شهادات ISO أو تقارير SOC.

خصوصية البيانات:

• سياسات واضحة لخصوصية البيانات.

• عمليات تدقيق أمان دورية واختبارات للكشف عن الثغرات.

النسخ الاحتياطي وخطط التعافي من الكوارث

• نسخ احتياطية دورية.

• خطط التعافي من الكوارث لضمان سلامة البيانات وتوفرها.

دورة الإصدار:

• عادةً ما تصدر Netrivals تحديثات ربع سنوية أو نصف سنوية، لكن ذلك قد يختلف.

• قد تتضمن التحديثات ميزات جديدة، تحسينات في الأداء، إصلاحات للأخطاء، وتصحيحات أمان.

الإدارة والنشر:

• عادة ما يتم نشر التحديثات بسلاسة في بيئة البرمجيات السحابية دون تدخل المستخدم.

• يتم توفير إشعارات حول التحديثات القادمة عادةً مسبقًا.

• قد يتم طرح بعض الميزات أو التغييرات الجديدة تدريجياً لمراقبة التأثير.

ملكية البيانات:

• توضح Netrivals عادة أن العملاء يحتفظون بملكية بياناتهم.

• تعمل المنصة كمعالج بيانات، بحيث تبقى جميع البيانات التي تم جمعها وتوليدها ملكًا للعميل.

الوصول إلى البيانات وتصديرها:

• عادة ما يكون للعملاء الحق في الوصول إلى بياناتهم وتنزيلها وتصديرها في أي وقت.

• يمكن غالبًا تصدير البيانات بتنسيقات قياسية مثل CSV أو Excel أو عبر الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات.

حذف البيانات:

• عند إنهاء العقد، يمكن للعملاء طلب حذف بياناتهم من أنظمة Netrivals، مع احترام قوانين الخصوصية.

خطط اشتراك مرنة:

• غالبًا ما تقدم Netrivals خططًا متدرجة يمكن زيادتها أو تقليلها حسب عدد وحدات SKU أو المنافسين أو الميزات.

• تسمح العديد من الخطط بإجراء تعديلات خلال فترة الاشتراك مع حد أدنى من الرسوم أو بدون رسوم.

شروط العقد:

• قد تتم معالجة التغييرات في النطاق من خلال تعديلات بسيطة على الخطة أو الترقية/التخفيض.

• قد تتطلب بعض التعديلات إشعارًا مسبقًا (مثل 30 يومًا).

شروط التجديد:

• عادة ما يتم التجديد تلقائيًا سنويًا ما لم يتم الإلغاء قبل تاريخ التجديد.

• غالبًا ما يتم إرسال إشعارات التجديد مسبقًا (30-60 يومًا قبل التجديد).

سياسة الإلغاء:

• يمكن للعملاء عادة الإلغاء مع إشعار مسبق قبل تاريخ التجديد.

• قد تتضمن بعض العقود شروطًا دنيا (مثل 12 شهرًا).

• تختلف سياسات الاسترداد: غالبًا لا يوجد استرداد للفترات الجزئية.

الإنهاء:

• بعد الإلغاء، يحتفظ العملاء عادة بإمكانية الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة.

• يمكن عادة الوصول إلى البيانات بعد الإنهاء لفترة سماح معينة؛ بعد ذلك، قد يتم حذف البيانات.

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):

• تلتزم Netrivals باللائحة العامة لحماية البيانات، وتضمن خصوصية البيانات وحقوق المستخدمين الأوروبيين.

معايير ISO:

• من المرجح الالتزام بمعيار ISO/IEC 27001 لإدارة أمن المعلومات.

شهادات SOC:

• يسعى بعض مزودي البرمجيات كخدمة للحصول على شهادات SOC 2 أو SOC 3 لإثبات ضوابط أمان البيانات.

معايير أخرى:

• قد يلتزم بقوانين خصوصية البيانات الإقليمية (مثل CCPA في كاليفورنيا).