NetAnswer عبارة عن منصة متخصصة لإدارة ومشاركة المجتمع، مصممة لشبكات الخريجين، الجمعيات المهنية، المنظمات غير الربحية، والمؤسسات التعليمية العليا. تدمج جميع أدوات المجتمع—إدارة علاقات العملاء، الفعاليات، جمع التبرعات، الإرشاد، لوحات الوظائف—في حل SaaS قابل للتخصيص بالكامل. تقع في كوربفوا (باريس)، ولديها أكثر من 260 عميلًا وتدير أكثر من 3 ملايين عضو عبر أكثر من 180 شبكة.
تأسست في عام 2003، نشأت من الحاجة إلى إدارة شبكات الخريجين في وقت كانت الأدوات التقليدية غير متوفرة .
عملت بشكل مستقل لما يقرب من عقدين، مع التركيز على التطوير السريع وعلاقات العملاء المخصصة .
NetAnswer تقدم نظامًا بيئيًا قويًا يتضمن:
إدارة علاقات العملاء والعضوية: ملفات الأعضاء، بوابات الأعضاء الخاصة، إدارة البيانات، البحث المتقدم، دعم متعدد اللغات
الفعاليات والمشاركة: تقويم فعاليات كامل، صفحات مخصصة، مسح شارات، حملات بريد إلكتروني، ورش عمل
الوظائف والإرشاد: لوحات وظائف، مطابقة مهنية، أدوات إرشاد، تتبع الرعاية
جمع التبرعات والفوترة: المساهمات، إدارة المستحقات، المدفوعات الإلكترونية (سترايب، باي بلاق، ليديا)، الفواتير، الإيصالات
موقع إلكتروني ونظام إدارة المحتوى: منشئ مواقع مخصص، تطبيقات جوال، منشورات، إعلانات مبوبة، منتديات، مساحات خاصة
أدوات الاتصال: النشرات الإخبارية البريدية، الرسائل النصية القصيرة، الاستطلاعات، التصويت، برامج السفراء
يحافظ على عقلية تركز على العميل وسريعة الاستجابة مع علاقات قوية بالعملاء، بتوجيه من استمرار القيادة (المدير فابريس ويلثيان والمدير التقني لوك فيفري لا يزالان في مناصبهما)
يخدم أكثر من 260 عميلًا، بما في ذلك شبكات الخريجين، جمعيات المدارس، المجتمعات غير الربحية والشركات، ويغطي أكثر من ثلاثة ملايين ملف شخصي للأعضاء
تقييمات المستخدمين (كابتيرا، جيت آب) عالية—عادةً بين 4–5/5—وتسلط الضوء على التخصيص، القوة، والدعم المميز
الفوائد المبلغ عنها تشمل توسيع الأحداث إلى المئات شهريًا، وتوفير كبير في الوقت من خلال الأتمتة، وطبيعة النموذجية
