يعمل أخصائيو MYR POS مباشرة مع فريقك لتخصيص النظام وفقًا لسير العمل واحتياجات مطعمك. يضمن ذلك أن يتناسب نظام نقاط البيع بسلاسة مع العمليات الموجودة.
2. إعداد القائمة
يتم إعداد قائمتك داخل النظام، مهما كانت معقدة. تساعد هذه الخطوة في تبسيط عملية تلقي الطلبات والتواصل مع المطبخ لضمان الكفاءة والدقة.
3. التثبيت (موقعي أو عن بعد)
يمكنك الاختيار بين التثبيت في الموقع أو عن بعد. يضمن فريق MYR أن جميع الأجهزة والبرمجيات مثبتة وتعمل بشكل صحيح. إذا كانت المعدات والإنترنت جاهزين، يستغرق التثبيت في الموقع عادةً أقل من ساعة واحدة.
4. ترحيل البيانات
إذا كنت تنتقل من نظام نقاط بيع آخر، يساعد MYR في نقل بياناتك الحالية لضمان انتقال سلس دون فقدان معلومات هامة.
5. التدريب
يتم توفير التدريب لموظفيك. تم تصميم نظام MYR POS ليكون بديهيًا وسهل التعلم، مما يقلل من وقت وتكلفة التدريب، حتى للفرق التي لديها خبرة في منصات أخرى.
6. التشغيل والدعم المستمر
بمجرد الانتهاء من الإعداد والتدريب، يمكنك البدء في استخدام النظام فورًا. يقدم MYR دعمًا فنيًا مستمرًا ويمكنه الاستجابة بسرعة لأي طلبات مخصصة.
الجدول الزمني النموذجي
الإعداد الكامل: حتى 3 أسابيع، حسب توافر فريقك للتدريب وإعداد القائمة.
التثبيت في الموقع: أقل من ساعة واحدة، بشرط أن تكون المعدات والإنترنت جاهزين.
إجمالي الوقت المتوقع: خطط لما بين 3 إلى 5 ساعات للتثبيت والتدريب، بالإضافة إلى أي وقت إضافي لإنشاء القائمة والتخطيط.
Customisation
مرونة القائمة: يمكنك إعداد وتعديل قائمتك بالتفصيل، بما في ذلك تعيين أسعار مخصصة لكل عنصر حسب الموقع ونوع الطلب (تناول الطعام في المطعم، الطلب الخارجي، التوصيل) والمنصة. هذه الميزة مثالية للأعمال متعددة المواقع أو الامتيازات التي تحتاج إلى تقديم أسعار أو عناصر قائمة مختلفة.
الطلب عبر الجوال بعلامتك التجارية: يوفر MYR POS حلول العلامة التجارية البيضاء التي تتيح لك إطلاق تطبيق للطلب عبر الجوال يحمل علامتك التجارية ليوفر تجربة سلسة للعملاء.
الإدارة المركزية: يمكن للامتيازات والأعمال متعددة المواقع إدارة جميع المواقع من لوحة تحكم واحدة، مع ضوابط متقدمة لإدارة القائمة والتسعير والعروض الترويجية في كل موقع.
إيصالات مخصصة: يمكن تخصيص الإيصالات لتعكس علامتك التجارية أو لتضمين معلومات محددة مطلوبة لعملك.
خيارات التكامل: يدمج MYR POS مع معالجات دفع ومنصات توصيل وبرمجيات محاسبة متنوعة، مما يدعم مجموعة متنوعة من تدفقات العمل.
تقارير مخصصة: يوفر النظام تقارير قابلة للتخصيص وتحليلات فورية لمساعدتك في تتبع المبيعات والمخزون ومؤشرات الأداء الرئيسية عبر كل المواقع.
أدوات الامتياز: تتوفر ميزات لإدارة الإتاوات، تتبع الرسوم، وتقديم تقارير مخصصة لكل صاحب امتياز، مع تمكين كل من المانح وصاحب الامتياز من الحصول على البيانات اللازمة.
توافق الأجهزة: بينما يقدم MYR أجهزته الخاصة، يمكنك أيضا استخدام أجهزة خارجية متوافقة للحصول على مزيد من المرونة التشغيلي.
Additional Costs
اشتراك شهري: أسعار نظام نقاط البيع في MYR عادةً ما تبدأ من حوالي 50 إلى 80 دولارًا أمريكيًا شهريًا للباقات الأساسية. الخطط الأكثر تقدمًا التي تتضمن مزايا وتكاملات إضافية قد تكلف 150 دولارًا أو أكثر شهريًا، حسب متطلباتك وحجم عملك.
تكاليف الأجهزة: يتم بيع الأجهزة (مثل أجهزة iPad، والحاملات، والطابعات، وصناديق النقد) بشكل منفصل. عادةً ما يتراوح إعداد محطة نقاط البيع الكاملة بين 1,500 إلى 2,000 دولار. أحيانًا تتوفر خيارات تمويل.
رسوم الإعداد: عادةً لا توجد رسوم إعداد مخفية. يغطي الاشتراك الشهري معظم الميزات ومرحلة الإعداد. ومع ذلك، ستحتاج إلى شراء الأجهزة إذا لم يكن لديك أجهزة متوافقة بالفعل.
الصيانة والدعم: الدعم الفني القياسي وصيانة البرمجيات مشمولان ضمن الاشتراك الشهري. لا توجد رسوم إضافية للدعم الروتيني.
تطوير مخصص: معظم احتياجات التخصيص (مثل إعداد القائمة، العلامة التجارية، والتكاملات القياسية) مشمولة ضمن الاشتراك. إذا كنت بحاجة إلى تطوير مخصص للغاية أو فريد من نوعه، قد تكون هناك رسوم إضافية. عادةً ما تكون هذه الضرورات فقط للأعمال التجارية ذات المتطلبات المحددة أو غير العادية.
تكاملات الجهات الخارجية: التكاملات مع منصات التوصيل والحسابات الرئيسية مشمولة ضمن الاشتراك، دون رسوم إضافية للتكاملات المدعومة.
لا توجد رسوم مخفية: يشتهر MYR POS بتسعير شفاف، دون رسوم أو تكاليف مفاجئة للميزات الأساسية.
Training
يقدم نظام نقاط البيع MYR POS تجربة إعداد شاملة للمستخدمين الجدد، بما يشمل:
تدريب مباشر وشخصي: يحصل العملاء الجدد على جلسات تدريب مباشرة عبر الإنترنت بقيادة أخصائي نجاح عملاء. يتم تخصيص هذه الجلسات لتلبية احتياجات عملك وتغطي كل شيء بدءًا من إعداد القائمة وحتى العمليات اليومية، مما يضمن أن فريقك واثق باستخدام النظام.
قاعدة معرفة: يحصل المستخدمون على وصول على مدار الساعة إلى قاعدة معرفية مفصلة تحتوي على أدلة خطوة بخطوة، ودروس تعليمية، وإجابات على الأسئلة الشائعة.
دعم مستمر:
دعم هاتفي: تحدث مباشرة مع أخصائيي الدعم للحصول على المساعدة الفورية.
بوابة مكتب المساعدة: قدّم وتتبع طلبات الدعم عبر الإنترنت.
الدعم عبر البريد الإلكتروني: تواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني للحصول على المساعدة بسرعة.
موارد الخدمة الذاتية: الحصول على مقاطع فيديو تعليمية ومواد توثيقية لحل المشكلات أو التعلم بمفردك.
Security Measures
يتبع MYR POS ممارسات أمان قوية لحماية بيانات الأعمال والعملاء:
تشفير كامل من البداية للنهاية: يتم تشفير جميع البيانات الحساسة، بما في ذلك معلومات الدفع، أثناء النقل والتخزين.
الوصول حسب الدور: يمكن تعيين أذونات المستخدمين بحيث يمتلك الموظفون المعتمدون فقط حق الوصول إلى المعلومات الحساسة والوظائف الحيوية للنظام.
التحقق الثنائي: توفر طبقات إضافية من الأمان للمساعدة في منع الوصول غير المصرح به.
تحديثات الأمان المنتظمة: يتم تحديث النظام بانتظام لمعالجة الثغرات والحفاظ على الامتثال للمعايير الصناعية مثل معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS).
الشبكات الآمنة: تم تصميم النظام ليعمل على شبكات آمنة وخاصة، ويتم تشجيع الشركات على استخدام جدران حماية وبرمجيات مكافحة الفيروسات.
أمان الأجهزة الفعلية: يُنصَح الشركات بتأمين أجهزة نقاط البيع فعليًا وتقييد الوصول عليها للموظفين الموثوقين فقط.
الامتثال التنظيمي: يتبع MYR POS اللوائح الخاصة بحماية البيانات ولديه بروتوكولات للتعامل والكشف عن البيانات بشكل قانوني.
Updates
تحديثات البرامج المنتظمة: يصدر نظام MYR POS تحديثات منتظمة لمعالجة الأمان، وتحسين الميزات، وضمان التوافق مع الأجهزة وأنظمة التشغيل الجديدة.
عملية تحديث مُدارة: عادةً ما تتم معالجة التحديثات بالتنسيق مع فريق دعم MYR، مع تزويد المستخدمين بإشعارات حول التغييرات القادمة.
خيارات تلقائية ويدوية: يمكن تطبيق التحديثات تلقائيًا أو يدويًا، اعتمادًا على تفضيلات وإعدادات عملك.
دعم أثناء التحديثات: يتوفر فريق الدعم للمساعدة في أي استفسارات أو تدريب متعلق بالميزات الجديدة التي تم تقديمها في التحديثات.
Data Ownership and Portability
ملكية البيانات: مع MYR POS، تحتفظ بملكية بياناتك الشخصية وبيانات عملك. لديك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وطلب نسخة منها في أي وقت. يدعم MYR POS قدرتك على التحكم في معلوماتك ويضمن الشفافية في كيفية التعامل مع بياناتك.
قابلية نقل البيانات: إذا كنت ترغب في نقل بياناتك إلى نظام أو مزود آخر، سيقوم MYR POS بتوفير معلوماتك بتنسيق إلكتروني شائع الاستخدام عند الطلب. يسهل ذلك نقل بيانات عملك حسب الحاجة.
حذف البيانات: يمكنك طلب حذف بياناتك عندما لا يكون هناك سبب صالح لمعالجتها من قبل MYR POS، أو إذا لم يكن هناك أساس قانوني للاحتفاظ بها. سيقوم MYR POS بحذف أو إخفاء بياناتك في أقرب وقت ممكن بشكل معقول، مع احتمال بقاء بعض المعلومات في النسخ الاحتياطية أو الأرشيفات لأسباب قانونية أو تشغيلية.
Scaling Up / Down
نموذج الاشتراك: يعمل MYR POS بنظام الاشتراك، مع شروط محددة في اتفاقيتك (شهريًا أو سنويًا).
التوسع: إذا نما عملك واحتجت إلى إضافة المزيد من المواقع أو الأجهزة أو الميزات، يمكنك تعديل اشتراكك وفقًا لذلك. سيتم تحديث الرسوم بناءً على الخدمات الجديدة، وسيتم إخطارك مسبقًا (عادةً قبل 30 يومًا على الأقل) بأي تغييرات في الرسوم قبل التجديد الخاص بك.
التقليص أو الإنهاء: لتقليل مستوى الخدمة أو إنهاء اشتراكك، يجب عليك إرسال إشعار كتابي قبل 30 يومًا على الأقل من نهاية فترة اشتراكك الحالية. عادةً لا يُسمح بالإلغاء المبكر قبل نهاية الفترة الأولى، إلا في حالات خاصة موضحة في الاتفاقية الخاصة بك.
التجديد التلقائي: تتجدد الاشتراكات تلقائيًا لفترات إضافية ما لم تقدم إشعارًا بالإلغاء أو تغيير خطتك. يضمن هذا النظام استمرار خدمتك بسلاسة، ويمكنك توسيع نطاق اشتراكك حسب تغير احتياجاتك.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
الفترة الأولية: يبدأ العقد في تاريخ التفعيل المحدد في اشتراكك ويستمر للعدد المحدد من الأشهر أو السنوات كما هو مبين في الاتفاقية.
التجديد التلقائي: بعد الفترة الأولية، ما لم ينص على خلاف ذلك، يتجدد العقد تلقائيًا سنويًا. يُشار إلى ذلك باسم "فترة التجديد". تشكل كل من الفترة الأولية وفترات التجديد مدة العقد الكاملة.
إشعار بعدم التجديد أو الإلغاء: يمكن لكل من العميل وMYR إنهاء الاتفاقية بإخطار كتابي قبل 30 يومًا على الأقل من نهاية الفترة الأولية أو فترة التجديد الحالية.
الإلغاء المبكر: لا يمكن للعملاء عادةً إنهاء الاتفاقية قبل نهاية الفترة الأولية، إلا في حالات الخرق الجسيم كما هو موضح في الاتفاقية.
الإلغاء بسبب الخرق: إذا خالف أحد الطرفين الاتفاقية بشكل كبير، يمكن للطرف الآخر إصدار إشعار كتابي بالإلغاء. إذا لم يتم تصحيح الخرق خلال 30 يومًا، تُلغى الاتفاقية تلقائيًا. في بعض الحالات الخطيرة (مثل عدم السداد أو انتهاك السرية)، يمكن لـMYR تعليق أو إنهاء الوصول فورًا.
التعليق: يمكن لـ MYR تعليق الوصول فورًا إذا لزم الأمر بموجب القانون، أو إذا لم يتم إصلاح الخرق خلال 15 يومًا من الإشعار، أو إذا كان هناك خطر أمني أو خصوصية.
أثر الإنهاء: عند الإنهاء، يجب على العميل التوقف عن استخدام المنتج. قد تقوم MYR بإلغاء تفعيل الحساب فورًا وحذف بيانات العميل، ولا تتحمل مسؤولية أي خسارة ناتجة عن ذلك الإنهاء. تبقى الرسوم المستحقة مستحقة الدفع.
سياسة الاسترداد: جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد.
تغييرات الرسوم: بعد الفترة الأولية، قد تزيد MYR الرسوم مع إخطار كتابي قبل 30 يومًا على الأقل من بدء فترة التجديد الجديدة.
Compliance
شهادة WEB-SRM (SRM): يتمتع نظام نقاط البيع MYR POS بشهادة رسمية من Revenu Québec كمُنظَّم أنظمة تسجيل المبيعات المتوافقة التي تندمج بسهولة مع منصة WEB-SRM. تضمن هذه الشهادة أن النظام يلبي جميع المتطلبات التنظيمية لتسجيل المعاملات بدقة وأمان في كيبيك.
الامتثال المحلي: تم تصميم MYR POS لمساعدة المطاعم في الأسواق المنظمة مثل كيبيك على الامتثال للمعايير المحلية، مثل متطلبات Web-MEV (التي أصبحت الآن WEB-SRM) لتسجيل المبيعات والامتثال الضريبي.
الأمان ومعالجة البيانات: في حين يضع MYR POS تركيزًا على الامتثال للمتطلبات التنظيمية في كيبيك، يتحمل العملاء مسؤولية الحفاظ على أمن بياناتهم وحمايتها ونسخها الاحتياطي بنفسهم.
