مايتي كوز
بواسطة مايتي كوز
تتضمن العملية النموذجية لتطبيق برنامج Mightycause:
المطالبة أو إنشاء ملف المنظمة: سجل وقدم مطالبة بملف المنظمة غير الربحية؛ ويتحقق Mightycause من التفاصيل، عادة ما يستغرق ذلك من 24-48 ساعة.
إعداد النظام الأساسي الأولي: إعداد صفحة التبرع الخاصة بك، وتخصيص العلامة التجارية، وإضافة الشعارات والبنرات باستخدام أدوات السحب والإفلات سهلة الاستخدام.
بناء الحملة: بناء حملات جمع التبرعات أو فعاليات العطاء، أو نماذج التبرع؛ أضف أهداف جمع التبرعات، ومباريات التبرعات، وخيارات الأقران بين الأقران.
مراجعة الإعدادات والتكامل: ربط التطبيقات الخارجية (مثل Salesforce أو Mailchimp أو Hubspot) ومراجعة إعدادات إدارة المتبرعين.
ضمان الجودة واختبار ما قبل الإطلاق: اختبار عملية التبرع ونماذج التسجيل ومراجعة تدفق البيانات لضمان الدقة؛ خصص أسبوعًا واحدًا إلى أسبوعين للتحضير الكامل وضمان الجودة إذا كنت تنظم حدثًا كبيرًا.
يمكن تخصيص Mightycause للتوافق مع احتياجات العمل المحددة، ويوفر مجموعة من الميزات المرنة للمنظمات المعنية بجمع التبرعات.
يمكن للمنظمات بناء حملات غير محدودة لجمع التبرعات للجهود بين الأفراد والفرق، والفعاليات التقليدية.
يوفر Mightycause موقع فعالية ممكن تخصيصه بالكامل ، مما يسمح للمنظمات بتخصيص صفحات الفعالية والعلامة التجارية الفريدة لفعاليات العطاء، الجامعات، المؤسسات المجتمعية، وغيرها.
نماذج التبرعات والأزرار قابلة للتخصيص ويمكن تضمينها مباشرةً في مواقع الويب الخاصة بالمنظمات، مما يتيح تجربة متبرع سلسة تتناسب مع العلامة التجارية وسير العمل الفريدة.
أدوات الرسائل الشخصية للمانحين تتيح للمنظمات إرسال اتصالات مخصصة للداعمين، مما يعزز التفاعل المرتبط بالأهداف المحددة للحملة.
تتصل المنصة مع Salesforce وMailchimp وHubspot وأكثر من 1,000 تطبيق تابع لجهة خارجية، مما يدعم الأتمتة والتكاملات المخصصة لاحتياجات إدارة علاقات العملاء والتسويق والتحليل والتقارير.
يمكن للمنظمات تعيين مطابقة للتبرعات لتعظيم العطاء وتعديل هيكل الحملات لقبول الهدايا المتكررة، واستخدام أدوات إدارة المتبرعين لبناء علاقات دائمة استنادًا إلى استراتيجيات التفاعل الفردية.
يمكن مراجعة بيانات وتقييم حملات التبرعات في الوقت الفعلي لتحسين العمليات وتكييف الاستراتيجيات ديناميكيًا وفقًا لمتطلبات المنظمة.
يقدم Mightycause إمكانيات تقارير رئيسية، تسمح للمنظمات بالوصول إلى البيانات اللازمة لاتخاذ قرارات مدروسة، مما يمكن من تطوير نهج تحليلي مخصص لقياس الأثر والتحسين.
يقدم Mightycause دعمًا شاملاً ومساعدة للمستخدمين الجدد، مما يضمن تجربة انطلاق واستخدام سلسة للمنصة.
يحصل المستخدمون على دعم فوري عبر البريد الإلكتروني والهاتف، مما يجعل حل المشكلات أو الحصول على المساعدة في أي مرحلة من مراحل إعداد واستخدام النظام أمرًا سهلاً.
يوصف الدعم بأنه سريع الاستجابة للغاية، مما يسمح للمنظمات بالتركيز على عملها الأساسي دون تأخير.
يتميز Mightycause بتوفير تجربة مخصصة لكل منظمة، ويقدم دعمًا يتناسب مع الاحتياجات والأهداف المحددة لكل حالة.
يقوم أعضاء الفريق بإرشاد المستخدمين خلال عملية إنشاء الحملات، وإدارة جمع التبرعات، وتخصيص المنصة، مع تكييف التوجيه حسب السياق.
توفر المنصة مقالات وكتب مميزة ومنشورات على المدونة، وهي مصممة لتعليم المستخدمين حول استراتيجيات جمع التبرعات والاستخدام الفعال للمنصة.
تساعد هذه الموارد المستخدمين الجدد على تطوير أفضل الممارسات والبقاء على اطلاع على أحدث الاتجاهات في جمع التبرعات وميزات Mightycause.
Mightycause ينفذ تدابير أمنية قوية لحماية بيانات المستخدم والمتبرعين، مع إعطاء الأولوية للامتثال والخصوصية في عملياته على المنصة.
يتوافق Mightycause تمامًا مع PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)، مما يضمن معالجة جميع التبرعات والمعاملات عبر الإنترنت وفقًا لأفضل الممارسات الأمنية في المعاملات.
يتم معالجة التبرعات بالشراكة مع معالجي التجار الموثوقين والتحقق من خلال شهادة SSL (VeriSign)، والتي تشفر البيانات أثناء النقل.
لا يقوم النظام ببيع أو تأجير أو تبادل المعلومات الشخصية مع أطراف خارجية، حيث يحافظ على سرية بيانات المستخدم بشكل صارم.
يتمتع المتبرعون بخيار تقديم التبرعات بشكل مجهول، مما يحمي معلومات الاتصال الخاصة بهم عن المنظمات المستلمة للتبرعات.
يستخدم Mightycause إجراءات أمان محسنة لمنع الاحتيال وحظر الأنشطة غير المصرح بها مثل محاولات استخدام البطاقات، ويساعد في حماية بيانات الدفع وسلامة المعاملات.
يتبع النظام سياسات مكافحة غسل الأموال الخاصة ببطاقات الائتمان، ويراقب ويبلغ عن الأنشطة المشبوهة للسلطات عند الحاجة.
تشجع المنظمات على اتباع قوانين الخصوصية وتطبيق التدابير الأمنية القوية، بينما يعزز Mightycause من البروتوكولات المضمنة فيه.
يتم مراقبة أنشطة المستخدمين لأغراض الامتثال، بما في ذلك آليات الإبلاغ وحظر الوصول في حالات انتهاكات حقوق النشر أو التصرفات الاحتيالية.
تضمن تشفير SSL معياري على مستوى الصناعة وتحديثات البرامج المنتظمة حماية البيانات الشخصية والمالية ضد الوصول غير المصرح به ونقاط الضعف.
يعتمد Mightycause نموذج نشر مستمر، حيث يصدر ميزات وتحديثات صغيرة تقريبًا يوميًا، مع طرح ميزة رئيسية أو تحديث مهم واحد على الأقل شهريًا.
تحدث التحديثات بشكل متكرر، مع إدخال تغييرات تدريجية تقريبًا كل يوم، وإصدار ميزات كبيرة شهريًا.
يتم تلخيص الإصدارات الرئيسية للمنتج وتحديثات الحزم بشكل دوري، مما يوفر شفافية حول التحسينات التي تطرأ على المنصة للمستخدمين.
تتم إدارة التحديثات باستخدام هيكلية معمارية قائمة على الخدمة، مما يسمح بتحديث الوحدات المستقلة بأقل توقف للأعمال وتأثير على تجربة المستخدم.
يستفيد Mightycause من البنية التحتية السحابية المتقدمة (AWS و Amazon S3 و Google Firebase) لضمان الاستقرار وسرعة نشر التحديثات عبر جميع المكونات الوظيفية.
يتم الإعلان عن التغييرات والميزات الجديدة عبر منشورات المدونة الرسمية، وملخصات إصدارات المنتج، وإشعارات التحديث المدمجة بلوحة الإدارة.
يوفر Mightycause للمنظمات غير الربحية ملكية كاملة وإمكانية نقل البيانات الخاصة بها، وتشمل أدوات التصدير والهجرة لسجلات المتبرعين والمنظمات.
تحتفظ المنظمات غير الربحية بإمكانية الوصول إلى بيانات المتبرعين المقدمة من خلال منصة Mightycause، مثل معلومات الاتصال، وسجلات التبرعات، ومقاييس التفاعل، باستثناء الحالات التي يختار فيها المتبرعون أن يكونوا مجهولين.
يبقى محتوى المستخدم الذي يتم تحميله أو نشره أو مشاركته تحت سيطرة المنظمة، ولكن يمنح لموقع Mightycause ترخيصًا غير حصري وخالٍ من الرسوم لاستخدام على المنصة.
يمكن لمسؤولي الإدارة تصدير جهات الاتصال والسجلات مباشرةً من نظام إدارة علاقات العملاء: ويمكن تنزيل البيانات بتنسيق Excel، مع وجود خيارات لتحديد جميع الجهات أو تقسيمها أو سجلات محددة.
يدعم النظام ترحيل البيانات بشكل مجاني ويوفر أدوات تقارير واضحة لتسهيل النقل وتنظيم البيانات بين Mightycause ومنصات أخرى.
التكامل مع الأنظمة الأخرى (مثلاً Salesforce، Mailchimp) يسمح بمزامنة تلقائية لمعلومات المتبرعين، مما يدعم نقل البيانات الإضافية لتحسين سير العمل.
يتم إدارة عمليات تصدير البيانات من لوحة التحكم باستخدام أدوات بنقرة واحدة، كما يتم إرسال تقارير كبيرة من خلال روابط تنزيل أو إشعارات البريد الإلكتروني لسهولة الاسترداد.
تتشغل عقود اشتراك Mightycause على أساس سنوي وتتضمن تجديدًا تلقائيًا، مع سياسات واضحة للإلغاء والاسترداد والوصول المستمر إلى الميزات.
تستمر الاتفاقيات الخدمية لمدة عام واحد من تاريخ البداية وتتجدد تلقائيًا لفترات إضافية مدتها سنة، ما لم يتم الإلغاء من قبل المنظمة أو Mightycause.
قد يعدل Mightycause التسعير عند التجديد، ولكن يجب إشعار المنظمة المشترك بذلك مسبقًا.
يمكن إلغاء التجديد من خلال تحديث قسم إدارة خطة المنظمة أو بتقديم إشعار كتابي (عادةً عبر البريد الإلكتروني للدعم) على الأقل 45 يومًا تقويميًا قبل تاريخ التجديد.
يحتفظ العملاء بالوصول إلى الميزات المدفوعة حتى تاريخ تجديدهم، حتى بعد تقديم طلب الإلغاء ضمن الفترة المحددة.
يجب تقديم طلب إلغاء التجديد بمدة كافية (45 يومًا قبل التجديد).
المدفوعات الخاصة بالخدمات المدفوعة غير قابلة للاسترداد؛ لا يسمح بالإلغاء أو الاسترداد النسبي بمجرد معالجة الدفع.
يتم استمرار دفعات الأقساط المستحقة حسب الجدول الزمني حتى الوصول إلى تاريخ تجديد الاشتراك الحالي.
حذف صفحة جمع التبرعات أو تقديم إشعار كتابي إلى دعم Mightycause ينهي عقد المستخدم بالكامل بموجب الشروط المذكورة.
يستوفي Mightycause عدة معايير رئيسية للامتثال للجهات غير الربحية في جمع التبرعات وإدارة البيانات، مع التركيز على أمان المدفوعات والالتزام بالقوانين وأفضل ممارسات التنظيم.
يتوافق Mightycause مع PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) من المستويات 2 و 3، والذي يغطي معالجة البيانات وتخزينها ونقلها بأمان لبيانات بطاقات الائتمان للتبرعات عبر الإنترنت.
متطلبات PCI DSS تضمن تشفير قوي، إدارة نقاط الضعف، وتقييد الوصول إلى بيانات حاملي البطاقات.
للحفاظ على الرقابة الداخلية وجهوزية التدقيق، يتبع Mightycause معايير SOC 1 Type 2، ويستخدم حلول متقدمة لتبسيط وتعزيز بنية الامتثال لديه.
تعمل المنصة وفقًا لوائح مصلحة الضرائب الأمريكية للتبرعات الخيرية وصناديق تقديم الاستشارات، بما في ذلك مسؤولية 501(c)(3) والتقارير.
يعتمد Mightycause سياسات مكافحة غسل الأموال لبطاقات الائتمان، ويلتزم بالـ DMCA لحماية حقوق النشر، ويتبع القيود المتعلقة بتبادل السلع والخدمات في معاملات جمع التبرعات.
توجه المنظمات التي تستخدم Mightycause للامتثال لجميع قوانين جمع التبرعات والتسجيل المتعلقة بالولايات والدولة للحفاظ على الشفافية وثقة المتبرعين.
