ميديل هي شركة برمجيات لإدارة الصيدلية وتجارة التجزئة توفر منصة موحدة قائمة على السحابة تستهدف أساسًا الصيدليات والمخازن الطبية والمجمعات التجارية المتعددة الفروع. تقدم حلول البرمجيات كخدمة الأساسية للشركة برمجيات آمنة وقابلة للتوسع وسهلة الاستخدام لأتمتة نقاط البيع (POS)، وإدارة المخزون، والإدارة المالية، وانخراط العملاء. حققت ميديل حضورًا ملحوظًا في القطاع، حيث تخدم الآلاف من الأعمال حول العالم في مجالات الصيدلة، والبصريات، والجمال، والطب البيطري، والكيماويات الزراعية، وقطاع الجملة.
تركز مجموعة منتجاتميديل على تبسيط وأتمتة دورة العمليات بالكامل للصيدليات والمتاجر:
نظام نقاط البيع (POS) والفوترة للصيدليات: إصدار الفواتير بسرعة ودقة مع دعم الباركود/QR، والدفع النقدي أو غير النقدي، وتصنيف المنتجات.
إدارة المخزون على مستويات متعددة: التحكم على مستوى الكمية، وانتهاء الصلاحية، والمخزون، والعلامة التجارية؛ وتنبيهات في الوقت الحقيقي على انخفاض المخزون وانتهاء المنتجات.
المشتريات الآلية وإدارة الموردين: تسهيل المشتريات، وإنشاء أوامر الشراء تلقائيًا، والتعامل مع فواتير الموردين.
الوصول السحابي والهاتف المحمول: متاح عبر الويب أو ويندوز أو تطبيق نقاط البيع على أندرويد - يمكّن البيع والإدارة من أي مكان.
إدارة علاقات العملاء الشاملة وأدوات الولاء: إدارة ملفات العملاء، العروض الترويجية، الإشعارات عبر الرسائل القصيرة/البريد الإلكتروني، ودعم برامج الولاء.
تقارير وتحليلات قوية: لوحات تحكم في الوقت الحقيقي لحالة المبيعات، والمخزون، والأداء المالي، وتحليل ABC/الزمن.
الامتثال التنظيمي: ميزات GST/VAT، وضوابط وصول المستخدم الآمن، وتتبع التدقيق، والامتثال لمعايير الصيدلية.
تصميم متعدد المواقع ووحدوي: الإدارة المركزية للسلاسل مع تكييف تدفق العمل للفرع المحلي.
تشير التحديثات الحديثة ومراجعات المستخدمين إلى تحسن في قائمة الأدوية المحملة مسبقًا (135,000+ عنصر)، وتصاعد في تكاملات الباركود، وتحسينات في نظام نقاط البيع المحمول، وأدوات تقارير أكثر قوة للتحليل في الوقت الحقيقي والتحكم في المخزون. تشمل الميزات الإضافية التي يجري تطويرها استجابة لملاحظات المستخدمين تنبيهات انتهاء الصلاحية المتقدمة، وأتمتة أوامر الشراء، وتحسين النسخ الاحتياطي للسحابة، وترقيات سهولة الاستخدام للعملاء على أندرويد وسطح المكتب.
يتم الإشادة بـميديل بشكل مستمر لتصميم منتجها الملائم للمستخدم وواجهاتها الميسرة وتركيزها على تمكين الموظفين بشكل سريع. تتجه ثقافة الشركة نحو دعم العملاء، حيث تذكر المراجعات بشكل متكرر فريقًا "رائعًا" وميزات جديدة مبنية على طلبات المستخدمين. تركز قيم الشركة المعلنة على الكفاءة التشغيلية والشفافية والاعتماد والتقنية المعقولة التكلفة للأعمال من جميع الأحجام.
ميديل تخدم قاعدة مستخدمين دولية واسعة، تتألف بشكل أساسي من الصيدليات والمراكز الطبية المستقلة الصغيرة والمتوسطة، مع تزايد جذبها للسلاسل الصيدلانية في الأسواق الناشئة. تتوفر حلولها بعدة لغات (بما في ذلك الإنجليزية والعربية والفرنسية والإسبانية)، وتم تحسين أجهزتها (ويندوز، الويب، وأندرويد) لتعلم سريع واعتماد في مختلف البلدان وحجم الأعمال. يتم وصف مجتمع مستخدمي ميديل بأنه مخلص ومتفاعل، حيث يقود التوصيات بين الأقران معظم تبني المنصة في المنطقة. تتراوح التقييمات المعتمدة للمستخدمين عمومًا بين "جيد جدًا" إلى "ممتاز"، حيث تسجل درجات عالية في سهولة الاستخدام والكفاءة والقيمة مقابل المال.
