إنشاء حساب: يبدأ المستخدمون بإنشاء حساب على منصة لوميجو.
التكامل: الخطوة التالية تتضمن دمج لوميجو مع بيئة السحابة الموجودة للمستخدم. هذا عادة ما يتضمن الاتصال بـ AWS أو Azure أو خدمات سحابية أخرى.
التكوين:
تكوين الخدمة: يقوم المستخدمون بتكوين الخدمات التي يرغبون في مراقبتها. يتضمن ذلك إعداد الأذونات اللازمة والتأكد من أن لوميجو لديه حق الوصول إلى البيانات ذات الصلة.
إعداد التنبيهات: يمكن للمستخدمين إعداد تنبيهات لأحداث أو حدود معينة لضمان إخطارهم بأي مشاكل في الوقت الحقيقي.
جمع البيانات:
التجهيز: تتطلب لوميجو تجهيز شفرة المستخدم لجمع البيانات. يمكن القيام بذلك باستخدام SDKs الخاصة بلوميجو أو من خلال الدمج مع أدوات المراقبة الحالية.
استيعاب البيانات: بمجرد وضع التجهيز في مكانه، تبدأ لوميجو في استيعاب البيانات من بيئة المستخدم، مما يوفر رؤية في الوقت الحقيقي حول أداء وصحة خدماتهم.
المراقبة والتحليل:
إعداد لوحات المعلومات: يمكن للمستخدمين تخصيص لوحات المعلومات الخاصة بهم لعرض أهم المقاييس والسجلات.
تحليل السبب الجذري: توفر لوميجو أدوات لتحليل السبب الجذري، مما يساعد المستخدمين على تحديد وحل المشكلات بسرعة.
التحسين:
تحسين الأداء: بناءً على الرؤى المقدمة من لوميجو، يمكن للمستخدمين تحسين خدماتهم للحصول على أداء وموثوقية أفضل.
لوحات معلومات وتنبيهات قابلة للتخصيص: توفر لوميجو لوحات معلومات وتنبيهات قابلة للتخصيص، مما يمكّن الفرق من تخصيص أنظمة المراقبة والإخطار وفقًا لمتطلباتها الخاصة. هذا يسمح للمستخدمين بتسليط الضوء على البيانات الأكثر أهمية وضمان أن المعلومات المهمة دائمًا في المقدمة.
الدمج مع البنية التحتية الحالية: تم تصميم لوميجو للاندماج بسلاسة مع مجموعة التكنولوجيا الحالية للمنظمة، بما في ذلك لغات البرمجة والإطارات وقواعد البيانات ومنصات السحابة. هذا يضمن أن تتمكن الفرق من مراقبة وإدارة أداء التطبيق بشكل فعال دون فجوات في الرؤية أو الوظائف.
القابلية للتوسع: تم بناء لوميجو لتوسيع نطاقه مع نمو المنظمة، وقادر على مراقبة عدد متزايد من التطبيقات والخدمات ومكونات البنية التحتية دون تدهور في الأداء أو القابلية للاستخدام.
قدرات تحليلة متقدمة: تعزز الميزات مثل التحليلات التنبؤية واكتشاف الشذوذ قيمة لوميجو، مما يساعد على توقع مشكلات الأداء قبل أن تؤثر على المستخدمين، وبالتالي تمكين الإدارة الاستباقية لصحة التطبيقات.
دمج OpenTelemetry بنقرة واحدة: توفر لوميجو حلاً لدمج OpenTelemetry بنقرة واحدة يضمن الوصول السريع إلى المعلومات السياقية الضرورية للتعامل الفعال مع المشكلات، دون الحاجة إلى نشرات أو تغييرات في الشفرة مرهقة.
Additional Costs
رسوم الاشتراك: تعمل لوميجو على نموذج تسعير قائم على الاشتراك. تختلف التكلفة بناءً على الخطة المختارة، حيث تبدأ الأسعار من 25 دولارًا في الشهر للخطة الأساسية و50 دولارًا في الشهر للخطة القياسية.
رسوم تعتمد على الاستخدام: قد تنطبق رسوم إضافية بناءً على مقاييس الاستخدام. على سبيل المثال، هناك رسوم قدرها 0.375 دولار لكل 1,000 عملية تتبع و0.12 دولار لكل 1,000 عملية مراقبة إذا تجاوز الاستخدام المقاييس المحددة في أمر المبيعات.
الخدمات المهنية: تقدم لوميجو خدمات مهنية، والتي تخضع لمدفوعات إضافية كما هو محدد في أمر المبيعات. يمكن أن تشمل هذه الخدمات الإعداد والتخصيص وغيرها من أنشطة الدعم.
الصيانة والدعم: بينما تغطي رسوم الاشتراك الدعم الأساسي، قد تتطلب أي خدمات دعم إضافية أو مميزة رسومًا إضافية. ستحدد التفاصيل الدقيقة لهذه الرسوم عادة في أمر المبيعات أو اتفاقية الدعم.
Training
التوثيق والأدلة: توفر لوميجو توثيقًا شاملاً وأدلة لمساعدة المستخدمين على البدء والاستفادة القصوى من المنصة. يتضمن ذلك تعليمات إعداد مفصلة، وأفضل الممارسات، ونصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
دعم العملاء: تقدم لوميجو دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني وقنوات أخرى. يمكن للمستخدمين الاتصال بفريق الدعم للحصول على المساعدة بشأن الإعداد، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، ومسائل أخرى.
الخدمات المهنية: كما ذُكر، تقدم لوميجو خدمات مهنية يمكن أن تشمل التدريب ودعم الانطلاق. تم تصميم هذه الخدمات لمساعدة المستخدمين الجدد على دمج لوميجو في سير عملهم الحالي وتعظيم قدرات المنصة.
دعم المجتمع والشركاء: تتمتع لوميجو بشبكة من الشركاء ومجتمع من المستخدمين يمكنهم تقديم دعم ورؤى إضافية. يتضمن ذلك استشارات، وتسليم، وخدمات تدريب من شركاء مثل Aleios، الذين يمكنهم مساعدة الشركات على البناء والهجرة إلى بيئات خالية من الخادم باستخدام لوميجو.
Security Measures
تستضيف لوميجو بنيةها التحتية وبياناتها بالكامل على سحابة Amazon Web Services (AWS)، التي تحتوي على ضوابط صارمة للسلامة البدنية والبيئية والوصول.
كشريك متقدم في تكنولوجيا AWS، مرت بنية لوميجو التحتية بمراجعة من قبل فريق AWS.
تحمل لوميجو شهادة ISO 27001 وISO 27799، بالإضافة إلى التوافق مع SOC 2 Type 2، مما يدل على الالتزام بأفضل الممارسات الأمنية.
يتم تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة الراحة باستخدام بروتوكولات التشفير القياسية في الصناعة.
لا تخزن لوميجو أي بيانات حساسة مثل معلومات الدفع، أو كلمات المرور، أو السجلات الصحية كما هو محدد في سياستها.
Updates
يتم إصدار إصدارات جديدة من وظائف التتبع بانتظام لتحسين الوظائف.
توصي لوميجو بالتحديث إلى أحدث إصدار من الشيفرة للاستفادة من الميزات الجديدة.
قد تتطلب التحديثات الرئيسية (مثل v1 إلى v2) تغييرات في الشيفرة، بينما تكون التحديثات الثانوية سلسة.
Data Ownership and Portability
العملاء هم المالكون الوحيدون والحصريون لجميع البيانات المدخلة أو المحملة على خدمة لوميجو.
يمكن للعملاء طلب استلام نسخة من بياناتهم المخزنة لدى لوميجو.
تسمح قابلية نقل البيانات للعملاء بتصدير ونقل بياناتهم حسب الحاجة.
لا تدعي لوميجو ملكية أي بيانات عملاء.
Scaling Up / Down
مقاييس الاشتراك: يتضمن نموذج اشتراك لوميجو مقاييس محددة تحدد الحجم والموقع والتوقيت والميزات المتاحة للعميل. يتم قياس هذه المقاييس على أساس شهري تقويمي، مما يسمح للمنظمات بتعديل استخدامهم حسب الحاجة.
السياسات الديناميكية: تدعم لوميجو السياسات الديناميكية لإدارة الوصول والموارد، مثل التحكم في الوصول القائم على السمات (ABAC) لوظائف Lambda. هذا يسمح للمنظمات بإسناد الوصول إلى الموارد ديناميكيًا استنادًا إلى ملصقات المشروع أو الفريق، مما يسهل عملية توسع التحكم في الوصول مع نمو الفرق والمشاريع.
الخدمات المهنية: تقدم لوميجو خدمات مهنية يمكن أن تساعد في جهود التوسع، بما في ذلك الإعداد، والتخصيص، والدعم المستمر. تتطلب هذه الخدمات دفعات إضافية كما هو محدد في أمر المبيعات.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
التجديد التلقائي: يتجدد الاتفاق تلقائيًا لفترات متتالية من نفس طول فترة الاشتراك الأولية ما لم يخطر أي طرف الآخر بنيته عدم التجديد قبل تسعين (90) يومًا على الأقل من انتهاء الولاية الحالية.
تعديل الشروط: تحتفظ لوميجو بالحق في تعديل الشروط والأحكام للاتفاق. ستدخل هذه التعديلات حيز التنفيذ عند تجديد فترة الاشتراك التالية ما لم يُحدد خلاف ذلك. إذا تم إجراء تعديلات خلال الفترة الحالية واحتج العميل، فيمكنه إنهاء أمر المبيعات المتأثر والحصول على رد جزئي لأي رسوم اشتراك مدفوعة مسبقًا.
الإنهاء بسبب الإخلال: يجوز لأي طرف إنهاء الاتفاق على الفور بإخطار خطي إذا ارتكب الطرف الآخر إخلالًا جوهريًا وفشل في تصحيحه خلال ستين (60) يومًا (سبعة أيام لعدم الدفع).
الإنهاء بسبب الإفلاس: يجوز لأي طرف إنهاء الاتفاق بإخطار خطي إذا خضع الطرف الآخر للإفلاس أو العجز أو إجراءات مشابهة لا يتم إنهاؤها خلال ستين (60) يومًا.
عواقب الإنهاء: عند الإنهاء، ستتوقف الاشتراك تلقائيًا، ويجب على العميل وقف جميع الوصول إلى واستخدام الخدمة. يجب دفع أي مبالغ غير مدفوعة مستحقة عند الإنهاء على الفور.
Compliance
شهادات ISO: تحمل لوميجو شهادة ISO 27001 وISO 27799، مما يدل على التزامها بإدارة المعلومات الأمنية وحماية المعلومات الصحية.
التوافق مع SOC 2 Type 2: لوميجو متوافقة مع SOC 2 Type 2، مما يشير إلى أنها نفذت ضوابط صارمة لحماية بيانات العملاء وضمان أمان الخدمات وتوفرها وسريتها.
التوافق مع GDPR: تمتثل لوميجو لضوابط حماية البيانات العامة للاتحاد الأوروبي (GDPR)، مما يضمن أنها تقدم الإشعارات المناسبة، وتحصل على الموافقات المطلوبة، وتلتزم بقوانين الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها.
استضافة AWS: تستضيف لوميجو بنيةها التحتية على Amazon Web Services (AWS)، التي تحتوي على ضوابط صارمة للسلامة البدنية والبيئية والوصول. كشريك متقدم في تكنولوجيا AWS، مرت بنية لوميجو التحتية بمراجعة AWS.
