متصفح لوك داون

عملية التنفيذ النموذجية لبرنامج LockDown Browser

• إعداد المؤسسة والترخيص

  • تحصل المؤسسة على رخصة LockDown Browser وتستلم بيانات اعتماد الدخول وتعليمات التوزيع. عادة ما يتم ذلك بواسطة مسؤولي تكنولوجيا المعلومات أو منسقي LMS ويمكن اكتماله في يوم واحد لمعظم المؤسسات.

• دمج مع نظام إدارة التعلم (LMS)

  • يتم دمج LockDown Browser مع LMS خاص بالمؤسسة (مثل Canvas أو Blackboard أو Moodle أو غيرها). يتضمن ذلك تفعيل الأداة ضمن إعدادات LMS وتكوين إعدادات الامتحان لطلب استخدام المتصفح. التكامل مباشرة ويمكن اكتماله في ساعات قليلة حسب السياسات المؤسسية.

• توزيع البرنامج على الطلاب

  • يتم تزويد الطلاب بروابط التحميل وتعليمات التثبيت. البرنامج متوافق مع أنظمة Windows وMac وChromebook وiPad. عملية التثبيت سهلة عادةً وتستغرق بضع دقائق فقط.

• تدريب المعلمين وإعداد الامتحانات

  • يتلقى المعلمون تدريبًا مختصرًا (غالبًا من خلال برامج تعليمية أو وثائق عبر الإنترنت) حول كيفية تفعيل LockDown Browser وضبط إعدادات الامتحانات. يمكن إتمام التدريب في أقل من ساعة.

• توجيه واختبار الطلاب

  • قد يشارك الطلاب في اختبار تدريبي لاكتشاف بيئة LockDown Browser وضمان إعداد أجهزتهم بشكل صحيح. هذه الخطوة اختيارية ومُوصى بها.

• التشغيل المستمر
  • بعد إكمال الإعداد، يمكن للمعلمين جدولة وتقديم الامتحانات بأمان حسب الحاجة. لا يتطلب النظام صيانة مستمرة كبيرة حيث يمكن إدارة التحديثات مركزيًا ويتم تطبيقها تلقائيًا.

قدرات التخصيص في LockDown Browser

خيارات التكوين للمعلمين والمسؤولين

• إعدادات على مستوى الامتحان
  يمكن للمعلمين تفعيل أو تعطيل LockDown Browser للامتحانات الفردية ضمن أنظمة إدارة التعلم المدعومة (LMS) مثل Canvas و Blackboard و Moodle وغيرها. يتيح ذلك تطبيق البرنامج بشكل انتقائي وفقًا لمتطلبات التقييم.

• إعدادات متقدمة
  من خلال لوحة تحكم LockDown Browser، يمكن للمعلمين الوصول إلى إعدادات متقدمة لكل امتحان، بما في ذلك:

  • السماح باستخدام iPad: يمكن للطلاب تقديم الامتحانات على أجهزة iPad باستخدام تطبيق LockDown Browser المخصص.

  • السماح بمواقع ويب محددة: السماح بالوصول إلى موارد ويب معينة (مثل مقالات علمية أو جداول الصيغ) أثناء الامتحان بتحديد عناوين URL المعتمدة.

  • أداة الآلة الحاسبة: توفير آلة حاسبة عادية أو علمية ضمن شريط أدوات المتصفح للامتحانات التي تتطلب حسابات.

  • الطباعة: السماح بطباعة محتوى الامتحان في بيئات مراقبة، مثل مراكز الاختبار، إذا تطلبت سياسة المؤسسة ذلك.

  • ضوابط الخروج: تحديد ما إذا كان الطلاب سيظلوا في المتصفح حتى إكمال الامتحان أو يُسمح لهم بالخروج مع تسجيل السبب للمراجعة.

• تكامل المراقبة
  يمكن إقران LockDown Browser مع Respondus Monitor للمراقبة التلقائية من خلال الكاميرا. يمكن للمدرسين تخصيص تسلسل بدء الامتحان وطلب تسجيل الشاشة أو الفيديو وتهيئة المراقبة المباشرة باستخدام أدوات مثل Zoom أو Teams.

• الوصول ودعم الأجهزة
  يدعم المتصفح أنظمة Windows وMac بالإضافة إلى أجهزة Chromebook وiPad (مع بعض القيود). يتيح ذلك للمؤسسات الخيارات الأنسب لأنظمتها واحتياجات الطلاب.

تخصيص على مستوى المؤسسة

• النشر والإدارة المركزية
  يمكن للمؤسسات نشر LockDown Browser عبر الأجهزة المُدارة باستخدام أدوات توزيع البرامج القياسية، مع الحفاظ على إعدادات أمان متسقة.

• تكامل LMS والعلامة التجارية
  على الرغم من أن المتصفح نفسه لا يحمل علامة تجارية للمؤسسة، إلا أنه يتكامل بسلاسة مع نظام LMS، بما يسمح بإدارة الامتحانات ضمن بيئة التعلم الرقمية القائمة.

• الوصول المستند إلى الدور والصلاحيات
  يمكن للمديرين التحكم في من يمكنه تفعيل المتصفح، وتعيين السلوكيات الافتراضية، ومراقبة نشاط الامتحان.

قيود التخصيص

• لا يوجد تخصيص كامل للواجهة أو الكود
  لا يوفر المتصفح تعديلات متقدمة على الكود أو العلامة التجارية أو تدفقات العمل. يعتمد المتصفح على نموذج أمان موحد وغير قابل للتغيير لمنع التحايل.

• الميزات تركز على الأمان
  جميع الإعدادات المتاحة تهدف لموازنة أمان الامتحان مع احتياجات العملية التعليمية بدلاً من تخصيص العمليات التجارية

التدريب والدعم المقدم من LockDown Browser للمستخدمين الجدد

• أدلة البدء السريع والوثائق
  يوفر LockDown Browser أدلة البدء السريع للمعلمين والطلاب خصيصًا لكل نظام إدارة تعلم مدعوم، مع تعليمات خطوة بخطوة للتركيب والإعداد والتنقل داخل الامتحان.

• فيديوهات العرض والتوضيح
  يوفر النظام فيديوهات قصيرة توضح الميزات الأساسية، وطريقة التثبيت، وتجربة الامتحان.

• ندوات تدريبية
  تتوفر ندوات تدريبية مجانية للمعلمين والمسؤولين تشمل أفضل الممارسات لإعداد الامتحانات وحل المشكلات الشائعة.

• امتحانات تجريبية
  يُنصح بإعداد امتحانات تجريبية لخوض تجربة البرنامج وحل أي مشكلات فنية مسبقًا.

• قاعدة المعرفة والأسئلة الشائعة
  يتوفر قاعدة معرفة قابلة للبحث تحتوي على إجابات عن الأسئلة الأكثر شيوعًا وأدلة تفصيلية حول جميع نواحي استخدام البرنامج.

خدمات الدعم

• دعم تقني متواصل 24/7
  توفر Respondus دعمًا تقنيًا على مدار الساعة عبر نظام تذاكر إلكتروني مع استجابة عادة خلال 24 ساعة (مع استثناء العطل).

• الدعم داخل التطبيق
  تحتوي واجهة البرنامج على زر مركز المساعدة للوصول السريع لأدوات التشخيص وموارد الدعم.

• دعم الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني
  يمكن للمستخدمين التواصل عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني للحصول على دعم فوري من خلال بوابة الاستجابة الخاصة بRespondus.

• دعم من تكنولوجيا المعلومات وإدارة LMS بالجامعة
  تقدم العديد من المؤسسات دعمًا إضافيًا عبر فرق تقنية المعلومات المحلية أو مسؤولي LMS للمساعدة في الإعداد والاستخدام.

ميزات إضافية لدعم المستخدمين

• دعم لغات متعددة
  يتوافر المتصفح بعدة لغات لتلبية احتياجات المستخدمين حول العالم.

• فحص متطلبات النظام
  تشمل عملية التثبيت فحصًا تلقائيًا لضمان توافق الجهاز وتحفيز المستخدمين على التحديث عند توفر إصدارات جديدة.

• مواد توجيه للطلاب
  يتم توفير نصوص ونماذج فيديوهات توجيهية لمساعدة المعلمين على توضيح متطلبات استخدام البرنامج.

تدابير الأمان في LockDown Browser لحماية البيانات

يهدف LockDown Browser إلى خلق بيئة اختبار رقمية آمنة وموثوقة، مع تركيز كبير على سلامة الامتحانات وحماية البيانات الشخصية. فيما يلي التدابير الأمنية الرئيسية التي ينفذها البرنامج:

1. بيئة اختبار آمنة

• وضع ملء الشاشة:
  يتم عرض الامتحانات في وضع ملء الشاشة ولا يمكن تصغيرها أو تغيير حجمها أو الخروج منها حتى يتم تسليم الإجابة.

• حظر التطبيقات والمواقع:
  يمنع المتصفح الوصول إلى جميع التطبيقات الأخرى، بما في ذلك المراسلة ومشاركة الشاشة والوصول الافتراضي أو البعيد. تتوفر فقط أدوات التنقل الأساسية.

• منع النسخ والطباعة واللقطات:
  يتم تعطيل وظائف النسخ واللصق والطباعة واللقطات، ما يمنع تسرب البيانات أو مشاركة الامتحان بشكل غير مصرح.

• تقييدات على لوحة المفاتيح والفأرة:
  تُعطّل قوائم النقر الأيمن ومفاتيح الاختصار والتبديل بين التطبيقات بشكل كبير، مما يقلل من خطر اتخاذ إجراءات غير مصرح بها أو تسريب البيانات أثناء الامتحان.

2. التحكم بالوصول وتدفق البيانات

• حصرية المتصفح:
  لا يمكن الوصول إلى الامتحانات المربوطة بـ LockDown Browser إلا من خلاله ولا يمكن فتحها عبر أي متصفح آخر لضمان الأمان الكامل.

• اشتراط التسليم:
  لا يمكن للطلاب الخروج من الامتحان حتى تسليمه للتقييم، مما يضمن عدم وجود بيانات غير محفوظة أو عرضة للخطر.

3. خصوصية البيانات والتخزين

• الاحتفاظ بالبيانات بشكل قليل:
  لا يحتفظ المتصفح ببيانات الطالب خارج وقت الامتحان الضروري. يعمل البرنامج فقط أثناء الجلسة النشطة ولا يجمع معلومات خارج جلسة الامتحان.

• لا يوجد جمع بيانات في الخلفية:
  يعمل البرنامج فقط لغرض الامتحان ولا يراقب النشاط أو يجمع البيانات خارج جلسة الامتحان.

4. أمان التكامل والنشر

• الإدارة المركزية:
  يمكن للمؤسسات إدارة نشر وتحديث البرنامج مركزيًا، مما يضمن الالتزام بسياسات الأمان المؤسسية.

• تكامل آمن مع LMS:
  يتكامل LockDown Browser مباشرةً مع أنظمة LMS الكبرى، مستفيدًا من بروتوكولات الوصول الآمن.

5. المراقبة الاختيارية وتعزيز الأمان

• تكامل Respondus Monitor:
  يوفر البرنامج مستوى أمان إضافي من خلال مراقبة تلقائية عبر الكاميرا والميكروفون مع الالتزام بمعايير خصوصية عالية.

6. الامتثال ومعايير الخصوصية

• عدم الاحتفاظ بالبيانات غير الضرورية:
  يضمن LockDown Browser الامتثال لمعايير الخصوصية المؤسسية عبر تجنب الاحتفاظ غير الضروري ببيانات الطلاب.

تحديثات LockDown Browser وتوحيد إصدار البرنامج

كيفية إدارة التحديثات

• التحقق التلقائي من التحديثات:
  كلما تم تشغيل LockDown Browser، يتم التحقق تلقائيًا من أحدث إصدار. إذا كان هناك تحديث متاح، يتم مطالبة المستخدمين بتحميله وتثبيته قبل متابعة الامتحان.

• فحص يدوي للتحديث:
  يمكن للمستخدمين فحص التحديثات يدويًا من خلال النقر على زر "i" (معلومات) على شريط الأدوات (Windows) أو زر "حول" (Mac)، ثم اختيار "التحقق من التحديث." إذا تم العثور على إصدار أحدث، يمكن للمستخدم تنزيله وتثبيته فورًا.

• تنزيل مثبت كامل:
  يمكن للمؤسسات والمستخدمين دائمًا تنزيل النسخة الأحدث من موقع Respondus الرسمي وإجراء تثبيت كامل إذا لزم الأمر. يُعد هذا مفيدًا لحل المشكلات العنيدة أو ضمان التوافق مع الأجهزة الجديدة.

• إدارة مؤسسية مركزية:
  يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات نشر LockDown Browser وتحديثه عبر الأجهزة المدارة باستخدام أدوات توزيع البرامج القياسية. يضمن هذا حصول جميع المستخدمين على آخر إصدار وبإعدادات متسقة عبر المؤسسة.

• إشعارات المستخدم:
  عند توفر تحديث رئيسي، يتم إعلام المستخدمين عبر البرنامج وقد يُطلب منهم التحديث قبل الخوض في الامتحانات. تُنشر إعلانات التحديث وملاحظات الإصدار على صفحات دعم وإعلانات Respondus الرسمية.

• لا حاجة للصيانة اليدوية:
  صُممت عملية التحديث لتكون سلسة ولا تتطلب تدخلًا تقنيًا من المستخدم النهائي. يكتمل معظم التحديثات خلال دقائق قليلة، ويكون المتصفح جاهزًا للاستخدام فورًا بعد التثبيت.

شروط تجديد وإلغاء عقد LockDown Browser

يعمل LockDown Browser بعقد ترخيص سنوي على مستوى الحرم الجامعي، مع بنود وشروط محددة لإعادة التجديد، الإلغاء، والإجراءات ذات الصلة. فيما يلي النقاط الرئيسية:

شروط تجديد العقد

• مدة الترخيص السنوي
  ربما يمتد العقد لمدة سنة أكاديمية كاملة ابتداءً من 1 أغسطس أو 1 يناير حسب الموقع (1 أغسطس في أمريكا الشمالية؛ 1 يناير في أماكن أخرى).

• التجديد التلقائي
  يتم تجديد الترخيص تلقائيًا حسب السعر والشروط الحالية، ما لم تبلغ المؤسسة عن رغبتها في عدم التجديد كتابيًا قبل موعد التجديد.

• إشعار مقدّم وفواتير
  يتم إرسال فاتورة للترخيص للسنة القادمة قبل حوالي ثلاثة أشهر من موعد التجديد. يجب دفع الرسوم بحلول موعد التجديد.

• تعديلات الأسعار
  يمكن لRespondus تعديل الأسعار كل سنة، مع وجوب إبلاغ المؤسسة بأي تغييرات قبل 60 يومًا على الأقل من موعد التجديد.

• الفترة الأولية النسبية
  بالنسبة لرخص جديدة تبدأ في منتصف السنة، يمكن تحديد رسوم سنوية نسبية للفترة الأولية.

• عواقب عدم الدفع
  في حال عدم الدفع بحلول موعد التجديد، قد يتم تعليق الوصول للبرنامج وسيتم إنهاؤه إذا لم يتم استلام الدفع خلال 30 يومًا.

شروط الإلغاء

• الإنهاء من قبل المؤسسة
  يمكن للمؤسسة إنهاء الاتفاقية في أي وقت بإخطار مكتوب دون استرداد للرسوم أو إعطاء رصيد للفترة غير المستخدمة.

• لا يوجد استرداد للرسوم
  لا يوجد استرداد أو رصيد نسبي في حالة الإنهاء المبكر. تبقى الرخصة فعالة حتى نهاية المدة المدفوعة فقط.

• نهاية الوصول
  بمجرد انتهاء العقد أو الإلغاء، يجب على المؤسسة تعطيل الوصول إلى البرنامج ولن يعمل بعد انتهاء الرخصة.

• الإنهاء من قبل Respondus
  يمكن لـRespondus إنهاء الاتفاقية إذا خالفت المؤسسة الشروط، وفي هذه الحالة يجب وقف الوصول فورًا.

المعايير التي يلتزم بها LockDown Browser

المعايير والشهادات الرئيسية للامتثال

• شهادة SOC 2 Type 1
  حازت شركة Respondus، مطور LockDown Browser، على شهادة SOC 2 Type 1. يثبت هذا أن أنظمتها وعملياتها مصممة للحفاظ على أمان البيانات الحساسة وأن الضوابط الخاصة بالأمان والتوافر والسرية مطبقة ومراجعة بشكل صحيح.

• شهادة TX-RAMP المستوى 2
  حصل LockDown Browser وRespondus Monitor على شهادة TX-RAMP المستوى 2. يعتبر برنامج TX-RAMP (برنامج إدارة المخاطر والتفويض في تكساس) برنامجًا موحدًا لتقييم الأمان والتفويض لخدمات الحوسبة السحابية المستخدمة من قبل وكالات ولاية تكساس ومؤسسات التعليم العالي. تؤكد هذه الشهادة أن LockDown Browser يفي بمتطلبات الأمان وإدارة المخاطر على مستوى الدولة.

• المشاركة في HECVAT
  تشارك Respondus في مبادرة Higher Education Community Vendor Assessment Toolkit (HECVAT) من EDUCAUSE. يوفر هذا للمؤسسات معلومات مفصلة حول إجراءات الأمان وحماية البيانات في LockDown Browser والخدمات السحابية ذات الصلة. يتم توفير التقييم عند الطلب للمراجعة المؤسسية.

• الامتثال للائحة حماية البيانات العامة (GDPR)
  يتوافق LockDown Browser مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ويضمن معالجة قانونية، وتخزين آمن، والتعامل المسؤول مع البيانات الشخصية للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي وخارجه. تلتزم Respondus بممارسات الموافقة الصارمة وتقليل البيانات وحقوق المستخدمين.

• الإطار الأمريكي لدرع الخصوصية
  تلتزم Respondus بالإطار الأمريكي لدرع الخصوصية، مما يدعم الامتثال لمعايير نقل البيانات والخصوصية الدولية.