شبكة إدارة المناظر الطبيعية LMN
بواسطة شبكة إدارة المناظر الطبيعية
تتمثل عملية التنفيذ النموذجية لبرنامج LMN:
البدء والتخطيط: تبدأ بمكالمة اكتشاف لتعريف أهداف العمل، ومناقشة سير العمل الحالي، وتحديد متطلبات الإعداد.
إعداد الحساب: أنشئ حساب LMN، وأضف المستخدمين، وتهيئة معلومات الشركة الأولية في النظام.
استيراد البيانات: استيراد بيانات الأعمال الضرورية، مثل كتالوجات الخدمات، وقوائم المواد، والعملاء، والسجلات السابقة، عادةً عبر جداول بيانات أو قوالب مقدمة من LMN.
التدريب حسب الدور: يشارك الفريق في تدريب افتراضي مباشر أو جلسات جماعية موجهة، لضمان حصول كل عضو على الميزات الملائمة لـ LMN لدوره (العمليات، إدارة الطاقم، المالية، إلخ).
تخصيص سير العمل: تكوين وحدات LMN لتتناسب مع سير عمل الشركة في الميزانية، والتقدير، والجدولة، وتتبع الطاقم.
خطة النجاح والدعم: قد يتلقى العملاء من الفئة المتوسطة إرشادًا فرديًا وخطة نجاح شخصية من مستشاري LMN. يوفر الدعم المستمر للأسئلة والاستكشاف عادةً.
يمكن تخصيص برنامج LMN ليتناسب مع مجموعة متنوعة من احتياجات الأعمال الخاصة بتنسيق الحدائق، مع توفير المرونة في التسعير وسير العمل والتكاملات.
قوائم الأسعار والقوالب المخصصة: يمكن للشركات إنشاء قوائم أسعار مخصصة للعمالة والمعدات والمواد، بما في ذلك معدلات الزيادة والأجور والمتغيرات الأخرى، ودمجها في قوالب عمل قابلة لإعادة الاستخدام لأنواع مختلفة من الأعمال.
أدوات الموازنة القابلة للتكوين: تتيح وحدات الموازنة والتقدير للشركات تطبيق هياكل التكلفة الخاصة بها، ومعدلات استرداد النفقات العامة، وأهداف الأرباح، وتوحيد هذه المعايير لتحقيق الاتساق والسيطرة.
العروض المخصصة: يوفر LMN خيارات مرنة لتوليد العروض، بما في ذلك القدرة على تخصيص قوالب العروض ومحتوى البريد الإلكتروني، وإرفاق ملفات PDF، ومشاركة العروض مع عدة أصحاب مصلحة في نفس الوقت.
سير العمل والجدولة القابلة للتخصيص: يمكن للمستخدمين تخصيص سير العمل لتقدير الجداول، وجدولة العمل، وتتبع الطاقم، والمزيد ليتناسب مع عمليات أعمالهم.
التقارير والتحليلات: يتضمن LMN لوحات تحكم قابلة للتخصيص وتحليلات مضمنة يمكن تبييض علامتها التجارية، مما يسمح للشركات بتكوين وتحليل بيانات التشغيل حسب الحاجة.
أذونات القائمة على الدور: يدعم LMN إدارة المستخدمين بأذونات يمكن تخصيصها لكل وظيفة (المسؤول، مدير الطاقم، المقدر، إلخ) للوصول الآمن والمناسب إلى النظام الأساسي.
مكتبات السياسات والوثائق: يتضمن النظام أكثر من 700 مستند سياسة ونموذج يمكن للشركات تخصيصها لعملياتها الخاصة - مفيد للتوظيف، أو الموارد البشرية، أو وثائق الصحة والسلامة.
تكامل مرن: يدعم LMN العديد من التكاملات الخارجية (مثل QuickBooks وZapier وأدوات CRM وأدوات الاتصالات)، مما يسمح للشركات بأتمتة تدفق البيانات وربطها بمنصات الأعمال الأساسية الأخرى.
تقارير وقوالب مخصصة: يدعم تقارير وقوالب مستندات مخصصة لأوامر العمل والفواتير وجمع بيانات الميدان.
العلامة التجارية للعروض والعقود: يمكن للشركات إنشاء عروض وعقود بعلامتها التجارية مع تدفقات عمل توقيع رقمي مخصصة وتنسيق احترافي.
دعم API/الأتمتة: يسمح LMN بالاندماج مع أنظمة أخرى (للمهام ومزامنة العملاء وتحديث تقديرات، إلخ) باستخدام واجهات برمجة التطبيقات والأتمتة عبر منصات مثل Zapier وWhippy AI.
يوفر LMN تدريبًا ودعمًا للمستخدمين الجدد، بما في ذلك التهيئة استنادًا إلى الدور، وجلسات تدريب افتراضية مباشرة، ودورات تدريبية حسب الطلب، وخدمة العملاء المستمرة.
أكاديمية LMN: منصة تدريب حسب الطلب ومتاحة بالسرعة الذاتية تحتوي على وحدات تعليمية مصغرة، ودروس فيديو، وتسجيلات الدورات، واستراتيجيات إدارة الأعمال متاحة على مدار الساعة.
تدريب افتراضي مباشر استنادًا على الدور: متضمن في جميع برامج التهيئة، يوفر جلسات جماعية موجهة تركز على الإعداد وترحيل البيانات بناءً على دور كل مستخدم (تقدير، موازنة، إدارة الطاقم، المالية، إلخ).
برامج الشهادات: ورش عمل متعددة الأيام يقدمها خبراء الصناعة، توفر مهارات متقدمة وشهادة رسمية للمتخصصين في إدارة المناظر الطبيعية.
العروض التوضيحية للمنتج: متاحة عند الطلب، تقدم جولات فردية للأساسيات والميزات الأساسية لبرنامج LMN للمستخدمين المحتملين والجدد.
قناة YouTube: مكتبة واسعة من مقاطع الفيديو التوضيحية والتدريبية ومقاطع الفيديو الموجهة للميزات لمتعلمي البصرية.
مستشارو أعمال مكرسون: متاح للمحترفين والخطط المؤسسية، ويقدمون إرشادًا شخصيًا، وإعداد الحساب، وخطط نجاح مخصصة.
دعم الدردشة الحية والهاتف والبريد الإلكتروني: متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8 صباحًا إلى 6 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، ويوفر المساعدة الفورية في المشكلات الفنية واستفسارات المستخدمين.
قاعدة المعرفة على الإنترنت: الأسئلة المتكررة والمقالات التي تغطي جميع وحدات LMN وخطوات استكشاف الأخطاء الشائعة للموارد ذاتية الخدمة.
ساعات العمل والإرشاد: جلسات حضور افتراضية وتوجيه افتراضي مستمر للإجابة على الأسئلة المعقدة وزيادة استفادة البرنامج على المدى الطويل.
يطبق LMN تدابير أمنية متعددة لحماية بيانات الأعمال، مع التركيز على ضوابط الوصول، والتحقق من هوية المستخدمين، والمراقبة، والامتثال للمعايير الصناعية.
ضوابط الوصول: يقيّد LMN الوصول إلى النظام الأساسي من خلال إدارة مستخدم قوية، مع وجود مدير متميز معين لكل شركة. يمكن لهذا المدير فقط إضافة أو إزالة المستخدمين، ويتطلب تغيير هذا الدور طلبًا خطيًا رسميًا.
التحقق الثنائي: تستفيد حسابات الموظفين من التحقق الثنائي، مضيفة طبقة أخرى لمنع الوصول غير المصرح به.
أذونات قائمة على الدور: تضمن الهياكل الخاصة بالأذونات حسب الدور أن الموظفين يمكنهم فقط الوصول إلى الوحدات ذات الصلة بمسؤولياتهم، مما يقلل من كشف البيانات الحساسة.
المراقبة والتحديثات المنتظمة: يحافظ LMNعلى سياسات أمنية معقولة ويقوم بتحديثها وتنفيذها، ويراقب الفيروسات والديدان والبرامج الضارة، ويطبق التحديثات للامتثال للممارسات المقبولة في مجال تكنولوجيا المعلومات ولمعالجة الثغرات المكتشفة.
تشفير البيانات: يتم تشفير البيانات أثناء الراحة والنقل، مما يحمي السجلات الحساسة أثناء النقل والتخزين.
اختبار الاختراق: يدعم LMN ممارسات الأمان الاستباقية، بما في ذلك اختبار الاختراق لمحاكاة الهجمات والتعرف النشط وإصلاح الثغرات التي فاتت الأدوات الآلية.
مراقبة الشبكة: تراقب أداة EdgeSentry الشذوذات، والإخفاقات، والتسللات عبر شبكات الأعمال، وتوفر تنبيهات وتسجيلات في الوقت الفعلي لدعم الجاهزية السيبرانية.
الامتثال: يلتزم LMN بتنظيمات حماية البيانات العامة، مثل GDPR، عند الاقتضاء، لضمان معالجة البيانات الشخصية والتجارية بشكل قانوني وآمن.
سياسة الخصوصية: تفرض سياسة LMN السرية للبيانات الشخصية وتشمل تدابير حماية مادية وتكنولوجية وإدارية معقولة.
يصدر LMN تحديثات للبرنامج بشكل متكرر - عادةً كل 2 إلى 4 أسابيع - مع تحسينات متزايدة للمنتج، وتعزيزات للميزات، وتصحيحات أمان، وتغييرات بناءً على طلب المستخدمين طوال العام. إدارة التحديثات منظمة للغاية:
ينشر LMN عدة ملاحظات إصدار شهرياً، مما يعكس التزامه بالتحسينات السريعة والمستمرة بناءً على ملاحظات العملاء واتجاهات الصناعة.
تظهر الأنماط التاريخية من أرشيف إصدارات المنتجات تحديثات رئيسية تقريبًا كل شهر، مع إصدارات صغيرة وتصحيحات بينهما.
يتم الإعلان عن التحديثات على موقع LMN وفي قاعدة المعرفة الخاصة بالمستخدم، مع ملاحظات إصدار مفصلة توضح الميزات الجديدة، وإصلاحات الأخطاء، وتحسينات العمليات.
يتم تطبيق معظم التحديثات تلقائيًا لمستخدمي السحابة؛ لا يلزم التثبيت يدويًا من جانب العميل، مما يضمن استفادة جميع المشتركين فورًا من أحدث الميزات وتحسينات الأمان.
يتم إعطاء إشعار مسبق للتغييرات الكبيرة أو توقف الميزات — مثل إيقاف تطبيق LMN Time Mobile App — حتى يتمكن المستخدمون من الانتقال والتدريب حسب الحاجة.
تحدد سياسات LMN أن الشركة تمتلك جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة، ولكن يظل للمشتركين حقوق بيانات أعمالهم المحددة ويمكنهم طلب تصدير البيانات للانتقال.
يمتلك LMN والشركات التابعة له حقوق الملكية الفكرية في برنامج LMN والهندسة المعمارية وبيانات الاستخدام المجهولة والوثائق وجميع محتويات النظام الأساسي غير المقدمة من جهات خارجية.
بيانات المشترك: تظل المحتوى والمعلومات التجارية التي يتم تحميلها أو إدخالها في LMN من قبل المستخدمين (مثل قوائم العملاء والتقديرات والجداول وملاحظات العمل، وما إلى ذلك) ملكًا للمشترك (العميل التجاري)، ويعمل LMN كمُعالج بيانات لهذه الأصول.
المحتوى القابل للتنزيل الذي توفره LMN (الأدلة والقوالب والأدوات) مرخص للاستخدام وليس مملوكًا من قبل المشتركين.
يحق للمشتركين طلب نسخة من بياناتهم بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا، مما يدعم استمرارية الأعمال والالتزامات التنظيمية المتعلقة بقابلية نقل البيانات.
بعد إلغاء الحساب، يحتفظ LMN ببيانات المشترك التي يمكن الوصول إليها لمدة 30 يومًا، وخلال هذا الوقت يمكن للمستخدمين تصدير بياناتهم. بعد هذه الفترة، تقوم المنصة بحذف البيانات أو جعلها غير قابلة للوصول إليها ما لم يمنع القانون ذلك.
يوفر LMN صادرات بيانات للسجلات التجارية الرئيسية أثناء استخدام الاشتراك العادي وقبل الإنهاء؛ يتم شرح إجراءات الطلب في الوثائق الداعمة والاتفاقيات القانونية.
يجعل LMN من السهل على المؤسسات التوسع أو التقليص حسب تغير احتياجات الأعمال، مع توفير عمليات شفافة ووظائف الخدمة الذاتية لجميع التعديلات على الاشتراك.
يمكن للمستخدمين ترقية اشتراكهم في LMN في أي وقت—الانتقال من Starter إلى Pro، أو إلى باقات أعلى—مباشرة من الإعدادات الخاصة بالاشتراك في الحساب، بشرط أن يكون لدى المستخدم المسجل صلاحيات مسؤول الأمان.
تتم معالجة الترقيات على الفور، وتفتح مزايا جديدة (مثل الجدولة المتقدمة والتحليلات والتكاملات) بمجرد اكتمال الدفع.
يمكن شراء باقات التنفيذ أو إضافات إضافية (مثل Greenius للتدريب) بجانب الترقيات، مع توفير دعم تهيئة فوري.
يتم تلبية زيادة حجم الفريق أو الاستخدام بإضافة تراخيص للمستخدمين أو وحدات إضافية حسب الحاجة.
يمكن للمستخدمين تخفيض خطتهم (على سبيل المثال، من Pro+ إلى Starter) أو إزالة الإضافات عبر نفس إعدادات الاشتراك.
يبدأ سريان التغييرات بنهاية دورة الاشتراك الحالية. لا توجد استردادات نسبية أو جزئية لرسوم الاشتراك المدفوعة بالفعل.
تقتصر ميزات الحساب وفقًا للخطة الأدنى بعد تنفيذ التغيير.
شروط تجديد العقد والإلغاء لدى LMN واضحة، وتستند إلى الدور، وتهدف إلى ضمان الشفافية والمرونة لجميع الأطراف.
تعمل عقود LMN بنظام التجديد التلقائي لفترات متتالية — شهرية أو سنوية — ما لم يتم إنهاؤها وفقًا للاتفاقية.
مدة الاشتراك الأولية إما شهر واحد (خطط شهرية) أو سنة واحدة (خطط سنوية)؛ بعد ذلك، يتم تجديد العقود تلقائيًا لنفس الفترات ما لم يتم تقديم إشعار مسبق بالإلغاء.
يحتفظ LMN بحق تحديث الشروط والأحكام من خلال نشر التغييرات على موقعه الإلكتروني في أي وقت.
يجوز لأي طرف إنهاء الاتفاقية للمصلحة، في أي وقت، بإشعار كتابي مسبق لمدة 30 يومًا.
إذا قام المشترك بالإلغاء، فلا توجد استردادات لأي رسوم مدفوعة مسبقًا، بما في ذلك المدفوعات السنوية أو الشهرية للاشتراك التي تم استلامها بالفعل.
تصبح الرسوم المستحقة أو المبالغ الأخرى عند الإلغاء مستحقة وواجبة السداد فورًا (بما في ذلك أي مدفوعات متبقية للعقود السنوية).
يحتفظ LMN ببيانات المشترك لمدة 30 يومًا بعد الإنهاء، وبعد ذلك يتم حذف جميع المعلومات أو جعلها غير قابلة للوصول إليها (ما لم يمنع القانون ذلك).
عند الإنهاء، يجب على المشترك إعادة جميع معلومات LMN السرية أو إتلافها (باستثناء النسخ المؤرشفة) وتأكيد الإتلاف كتابةً خلال 30 يومًا.
يتم ترقية/تخفيض الاشتراك بطريقة الخدمة الذاتية في منصة LMN من قبل المستخدمين الذين لديهم صلاحيات مسؤول الأمان.
تتضمن خيارات الدفع بطاقات الائتمان الرئيسية؛ بعض طرق الدفع غير مقبولة.
قد يتطلب الإلغاء أيضًا دفع رسوم استخدام لمدة 30 يومًا أو رسوم الدفع الأخيرة لخدمات إضافية (مثل إضافات Greenius).
برنامج LMN يلبي بشكل أساسي معايير حماية البيانات والخصوصية العامة ذات الصلة بصناعة تنسيق الحدائق، ولكنه لا يحمل شهادات متخصصة مثل HIPAA أو SOC 2.
الامتثال لـ GDPR: تشير سياسة الخصوصية وشروط استخدام LMN إلى الامتثال للائحة حماية البيانات العامة (GDPR) للمستخدمين المعنيين، مما يغطي معالجة البيانات الشخصية، وموافقة المستخدم، وحقوق صاحب البيانات، وضمانات نقل البيانات وتخزينها.
حماية البيانات والخصوصية: يحافظ نظام LMN على تدابير حماية مادية وإدارية وتكنولوجية معقولة للبيانات التجارية والشخصية، ويتبع الممارسات المقبولة في مجال تكنولوجيا المعلومات للأمان والسرية.
أفضل الممارسات الصناعية: يحتفظ LMN بسياسات وإجراءات الأمان، ويحدثها وينفذها وفقًا للمعايير العامة المقبولة، خاصة فيما يتعلق بمراقبة الوصول والمراقبة وإدارة الثغرات الأمنية.
عدم الامتثال لـ HIPAA: LMN غير متوافق مع HIPAA. لم يُصمم للتعامل مع المعلومات الصحية المحمية (PHI)، وبالتالي فهو غير مناسب للقطاعات التي تتطلب امتثالاً صارماً لبيانات الرعاية الصحية.
عدم وجود شهادة SOC 2: لا يوفر LMN حاليًا دليلاً على إتمام تدقيق SOC 2 (التحكم في خدمة المؤسسة 2)، والذي يعتبر غالبًا مهمًا لضمان الضوابط الداخلية من طرف ثالث.
المعايير الأخرى: لا يروج LMN للامتثال لـ PCI-DSS أو FERPA أو ISO/IEC 27001 أو أي أطر تنظيمية متقدمة أخرى، بل يركز بدلاً من ذلك على متطلبات العمل العامة والخصوصية.
يُحدث LMN سياساته وأنظمته بانتظام للبقاء متوافقًا مع قوانين حماية البيانات المتطورة وأفضل الممارسات، ويوفر الشفافية بشأن معالجة البيانات والتحديثات.
