التخطيط والتخصيص: تكوين البرنامج ليناسب سير العمل الخاص بك.
التكامل: ربط LeadPost بالأنظمة الموجودة (إدارة علاقات العملاء، البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك).
التدريب: تثقيف فريقك حول كيفية استخدام المنصة بشكل فعال.
الاختبار والإطلاق: التأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح قبل النشر الكامل.
الدعم والتحسين: توفير الدعم المستمر وإجراء التعديلات بعد الإطلاق.
Customisation
تخصيص سير العمل: يسمح بتخصيص قواعد توجيه العملاء، وجدوال المتابعة، وعمليات الأتمتة.
مرونة التكامل: يدعم التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء الشهيرة، ومنصات البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، وأدوات الطرف الثالث الأخرى عبر واجهات برمجة التطبيقات (APIs).
الحقول المخصصة وجمع البيانات: يمكن للمستخدمين إنشاء حقول مخصصة لالتقاط معلومات محددة ذات صلة بأعمالهم.
واجهة المستخدم والعلامة التجارية: يمكن تخصيص واجهة المستخدم باستخدام عناصر العلامة التجارية مثل الشعارات، وأنظمة الألوان، والتخطيطات.
قواعد الأتمتة: محفزات وإجراءات قابلة للتخصيص لأتمتة المهام بناءً على شروط محددة.
التقارير ولوحة التحكم: يمكن تكوين تقارير ولوحات تحكم مخصصة لمقاييس ومؤشرات أداء محددة.
تسجيل العملاء وتأهيلهم: نماذج تسجيل قابلة للتخصيص على أساس معايير الأعمال.
إدارة الوصول والأدوار: يمكن تخصيص أدوار وصلاحيات المستخدمين للتحكم في مستويات الوصول.
تخصيص القوالب: يمكن تحرير قوالب البريد الإلكتروني، وصفحات الهبوط، والنماذج لتتناسب مع العلامة التجارية واحتياجات الرسائل.
التعريب: دعم للغات وإعدادات إقليمية متعددة، وقابل للتخصيص للأسواق الدولية.
Additional Costs
رسوم الإعداد: يتقاضى بعض البائعين رسوم تنفيذ أو إعداد لمرة واحدة، والتي يمكن أن تتراوح من 500 دولار إلى عدة آلاف من الدولارات حسب التعقيد.
رسوم الاشتراك الشهرية أو السنوية: تختلف تكلفة الترخيص بناءً على الميزات وعدد المستخدمين.
الدعم والصيانة: قد يتم تقديم حزم الدعم بتكاليف إضافية، تبدأ غالبًا من 50 إلى 200 دولار شهريًا.
التدريب: يمكن أن يؤدي التدريب المخصص الإضافي إلى تحمل رسوم إضافية.
الوحدات الإضافية: قد تكون الميزات أو عمليات التكامل الإضافية لها تكلفة منفصلة.
Training
موارد عملية: الوصول إلى أدلة المستخدم، ودروس الفيديو، ومقالات قاعدة المعرفة.
دعم العملاء: متوفر عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة الحية، مع ساعات دعم متوافقة عادةً مع ساعات العمل أو على مدار الساعة في بعض الخطط.
مديرو الحسابات المخصصون: تتضمن بعض الخطط دعمًا شخصيًا وإرشادًا استراتيجيًا.
التعليم المستمر: ندوات عبر الإنترنت ودورات تحديث دورية لمساعدة المستخدمين على تعظيم استفادتهم من المنصة.
تدريب مخصص: يمكن غالبًا ترتيب جلسات تدريب إضافية للفرق أو المستخدمين المتقدمين.
Security Measures
تشفير البيانات: يتم حماية البيانات أثناء النقل (SSL/TLS) وأثناء التخزين (معايير التشفير).
التحكم في الوصول: أذونات تستند إلى الأدوار وبروتوكولات المصادقة على المستخدمين.
التدقيق الأمني المنتظم: يتم إجراؤه لتحديد ومعالجة الثغرات.
الامتثال: الالتزام بمعايير حماية البيانات مثل القانون العام لحماية البيانات GDPR أو CCPA أو غيرها وفقًا للمنطقة.
نسخ احتياطي واستعادة البيانات: يتم إجراء النسخ الاحتياطي المنتظم لمنع فقدان البيانات.
البنية التحتية الآمنة: استضافة على خوادم سحابية آمنة مع جدران نارية، وأنظمة الكشف عن التسلل، والمراقبة.
Updates
التكرار: عادةً ما تصدر LeadPost تحديثات كل 1-3 أشهر، حسب إصلاحات الأخطاء، أو إضافة الميزات، أو تصحيحات الأمان.
الإدارة: غالبًا ما يتم طرح التحديثات تلقائيًا بطريقة خاضعة للرقابة، مع إرسال إشعارات إلى المستخدمين بشأن التغييرات الرئيسية.
إدارة الإصدارات: قد تتطلب الإصدارات الرئيسية اتخاذ إجراء من المستخدم للترقية، في حين أن التحديثات الثانوية عادةً ما تكون سلسة.
الاختبار: يتم اختبار التحديثات في بيئات التدشين قبل النشر لتقليل الانقطاعات.
ملاحظات المستخدمين: يساعد دمج ملاحظات المستخدمين في تحديد أولويات تحسينات الميزات وإصلاحات الأخطاء.
