العملية النموذجية لتطبيق ستوديو المؤجر:
التسجيل: إنشاء حساب ستوديو المؤجر عبر تطبيق سطح المكتب أو التطبيق المحمول. هذه العملية سريعة وسهلة الاستخدام.
إضافة العقارات: إدخال تفاصيل العقار (العنوان، معلومات الوحدة) إلى المنصة. تستغرق هذه الخطوة عادة 5-10 دقائق للعقار الأول، وتكون أسرع بكثير للمحافظ الصغيرة.
إعداد عقود الإيجار: إدخال شروط الإيجار، وتفاصيل المستأجر، وجداول الإيجار لكل عقار.
تهيئة الدخل والمصروفات: بدء تتبع الدخل والمصروفات، ربط الحسابات البنكية (عند توفرها)، وإعداد مسح الإيصالات.
دعوة المستأجرين: استخدم المنصة لدعوة المستأجرين إلى البوابة لطلب التقديم عبر الإنترنت، ودفع الإيجار، وطلبات الصيانة.
إنشاء وتوزيع الإعلانات: أنشئ إعلانات الإيجار وشاركها مع مواقع الإيجار الرئيسية بنقرة واحدة إذا كان لديك شواغر.
تفعيل جمع الإيجار عبر الإنترنت: إعداد مدفوعات آمنة عبر الإنترنت وتذكيرات تلقائية للإيجار.
إجراء الفحص العقاري (اختياري): استخدم الفحص المدمج من TransUnion للتحقق من المتقدمين.
بدء الإدارة: البدء في التعامل مع طلبات الصيانة، والتواصل، والتقارير من لوحة التحكم.
يوفر ستوديو المؤجر مجموعة من خيارات التخصيص لتناسب احتياجات الأعمال المحددة:
لوحة تحكم قابلة للتخصيص: يمكن للمستخدمين تصفية وتخصيص عروض لوحة التحكم للوصول السريع إلى البيانات والإجراءات ذات الصلة.
فئات مخصصة: يمكن إضافة فئات المصروفات والدخل أو تحريرها لتناسب متطلبات المحاسبة الفريدة.
تقارير قابلة للتخصيص: إنشاء تقارير مالية مخصصة وخاصة بالصناعة، بما في ذلك الأرباح والخسائر والجدول E، مصممة خصيصًا لمحفظتك.
إعدادات العملة: تغيير العملة المعروضة لتناسب موقعك أو عملياتك التجارية.
تخصيص النماذج: تحميل شعارك وتخصيص قوالب البريد الإلكتروني من أجل التواصل مع المستأجرين، والفواتير، والتذكيرات التلقائية.
دعم متعدد المستخدمين: إضافة مستخدمين إضافيين وتحديد الأذونات لتناسب هيكل مؤسستك.
إعدادات المنطقة الزمنية والملف الشخصي: تعديل المنطقة الزمنية وملف التعريف الخاص بالمستخدم وتفاصيل المنظمة للدقة في حفظ السجلات.
إدارة حالة العقار: أرشفة أو حذف العقارات مع تغير محفظتك.
الإشعارات الآلية: إعداد التذكيرات والتنبيهات لانتهاء عقود الإيجار، وتواريخ استحقاق الإيجار، ومهام الصيانة.
تكامل مع البنوك: الاتصال بمجموعة متنوعة من البنوك عبر Plaid لاستيراد المعاملات تلقائيًا والمطابقة المالية.
تكامل مع أطراف ثالثة: التكامل مع Xero للمحاسبة المتقدمة وPlaid لتعزيز اتصالات البنك.
إدارة المستندات: تخزين وتصنيف وإدارة المستندات، وعقود الإيجار، والإيصالات لكل عقار.
تخصيص بوابة المستأجرين: تمكين أو تعطيل ميزات بوابة المستأجر وفقًا لسير العمل الخاص بك.
معدلات الضرائب على النفقات: تحرير وتطبيق معدلات ضرائب مخصصة على النفقات.
سير عمل الصيانة: تتبع وتحديد أولوية وإدارة طلبات الصيانة وأوامر العمل وفقًا لعملية عملك.
تفضيلات التواصل: الاختيار بين البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة للتواصل مع المستأجرين وإعلامهم.
الفوترة المتكررة: إعداد جداول دفع إيجار أو رسوم متكررة لأتمتة دورات الدفع.
استيراد/تصدير البيانات: استيراد وتصدير البيانات لتسهيل الانتقال أو النسخ الاحتياطي.
إدارة المحفظة: إدارة عدة عقارات، ووحدات، ومحافظ باستخدام أدوات تنظيم مرنة.
ستوديو المؤجر يُعرف بوجود تسعير شفاف برسوم ثابتة بدون أية رسوم خفية أو مفاجئة. لا توجد رسوم إعداد - يمكن للمستخدمين البدء دون دفع أي تكاليف تنفيذ أو إعداد لمرة واحدة. الصيانة وتحديثات البرنامج مشمولة في الاشتراك، لذا لا توجد رسوم إضافية للتحسينات المستمرة للمنصة أو إصلاح الأخطاء. دعم العملاء (عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية) مشمول أيضاً دون أي تكلفة إضافية في جميع الخطط.
التكلفة الإضافية الرئيسية التي يجب الانتباه إليها هي لمعاملات جمع الإيجار عبر الإنترنت: حسب مستوى اشتراكك، تختلف رسوم معالجة الدفع من 2.25 دولارًا لكل معاملة في خطة البداية إلى 1.25 دولارًا لكل معاملة في خطة التوسع. قد توجد أيضًا رسوم صغيرة لكل وحدة إذا تجاوزت حد الوحدات المسموح له في خطتك (عادةً 1 دولار لكل وحدة إضافية فوق الحد المشمول).
يقدم ستوديو المؤجر مجموعة من المواد التدريبية ورد الدعم لمساعدة المستخدمين الجدد على البدء وتحقيق أقصى استفادة من منصة إدارة الممتلكات:
1. الإعداد وأدلة البدء
يوفر ستوديو المؤجر قسمًا مخصصًا "لبدء الاستخدام" في مركز المساعدة، مع تعليمات خطوة بخطوة حول إعداد الحساب، وإضافة العقارات، وإدارة المستأجرين، وتتبع الدخل والمصروفات.
هناك دروس فيديو متاحة، مثل "عرض ديمو ستوديو المؤجر" و"دليل البدء"، والتي توجه المستخدمين بصريًا من خلال الميزات الأساسية مثل إضافة العقارات، وتتبع الشؤون المالية، وإنشاء الإعلانات، وإدارة طلبات الصيانة.
2. مركز المساعدة وقاعدة المعرفة
يوفر مركز مساعدة شامل إجابات على الأسئلة المتكررة (FAQ)، ويغطي الإعداد الأساسي، ويقدم مقالات مفصلة حول استخدام ميزات معينة.
تشمل المواضيع مشاركة الإعلانات الإيجارية، وتنفيذ تقارير فحص المستأجرين، وإنشاء التقارير المالية، والمزيد.
3. قنوات دعم العملاء
يمكن للمستخدمين الوصول إلى الدعم مباشرة داخل التطبيق عن طريق رمز الدردشة أو الاتصال بفريق الدعم عبر البريد الإلكتروني على [email protected] للحصول على مساعدة شخصية.
تسلط المراجعات الضوء على استجابات الدعم السريعة من الفريق، حيث يصلون بسرعة لحل القضايا وتوفير الإرشادات.
4. محتوى تعليمي
يقدم ستوديو المؤجر أدلة ونصائح عملية حول أفضل ممارسات إدارة الممتلكات، وإعلانات العقارات، وعمليات الإخلاء، والامتثال الضريبي، لمساعدة المستخدمين بما يتجاوز استخدام البرمجيات فقط.
تتوفر قوالب جداول بيانات وأدلة مفصلة للإدارة المالية وإعداد التقارير الضريبية.
5. الوصول عبر منصات متعددة
المنصة متاحة عبر كلاً من تطبيقات سطح المكتب والتطبيقات المحمولة، مما يتيح للمستخدمين إدارة إيجاراتهم والوصول إلى موارد الدعم من أي مكان.
6. دعم إضافي للمحافظ الأكبر
يتبع ستوديو المؤجر عدة إجراءات أمنية لحماية بيانات المستخدم وضمان الامتثال للوائح حماية البيانات:
تشفير نقل البيانات: جميع البيانات المنقولة بين المستخدمين وستوديو المؤجر مشفرة باستخدام شهادات SSL، سواء تم الوصول إليها عبر التطبيقات المكتبية أو المحمولة. هذا يضمن أن المعلومات الحساسة مثل البيانات المالية والتفاصيل الشخصية محمية من التطفل أثناء النقل.
الخوادم الآمنة: يتم تخزين معلومات المستخدمين على خوادم آمنة مزودة بشهادات SSL. تم تصميم هذه الخوادم لمنع الوصول غير المصرح به أو تعديل البيانات أو الإفصاح عنها.
التحكم في الوصول: يُقتصر الوصول إلى المعلومات الشخصية بشكل صارم على الموظفين، والوكلاء، والمقاولين، والأطراف الثالثة الذين يحتاجون إليها لأغراض العمل. هؤلاء الأفراد مرتبطون بالتزامات السرية ويعالجون البيانات فقط بناءً على تعليمات ستوديو المؤجر.
الامتثال لـ GDPR: تم تحديث سياسة الخصوصية الخاصة بستوديو المؤجر للامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مما يضمن أن ممارسات معالجة البيانات تفي بمعايير الخصوصية والأمان الصارمة في أوروبا.
الاحتفاظ وحذف البيانات: يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا. بعد انتهاء اشتراك المستخدم، يتم حذف البيانات أو تحويلها إلى صيغة مجهولة خلال أوقات محددة (من قاعدة البيانات الرئيسية خلال 7 أيام، ومن النسخ الاحتياطية خلال 30 يومًا). يمكن للمستخدمين أيضًا طلب حذف جميع بياناتهم في أي وقت عن طريق التواصل مع الدعم.
مشاركة بيانات مجهولة الهوية: عند مشاركة البيانات مع الشركاء، يستخدم ستوديو المؤجر معلومات مجهولة لا يمكن إعادتها إلى المستخدمين الفرديين، مما يقلل من مخاطر الخصوصية.
كيفية إدارة التحديثات:
يتم تسليم التحديثات من خلال كلاً من منصة سطح المكتب والتطبيقات المحمولة الأصلية (متاحة على iOS وAndroid)، مما يضمن وصول المستخدمين إلى أحدث الميزات والتحسينات الأمنية عبر جميع الأجهزة.
تسرد متاجر التطبيقات (Google Play وApple App Store) تواريخ التحديث وسجلات الإصدار، مما يتيح للمستخدمين تتبع توقيت إصدار النسخ الجديدة وما تم تغييره.
يمكن للمستخدمين تمكين التحديثات التلقائية على أجهزتهم لتلقي آخر التحسينات دون تدخل يدوي.
تنص سياسة ستوديو المؤجر بشأن ملكية البيانات وقابليتها للنقل على ذلك في شروط الخدمة وسياسة الخصوصية:
ملكية البيانات
أنت تحتفظ بملكية جميع البيانات التي تدخلها في ستوديو المؤجر. تعمل المنصة كمعالج بيانات، بينما أنت (المستخدم) تعتبر مراقبًا للبيانات، مما يعني أنك تقرر كيفية استخدام معلوماتك وإدارتها.
المستخدمون مسؤولون عن الاحتفاظ بنسخهم الخاصة من جميع البيانات المُدخلة إلى المنصة، حيث يوصى ستوديو المؤجر بالحفاظ على نسخ احتياطية لسجلاتك.
قابلية نقل البيانات
لديك الحق في طلب حذف جميع بياناتك في أي وقت من خلال التواصل مع ستوديو المؤجر عبر البريد الإلكتروني [email protected]. عند الطلب، سيتم حذف بياناتك أو تحويلها إلى صيغة مجهولة من قاعدة البيانات الرئيسية خلال 7 أيام ومن قواعد بيانات النسخ الاحتياطي خلال 30 يومًا.
يوفر ستوديو المؤجر شروط اشتراك مرنة تمكن المؤسسات من توسيع أو تقليل استخدامهم للمنصة بسهولة حسب تغير احتياجاتهم:
هيكل تسعير قابل للتطوير: يتم تحديد التسعير في ستوديو المؤجر بناءً على عدد العقارات التي تتم إدارتها. يمكنك البدء بخطة مجانية لعقار واحد والترقية إلى خطط أعلى (ابدأ، مميز، احترافي) مع نمو محفظتك، مما يتيح الوصول إلى ميزات إضافية ودعم متقدم.
ترقية أو تخفيض في أي وقت: يمكن للمستخدمين الترقية إلى خطة أعلى لإضافة المزيد من العقارات أو الوصول إلى ميزات مميزة في أي وقت. على العكس، يمكنك تخفيض أو إلغاء اشتراكك عند الحاجة مباشرةً من التطبيق أو واجهة سطح المكتب.
لا توجد عقود طويلة الأجل: يتم فرض رسوم الاشتراكات بانتظام (شهريًا أو سنويًا) وتجدد تلقائيًا بشكل افتراضي. مع ذلك، يمكنك الإلغاء في أي وقت لإيقاف التجديدات المستقبلية. عند الإلغاء، يستمر اشتراكك حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، وبعد ذلك ينتهي.
إدارة البيانات: إذا اخترت عدم المتابعة، يمكنك حذف حسابك وسيتم حذف بياناتك تلقائيًا من النظام بعد فترة محددة.
تحدد شروط وأحكام ستوديو المؤجر بوضوح شروط تجديد العقد والإلغاء، وتشمل عدة نقاط رئيسية:
تجديد العقد
تجديد تلقائي: يتم فرض رسوم الاشتراك مقدمًا وستتكرر تلقائيًا إما شهريًا أو سنويًا، حسب حزمة الاشتراك المختارة. هذا يعني أن عقدك يتجدد تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة ما لم تتخذ إجراءً لإلغائه.
التفعيل والدفع: يتم تفعيل اشتراكك عند تقديم المعلومات المطلوبة والدفع وقت الطلب. يتم توضيح التسعير والميزات المحددة في صفحات الاشتراك والتسعير.
عدم استرداد الأموال: إذا ألغيت اشتراكك، فلن يتم تقديم رد للأشهر غير المستخدمة من الفترة الحالية. الإلغاء يوقف فقط التجديدات المستقبلية.
الإلغاء
الإلغاء في أي وقت: يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عن طريق إنهاء الخدمة من خلال المنصة. عند الإلغاء، لن يتم تحويل المزيد من المدفوعات، لكن اشتراكك سيبقى نشطًا حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.
الرسوم المستحقة: إذا ألغيت الاشتراك وكان هناك أي رسوم اشتراك غير مدفوعة حتى تاريخ الإلغاء، فإنك تظل مسؤولاً عن دفع جميع المبالغ المستحقة.
مسؤولية المستخدم: يجب عليك بدء الإلغاء بنفسك لمنع حدوث طلبات إلغاء احتيالية. لن يقوم ستوديو المؤجر بمعالجة طلبات الإلغاء التي يتم تقديمها نيابة عنك من قبل طرف ثالث.
الوصول إلى البيانات: يقتصر وصولك إلى بياناتك على دفع جميع رسوم الاشتراك بالكامل. عند الإلغاء وبعد نهاية دورة الفوترة، قد يتم تقييد وصولك إلى الخدمة وبياناتك.
الاحتفاظ بالبيانات: توصي ستوديو المؤجر بالحفاظ على نسخك الخاصة من جميع البيانات المُدخلة. على الرغم من أنهم يقومون بنسخ احتياطية يومية، إلا أنهم لا يضمنون عدم فقد البيانات بعد الإلغاء.
شروط أخرى ذات صلة
تعليق أو إنهاء الخدمة: يحتفظ ستوديو المؤجر بالحق في تقييد أو تعليق أو إنهاء اشتراكك أو رفض وصولك إلى المنصة وفقًا لتقديره الخاص، دون إشعار، إذا لزم الأمر.
يُلبي ستوديو المؤجر عدة معايير امتثال رئيسية ذات صلة بإدارة الممتلكات، والتقارير المالية، وحماية البيانات، خاصة للمؤجرين الذين يعملون في المملكة المتحدة وبيئات تنظيمية مماثلة:
1. الامتثال للضريبة الرقمية (MTD)
تم تصميم ستوديو المؤجر لمساعدة المؤجرين على الامتثال لمتطلبات الضريبة الرقمية لتقييم الذات لضريبة الدخل (ITSA) في المملكة المتحدة، والتي ستصبح إلزامية للمؤجرين والشركات غير المدمجة الذين يتجاوز دخلهم 10,000 جنيه إسترليني اعتبارًا من أبريل 2026. تدعم المنصة حفظ السجلات إلكترونيًا، وتمكن من التحديثات ربع السنوية، وتتكامل مع Xero لإدارة البيانات المالية والتقارير الضريبية بسلاسة.
2. الامتثال المالي والضريبي
توفر البرمجية أدوات لتتبع الدخل والمصروفات بدقة، ورقمنة الإيصالات، وتوليد تقارير الضرائب آليًا (بما في ذلك الجدول E للمستخدمين في الولايات المتحدة)، لضمان تمكن المؤجرين من تلبية متطلبات تقديم الضرائب وحفظ السجلات.
3. الامتثال التنظيمي لسلامة الممتلكات
يساعد ستوديو المؤجر المؤجرين على البقاء ممتثلين للأنظمة المتعلقة بسلامة الممتلكات (مثل شهادة سلامة الغاز، وسلامة الحرائق، وشهادات EPC) من خلال تقديم تذكيرات تلقائية للتفتيشات، وتجديد الشهادات، وتحديثات عقود الإيجار. كما يوفر تخزينًا سحابيًا آمنًا للمستندات المهمة الخاصة بالامتثال، والتي يمكن مشاركتها بسهولة مع المستأجرين أو المفتشين.
4. التحقق لحق الإيجار وحماية الودائع
تساعد المنصة المؤجرين في تلبية متطلبات حق الإيجار والمواعيد النهائية لحماية الودائع من خلال توفير التتبع، والتذكيرات، وميزات تخزين المستندات، ودعم الامتثال لقوانين الإيجار في المملكة المتحدة.
5. الامتثال لحماية البيانات وخصوصيتها (GDPR)
ستوديو المؤجر متوافق مع قانون حماية البيانات العامة (GDPR)، مما يضمن التعامل مع جميع البيانات الشخصية وبيانات المستأجر وتخزينها ومعالجتها وفقًا للوائح حماية البيانات العامة. ويتضمن ذلك تخزين البيانات الآمن، والتحكم في الوصول، وإمكانية طلب حذف البيانات أو تصديرها من قبل المستخدمين.
6. إدارة المستندات للامتثال القانوني
