تم تصميم عملية التنفيذ لبرنامج Kordami لتكون فعالة ومركزة على العميل. تؤكد الشركة على نهج تعاوني، مما يضمن تخصيص البرنامج لتلبية الاحتياجات المحددة لكل شركة. إليك نظرة عامة على العملية النموذجية للتنفيذ:
تبدأ Kordami بفهم الأهداف والتحديات الفريدة لعميلها. تتضمن هذه المرحلة:
جمع المتطلبات: فهم احتياجات العميل، وعملياته، ونتائجه المرغوبة.
النصائح الاستراتيجية: تقديم رؤى وتوصيات فورية للمساعدة في تشكيل المشروع.
تحديد الأهداف: إنشاء أهداف واضحة للمشروع، والجداول الزمنية، والتوقعات.
تعد هذه المرحلة حاسمة لملاءمة قدرات البرنامج مع العمليات التجارية الخاصة بالعميل.
بمجرد اكتمال مرحلة التخطيط، تقوم Kordami بتهيئة البرنامج وفقًا لسير العمل المحدد للعميل. يشمل ذلك:
تخصيص القوالب وسير العمل لعمليات التوظيف/الإطاحة.
التكامل مع الأنظمة الحالية (إذا لزم الأمر) لضمان تدفق البيانات بسلاسة.
اختبار التهيئات للتحقق من أن كل شيء يعمل كما هو متوقع.
إذا لزم الأمر، تساعد Kordami في ترحيل البيانات من الأنظمة القديمة لضمان نقل جميع معلومات الموظفين ذات الصلة بشكل آمن ودقيق.
التدريب هو جزء أساسي من عملية التنفيذ. توفر Kordami:
جلسات تدريب شاملة للموظفين الذين سيستخدمون المنصة.
مواد التدريب، مثل الوثائق أو دروس الفيديو، لضمان راحة المستخدمين باستخدام النظام.
قبل الانطلاق، تقوم Kordami بإجراء اختبارات شاملة لضمان أن جميع مكونات النظام تعمل كما هو متوقع. بمجرد اكتمال الاختبارات:
يتم إطلاق النظام رسميًا.
يبدأ العميل في استخدام المنصة للمهام اليومية للتوظيف/الإطاحة.
بعد الانطلاق، تقدم Kordami دعمًا مستمرًا لمعالجة أي قضايا قد تظهر وضمان انتقال سلس:
المراقبة والصيانة والخدمات.
التحسينات المستمرة بناءً على ملاحظات العميل.
يمكن أن يختلف الجدول الزمني للتنفيذ اعتمادًا على عوامل مثل حجم الشركة، وتعقيد سير العمل، واحتياجات التخصيص. استنادًا إلى الممارسات العامة لتنفيذ البرمجيات:
بالنسبة للشركات الصغيرة ذات الاحتياجات البسيطة، قد يستغرق حوالي 3 إلى 4 أشهر
بالنسبة للمنظمات الأكبر أو تلك التي تتطلب مزيدًا من التخصيص، قد يستغرق الأمر حتى 6 أشهر أو أكثر
تهدف Kordami إلى جعل هذه العملية سهلة قدر الإمكان من خلال التركيز على التعاون الفعال وتقليل التأخيرات غير الضرورية.
نعم، يمكن تخصيص برنامج Kordami ليتناسب مع احتياجات الأعمال المحددة. فيما يلي بعض النقاط التي تسلط الضوء على قدرات تخصيص المنصة:
تخصيص سير العمل: يسمح Kordami للشركات بإنشاء قوائم سير عمل سهلة لكل تعيين، مما يتيح تخصيصًا تامًا لـ عملية التوظيف سواء قبل وصول الموظف الجديد أو بعده. هذا يضمن أن الشركات يمكنها تخصيص المنصة لتلبية متطلباتها الخاصة بالتوظيف.
عمليات تمهيدية: تسمح المنصة للمنظمات بتمهيد وأتمتة الموافقات، وتوفير البيانات، وإجراءات الموظف، والتأكيدات، والتحصيلات. تتيح هذه المرونة للشركات إنشاء قوالب تتماشى مع عملياتها الفريدة مما يضمن أن البرنامج يتكيف مع احتياجاتها التشغيلية المحددة.
لا توجد وظائف مقسمة: تقدم Kordami الوظائف الكاملة عبر جميع مستويات التسعير، مما يعني أن جميع المستخدمين، مهما كان حجم المؤسسة، يمكنهم الوصول إلى مجموعة كاملة من الميزات. هذا يضمن أن الشركات من أي حجم يمكنها تخصيص البرنامج دون الحاجة لدفع تكاليف الميزات المميزة.
توضح هذه النقاط أن Kordami قابلة للتخصيص بشكل كبير، مما يسمح للشركات بتكييف المنصة لتناسب سير العمل الخاصة بالتوظيف والإطاحة، مما يجعلها حلاً متعدد الاستخدامات لمجموعة متنوعة من الصناعات واحتياجات المؤسسات.
تقدم Kordami هيكل تسعير بسيط، ولكن هناك تكاليف إضافية قد تتكبدها الشركات بناءً على احتياجاتها الخاصة. بناءً على المعلومات المتاحة:
التوجيه الأساسي: مشمول في جميع الحزم دون أي تكلفة إضافية. هذا يعني أن معظم المستخدمين ليس لديهم رسوم إعداد أولية للتنفيذ الأساسي للبرمجيات.
التوجيه المخصص: إذا كانت الشركة تحتاج إلى مزيد من المساعدة الشخصية مع الإعداد (مثل الإعداد المخصص، التدريب، أو التكوينات المعقدة)، تقدم Kordami خدمات التوجيه المخصص، والتي من المحتمل أن تأتي بتكلفة إضافية. لم يتم إدراج تسعير خدمات التوجيه المخصص علنًا ويجب مناقشته مع Kordami بناءً على احتياجات المنظمة المحددة.
المشمول في الاشتراك: يبدو أن الصيانة والتحديثات المنتظمة للمنصة مشمولة ضمن تسعير الاشتراك. لا يوجد ذكر لأي رسوم منفصلة للصيانة القياسية، لذا يمكن للمستخدمين توقع دعم مستمر للمنصة كجزء من اشتراكهم الشهري أو السنوي.
الدعم الأساسي: مشمول في جميع الحزم دون رسوم إضافية. يضمن هذا أن جميع العملاء لديهم إمكانية الوصول إلى خدمات الدعم الأساسية.
الدعم المخصص: بالنسبة للشركات التي تحتاج إلى دعم متقدم أو مخصص أكثر (مثل الدعم الأولوي، أو ساعات الخدمة الممتدة)، تقدم Kordami دعمًا مخصصًا، والذي سيأتي بتكلفة إضافية. مشابه للتوجيه المخصص، فإن تفاصيل تسعير هذه الخدمة غير متاحة مسبقًا وتعتمد على متطلبات المنظمة.
التوجيه والدعم الأساسي مشمولان في جميع الحزم.
توفر Kordami مجموعة من خيارات التدريب والدعم لمساعدة المستخدمين الجدد على التعرف على المنصة وضمان تجربة توظيف سلسة. إليك الأنواع الرئيسية من التدريب والدعم المتاحة:
التوجيه الأساسي مشمول في جميع درجات التسعير، مما يضمن أن كل مستخدم لديه إمكانية الوصول إلى إرشادات أساسية لإعداد المنصة. يشمل ذلك المساعدة في التهيئة الأولية، وإعداد سير العمل، وتعليمات الاستخدام الأساسية.
الدعم الأساسي موفر أيضًا عبر جميع الحزم، مما يوفر للمستخدمين إمكانية الوصول إلى خدمة العملاء القياسية لحل المشكلات والاستفسارات.
بالنسبة للشركات التي تحتاج إلى مزيد من المساعدة الشخصية أو اليدوية، تقدم Kordami خدمات التوجيه المخصص. هذه الخيار مثالي للمنظمات ذات العمليات المعقدة أو التي تحتاج إلى مزيد من الدعم المخصص في الإعداد.
من المرجح أن يتضمن التوجيه المخصص جلسات تدريب أكثر عمقًا، واستراتيجيات تنفيذ مخصصة، وتعاون وثيق مع فريق Kordami لضمان تحسين المنصة بالكامل وفقًا لاحتياجات الأعمال الخاصة بها.
بالإضافة إلى الدعم الأساسي، تقدم Kordami أيضًا الدعم المخصص للمستخدمين الذين قد يحتاجون إلى المساعدة الأولوية أو ساعات خدمة ممتدة. يكون هذا المستوى من الدعم عادةً أكثر شمولًا وقد يشمل أوقات استجابة أسرع، وممثلين دعم مخصصين، أو استكشاف المشكلات المتقدمة.
بعد عملية التوجيه الأولية، تستمر Kordami في تقديم الدعم المستمر لضمان أن المستخدمين يمكنهم استخدام المنصة بفعالية مع تطور احتياجاتهم. يشمل ذلك تحديثات دورية للبرمجيات والوصول إلى خدمة العملاء لأي مشكلات فنية قد تظهر.
باختصار، تقدم Kordami مجموعة من خيارات التدريب والدعم الأساسية والمخصصة، مما يتيح للشركات اختيار مستوى المساعدة الذي يناسب احتياجاتها. يشمل التوجيه والدعم الأساسيين في جميع الحزم، بينما تتوفر خدمات أكثر تخصيصًا بتكلفة إضافية.
تتخذ Kordami عدة تدابير لضمان أمان وخصوصية بيانات المستخدمين. وفيما يلي الممارسات الأمنية الرئيسية استنادا إلى المعلومات المتاحة:
حماية البيانات: تنفذ Kordami تدابير للحماية ضد الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو التدمير للمعلومات القابلة للتعريف المحتمل. هذا يشير إلى أن البيانات من المحتمل تشفيرها كلا في النقل وفي التخزين لحماية المعلومات الحساسة.
2. التحكم في الوصول
تسجيل عنوان IP: تجمع Kordami معلومات قد تكون قابلة للتعرف شخصيًا مثل عناوين IP للمستخدمين الذين قاموا بتسجيل الدخول. تكون هذه البيانات مرئية فقط لمشرفي الشركة المرتبطة بحساب المستخدم، مما يضمن عدم الإفصاح عن المعلومات الحساسة علنًا.
سياسات الكشف: تقوم Kordami بكشف المعلومات القابلة للتعريف شخصيًا فقط استجابةً للطلبات القانونية (مثل الاستدعاءات أو أوامر المحكمة) أو عندما تعتقد بحسن نية أن الكشف ضروري لحماية ممتلكاتها أو حقوقها أو الجمهور.
نقل البيانات: قد يكون بعض الموظفين أو المقاولين أو المنظمات التابعة موجودين خارج بلد المستخدم. من خلال استخدام خدمات Kordami، توافق المستخدمون على نقل بياناتهم عبر الحدود، ولكن Kordami تضمن أن هذه الأطراف تلتزم باتفاقات سرية صارمة.
معلومات غير قابلة للتعريف شخصيًا: تجمع Kordami معلومات غير قابلة للتعريف شخصيًا (مثل نوع المتصفح، تفضيل اللغة) لتحسين خدماتها. يتم أحيانًا تجميع هذه البيانات ومشاركتها علنًا (مثل اتجاهات الاستخدام)، ولكنها لا تشمل أي معلومات قابلة للتعريف شخصيًا.
باختصار، تتبنى Kordami مجموعة من التشفير، وضوابط الوصول، والامتثال القانوني، وممارسات معالجة البيانات الآمنة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول أو إساءة الاستخدام غير المصرح به.
بينما لا تتوفر تفاصيل محددة حول التكرار الدقيق للتحديثات، من المحتمل أن تتبع Kordami دورة تحديث منتظمة تستند إلى الممارسات الأفضل في الصناعة. إليك نظرة عامة على ما يمكن استنتاجه حول عملية التحديث الخاصة بهم:
تحسينات مستمرة: تلتزم Kordami بتحسين منصتها باستمرار استنادًا إلى ملاحظات المستخدم واحتياجات الأعمال المتطورة. يشير هذا إلى أن التحديثات يتم إصدارها بانتظام لتحسين الوظائف، وإصلاح الأخطاء، وإدخال ميزات جديدة.
تحديثات الأمان: مثل معظم المنصات السحابية، من المحتمل أن تصدر Kordami تحديثات أمان حسب الحاجة لمعالجة الثغرات وضمان حماية البيانات.
تحديثات سلسة: نظرًا لأن Kordami تعمل كمنصة قائمة على السحابة، فمن المحتمل إدارتها مركزيًا بواسطة الشركة. هذا يعني أن المستخدمين لا يحتاجون إلى تثبيت التحديثات يدويًا أو القلق بشأن التوقف أثناء عملية التحديث. يتم طرح التحديثات بسلاسة لضمان الحد الأدنى من الاضطراب في العمليات التجارية.
إشعارات التحديث: يتم إبلاغ المستخدمين عادةً بالتحديثات الجديدة من خلال ملاحظات الإصدار، أو الإشعارات عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل داخل التطبيق. تحتوي هذه الاتصالات عادةً على تفاصيل حول الميزات الجديدة، والتحسينات، أو إصلاحات الأخطاء المتضمنة في كل تحديث.
تحسينات مستندة إلى المستخدم: تؤكد Kordami على الابتكار مع هدف، مما يشير إلى أنهم يأخذون ملاحظات المستخدمين في الاعتبار عند التخطيط للتحديثات. يعني هذا أن العديد من التحديثات قد تكون مدفوعة بطلبات العملاء لميزات جديدة أو تحسينات للميزات الحالية.
بينما لم يتم تحديد التكرار الدقيق لتحديثات Kordami، من المعقول أن نفترض أنهم يتبعون جدول تحديث منتظم مع تحديثات أمان دورية وتحسينات الميزات. يتم إدارة التحديثات مركزيًا لضمان تجربة سلسة للمستخدمين، مع الحد الأدنى من الاضطراب في العمليات المستمرة.
استنادًا إلى المعلومات المتاحة، تمتلك Kordami سياسة واضحة بشأن ملكية البيانات وقابلية النقل تتماشى مع المعايير الصناعية للمنصات السحابية. وفيما يلي النقاط الرئيسية:
ملكية العملاء: تشير شروط Kordami إلى أن العملاء يحتفظون بملكية بياناتهم. يعني هذا أن أي بيانات مدخلة في المنصة بواسطة شركة أو موظفيها تبقى ملكًا للعميل، وليس لـ Kordami.
الوصول إلى البيانات: تجمع Kordami وتقوم بمعالجة البيانات فقط بالقدر اللازم لتقديم خدماتها، ولا تؤجر أو تبيع المعلومات القابلة للتعريف شخصيًا إلى أطراف ثالثة دون موافقة. تضمن المنصة حماية البيانات الحساسة وأنها متاحة فقط للمستخدمين المفوضين.
حق قابلية نقل البيانات: يحق للعملاء طلب إجراء بياناتهم بشكل إلكتروني، وهو ما يمكن نقله إلى مزود خدمة آخر إذا لزم الأمر. يتماشى هذا مع ممارسات قابلية النقل القياسية للبيانات، مما يمكّن الشركات من تصدير بياناتها إذا اختارت الانتقال إلى منصة أخرى.
عملية الطلب: إذا طلب عميل بياناته، ستقوم Kordami بتزويدها بتنسيق يمكن استخدامه ما لم يتم اعتبار الطلب متكررًا أو غير معقول، وفي هذه الحالة، تحتفظ الشركة بالحق في رفض الطلب. ومع ذلك، ستتواصل مع العميل لشرح أسباب الرفض.
الاحتفاظ بالبيانات: عند إنهاء الخدمات، يمكن للعملاء طلب حذف بياناتهم من أنظمة Kordami. ومع ذلك، قد تحتفظ Kordami ببعض المعلومات كما يتطلبها القانون أو لأغراض تجارية مشروعة (مثل الالتزامات القانونية أو حل المنازعات).
باختصار، تسمح Kordami للعملاء بالاحتفاظ بالكامل بملكيتهم على بياناتهم وتوفر القدرة على تصديرها عند الطلب، مما يضمن الامتثال للمعايير الحديثة الخاصة بقابلية النقل للبيانات. كما تقدم الشركة إرشادات واضحة حول مدة الاحتفاظ بالبيانات والأوضاع التي يمكن فيها حذفها أو نقلها.
تقدم Kordami تسعيرًا مرنًا ووظائف تتيح للمنظمات توسيع استخدام المنصة مع تغيّر احتياجاتها. وهنا النقاط الرئيسية المتعلقة بالتوسع أو الانكماش:
تستخدم Kordami نموذج تسعير مستند إلى درجات يعتمد على عدد الموظفين في المنظمة، ولكن جميع الحزم تأتي مع وظائف كاملة. وهذا يعني أنه مع نمو مؤسستك أو انكماشها، يمكنك ضبط مستوى اشتراكك دون فقدان الوصول إلى أي ميزات أساسية.
على سبيل المثال، تدفع المنظمات الصغيرة (حتى 50 موظفًا) رسماً شهرياً أقل، بينما تدفع المنظمات الأكبر (أكثر من 100 موظف) رسومات أعلى. مع تغيّر عدد الموظفين لديك، يمكنك الانتقال بين هذه الدرجات وفقًا لذلك.
بغض النظر عن درجة التسعير، تضمن Kordami أن يكون لجميع العملاء الوصول إلى مجموعة الميزات نفسها. وهذا مفيد للشركات التي قد تحتاج إلى التوسع أو الانكماش، حيث لن يفقدوا الوصول إلى الميزات الهامة عند تعديل مستوى اشتراكهم.
إذا كانت المنظمة تحتاج إلى توجيه مخصص أو دعم، يمكن إضافة هذه الخدمات فوق الحزمة الأساسية مقابل رسوم إضافية. هذا يتيح للشركات توسيع احتياجات الدعم الخاصة بها مع نموها أو مواجهة تحديات أكثر تعقيدًا.
تم تصميم نموذج تسعير Kordami ليكون مرنًا، مما يتيح للمنظمات الانتقال بسهولة بين الدرجات مع تغيّر عدد موظفيها. وهذا يضمن أن الشركات يمكن أن تكبر خلال فترات النمو أو تنكمش خلال فترات الانكماش دون مواجهة حواجز كبيرة.
تحدد اتفاقية الاشتراك في البرمجيات شروط تجديد العقد والإلغاء لـ Kordami. إليك النقاط الرئيسية المتعلقة بهذه الشروط:
التجديد التلقائي: تتجدد اشتراكات Kordami تلقائيًا لفترات 12 شهرًا متتالية ما لم يقدم أي طرف إشعارًا كتابيًا بعدم التجديد قبل 30 يومًا على الأقل من نهاية فترة الاشتراك الحالية.
مدة الاشتراك: تبدأ مدة الاشتراك الأولية من تاريخ السريان المحدد في اتفاقية الطلب. بعد انتهاء المدة الأولية، ستستمر الاشتراكات في التجديد إلا إذا تم إلغاؤها.
تعديلات الأسعار: تحتفظ Kordami بالحق في تعديل رسوم الاشتراك لفترات التجديد. لن يتجاوز أي زيادة في الرسوم 7% ما لم يُذكر خلاف ذلك في الاتفاقية.
فترة الإشعار لعدم التجديد: للإلغاء الاشتراك وتجنب التجديد التلقائي، يجب على أي من الطرفين إعطاء إشعار كتابي قبل 30 يومًا على الأقل من نهاية مدة الاشتراك الحالية.
إنهاء العقد بسبب خرق: يحق لأي من الطرفين إنهاء الاتفاق مع فعالية فورية إذا كان الطرف الآخر في خرق مادي لالتزاماته ويفشل في معالجة هذا الخرق خلال 30 يومًا من استلام الإشعار.
إنهاء العقد بسبب الإفلاس: يمكن أيضًا إنهاء الاتفاق على الفور إذا أصبح أي من الطرفين معسرًا، أو قدم طلبًا للإفلاس، أو توقف عن ممارسة الأعمال.
حذف البيانات أو إعادتها: عند إنهاء الاشتراك، يجب على المستخدمين التوقف عن استخدام البرنامج وإما حذف جميع النسخ من أنظمتهم أو إعادتها إلى Kordami. قد يُطلب من المستخدمين أيضًا تقديم شهادة كتابية بأن جميع النسخ قد تم حذفها.
رسوم غير قابلة للاسترداد: تكون الرسوم الاشتراك عمومًا غير قابلة للاسترداد، مما يعني أنه بمجرد الدفع، لا يمكن ردها حتى لو تم إلغاء الاشتراك قبل نهاية المدة.
باختصار، يعد التجديد التلقائي لـ Kordami تلقائيًا ما لم يتم إعطاء إشعار قبل 30 يومًا، ويمكن أن يحدث الإلغاء بسبب عدم التجديد أو خرق العقد أو الإفلاس. يجب على المستخدمين التوقف عن استخدام البرنامج وإدارة بياناتهم وفقًا لإرشادات Kordami عند انتهاء المدة.
بينما لا توجد إشارة صريحة لمعايير امتثال محددة (مثل GDPR، HIPAA، أو SOC 2) في المعلومات المتاحة حول Kordami، هناك بعض الإشارات إلى أن المنصة تأخذ خصوصية البيانات والأمان على محمل الجد. فيما يلي بعض النقاط الرئيسية المتعلقة بالامتثال والأمان:
حماية البيانات: تؤكد Kordami على حماية المعلومات القابلة للتعريف شخصيًا (PII) من خلال الحد من الوصول إليها فقط للأفراد المفوضين، أو المقاولين، أو المنظمات التابعة الذين يحتاجون إليها لتقديم الخدمات. هذا يشير إلى أن Kordami تلتزم بمبادئ الحماية العامة للبيانات، التي غالبًا ما تكون مطلوبة من قبل أطر الامتثال مثل GDPR.
التشفير وضوابط الوصول: بينما لم يتم ذكر التشفير بشكل صريح، تضمن Kordami أن المعلومات الحساسة يمكن الوصول إليها فقط من قبل المستخدمين المفوضين، مما يتماشى مع أفضل الممارسات في أمان البيانات.
تقوم Kordami بكشف المعلومات القابلة للتعريف شخصيًا فقط استجابةً للطلبات القانونية مثل الاستدعاءات أو أوامر المحكمة. هذا يشير إلى الامتثال للأطر القانونية التي تتطلب من الشركات كشف البيانات في ظروف معينة مع حماية خصوصية المستخدم.
تشير Kordami إلى أن بعض الموظفين، أو المقاولين، أو المنظمات التابعة قد يكونون موجودين خارج بلد المستخدم، ومن خلال استخدام المنصة يتعين على المستخدمين الموافقة على نقل بياناتهم عبر الحدود. هذا يعني أن Kordami قد تلتزم باللوائح المتعلقة بنقل البيانات الدولية، مثل تلك الموضحة في GDPR للتشارك عبر الحدود في البيانات.
عند إنهاء الخدمات، تسمح Kordami للمستخدمين بحذف بياناتهم أو إعادتها، مما يتماشى مع العديد من التنظيمات لحماية البيانات التي تلزم بحقه في حذف البيانات أو التنقل.
على الرغم من أنه لم يتم ذكر شهادات الامتثال المحددة مثل GDPR، HIPAA، أو SOC 2 بشكل صريح في المعلومات المتاحة، تتبع Kordami الممارسات العامة الجيدة لحماية خصوصية البيانات وأمانها. ومن المحتمل أنها تلتزم بمعايير مقبولة على نطاق واسع لحماية المعلومات القابلة للتعريف شخصيًا، وإدارة النقل الدولي للبيانات، والامتثال للطلبات القانونية لكشف البيانات. للحصول على تأكيد حول شهادات الامتثال المحددة، سيكون من الأفضل استشارة Kordami مباشرة.
